あなたを知る：実用的なマーケティングペルソナの作成

それに直面しよう。 あなたが最後にあなたの会社のマーケティングペルソナを実際に見て、それらに含まれる情報を実際に使用して、とにかく取るつもりだったものとは異なる角度からコンテンツを作成したのはいつですか？ 一度もない？ めったに？

では、なぜ同じペルソナを何度も作成し続けるのでしょうか。

答えは単純でも複雑でもあります。 マーケティングペルソナは広く使用されており、マーケティングの定番と見なされています。 ただし、日常のマーケティング慣行で言及されることはめったにありません。 では、切断とは何ですか？そして、マーケティングのペルソナを作成することを実行可能にするものは何ですか？

ペルソナの問題

さらに悪いことに、それはあなたがあなたの顧客が誰であると思うか、そしてあなたのマーケティングが圧倒的に誰に向けられているかについての偏見さえ生み出す可能性があります。 また、意図せずに人々のグループや人口統計を除外する可能性があります。 私たちは、これが大企業の目に問題を引き起こすのを見てきました。

私たちが知っているように、それがペルソナの問題の核心です。 それらに関する情報は確かに興味深いものであり、多くの場合十分に調査されていますが、マーケティングを改善するために企業として実行できるアクションにはつながりません。 さらに悪いことに、データは優先順位ではなく、収益を実際に改善しないアクションを示唆している可能性があります。

これは、マーケティングのペルソナをまったく開発すべきではないという意味ですか？ 少なくともではありません。

代わりに、それは私たちがより良くする必要があることを意味します。 どうすればいいですか？ 別のアプローチから始めることによって。

問題を解決するために必要なデータ

顧客ベースのテンプレートから始めて、そこから問題を解決するのではなく、次のように自問してください。「潜在的な顧客に関するより多くのデータで解決できるマーケティングの問題は何ですか。 」

このように開始することで、実用的なデータを意図的に探しています。 これは次のようになります。

• お客様に関するデータが私たちのチームまたはクライアントのために解決できる問題を特定する
• そのデータを構造化する方法を決定する
• 解決しようとしている問題の解決を支援するために、ペルソナのどの要素が必要かを判断する

収集しているデータと、それがマーケティングにどのような影響を与えるかについて自問してください。 ターゲットペルソナの年齢はどのくらい重要ですか？ 男性か女性かは関係ありませんか？ 収入レベル、ソーシャルメディアプロファイル、およびその他のデータはどうですか？ ペルソナが想像力に富み、組織化されており、直感的で習得が容易な使いやすいソフトウェアを好むことは重要ですか？

この情報は本当に役立つかもしれません、そしてあなたはそれを考慮すべきです。 ただし、実際に解決している問題についても質問する必要があります。

あなたの会社は、これを読む前に、使いにくく、直感的ではないソフトウェアを作成することを計画していましたか？

これにより、ソフトウェアをリモートワーキングレイチェルに売り込む方法についてより良いアイデアが得られますか？

たぶんそうですが、あなたのペルソナは可能であり、より良いはずです。 では、上記の簡単な手順をどのように実行して実行するのでしょうか。

改訂されたペルソナプロセス

まず、ここで実際に話しているのは、ペルソナに関しては、より少ないが、より意味のある作業を行うことです。 より少ないデータが必要なのではなく、より良いデータが必要なだけです。 どうやって始めますか？

あなた、あなたのチーム、またはあなたのクライアントが特定の問題を解決するために必要なデータを決定します。

例：リモートワーカーが自分の時間を追跡し、仕事を続けるのに役立つB2Bソフトウェアを販売しています。 理想的なターゲット顧客は、会社が提供するソフトウェアを使用する従業員ではなく、フリーランサーまたは請負業者です。

この顧客について何を知る必要がありますか？ いくつかの先見の明：これらの顧客は新しいソフトウェアに関する情報をどこで見つけ、何が彼らを購入する動機を与えますか？

あなたのペルソナはあなたが思っているよりも単純かもしれません。 ターゲットグループを見ると、Instagramでより多くのアイデアを発見し、Facebookを個人的な楽しみのためにのみ使用し、仕事はせず、ソフトウェアの推奨事項に関しては、仲間や特定の主要なWebサイトをニッチで信頼していることがわかります。

さらに深く掘り下げて、彼らがフォローしているハッシュタグとトピック、彼らがメンバーになっているグループ、そして彼らが尊敬している主要なインフルエンサーを見ることができます。

