20,000のメーリングリストを増やす（販売する製品なし）

トランスクリプト

フェリックス：今日はGnarboxのWillAfrocondaが参加します。 Gnarboxは、マルチメディア管理エクスペリエンスに革命をもたらす製品を開発しています。 2015年に開始され、カリフォルニア州サンタモニカを拠点としています。 ようこそウィル。

ウィル：フェリックス、ありがとう。

フェリックス：ええ、製品についてもう少し教えてください。 私はその速いエレベーターピッチを与えました、しかしあなたたちを地図に載せた製品は何ですか？

Will：そうですね、Gnarboxは実際には、ラップトップなしで旅行することを好むコンテンツ作成者向けの頑丈なバックアップデバイスです。 あなたは全体のアイデアを知っており、その背後にある前提は基本的に写真とビデオのバックアップ用に最適化された小さなコンピューターを作成することです。 したがって、コンテンツ作成者はラップトップを持ち出す必要はありません。 また、Wi-Fiを搭載している場合は、専用のモバイルアプリで携帯電話やiPadを実際に使用して、ファイルを実際に管理したり、ファイルを表示したり、編集を開始したりできます。 そのため、コンピューターに戻ったときのためにワークスペースを準備できます。 野外で私たちが繁栄するのは間違いありません。

フェリックス：わかりました。以前にビジネスを始めたり、製品を作成したりした経験はありますか？

ウィル：いいえ、実際には。 私はしませんでした。

Felix：これは最初からかなり技術的な製品です。 あなたはソフトウェアについて話している、あなたはハードウェアについて話している、あなたは顧客のためにたくさんの貴重なデータを保持している何かについて話している。 どこでさえ…どうやってこの道を進むことを決心し始めたのですか？

ウィル：ええ、他の起業家と同じように、試行錯誤の問題だったと思います。 ご存知のとおり、私たちは1つのアイデアから始めました。つまり、私と他の創設者であるTimFeesです。 ロサンゼルスとイースタンシエラ山脈を行き来するドライブについて考え始めたばかりで、山でデータを記録するこのプロセスを実行していました。 風景写真、ビデオ撮影、そして帰り道では、フッテージの交換、バックアップの作成、共有編集スペースの準備を試みるコンピューターのこの絡み合った混乱の中にいるたびに。 そのため、月曜日の朝に家に帰って9時から5時まで行ったとき、少なくとも夕方に編集を開始するのに十分なダイヤルがありました。 そして、週末に作成した瞬間をキャプチャしたいビデオと写真を準備します。

これらのドライブで、共有エクスペリエンスを強化するためのモバイルアプリケーションを考案し始めました。 しかし、実際に私たちが最大の問題を見つけたのは、モバイルアプリやWebアプリを作成しようとしたこと、そして私が認めるあらゆる種類の悪いアイデアです。 私たちが抱えていた最大の問題は、フィールドバックアップでは、コンピューターが必要で、バッテリーの供給が制限されていること、そしてファイルをカメラからネットにできるだけ速く、短くしようとしていることだと実感しました。 私たちはそれとそのワークフローに焦点を合わせました。 Gnarboxのコンセプトを思いつくまでには、本当に1年かかりました。 テクノロジーの面では、私たちが出会ったのは…実際には4人目の創設者であり、3人目がいて、彼は途中で立ち去りました。 それらのアプリの経験の1つを通して、私たちのチームに加わった新しい技術者がいました。

そして、彼はハードウェアのバックグラウンドを持ち、ビーグルボーンやラズベリーパイなどをハックしてこのバックアップデバイスを作成するとどうなるかという概念を紹介しました。 次に、その厳しい要件の設計を開始しました。 私たちは大きな挑戦を生み出しました。 防水性を保ちながら、どのようにしてコンピューターパックをポケットに入れますか？ それは高い熱出力です。 完全に防水でありながら、すべての熱を閉じ込めます。非常に複雑なハードウェアを作成しました。 ええ、つまり、本当に軍隊を取りました。 コミュニティ全体を取りました。 私たちが初めてネットワークを立ち上げるためにネットワークで出会ったすべての人。 そして、Gnarbox 1.0はKickstarterでリリースされ、かなり大きな成功を収めました。 基本的にコンセプトから外れて、30日間で50万以上が調達されました。 市場に出すまでに2年かかりましたが、大幅に遅れました。 しかしその後、ええ、1年足らずで最初の1台を10,000台近く販売しました。 ですから、市場の需要を見るのはとても素晴らしかったです。

