趣味をビジネスに拡大した事前注文モデル

サラ・レスニックは、7歳のときに編み針を渡されたとき、繊維のすべてに恋をしました。 彼女は人生を歩むにつれて、自分で服を作り、羊毛を紡ぎ、織物を織る方法を学びました。 2017年、サラは思い切って経験を積み重ね、GistYarnを立ち上げました。 Shopify Mastersのこのエピソードでは、サラは予約注文とシステム思考が趣味を収益性の高いビジネスに拡大するのにどのように役立ったかを共有しています。

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• ストア： Gist Yarn
• ソーシャルプロファイル： Facebook、Instagram
• おすすめ： Turboテーマ（Shopifyテーマ）、Maggie Putnam、Klaviyo（Shopifyアプリ）、Product Filter and Search（Shopifyアプリ）

子供の頃の情熱で狡猾になる

フェリックス：あなたの旅は子供の頃から始まります。 それについて詳しく教えてください。

サラ：幼い頃から生地、毛糸、編み物に興味がありました。 私の親友である祖母は、私が7歳のときに編み方を教えてくれました。 私は子供の頃からさまざまな繊維工芸を学びました。 大人の頃、私はカリフォルニアの農場で働いていました。そこでは羊がたくさんいました。 私たちは肉用にそれらを育てていましたが、何年にもわたってそれらの納屋にはたくさんの羊毛がありました。 それが羊毛の紡績に興味を持ち始めました。 私が本当に興味を持っていた納屋でこの床織機を見ました。 翌年、トロントに引っ越して、織りの授業を受ける機会がありました。 残りは歴史です。

私は、織り手であり、生地を作るための糸と素材を選択するという、系統的で創造的な組み合わせが大好きでした。 私は約14年間ウィーバーをしています。 私は4年前の2017年にGistYarnという会社を立ち上げました。私の目標は、美しい素材と糸を見つけて織工に販売することでした。 それ以来、私たちは大きく進化し、成長してきました。 現在、当社の大きな焦点は、独自の糸のラインを作ることです。 私たちは主に米国の農家や繊維工場と協力して、織工のパターンを作成しています。 このトピックに関するポッドキャストがあり、メーカーとウィーバーのためのコミュニティの構築に真剣に取り組んでいます。 それが私たちの仕事です。

フェリックス：毛糸と織りはいつもあなたの情熱です。 この世界のビジネス面に向けてあなたを導いたものは何ですか？

サラ：私は以前に縫製製造に携わっていましたが、繊維工場のシーンを学び、米国の工場を裁断して縫製していました。 ここで作られている美しい品質の素材があることを私は知っていました、そしてそれらは当時の織工にとって簡単にアクセスすることはできませんでした。 私はそのリンクの一部になりたかった。 私は繊維工場と協力して、彼らの製品を織工がより利用しやすくし、織工が地元の美しい素材を扱うことにもっと興奮するようにしたかったのです。

それが私がやりたかったことであり、eコマースはそれを行うための最良の方法のように思えました。 ご想像のとおり、織りはかなりニッチです。 角に店を開いて、近所で糸を買いたがっている何千人もの織工を見つけることができたわけではありません。 しかし、インターネットは、小さなニッチの人々が集まることができるという点で本当に素晴らしい場所です。 本当にラッキーでした。 開店初日はたくさんの方にご購入いただき、それ以来、地域の方々からのご支援をいただいております。

フェリックス：趣味からビジネスを構築することで、どのような重要なポイントを学びましたか？ この種のアプローチを取ることには賛否両論がありますか？

サラ：それは主にプロだと思います。 気にしないことで事業を営むなんて想像もできません。 それは退屈で、やる気を維持できません。 人々がよく話す短所の1つは、趣味や好きなものを仕事に変えると、趣味が楽しくなくなる可能性があるということです。 私はもう、実際に織機で織りをしている日や仕事の時間を費やしていません。 趣味はまだかなり違います。 自分の仕事が自分の好きなことの1つに隣接していることは本当に幸運です。その隣接関係は、私たちのコミュニティのためのパターンとコンテンツを開発するために糸を作り、私たちの素晴らしいチームと協力しています。