あなたは興味深い情報を見つけるかもしれません。 たとえば、フリーランサーの59％が男性であり、そのほとんどがWebまたはアプリ開発またはSEOおよびコンテンツ作成タスクのいずれかを専門としていることを学びます。

ただし、これは次の重要な質問につながります。このデータが正確であることをどのようにして知ることができますか？

収集したデータのソースと正確性を文書化する

潜在的な顧客に関しては、誰もあなたのWAGを探していません。 ターゲットを絞っていない、またはターゲットを絞っていないマーケティングは、おそらく業界で最大の無駄の原因であり、そもそもペルソナの作成を依頼するように上司を動機付けた可能性があります。

したがって、データが正確であることを確認してください。 国勢調査や政府のデータ、業界や学術の研究からデータを収集する場合でも、独自の調査を通じてデータを収集する場合でも、どこでどのようにデータを取得したかを文書化します。 より意味のあるデータに焦点を絞る場合、これは特に重要です。そうすれば、組織（およびあなた）はあなたが提供した情報に自信を持つことができるからです。 言うまでもなく、それはより実用的であり、多くの場合、より具体的ではありません。

そして私を信じてください、そうすべきではない理由があります。

ペルソナに含まれる顧客の範囲を表すのに十分な範囲のデータであることを確認してください

リモートワーカーレイチェルの問題は、彼女について発見する可能性のあるいくつかのことが重要ではないだけでなく、実際に製品を購入する可能性のあるグループの偏見や無意識の排除によってマーケティング活動を制限する可能性があることです。

代わりに、より広い幅でより意味のある詳細を持つペルソナは、実用的なターゲットオーディエンスを提供します。これは、広告キャンペーンに影響を与えるために使用できます。

必要がない限り、データをセグメント化しないでください

特定のグループや人口統計に売り込む必要がない限り、ペルソナをセグメント化しないでください。 女性のフリーランサーとは異なる方法でマーケティングする必要がありますか？ あなたの現在の努力はそれらのバイヤーを引き付けていませんか？ 年齢別にセグメント化する必要がありますか、それとも単にプラットフォームごとにセグメント化する必要がありますか？

重要なのは、特定の問題を解決するために必要なデータがそれを指示する場合にのみセグメント化することです。

フリーランサーは主に24〜40歳であり、年間平均収入は4万〜6万ドルで、ソフトウェアに年間平均1500ドルを費やしていることを知っていれば十分かもしれません。 彼らがどこでどのように購入するかを知ることで、必要なデータを完成させることができます。

もちろん、これは業界によって異なりますが、原則として、セグメントのニーズが十分に異なり、潜在的な顧客のグループのみを対象としたキャンペーンを実行できる場合にのみ、セグメントを作成する必要があります。

究極のペルソナを作成する

したがって、古いテンプレートが古くなっている場合、それらを使用すべきでない場合は、何を使用する必要がありますか？ 答えはあなたがあなたの会社のために作成するペルソナと同じくらい個人的です。 必要なデータを決定したら、ほとんどすべてのツールを使用してペルソナテンプレートを作成できます。 GoogleドキュメントからWord、Googleスプレッドシート、Excelまで、使い慣れたツールを使用できます。

また、自分に合ったフォーマットを作成するのに十分な編集が可能なオンラインテンプレートを見つけることもできます。

Hubspotには、一部の業界で役立つと思われるものがあり、カテゴリを削除したり、新しいカテゴリを作成したり、重要な属性を追加したりできます。

これらは、回答するデータと質問のベースラインを提供することもできます。 独自のテンプレートを開発するには、すでに説明した手順が必要です。

• 必要なデータを決定します。
• そのデータのフォーマットを確立します。
• データの1つまたは複数のソースを文書化するメカニズムを設定します。
• そのデータを収集し、ペルソナテンプレートに入力します。

おそらくあなたが直面する最大の障害は、マーケティングペルソナを開発する新しい方法への賛同を生み出すことです。 「私たちは常にこのようにやってきた」という考え方に固執しているため、上司や同僚でさえその考え方から抜け出すのは難しいかもしれません。

ただし、次のようにアプローチできる場合があります。実用的なペルソナを作成するためのより効果的かつ効率的な方法を使用していて、競合他社がこれまでと同じようにそれを行っている場合は、優位に立つことができます。 そして、そのエッジは、それがもたらす違いを証明できれば、疑わしい人の心を変えるために必要な証拠です。

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