新製品の発売？ これらの5つのヒントは、必要な紹介文を取得します
公開: 2020-11-25この思考実験を試してみてください…あなたの人生のどの時点で、あなたはあなたの両親があなたが生まれたと言った日にあなたが本当に生まれたことを確認するためにあなたの出生証明書を見ましたか？
ほとんどの人にとって、答えは決してありません。 あなたは単にあなたの両親の言葉を聞きました。 あなたが彼らを信頼したからです。
あなたの両親はうまくいけば、その信頼を築くのを助けるためにたくさんのことをしました—あなたに餌をやったり、服を着せたり、あなたにレッスンを教えたり、あなたと遊んだり、あなたを保護したりします。 しかし、その経験がない人は、まったく違うことを感じます。彼らはすべてに疑問を投げかけます。 彼らは本質的に信頼していません。
しかし、私たちのほとんどにとって、私たちが知っている、好きで、信頼している誰かから何かを読んだり聞いたりした場合、私たちは疑いなくそれを受け入れます。
起業家として、あなたはあなたの顧客を何度もやけどを負った子供として考える必要があります。 誰が愚痴をこぼし、嘲笑され、無視されてきたのか。 誰が防御的で、控えめで、頭が固いのか。
実際、これは事実です。 あなたの仕事はその子の信頼を勝ち取ることです。
5つの簡単な方法
Joanna Wiebeは、「So What？ 証明する。" これは、見込み客が製品の主張をどのように見ているかを調べるための率直な方法です。
あなたの見込み客を気遣わせるために、あなたはあなたの製品が彼らに彼ら自身のより良いバージョンをどのように見せることができるかを彼らに示す必要があります。 そして、それを証明する必要があります。
主張を証明する従来の方法は、知られ、高く評価され、信頼されている情報源の力を活用して、推薦状、支持、または報道機関の言及を提示することです。
しかし、製品が新しい場合は、これらの社会的証明のステートメントをどのように生成できるのか疑問に思われるかもしれません。
答えは、収集した証拠を製品開発プロセスに組み込むことです。
そうすれば、新製品を発売した瞬間に社会的証明を取得するために、自分自身に大きなプレッシャーをかけたり、スクランブルをかけたりする必要がなくなります。
製品を開発するときに証拠を生成する方法は次のとおりです。
1.無料トライアルを提供する
ロバート・コリアーのレターブックでは、ロバート・コリアーは、典型的な注意と関心のルールを使用したペンシルベニア州の通信販売会社の話をしていますが、彼らの主な議論は証拠に基づいていました。
言い換えれば、推薦状。 これは彼らの広告の1つです：
レインコートを手に入れるためだけに全国から1万人の男性がここにやってくると、これらのコートには何か変わったことがあるに違いありません。
私たちが自分自身について書いた声明は、他の誰かからの声明ほど影響はありません。
そして、ペンシルベニア州にひっそりと佇む小さな町にいるのか、タイの山に住んでいるのかは関係ありません。顧客の口からの声明に基づいてビジネスを構築することができます。
コリアーが言ったように：
しかし、彼が受けた素晴らしい価値やサービスに対する過度の熱意から、第三者に声明を出してもらい、私たちは耳を傾けます。 それを前向きな証拠に裏付けて、私たちはお金を危険にさらす準備ができています。
しかし、まだ顧客がいない場合、どのようにして第三者の声明を得るのですか？
できること：無料トライアルを実行します。 製品発売の初期段階で、できるだけ多くの人を乗せてください。 これらの初期段階では、電子メールまたはメンバーシップフォーラムを通じてフィードバックを求めてください。
また、無料トライアルが終了し、誰かが有料の顧客に変わったら、その人に次のようなメールを送信します。
[商品名]をご利用いただきありがとうございます！ 私たちがどのように手助けできるか教えてください。 そして、よろしければ、ご家族やご友人に当社の製品をお勧めしたい場合はお知らせください。 もしそうなら、なぜですか？」
そして、あなたは証言を持っています。
2.素晴らしいウェルカムエクスペリエンスを作成する
数年前にTilleyの釣り用帽子を購入した場合は、帽子の1つを購入したことを祝福する手紙を受け取り、帽子のお手入れ方法のヒント、同封のギフトについて言及し、その他いくつかの関連商品を売り込みました。
それは手紙の表紙にあります。 手紙を裏返すと、魔法が裏にありました。
そこに「保険証」があります。 この「保険」により、帽子を紛失したり盗まれたりした場合に、半額で交換用の帽子を入手できます。
これはかわいくて賢い仕掛けですが、購入体験をスリル満点にし、お客様の声を書くきっかけになるかもしれません。
