Facebook ページでより多くのチェックインを得る方法
公開: 2023-09-28Facebook が長期にわたって下すビジネス上の意思決定に注意を払っている場合は、Facebook が展開する機能に基づいてさまざまなアプリの隆盛と衰退をグラフ化できます。 Google がプレイス ページとローカル レビューを導入し始めたとき、Facebook は廃止されたプレイス機能をリリースしました。 Snapchat が人気になり始めたとき、Facebook は Instagram を使用し、その後 Facebook プラットフォーム自体を使用して、現在より人気のあるストーリーの機能を模倣しました。
そしてもちろん、Foursquare のようなローカル ビジネス エンゲージメント アプリがローカル チェックインと地域検索を普及させたとき、Facebook はビジネス ページのローカル チェックイン機能でそれを盗みました。
Facebook ページのチェックインは、基本的にその名の通りの機能です。 Facebook ページに訪問可能な物理的な場所が設定されているブランドは、チェックインを有効にすることができます。これにより、ユーザーが実際にその場所を訪れてチェックインできるようになります。
チェックインにはいくつかの興味深い利点があります。 まず、それらは検証システムを備えたレビューとして機能します。 チェックインしていない人は、地理的追跡がオンになっているモバイル アプリを使用している人に制限されているため、このシステムを通じてレビューを残すことはできません。
チェックインは、ビジネスの露出を高めるタグ付き投稿の形式でもあります。 ユーザーがローカル ビジネスにチェックインすると、Facebook はそのユーザーのフィード上でそのチェックインを紹介する投稿を生成します。 そのユーザーの友人はチェックインを見ることができます。 推定によると、これによってあなたのビジネスに関する投稿が最大 200 人に表示される可能性があります。 彼らの中には、同じように訪問したいと思う人もいるかもしれませんし、初めてあなたのことを知る人もいるかもしれません。また、場合によっては、Facebook が生成するリンクをクリックしてあなたのページをフォローすることさえあります。
興味深いことに、Facebook はマーケティング ツールでチェックインをあまり使用していません。 たとえば、「チェックイン」を目的とした Facebook 広告は使用できません。 物理的な場所への訪問を人々に勧める広告を掲載することはできますが、ユーザーが単に店舗を訪れるためだけに Facebook チェックインを離れることを奨励するものではありません。 Facebook は広告の結果としてチェックインが発生したかどうかを追跡しますが、それは多少異なります。 位置情報を偽ってチェックインするのは実際にはそれほど難しくないため、これが制限されている可能性があります。
では、あなたのビジネスはどのようにしてチェックインを活用し、チェックインをさらに促進できるのでしょうか?
0: プライバシーの問題を理解する
チェックインの促進に取り掛かる前に、対象ユーザーについて、またチェックインがどれほど効果的かを考える必要があります。 これで、10 回中 9 回はチェックインを奨励しても問題ありません。 通常、プライバシーを十分に考慮してシステムを使用せず、システムを使用するとオフになるのは、視聴者のほんの一部だけです。
ただし、特にプライバシーを重視する企業の場合は、Facebook チェックインの使用を避けたいと考えています。 定義上、チェックインでは、ユーザーが自分の位置を Facebook に表示するために、GPS 追跡を有効にしてモバイル デバイスで Facebook を使用している必要があります。 ユーザーがこれを望まない理由はたくさんあります。
- 携帯電話が GPS 経由で追跡されることを嫌う人もいます。 GPS 追跡をオフにすることで、ほとんどの地図機能が無効になります。そのため、プライバシーがさらに確保されます。 認識されていると言うのは、携帯電話を使用しているということは、携帯電話の基地局があなたの位置を常に三角測量していることを意味し、Facebook によってではなく、依然として追跡されているからです。
- Facebook モバイル アプリの使用を嫌う人もいます。 Facebook は過去 10 年間、プライバシーに関してさまざまな問題を抱えてきたので、私はまったく驚きません。 一部の人々は、Facebook がアクティブでないときでも携帯電話を受動的に聞いていると信じていますが、テストでその証拠が示されることはめったにありません。