消費者であることは、より高い価格帯を正当化する製品を作成するのに役立ちました

フェリックス：この分野の消費者として始めて、あなたが持っていたと思う最大の利点のいくつかは何ですか？

サラ：最初からそれほど恐れていなかったのは、より高い価格の製品を作ることでした。 自分がやりたいことはわかっていました。それは、多くの有機繊維を使った作業でした。 私たちは多くの国内生産者と協力して、より高価な小さなバッチで糸を製造しています。 私はそこにもっと高い価格帯があるだろうと知っていました。 私は織り手であり、1つのスカーフ、ショール、または毛布を織り、デザインするのに何時間かかるかを知っているので、自信を持っていました。 私は織工のコミュニティを知っています。 私は、人々が、背後にあるストーリーを本当に知っていて、サポートすることに興奮していて、本当に高品質である資料を手に入れるために、もう少しお金を払っても構わないと思っていると確信しました。

コミュニティと市場をよく理解している場合にのみ、より高い価格帯を構築することを本当に想像するか、恐れることはありません。 それが私たちの成長を可能にしたのです。 「これは本当に高品質です。これがまさに私たちの作り方であり、誰と一緒に作るのかです。だからこそ、プレミアム価格の価値があります。ぜひご参加ください。あなたがしたいのです。」

フェリックス：その分野で消費者であることは確かにあなたに価格帯と消費者の互換性への洞察を与えました。 情熱からビジネスに移行したときに本当に必要だったスキルセットは何でしたか？

サラ：私たちのビジネスは何年にもわたって成長し、大きく変化しました。 さまざまな時期に学び、ストレッチしなければならなかったのは、さまざまなスキルセットでした。 発売前、そして最初の1年で考えているとしたら、私が学ばなければならなかった最大のことはデジタルマーケティングでした。 私はこれまでこのスペースで働いたことがありませんでした。 私はコミュニティオーガナイザーとして非営利団体で働いていました。 私はデジタルマーケティングについてたくさん読みました。 私は彼らが何をしているのかを見て感心した多くの企業を見ましたが、トラフィックを獲得し、完全にオンラインである企業の周りにコミュニティの感覚を構築する正しい方法を見つけることは間違いなく学習曲線でした。

私がすぐにやったことの1つ、そして私たちが今でも本当に一生懸命やっていることの1つは、私たちが誰であるか、そして会社の規模について本当に明確です。 今は5人のチームですが、私だけのときは、すべてを書いているのは私だけだったので、ほとんどの場合、マーケティングの最初の人を使用しました。 私は私たちがどこから出荷しているかの写真を人々に見せ、私たちのビジネスがどのように成長しているかの旅に沿って人々を招待しました。 それはそれの周りのコミュニティの感覚を構築するのに役立ちました。 つまり、それは、私たちがやっていることを説得力のある方法で実際に伝える方法を理解するという、よりソフトなスキルでした。 有料のトラフィック獲得についても学びました。成功したものもあれば失敗したものもありますが、Pinterestのトラフィックを促進し、人々をWebサイトに誘導するリードマグネットを構築し、EメールマーケティングとEメールマーケティングの自動化について学びました。 これらは、ストーリーテリングのよりソフトなスキルとは対照的に、よりハードなスキルです。 私は最初にそれらの両方を学ばなければなりませんでした。

透明性を優先し、従来のマーケティング戦術を手放す

フェリックス：マーケティングコミュニケーションに関しては、立ち上げたばかりの多くの人が、非常にプロフェッショナルで、ボタンを押す必要があると考えていると思います。 ビジネスの規模と規模について顧客に対して非常に透明性を保つことで得た利点は何だと思いますか？

