必要な顧客インサイトを得る: アンケートのご紹介

公開: 2018-01-30

VerticalResponse は、ユーザーがより効果的なメールキャンペーンを作成して送信できるようにするツールの開発に専念しています。最新のメールエディターから最新のテストキットリリースまで、ビジネスオーナーがメールキャンペーンの目標を達成し、最終的にはより大きなビジネス目標を達成できるよう支援することが私たちの使命です。それを念頭に置いて、製品ラインナップに最新の追加であるアンケートを発表できることを嬉しく思います。これで、VerticalResponse を使用して顧客と関わり、会社を改善するために必要なフィードバックを得ることができます。

サーベイを使用する理由

長期的な成功を収めるためには、企業は一貫して顧客のニーズを満たす必要があります。しかし、これらのニーズを満たす前に、それらを特定する必要があります。顧客が何を気にかけ、あなたの会社に何を求めているかを知るには、顧客に直接尋ねるよりも良い方法はありませんか?

顧客調査は、人々があなたの製品やサービスについてどう思うかについての非常に貴重な洞察をあなたのビジネスに提供します. 収集したフィードバックは、顧客サービスを改善し、マーケティング戦略を磨き、時間とお金を集中させるべきプロジェクトやビジネスイニシアチブの種類に光を当てるために使用できます。

VerticalResponse のアンケートクリエーターを使用すると、これらの洞察を簡単に収集できます。このシンプルでありながら強力なツールを使用すると、数回クリックするだけでモバイルフレンドリーなアンケートを作成して配布できます。コーディングやデザインの経験は必要ありません。

無制限のアンケートを送信

作成できるアンケートの数に上限はありません。顧客があなたのビジネスに何を考え、何を求め、何を必要としているのかを知るために、必要な数だけ設計して送信してください。次に、フィードバックを使用して、顧客満足度を高める更新を行います。

信頼性を高める

消費者は、自分の考えを企業と共有する機会を高く評価しています。彼らの意見を求めて、あなたが彼らが望むものを気にかけていることを彼らに知らせてください。

ビジネスに役立つアンケートを作成する

アンケートをデザインするときは、ビジネスロゴを追加し、ブランドに合わせて色とレイアウトを編集できます。また、使いやすいツールを使用してアンケートを作成するのに数分しかかからないため、他のツールよりも短い時間で市場調査を実施できます。

どこでも見栄えのする調査を設計する

アンケートの配布は簡単です。調査の URL を購読者に電子メールで送信するか、Web サイトまたはランディングページに追加するか、ソーシャルメディアで共有します。調査はモバイル対応で、どのデバイスでも適切に表示されるため、どこにいても顧客にリーチできます。

リアルタイムで結果を取得

アンケートの結果はリアルタイムで配信されるため、収集した情報に基づいてすぐに行動を開始できます。

外部の助けは必要ありません

外部の代理店やコンサルタントを雇って顧客を調査する必要はありません。会社の声とブランディングで、最初から最後までアンケートを簡単に作成して配布できます。

質問の種類

調査は非常にカスタマイズ可能です。 11 種類の質問形式から選択します。

テキストフィールド:回答者は、回答として 1 行のテキストを入力できます。
複数選択:回答者は、作成したさまざまな回答から選択できます。レイアウトを選択するときは、4 つの異なるスタイルオプションから選択できます。質問は、1 つの長い列として表示することも、2 つまたは 3 つの列に分割することも、横方向に表示することもできます。
ドロップダウン:考えられるすべての回答がドロップダウンリストに表示されます。
コメント欄:質問は自由回答形式で、顧客は回答時に複数行のテキストを入力できます。
星評価:回答者は、選択したスケールに基づいて評価を選択できます。星、親指、ハート、スマイリーの 4 つのスタイルオプションがあります。
マトリックス評価:列と行から回答を選択します。
複数のテキストフィールド:複数の行にテキストを入力できます。
連絡先情報:顧客データを収集する場合は、この質問タイプを使用して、名前、電子メール、電話番号、住所、都市、郵便番号、および受信者の州を知ることができます。
テキストコンテンツ:質問のない説明テキストを使用できるため、調査の導入コピーに適しています。
画像コンテンツ:調査に画像を追加するか、このコンテンツタイプを使用して、ロゴを追加してデザインをカスタマイズします。
テキスト/画像コンテンツ:説明テキストを含む画像を追加します。

アンケートの仕組み

VerticalResponse アカウントにサインインした後、上部のナビゲーションバーの [調査] タブに移動します。 [新しい調査] ボタンをクリックして開始します。

調査作成者に入ると、コンテンツ要素と質問の種類が左側の列に表示されます。質問の種類をクリックして、調査に追加します。それぞれのタブをクリックして、質問とレイアウトを編集します。

質問を必須またはオプションにする

特定の情報を探している場合は、必要に応じて特定の質問を指定できます。回答者は回答しないと先に進むことができません。

複数のページを追加

複数のページを使用すると、読者は質問をスクロールする必要がなくなります。これは、長いアンケートの場合に特に役立ちます。

質問をランダム化し、スキップロジックを追加する

質問をランダム化することで順序の偏りを最小限に抑え、スキップロジックを追加して、以前の回答に基づいて回答者を特定の質問に誘導します。 (調査はすべての VerticalResponse ユーザーに無料で提供されます。ただし、スキップロジックや質問のランダム化などの高度な機能は、有料の調査プランでのみ利用できます。)

調査の作成が完了したら、アプリの右上隅にある公開ボタンをクリックします。