- 自分の位置情報が公開されることを懸念する人もいるかもしれません。 これは、執拗なストーカーや虐待者に悩まされている女性に最もよく当てはまります。その場合、自分の位置情報を公開することは、女性にとって明らかに危険です。 逆に、たとえばレストランにチェックインするときにブロードキャストすることで、家には誰もおらず、選択の機が熟していることを世界に伝えることになります。 それは一般的な脅威ですか? そうではないかもしれませんが、時々起こります。
結局のところ、あなたのビジネスを訪問するユーザーの中には、システムとしてのチェックインとは何の関係も持たないユーザーが常に存在するということです。 大丈夫、それは単にそれらの人々からチェックインを受けられないことを意味するだけです。 ただ、あまりにも強く押し付けすぎないようにしましょう。そうしないと、そのせいで顧客を失う可能性があります。
視聴者の主な構成がプライバシーを意識する人ではなく、それでもチェックインを使用したい場合は、チェックインを宣伝するためのオプションがいくつかあります。
1: チェックインが有効になっていることを確認してください
ユーザーがあなたのビジネスにチェックインできるようにするには、適切な種類のビジネスを選択し、チェックインを有効にする必要があります。
ページで、左側の「概要」セクションをクリックし、「ページ情報の編集」を見つけてクリックします。 「住所」セクションが表示されます。 「番地がある」というチェックボックスをオンにして、住所を入力します。 これは本社ではなく、地元の支店の住所である必要があります。 ユーザーに実際に来てもらいたい場所です。
住所を入力すると、現在地を示す地図が表示されるはずです。 地図の下には、「顧客は私の住所にある私のビジネスを訪問します」と書かれたボックスがあるはずです。 チェック ボックスがオンになっていることを確認します。これにより、マップとチェックインの両方が有効になります。
ここで 2 つの重要な点に注意してください。 まず、チェックインと地図リストが結び付けられます。 チェックインまたはレビューを非表示にしている間は地図を表示することはできません。 これは、否定的なレビューを隠したい小規模な地元企業にとって重要です。 ローカル システムを使用することによる他の有益な機能を維持しながら、ネガティブ チェックインを非表示にすることはできません。
もう 1 つの重要な注意点は、1 つのビジネスのページで指定できる場所は 1 つだけであるということです。 たとえば、Target のような大手ブランドは、すべての小売店の住所を指定することはできません。 小規模なフランチャイズやチェーン店が店舗ごとに個別のフランチャイズ ページを作成しているのが見られるのはこのためです。 地域の特色を活かすために。
ページにチェックインのある場所を追加する機能がない場合は、ページ カテゴリの変更が必要になる場合があります。 これを行うには、ページの「概要」セクションに戻り、「カテゴリー」セクションを見つける必要があります。 [編集] をクリックし、新しいページ カテゴリを選択します。 最大 3 つまで選択でき、Facebook はその中で最も具体的なものを表示します。 たとえば、「レストラン」と「アメリカン グリル」の両方を選択した場合、後者のみが表示されます。
具体的には、ビジネス ページやブランド ページでは住所があればチェックインを使用できますが、コミュニティ ページや著名人のページではチェックインができません。 自分を公人として指定したり、Facebook に住所を載せたり、人々に自宅をチェックインさせたりすることはできません。 それは悪い考えであることは別として。
とにかく、チェックインを有効にしたら、プロモーションを開始できます。 そのために私が考えている実際のアイデアは次のとおりです。
2: 店内クレームを含むオファー広告を掲載する
Facebook では、チェックインを広告目的として広告を掲載することは許可されていません。 ただし、できることはオファー広告を実行することです。 オファー広告を使用すると、Facebook のオファー請求システムを使用できます。 期間限定または数量限定のオファーを含む広告を掲載します。 ユーザーはオファーを請求し、ストアに持って行って引き換えるクーポンを受け取ることができます。
これによりチェックインがどのように促進されるのでしょうか? まあ、直接的にはそうではありません。 ただし、より多くの人を呼び込むことで、他の行動喚起を通じてそれらの人々をチェックインさせることができます。 それらの人々の中には、自然にチェックインする人もいますし、友達が請求できるオファーについて言及してチェックインする人もいるかもしれません。