サラ：たぶん誰もがこれを言うでしょう-そして明らかに私は偏見があります-しかし私たちは最も素晴らしい顧客を持っています。 人々は私たちをサポートし、私たちが次に何に取り組むのかを見ることに本当に興奮しています。 彼らは最初から私たちの会社の物語の一部であったので、それは大きな部分です。 私たちが最初の独自の織り糸ラインを立ち上げたとき、私たちが事業を始めて約1年で行ったことの1つは、予約注文があり、6〜7か月になる製品ラインに投資するよう人々を招待したことです。後で。 人々はそれをすることに本当に興奮していました、そして私たちは十分なお金を集めることができて本当に幸運でした。

フェリックス：あなたは自分のビジネスについて透明だったので、あなたのコミュニティはどのように成長しましたか？

サラ：人々は、ビジネスの舞台裏で実際に何が起こっているのかを知ることに興奮しています。 あなたは人々から買いたいのですが、会社から買いたくないのです。 あなたは彼らの価値観が何であるか、そして彼らがどのような品質で働いているのかを知りたいのです。 それはそれと同じくらい簡単です。

フェリックス：あなたの学習曲線の1つは、デジタルマーケティングを学ぶことであり、初期の頃は多くのことを学びました。 当初、事業運営はどのように改善されたと思いますか？

サラ：私はすべてだと思います。 本当にeコマースの経験はありませんでした。 私はあなたのポッドキャストをよく聞きました。 私は他のポッドキャストを聞いて、さまざまな業界の人々が彼らがしたことを共有しているのを聞いた。 それから私は、「ああ、私たちは自分たちのニッチのためにそのようなことを試して、それがうまくいくかどうかを確かめることができるだろう」と思いました。 これの多く、または少なくとも私たちが行ったことの多くは、理解するのが非常に難しいか、複雑であるとは思いません。 それは本当に、顧客が私たちの電子メールリストに載りたいと思うように誘惑するものについて考えているだけです。そして、私たちが彼らを誘惑できるように、どこでそれらを見つけることができますか？ 私たちにとって、本当に成功しているのは、ダウンロードできる無料のパターンがたくさんある、織りに関するガイドを作成することです。 それが、人々が私たちの会社について学ぶことに興味を持ってもらうのに役立つものです。 場所に関しては、PinterestやGoogle検索でよく見つかります。

このブランドが有料広告なしでメールリストをどのように成長させたか

フェリックス：あなたは私が本当に強調したいことを述べました。それはあなたがさまざまな業界のリーダーをエミュレートしようとした方法です。 多くの人が自分の業界を見る傾向がありますが、あなたはそれを超えていると言います。 このアプローチを取ることはあなたのビジネスにどのように影響しましたか？

サラ：メーリングリストの作成に重点を置き、人々がオープンしてエンゲージメントを高め、購入することに興奮しているコンテンツを配信することが、会社がオープンする前からの私の目標でした。 メーリングリストを作成するために使用した戦略は、人々が使用できるさまざまなリソース（鉛磁石と呼ばれる）です。 それは私が学んだ多くの業界で人々が使用しているものです。 私たちは何年にもわたってさまざまな戦略を使用してきました。 当初、デジタルマーケティングはその大きな部分を占めていました。特に、Pinterestを介したコールドプロスペクティングです。 私たちの会社が成長するにつれて、私は焦点を移しました。 Facebook、Pinterest、および大手テクノロジー企業への収益の割合として、より少ないお金を費やしており、私たち自身のチーム、他のデザイナー、およびコンテンツの作成に多くを費やしています。 私たちは基本的にコンテンツを使用して成長を促進しています。 私は常に、大きな広告プラットフォームにお金を与えるよりも、パターンを織り上げるのに優れた人を雇いたいと思っています。 可能な限り、私たちはコンテンツを使って今成長しようとしています。 ビジネスにはさまざまなフェーズがあり、さまざまな方法で成長を活用できます。

フェリックス：あなたは鉛磁石の2つの形態について言及しました：パターンとガイドです。 それについてもう少し話していただけますか？

サラ：うん。 だから私たちは織工に売ります。 織りパターンは、作成できるものの写真を表示し、作成方法の説明を提供するデジタルダウンロードです。 それから私達はそれを作るために糸を販売します。 私たちは何十年にもわたって何十ものパターンを公開してきました。 それらのいくつかは無料で、いくつかは有料です。 無料のパターンは、人々を私たちのサイトに連れて来て、彼らが私たちについて学び、私たちから購入する前に私たちを信頼するのに役立つものの大きな部分です。 それは一種の鉛磁石です。