お客様の声は、最終的にメールの受信トレイに届く可能性があります。 最近では、ソーシャルメディアで優れたカスタマーエクスペリエンスを称賛することもよくあります。 これらの証言を発見したら、それらを使用する許可を作家に求めてください。
しかし、それが起こるのを待つ必要はありません。 お客様の声を集めるために、Tilleyはパッケージが到着してから数日後に次のメールを送信することができます。
新しい釣り用帽子をどのように楽しんでいますか？ 大きなものを着陸させるチャンスはもうありましたか？ よろしければお知らせください。 そして、よろしければ、ご家族やご友人に当社の製品をお勧めしたい場合はお知らせください。 もしそうなら、なぜですか？ ありがとうございました！
できること：ユーザーに優れたエクスペリエンスを提供し、顧客にチェックインして（顧客がいる場合）、製品についての正確な考えを見つけます。
3.ボランティアを求める
あなたはフォーラムに所属していますか？ 首謀者グループ？ Facebookグループ？
これらのコミュニティは、製品をレビューしてフィードバックを提供する意欲的なテスターを見つけるのに最適な場所です。
これはAuthority内で何十回も発生しています。人々は新しいフォーラムスレッドを作成し、簡単な紹介を書いて、フィードバックを求めます。 グループの規模と暖かさに応じて、通常2〜3人がボランティアをします。
彼らの経験が肯定的である場合、あなたは彼らのコメントを証言として使用できるかどうか彼らに尋ねることができます。
できること：コミュニティのメンバーをタップして製品をテストし、フィードバックを提供します。次の製品を公開する準備ができたら、忘れずに恩返しをしてください。
4.信頼できる専門家との関係を構築する
出版業界では、著者は影響力のある人々に自分の本を推薦してもらうことがよくあります。 本の冒頭のページの中で、潜在的な読者は、著名な人々が本について素晴らしいことを言っているのを見ることができます。
しかし、多くの要求を受け取る信頼できる専門家にどのようにアプローチしますか？
あなたが常にしなければならないことを覚えておいてください：他の人々との有意義な関係を築くこと。 Twitterでインフルエンサーと交流したり、ブログやポッドキャストにコメントしたりできます。
あなたにできること：時間をかけて人間関係を育み、製品のアイデアを思いつくずっと前に、一般診療として途方もなく役立つことを提案します。
適切なタイミングで製品について話し合うことができます。
専門家を雇って製品自体を設計したり、一流のエンジニアと協力したりすることもできます。 彼らの許可を得て、あなたの製品を宣伝するとき、これらの専門家の名前を使用してください。 ソフトウェア製品であろうとポッドキャストであろうと、彼らがあなたの作品を洗練するのに役立ったことを世界に伝えましょう。
5.ベータ版に人々を招待する
Rainmaker Platformの初期の立ち上げには、プラットフォームにアクセスできる数百人の人々が関わっていました。 念のために言っておきますが、これらの人々はまだプレイするためにお金を払わなければなりませんでしたが、製品開発プロセスの一部になることを許可したため、Rainmakerプラットフォームについて書くように内部的に動機付けられました。
クリーンで使いやすいシステムを提供しましたが、ユーザーに何ができるかを教えてもらいたいと思いました。
何をしたいのかは明確にわかっていましたが、実際のユーザーに聞いてみたかったのです。 数週間以内に、ベータ版の参加者を促すことなく、本格的なレビューがいたるところに現れ始めました。
私たちが望んでいたように、人々は正直であり、有益なフィードバックと証言の両方を私たちに与えてくれました。
できること：最初の顧客との強力なコミュニティを作成し、それらが製品開発プロセスの一部であることを明確にします。
あなたがあなたの聴衆とのコミュニケーションチャネルを開いてフィードバックを奨励するとき、あなたとあなたの顧客は最終的に既存の製品の改良されたバージョンになります。
最高の紹介文を収集、管理、公開する
製品開発段階は、お客様の声の最初のグループを収集するための理想的な時期です。
時間の経過とともに、顧客からの推薦状の収集を優先します。 あなたとあなたのためにコンテンツを作成する他の誰もがそれらから引き出すことができるように、それらを1つの中央の場所に保管してください。
最終的には、満足している顧客が0人から10,000人になり、冷笑的で檻の中の顧客の心の中で疑いを払拭する必要があるときに、強力な証言や支持をたくさん選択できるようになります。