3: 店内で行動喚起を提供する
ユーザーがストアにいる間にチェックインを求めてみてはいかがでしょうか? これを行うにはさまざまな方法があります。
- Facebook のロゴが入った看板をドアに貼り、店舗を訪れたときにチェックインして店内での体験を他の人に伝えるようユーザーに促します。
- 購入したユーザーのレシートにカスタムの行動喚起を追加し、チェックインして購入内容を確認するよう依頼します。
- チェックインを求める看板を印刷してレジのそばに置きます。あるいは、Facebook ページについて尋ねる看板を印刷して、レジの係員に尋ねられたときにチェックインを勧めるようにすることもできます。 好奇心のギャップは、顧客の質問を促すのに役立ちます。
- 追加のラベルを作成して製品 (人気のある製品のみ) に貼り付け、ユーザーに Facebook でチェックインして製品をレビューするよう求めます。
実際、チェックインを提案するにはさまざまな方法がありますが、これらはすべて非常に基本的なものです。 戦略を本格的に推進するには、見返りに何かを提供する必要があります。
4: 店内チェックインにインセンティブを与える
これを行う前に、必ず現地の法律を確認してください。 州によっては、インセンティブ付きのレビューに対する規則を設けている場合があります。 開示が必要な場合もあれば、まったく許可されない場合もあります。 一方で、それを追求しようとする人がいることは非常にまれであるため、何らかの形で罰せられる可能性はかなり低いです。 どの程度のリスクを負うかはあなた次第です。
インセンティブに関しては、基本的に自分がやりたいことをFacebookチェックインのインセンティブとして利用することができます。 あなたがしなければならないのは、チェックインが実際に行われていることを確認するためにレジ担当者を訓練することだけです。
- 小さな製品を入れたバケツをチェックレーンのそばに置きます。 Facebook にチェックインすると、バケットから 1 つのアイテムを選んで無料で手に入れることができるとユーザーに伝えます。 「無料アイテムを入手するにはチェックインしてください」という看板を置くことも、「このバケットから無料アイテムを入手する方法を聞いてください!」と言うだけでも構いません。
- ユーザーがチェックインした場合に、メニューから無料アイテムを提供するか、再度検証を行って無料アップセルを提供するオファーを作成します。 これは、飲食店やカフェで最も一般的なオファーの 1 つです。 たとえば、ドリンクをミディアムからラージに無料でアップグレードしたり、サイドディッシュを無料で追加したりすることは、チェックインを促す無料の低価格アイテムとしては良いアイデアとなります。 ただし、細字を追加することは価値があるかもしれません。 適切な請求を保証し、迅速なチェックインに苦労している間に列に並ぶ人々を最小限に抑えるために、「注文する前にチェックインを完了している必要がある」などの内容。
- あなたの小売店では顧客に無料 Wi-Fiを提供していますか? そこから得られるメリットはたくさんありますが、最も一般的なものの 1 つは、ユーザーが契約書を読むか、アクセスするためのアクションを完了するようにするランディング ページを使用することです。 このランディング ページを使用して、インターネット接続にアクセスするためにチェックインするようにユーザーに依頼できます。 もちろん、実際にチェックインを要求できない場合もありますが、アクセスするためにチェックインが必要であるかのように聞こえる文言を使用することはできます。
ユーザーのチェックインを促すために、さまざまなインセンティブやプロモーションを試してみましょう。非常に効果的なものもあり、そのため期間限定のプロモーションとして使用するのが最適かもしれません。
5: 大きなアート作品を設置する
大きな壁画、彫像、その他のコミュニティ アート作品は、その場所を訪れるユーザーにとって中心的な焦点になります。 彼らはセルフィーを撮って Instagram にチェックインするので、Facebook でそれを奨励することもできます。 すべての人にとって良い選択肢ではないかもしれませんが、一部の種類のビジネスでは機能する可能性があり、さらに優れたコミュニティ構築手段となります。
ビジネスのチェックインを促進することに成功しましたか? もしそうなら、どのようなテクニックを使用しましたか? 以下のコメントで意見を聞きたいです。