あなたが言及した他のことはガイドです。 したがって、人々がどの織り装置から始めたいかを理解するのを助けたり、さまざまなサイズの織り糸の技術名を学ぶのを助けたりします。 基本的に、私たちはこの趣味、工芸、芸術の謎を解き明かし、できるだけ多くの人々を歓迎するよう努めています。

フェリックス：これらのリードマグネットは、最終的に顧客を購入する準備を整えます。 どのようにして戦略を考え出しましたか、または基本的に顧客を奨励するためのコンテンツを作成しましたか？

サラ：そうですね、お客様は聞きたいことを教えてくれます。 幸いなことに、彼らはいつも私たちと連絡を取り合っています。 彼らは私たちに織りについて質問します。 ですから、答えるべきことを理解するのに役立つ技術的な質問です。 ですから、お客様からのご意見をお待ちしております。 また、私たちは織工である本当に素晴らしい作家、そして作家や教師とも協力しており、彼らは私たちのウェブサイトのブログをゲストで書いていて、さまざまな織り技術を説明するのに本当に良い仕事をしています。 そうですね、それは彼らが思いついた本当に良いアイデアと、私たちがブログに使用しているカスタマーサービスチャネルを通じて何度も出てくる質問の組み合わせです。

メーリングリストの作成を開始するのに早すぎることはありません。

フェリックス：リードマグネットのアイデアが浮かんだら、開発プロセスとタイムラインはどのようになりますか？

サラ：これは、あなた自身のニッチのメンバーであることが本当に役立つ例の1つです。 私は7、8年前に織り方を学びました。 私が知るのに最も役立つものと、最初に持っていた最大の質問について考えました。 それから私はいくつかのガイドを書きました。 その後、Pinterestを通じてそれらを宣伝しました。 昨年、Pinterestは私たちのニッチにとって本当に良かったです。 私はプロモートされたピンキャンペーンを実行し、人々にWebサイトをクリックしてもらうようにしました。 彼らがクリックすると、彼らは無料でガイドをダウンロードすることができ、そして彼らが私たちの電子メールリストに載りたいのであれば、将来私たちは彼らに電子メールを送るでしょう。 始めたばかりの場合でも、すべて自分で行うことは完全に可能です。 それが私たちがしたことです。 私たちのチームが成長するにつれて、私たちのクリエイティブディレクターとeコマースストラテジストは、私たちが協力しているライターやウィーバーの何人かと一緒に多くのトピックについて考えます。 しかし、現時点では、それは実際にはお客様からの質問に答えるだけであり、それからWebサイトのトラフィックに対する他のメリットが生まれます。

フェリックス：商品を売り出す前に、このメーリングリストを作成し始めましたか？

サラ：それは、私が始めたばかりの人に与える最大のアドバイスの1つであり、始める前に始めることです。 始める前にInstagramアカウントと無料のMailChimpアカウントを作成し、そのInstagramプロファイルにニュースレターを登録してもらいました。 そこから、私たちがやろうとしていること、そして何が来るのかを人々と共有し始めました。 そこから、私は織りコミュニティの他の人々とコメントし、交流するようにしました。 それは約6ヶ月間起こりました。 正確な数は思い出せませんが、ローンチまでに数百人のメーリングリストがあったと思います。 初日は本当に成功しました。 店を開いた人なら誰でも、あなたが本当に人々が欲しいものを作っているのかどうか、あなたが取り組んできたすべてが何かに来るのだろうかと疑問に思う最初の瞬間を知っています。 そのリストを前もって持っていて、人々に初日に賛成してもらうことはとても正当なことかもしれません。