フェリックス：ええ、あなたは製品を発売した経験がありませんでした。 あなたがこれらのドライブをやっているあなたのパートナーも経験がなかったように聞こえましたが、あなたはあなたが持ってきた共同創設者が経験を持っていました。

意志：その通り。 ええ、それは常にその技術的な共同創設者を見つけようとしていて、システムの設計を本当に助けてくれました。最終的には、ますます多くの人を呼び込み、23人までのチームを作り上げました。 。 そして主にソフトウェアとハ​​ードウェアのエンジニア。

フェリックス：ええ、あなたがパートナーになるか、チームを作るか、または最初に、あなたの初期の採用者があなたが持っているギャップを埋めることが重要だと思います。 どうやってあなたはあなたを見つけましたか…あなたたちが欠けている部分は技術的なノーハウだったからです。 どうやってこれを作ることができるのか。 そのギャップを埋めるために、どのようにしてそのパートナーを見つけましたか？

ウィル：ええ、私たちはstartupers.comにいました、私は信じています。 そして、ちょうど同じように、技術者とのスピードデート。 そして、それらの会話を通して、私たちのビジョンと私たちが作りたいものに本当に焦点を合わせ始めました、そしてその時点でそれは非常に近いものでした、ちょっと私たちはここで私たちのアイデアに関する本を閉じて、多分次に進みます。 その後、創設者に会い、ハードウェアのロードマップを作成し始めたとき、それはモックであることに気付きました…市場のニーズを解決するだけでなく、事業の資金調達にも役立つ重要な答えでした。

フェリックス：あなたが行っていたこのウェブサイト、それはstartupers.comと呼ばれていましたか？

ウィル：ええ、そうだったと思います…つまり、これは少し前のことです。 私はそれがstartupers.comだったと思います。 それは、ものを作ろうとしている他の人々に会う方法でした。

フェリックス：ええ、基本的にstartupers.comがもう存在しないのなら、このパートナーのようなものがあり、出会い系サイトを共同設立して、本質的に一致するものを見つけることができるという考えです。 それで、あなたたちは何を探してそれに行きましたか？ どのように判断しますか…特にそれが最初からそこにいた人である場合。 あなたがやっていたこれらのドライブのように、構想段階、そしてあなたは少し後に誰かを連れてきますが、それでも共同創設者と見なされます。 彼らが既存のチームとうまく合うことを確実にするために、あなたはそのタイプの人に何を探していますか？

ウィル：ええ、私は非常に初期の段階で、その文化的、それは共有された弁と熱意と献身であると思います。 あなたは莫大なコミットメントと犠牲と時間を取っているからです。 したがって、明らかに、特定の技術要件を満たし、特定の経験レベルを持っている必要があります。 以前に製品を市場に投入する場合でも、それを行ったチームや組織の一部である場合でも。 あるいは、それがソフトウェアの場合、同様のスペースや言語に基づいているか、根付いているかもしれません。 しかし、私たちにとっては、ええ、ハードウェアにピボットすることになったので、それは組み合わせでした。 何よりも経験があり、文化と献身が合っていたと思います。 それは私たち全員が直面している問題に対する共通の情熱でした。 そして、それが私たち全員を結びつけるのに本当に役立ったのです。

フェリックス：うーん（肯定的）。 そして、これはあなたが会話を通してただ知ることができる何かですか、それともあなたが人々に勧める他の方法がありますか…人々がこのコミットメントの前に良い適合があることを確認するためにできることですか？

ウィル：ええ、ええ。 問題を引き起こす可能性があるため、信仰の飛躍である場合もあります。あなたは公平性を分割しており、組織や新興企業、特定の仕事の創設者には多くの歴史があります…彼らは脱落しています。 それは間違いなく起こることであり、あなたはそれがそれに入るのを本当に認識したいと思っています。 あなたはリスクが高く、野生の西部の環境に住んでいると思います。 そして、多くの会話を通じて、それが私たちがその決定を下した方法です。 10分以内に非常に多くのアイデアが浮かび上がり、ビジョン内の多くの問題を解決するという会話がありました。 ほら？ 私たちは、問題解決と私たちが抱えていたこの特定の問題を解決することへの共通の情熱を持っていました。そして、それらの最初の初期の会話で意味のある解決策を考え出していました。

フェリックス：うーん（肯定的）。 後で落ちたり、不一致や不一致などを制限するためにできることは何ですか…一緒に仕事を始めた後、何年も経ってもうまくいきません。 それを軽減するためにできることはありますか？

ウィル：まあ、これらのフォールアウトが起こった理由はたくさんあると思います。 これは私の最初の会社に過ぎないので、私は想像もしませんでした…私は脱落を軽減する方法を理解するための豊富な経験を持っていません。 それは個性であり、文化です。 おそらく、組織のビジョンと旅の道筋は時間の経過とともに変化し、それが共有ビジョンでない場合は、失敗する可能性があります。