フェリックス：ローンチ中に、メーリングリストに人々を集めるために何か特別なことをしましたか？

サラ：あなたが今何をしているのかを話し、その一部になることに興味を持っている人々を見つけようとしているだけです。 それ以上に複雑だとは思いません。 少なくとも、それは私たちが取り組んでいたことではありませんでした。 調達した糸の写真を共有しました。 私はそれをどこから調達したかについての話と、それを使って織り上げている私の写真を共有しました。 私は人々にこのようなものが存在することを望んでいるかどうかを支援して参加するように頼みました、そして彼らはそうしました。

フェリックス：トラフィックをウェブサイトに戻すのに最も役立つのはどのようなコンテンツだと思いますか？

サラ：それは本当にパターンです。 ですから、今年は本当に素晴らしい織りパターンデザイナーと一緒に仕事をすることができて幸運です。チームの内部にはパターンデザイナーがいて、外部には請負業者として雇っている人もいます。 そして、彼らは人々が私たちの糸で織りたいと思うように刺激する美しいプロジェクトをまとめました。 そして、それは本当に私たちの販売エンジンを動かし続ける大きなものの1つです。

マーケティング費用を収益性の高いものにするための簡単な公式

フェリックス：最近、有料買収からシフトしたと思います。 それはあなたが将来再考する戦略ですか？

サラ：これらのデジタルプラットフォームは非常に急速に変化するため、答えるのは少し難しいです。 完全に前向きであるために、Pinterestで4年前と同じ結果を同じ価格で得ることはできません。 それは以前よりもはるかに高価であり、それは人々に到達する方法の計算を変えます。 もし私が4年前に同じ風景の中でそれをもう一度やろうとしたら、ええ、それはうまくいきました、そして私はそれをもう一度やります。 もし私が今会社を立ち上げていて、それを聞いている人々が考えているのであれば、それは本当に物事を試すことです。 私はFacebookをたくさん試しましたが、それを手頃な価格で機能させることができませんでした。 私はまた、人々と多くのネットワーキングをしました。 それは成功しました。 今すぐPinterestに行くべきだと言っているのですか？ 多分そうでないかもしれません。 それはあなたのニッチとそれがあなたのために働くかどうかに依存します。 何かがうまくいくまで試してみて、それから基本的にうまくいく限りそれを実行し続けてください。

フェリックス：このアプローチは、ほぼ系統だったものになる可能性があります。さまざまなことを試し、機能するものを追求し、機能しないものを捨てます。 何か新しいことを試す時期をどうやって知るのですか？

サラ：それの系統だった部分はあなたの財政の本当に良い感覚を持っていることです。 これは、ビジネスの非常に早い段階で非常に重要なもう1つのことです。つまり、毎月の売上原価、利益、およびその他の費用を理解することです。 私が持っていなかった大きなポケット投資家がいない限り、あなたは黒字にとどまらなければなりません。 あなたは続けるのに十分なお金を持っている必要があります。 私たちのすべての広告の系統だった部分は、あなたが収入で稼いでいるよりも広告に多くを費やしているなら、あなたが売っているもののコストを差し引いて、あなたは間違いなく縮小する必要があるということでした。 私は毎週、時には毎日、経費と収入に関連する自分の数字を見て、それを注意深く見守っています。 物事は常に衰退して流れるので、いくつかのものが本当にうまく機能している場合でも、新しいことを試すことは常に良いことです。 古い広告チャネルの速度が低下し始める可能性があるため、新しいことが進行中です。 Facebookやその他のプラットフォームでのプライバシーの更新に伴うすべての変更により、私たちがそのバスケットにすべての卵を持っていないことは間違いなく幸運だと感じています。

「収益よりも広告に多くを費やしていて、販売しているもののコストを差し引いた場合は、間違いなく縮小する必要があります。」

フェリックス：あなたのチームへの採用と投資の旅について教えてください。

サラ：私が雇った最初の2人は、どちらもまだ私たちと一緒です。名前はLaChaunとEmmaです。 LaChaunは私たちのためにポッドキャストを制作していました。 エマは織りのデザイナーと協力して、素材からパターンをデザインし、ブログ投稿を公開していました。 LaChaunとEmmaはどちらも、自分たちが作成したコンテンツを含むブログ投稿を公開していました。 これらの両方が同時にゲームチェンジャーになり始め、私たちのビジネスをコミュニティの多くの人々と関わり、人々が非常に興奮している多くのコンテンツを持つという次の段階に持ち込みました。 過去数年間、私たちはこれらの道のそれぞれを成長させ続けることができました。 それは私たちがこれまでにした中で最高のことでした。チームと私たちが作るコンテンツの成長に投資を始​​めることでした。

GistYarnが前年比で収益を2倍にした方法

フェリックス：フルタイムでビジネスを始めてから、ビジネスはどのくらいの速さで成長しましたか？

サラ：毎年2倍弱です。 今年はそうするつもりはないと思います。 私たちはまだ成長していますが、私たちの成長はかなり遅くなります。これは正常で、健康的で、問題ありません。 私は世界的な支配糸会社を経営しようとはしていません。 自分が誇りに思っている素材で本当に誇りに思っている事業を営み、みんながワクワクするような職場環境を作りたいと思っています。そのためにはある程度の成長が必要です。 昨年、2020年には多くの人が安全のために家にいて、それは多くの新しい人を織りや工芸にもたらしました。 私たちは、人々の家の旅に参加できたことを光栄に思います。 昨年は家にいたのでたくさんの糸を発送しました。

フェリックス：メーリングリストを作成する際の大きな要因は、コミュニティを作成する必要があるとおっしゃいました。 コミュニティがあなたにとって何を意味するのか、そしてそれをどのようにメーリングリストに組み込んだのかを教えてください。

サラ：それは間違いなくよく使われる言葉であり、コミュニティにはさまざまな層があります。 コミュニティであることの一部は、私たちが行うことであり、この織りの技術を教えている多くの人々と連絡を取り、このコミュニティのために糸を作っている多くの工場やベンダー、そしてそのための設計。 さまざまな方法があります。 それらのいくつかは仕事であり、それらのいくつかは人々が従事する趣味です。 それはそれらの会話の一部であり、多くの人々と本当に正直で成長している関係を持つことについてです。 InstagramチャンネルとFacebookチャンネルを使用しています。 私たちは会話を広げようとします。 私たちのポッドキャストでは、織り、織りとテキスタイルの歴史、織りとテキスタイルが政治的変化のための現代的な運動の一部である方法について多くの会話を主催しました。 そのポッドキャストでコミュニティについて考える方法で、アートとテキスタイルの全体像を実際に見ていきます。 さまざまなレイヤーがあります。これは、短い質問に答えるのに長い道のりです。

再販から内製への移行をナビゲートする

フェリックス：あなたのコミュニティとメーリングリストは、予約購入戦略にどのように適合していますか？

サラ：私たちが始めたとき、私たちは他の人が作っている糸を買って、それを卸売価格で売って、それから小売りで売っていました。 それから1年半、社内織り糸の最初のラインを立ち上げることにしました。 それははるかに大きな財政的コミットメントでした。 私は50〜100ポンドの毛糸を注文することから、2,000ポンドの毛糸を注文する必要があることを検討しました。 そのすべての糸を購入して保管することに関連して、明らかにはるかに大きなコストがかかります。 私はこれをやりたいと思っていました。 私は、お客様がそれを気に入ってくれるという強い予感を持っていることを知っていました。 また、前払いするための現金がないことも知っていました。 選択肢は、そのような大きな飛躍をしないこと、それをクレジットカードに入れること、私たちにお金を貸してくれる銀行を見つけようとすることでした。私たちに投資してください。 それが私たちがやろうと決心したことです。