それを防ぐということは、ただとどまることを意味します…ご存知のように、非常に強力なコミュニケーションを持っているので、私たちはリーダーシップ会議と毎週のスタンドアップミーティングを行うことを大いに支持しています。時間とともに。 そして、あなたが時間を追い詰めていることを確認し、あなたの関係を健康に保つために時間をブロックしていることを確認してください。 それは本当に重要です。 そして、緊張が高まりすぎないようにするために、リーダーシップチームにカウンセリングを提供してくれた人と実際に連絡を取りましたね。 それは私たちが最終的に持ち込んだ人ではありませんでしたが、既存の概念は、それらのフォールアウトなしでビジョンを最後まで実行するために、あなたが強い関係を維持する必要があるようなものであるという目を見張るものでした。

つまり、基本的なチームビルディングと基本的な関係を行うだけで、組織内で非暴力的なコミュニケーションを実践できます。 私たちは、効果的かつ冷静にそして合理的にコミュニケーションしていることを確認するために、これらのより現代的な実践と研究のいくつかを取り入れている意図的に発展している組織を持っています。

フェリックス：ええ、皆さんは確かに、これらのリーダーシップ会議、これらのスタンドアップとの強力なコミュニケーションがあることを確認することに積極的に取り組んでいるようです。 …の間に何が起こっているのか…これらの会議中に何が起こって、コミュニケーションが強力であり、そこにある必要があるすべてのものがオープンにあることを確認したいですか？

ウィル：うんうん。 ご存知のように、私たちはいくつかの異なるシステムを持っています。 つまり、毎週約30分のスタンドアップがあり、隔週で1時間から1時間半の昼食をとります。 そして、それはかなり頻繁な時間ブロックです。 トピックの範囲は、組織で実装しようとしているもの、文化的な内部レベルにまで及ぶ場合があります。 たぶん、私たちは資金調達、雇用、解雇などの高レベルの決定を提起しているのかもしれません。 それらの本当に影響力のある決定、予算編成、および予測のすべてが出てきます。 しかし、これらすべての会議では、オープンフォーラムディスカッションの余地があります。 これで、「チームでこの特定の問題が発生している」から何でも持ち出すことができます。 または、「リーダーシップチームとして、これを改善する必要があると思います。」 そして、「ねえ、私たちはこの種のコミュニケーションを欠いています。」 または、特定のトピックや問題をそのスペースで取り上げることができる場合でも、それは安全なスペースです。 そして、私たちは間違いなく、それが安全で、本当に加熱されておらず、穏やかであることを認識しています…ただそれに割り当てられた時間があるだけですよね？ それを認識し、それに買い込むことは、本当にそれが必要なことです。

フェリックス：了解しました。 さて、これらの会議の1つで、会社が解決に焦点を当てるべきだと考えている問題に非常に熱心な複数の人々がいる場合、皆さんは優先順位付けについてどのように考えますか？ 会社が何に焦点を当てるべきかをどのように決定しますか？

ウィル：ええ、私たちは取り組むべき事柄のバックログがあることを意味します。 そして、私たちがしていることは…ですから、私たちは緊張、組織の緊張、優先順位をマッピングし、それらを試してみます…実際には、緊張を高めて優先順位を付けるために、年に2、3回一定の時間を費やしました。 これらの毎週および隔週の会議を通じて、私たちはそのリストを整理しているようなものであり、明らかに物事はハックされます。 「ねえ、この取引はテーブルにあります、それは議論の最もホットなトピックです。」のように。 そして、それが会議の最重要議題になります。 そして、その会議が存在することを確認するだけで、ほとんどの創設者が1日の毎分をブロックして、自分のカレンダーに入れ、時間をできるだけ整理して効率的にすることができます。なぜなら…毎週適切な計画を立てなくても、少し迷ってそれらの優先順位を見失うことは簡単だからです。

そうそう、ただ追跡します。 The Readyによって作成され、作成された本当に素晴らしい記事があります。 中程度の投稿です。 これはOSCanvasと呼ばれ、組織をオペレーティングシステムと見なして、組織全体の緊張や優先順位をマッピングするための非常に優れた方法です。 これは、優先順位付けを管理するために使用したツールです。 単純なパーセンテージのランク付けを行うだけであり、これらについて組織全体から情報を得ることができるからです。 構造と空間からすべて。 つまり、オフィスで何が起こっているのか、目的と価値観、ポリシーとガバナンス、戦略とイノベーション、人材育成、モチベーション、財務と予測、ターゲット、そしてこのキャンバスは、実際の赤黄緑のアクティブな視覚的マッピングを維持します組織。 そして、通常、赤が最優先されます。