私たちが作っているこの最初の糸のライン、その中にあるもの、そして私たちが作る予定の色について共有しました。 私たちは、人々がそれを事前に注文して、この新しい糸のラインを地面から取り除くのを手伝ってくれるかどうか尋ねました。 私たちのコミュニティが私たちに与えてくれたサポートに私は感動しました。 私たちはその最初の糸のバッチの製粉に十分な資金を調達するのに十分な資金を調達しました、そしてそれは私たちを動かしました。 それ以来、新しい糸のラインを立ち上げたので、そのプレオーダーモデルを再び使用しました。 急速に成長している在庫ベースのビジネスを運営している人なら誰でも、多額の投資を行う新製品ラインの現金を先取りするのは難しいことを知っています。 何か新しいものを立ち上げるために必要なキャッシュフローを作るのは難しいです。 高いです。 鉱石の注文は私たちにそれをさせてくれました。 それは私たちの顧客が私たちに投資し、糸を取り戻すことです。

フェリックス：あなたの製品開発プロセスはどのように見えますか？ 新しいアイデアをどのように検証しますか？

サラ：私たちはたくさんのテストを行っています。 私たちのチームのメンバーはそれを織ります。 時々、私たちはそれを顧客や業界の他の人々に送り、それが発展するにつれて彼らに正直なフィードバックをしてもらうでしょう。 それがベースヤーンです。 また、チームとして、糸にどのような色の線が合うかを考えます。 ですから、確かにたくさんのテストがあり、それから、あなたが人々が望むものを作ることを推測し、期待することもあります。 できるだけ頻繁に顧客に近づくことが、正しく推測するための最良の方法です。

フェリックス：あなたは再販から内製に移行しました。 その移行を行う間、あなたは何をしなければなりませんでしたか？

サラ：あなたは私が一般的に少し知っていた製造について多くを学ぶ必要がありますが、糸の製造については何も学びません。 それには多くの謙虚さが必要であり、研究を行い、あなたが協力している製造パートナーに質問することを恐れないでください。 メーカーとうまく連携する方法を学ぶことは大きな学習曲線です。 それは私の仕事の中で私のお気に入りの部分の1つであり、高品質の製品を作成する本当に素晴らしい人々について学び、パートナーになることです。 私は新製品の調達と製造が大好きです。 ストレスがたまるのは明らかですが、それはまた、大きな学習の機会でもあります。

ビジネスの刷新：ブランド変更について知っておくべきこと

フェリックス：ウェブサイトについて少し話しましょう。 最初から今までどのように進化してきましたか？

サラ：昨年7月に、ウェブサイトプロセスのブランド変更、更新、再設計を開始しました。 私たちは、マギー・パットナムという本当に素晴らしいデザイナーと協力しました。マギー・パットナムは​​、私たちのために新しいリフレッシュされたブランドアイデンティティを開発しました。 私たちの最初のブランドである私はPhotoshopでロゴを作成しましたが、私はグラフィックデザイナーではありません。 彼女は私たちのために美しい新しいロゴを作成しました。彼女は私たちのチームや利害関係者と深く協力して、私たちのブランドとデザインを理解し、私たちが使用する新しいバージョンを作成しました。

写真に関しては、私たちのクリエイティブディレクター、エマは、私たちが継続的に関係している2人の本当に素晴らしい写真家と協力しました。彼らは、私たちのWebサイトのライフスタイルと製品のショットを担当しています。 再構築し、ターボテーマを使用しました。 キットのバンドル用にカスタム開発を行いました。 私たちは開発者と協力し、多くを社内で構築しました。 Shopifyプラットフォームはそのために本当に素晴らしいです。 たくさんの技術的な知識がなくても、たくさんのことができます。

フェリックス：オーナーとして、どのようにブランド変更を促進し、ブランドアイデンティティを作成するのを手伝いましたか？

サラ：それはあなたが誰と一緒に働くかによります。 私たちが一緒に働いた人は本当に例外的です。 彼女の名前はマギーパットナムです。 彼女は私たちのビジネスの価値について多くを理解したかったのです。 彼女は、私たちがどこから来てどこに向かっているのか、ブランド変更についての機会と懸念について多くのことを理解したかったのです。 それは、私が予想していたよりもはるかに深いものでした。「ああ、これらはあなたのような会社にとって良い色のようです。そして、これらのフォントを使ってみましょう。」 彼女が何ヶ月も後に出てきたものは、本当に私たちのブランドを反映しています。 これにより、私たちのクリエイティブチームはそのブランドを実際に活用し、私たちがそのように行うことを開発し続けることができます。

フェリックス：リブランドの旅を始めたとき、これが本当に投資すべきものだと知った瞬間は何でしたか？

サラ：私たちの会社は私たちのブランドアイデンティティを本当に超えていました。 私たちはこれらの本当に美しい製品を作っていました。 そして、デザイナーは私たちの糸でこれらの美しい作品を作っていました。 そして、それはすべて視覚的に合わなかっただけです。 そして私たちは美術工芸会社なので、美学はとても重要です。 私たちは何か新しいものが必要であることを知っていました。 私はそれを他にどのように置くべきか本当にわかりません。 おそらくもっと早い時期に何か新しいものが必要だったと思いますが、これは私たちが飛躍する余裕があったときでした。

メールキャプチャを使用して、メール以外のものをキャプチャします

フェリックス：ウェブサイトについて考えるとき、ビジネスの成功のための重要なページとして頭に浮かぶ特定の要素はありますか？

サラ：私たちのウェブサイトに固有の、織りに関するパターンとリソースが最善を尽くしていると思います。 本当に良い「概要」ページが重要なので、人々は会社のストーリーや背後にいる人々を理解することができます。 そしてこれは明らかですが、ホームページです。 あなたは人々にそこに着陸して、「ああ、私はこれらの人々とたむろしたい。ただ落ち着いて、ここで何が起こっているのかを見たい」と感じてほしい。

Felix：メール登録フローでは、メールをキャプチャするだけでなく、顧客が興味を持っている織り方や誕生日もキャプチャします。 その背後にある動機は何でしたか？

サラ：これらを設定したスージーは、さまざまなポップアップをテストしてきました。 これは私たちにとってこれまでで最も成功したものです。 しかし、Klaviyoを使用して、ポップアップのさまざまなクリエイティブおよびさまざまなオプションをテストするのが大好きです。 将来的にはそれに基づいてリストをセグメント化する予定なので、さまざまな種類の織り方について質問します。 誕生日にプレゼントをお送りしますので、誕生日についてお伺いします。

フェリックス：あなたはすでにクラビヨについて言及しました。 他の人にチェックアウトすることをお勧めする、使用している、または信頼している他のアプリはありますか？

サラ：うん。 これは私たちのサイトに固有のものですが、Boost Product FilterandSearchと呼ばれるものを使用しています。 大きなカタログがあり、ドロップダウンメニューで並べ替えられるようにしたい場合は、そのアプリが大好きです。 また、非常に優れた検索コンポーネントもあります。 他にどんなアプリがありますか？ ほとんどの店舗と同様に、私たちはあまりにも多くのアプリを使用していますが、チャットは良いものです。 私たちはお客様と話すのが好きです。

フェリックス：昨年、あなたが今後適用したいと思っている最大の教訓は何でしたか？

サラ：最大の教訓は私たちのチームについてです。 私たちは、パンデミックの開始とともに、パンデミックの過程で、私たちの近くにさえいない人々を雇い、すべてのリモートワークに移行しました。 そのため、将来的には物理的に協力することはできません。 私は柔軟性に非常に感銘を受けたので、チームの他の4人の女性はすべてに対応し、Zoom、Slack、およびこれらすべてのデジタルチャネルを通じて、チームにコミュニティと友情の感覚を実際に構築する必要があります。 私が仕事について考えた多くの方法は変化していますが、それでも、育成し、やりがいがあり、創造的であると感じるチームの職場環境を作ることは非常に重要です。 新しいフォーマットで操作している間、そのことを頭に入れておくことは、私が学んできたことであり、まだ学ぶことがたくさんあります。

フェリックス： 「ウィーブ」というポッドキャストがあるとおっしゃいましたね。 どんな内容ですか？

サラ：私たちは芸術家、製粉所の所有者、農民、そして織りや織物に関係するあらゆる種類の人々にインタビューし、私たちを結びつける糸について話します。