フェリックス：了解しました。OSキャンバスです。誰かがチェックしたい場合は、ショーノートにすべてリンクします。 さて、最初に一歩戻りたいと思います。 あなたが言ったことの1つは、あなたたちが…あなたが解決しようとしていたこの問題を抱えていて、さまざまな解決策を思いついたということだったと思います。 それはアプリである必要がありますか、ハードウェアである必要がありますか、それは何である必要がありますか？ これについてもう少し話していただけますか？ これは他の人が問題があることを認識している状況だと思うので、彼らは1つの解決策でそれに到達しますが、それは正しい解決策ではないかもしれません。 まったく同じ問題を解決するためにどのソリューションに焦点を当てるべきかをどうやって知ったのですか？

ウィル：ええ、あなたは知っています。 ですから、私たちを駆り立てたものの1つは、財務能力でした。 ですから、私たちの一般的な研究空間であるワークフローにあった問題を解決するための良いアイデアがミックスにあったのかもしれません。 そして、私たちはこの共有要素の始まりに本当に焦点を合わせました。 だから、コンテンツを取得し、私はすでにコンテンツを作成しました。コンピュータからコンテンツを最大限に活用する環境にコンテンツを取得するにはどうすればよいですか。 当時、Instagramは登場していて、本当に強力なアプリケーションであることが明らかになったので、そのルートに進まなかったのはうれしいことです。 しかし、それはアイデアを捨てる意欲でした。 「現在のリソースを考えると、これは不可能です」とだけ言ってください。 それを見る方法です。私には資金がありますか、技術的な手段がありますか、このアイデアを生み出すことができるチームまたは専門知識または経験がありますか。

フェリックス：それはあなたたちにとっての排除のプロセスのようなものですか？

ウィル：ええ、私たちのためにそこに排除の小さなプロセスがありました。 そして、その反対側は、これが必要なのかということです。 それで、私たちがそれに対する需要がないことを証明したなら、あなたが知っているように、私たちはその道を進んでいなかっただろう。 Kickstarterはアイデアを思いつく良い機会を提供しました。基本的には、月明かりの下でプロトタイプを作成し、フルタイムの仕事を続け、一晩中働き、投資家からの迅速な対応が得られたら、最終的にはそれらの仕事をやめました。 それが最初のフィードバックでした。 同様に、私たちはピッチング、ピッチング、ピッチング、ピッチングを行っていたアプリのアイデアを持っていました。ウェブのアイデア、クラウドのアイデア、ピッチング、ピッチング、ピッチング、噛み付きはありませんでした。 そして、ご存知のとおり、このハードウェアコンセプトをまとめるとすぐに、これが適切なソリューションであると強く感じ、Kickstarterを使用したとしても、資金調達への明確な道筋がありました。

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ウィル： …そして、Kickstarterがそれに依存していたことを考えると、それを使った資金調達への明確な道筋がありました。そのことについては、多くのクラウドファンディングプラットフォームがあります。 はるかに簡単なピッチになりました。 プロトタイプを作成したら、最初の投資家会議に参加し、ファイルをバックアップして、ハック[カブトムシの骨]を使用して4Kトランスコーディングで電話にストリーミングできることを示しました。その場でお金を稼いだので、それが実現しました。フィードバックの最初のポイント。 そのお金で試作品を完成させ、製造を開始することができました。 私たちはKickstarterに行きました、そしてそれはフィードバックの2番目のポイントでした。 ええ、私たちはここで正しい方向に進んでいるようなものでした。

フェリックス：ああ、キックスターターに行く前から投資家を獲得したんだ。

ウィル：ええ、いくつかのことを地面から取り除くためだけに。 それは[小さな天使]でした。 しかし、それが私たちに与えられた最初のフィードバックでした。 それは、投資家がこの概念に投資するようなものでした。 このコンセプトとこの技術チームを使用して、ネットワークから友人の家族の天使のお金を得ることができますか？

フェリックス：わかりました。皆さんはさまざまなアイデアを提案していましたが、どのようにして潜在的な投資家の前に立ちましたか？ どこにアイデアを提案しましたか？

ウィル：私たちは行きました…主なものは明らかに個人的なネットワークでしたが、ロサンゼルスにはたくさんの機会があります。パサデナエンジェル、私たちがネットワークを組んだ他のエンジェルグループの集まりです。あなたのプロジェクトについて、そして何の石も残さないことが本当に私たちに適切な投資家を見つけるようにさせたものでした。 今日、私たちの主な投資家は、彼がつながっていることを知っていたので、私たちがかつてアイデアを提案した友人を実際に訪れました。彼はたまたま出張から帰宅し、彼の隣に座っていた男はたまたまカメラに本当に情熱を持っていたエンジェル投資家になりましょう。

彼は、「ねえ、ロサンゼルスで何かを作っている友人、ハードウェアデバイスがあります」と言って、彼のカードを手に入れ、彼にカードを渡して、私たちにメールで連絡しました。 彼のグループはこれまで私たちの主要な投資家でしたので、それはシリーズを通してです。

フェリックス：ええ、粘り強さと絶え間ないピッチングは確かにあなたたちに報われたと思います。 あなたの場合は投資につながったそのピッチを行うために部屋に入るためにあなたが通過しなければならない典型的なサイクルを私たちに教えてもらえますか？ 多くのネットワーキングが関係しているように思えます。 あなたが実際に部屋に入り、投資家と一緒に座り、潜在的に投資を得る機会を得ることができるようになる前の典型的なステップは何でしたか？

ウィル：ええと、つまり、あなたは間違いなく良い準備の整ったピッチを持っている必要があります、それは間違いなく私たちが常に取り組んでいて、研ぎ澄まして繰り返していたものです。 それからそれは私たちのちょうど個人的なネットワークを最初にドキドキさせることについてでした。 オンラインに接続して申請するだけでは必ずしも最善の方法ではありませんでした。テックスターや、おそらくもっと認知されているグループのようなものでさえ、申請書に記入するだけでは十分ではないように思われたので、イントロを取得することでした。 。 知っている人を見つける。

私たちは大学のサークルを通り抜けました。 それらのエンジェルネットワークと、投資銀行、VCスペース、またはプライベートエクイティにいる可能性のある友人だけを調べました。 それは最初は大いに役立ちましたが、ええ、それは本当に古いボスのようにやって来ました。 ほら？ 古いお父さんの友達のように、しばしば。 彼らのビジネスネットワークだけが役に立ちました。 家族の友達、おじさん、そしてちょうど、私が言ったように、最終的には、あなたは適切な人にたどり着きました。 あなたがVCの紹介を受けた適切な人にたどり着いたとき、あなたはあなたの電子メール、あなたのピッチスタックを持っていました、あなたはNDAをセットアップしました、ヤダヤダ、彼らをできるだけ早く電話に乗せてセットアップしようとしましたその後、できるだけ早く直接会う。

彼らは初期の段階で人々に投資しているので、彼らに会うことができます。彼らは問題と解決策への信念に投資していますが、ほとんどは人々に投資しています。 何度も聞いたことがありますが、それはあなたが情熱、献身、専門知識、または少なくともあなたが必要とするもののための専門知識を得るビジョンと能力を持っていることを確認することです。 マッピング、「ねえ、あなたのお金はこれに行きます、私に適切な開発者を与えます、そして私はこの理由でこれを知っています」、それは取引を閉じるものでした。 私たちはBCのある部屋にいて、ショーやさまざまなものを売り込む部屋にいましたが、最終的には、たくさんの天使と家族のお金と家族のオフィスが私たちの終わりの方法であることになりました。アップ、しかしそれはそれがそれに興味を持っていたという理由だけです。 それが私たちの中にいた人でした。 私たちが別のアイデアと別の人々を持っていたら、別の道だったかもしれません。

フェリックス：最初に売り込みを始めたとき、おそらく今日に至るまで、私たちがやっていないことがあるかもしれません。あなたは間違いなく、あなたの製品、あなたの会社、投資家？

ウィル：ええ、単純にしてください。 この製品の誰が何を作成しているのか、そしてすべてを明確に表現できることは、私が長年CESを経験し、多くのショーやピッチングされた博覧会を経験してきたので、誰もが常に引き付けるものだと思います。に向けては、ほんの数語ですぐに理解できる単純なアイデアです。 私たちのものは「ラップトップなしで旅行することを好むコンテンツクリエーターのための頑丈なバックアップデバイス」です。 繰り返し言えば、そのメッセージに惹かれる人もいれば、そうでない人もいます。

それを強力にリードし、製品と組織に対して明確で明確なビジョンを持っていることが、その根源です。 さまざまな対象者向けに他のメッセージを提供します。 ピッチには別のコンテキストがあるように、聴衆に合うようにデッキの残りの部分をスタイリングする必要があります。 それも重要です。 常に1つのデッキがあるだけでなく、常に一定の反復です。

フェリックス：時間の経過とともに、投資家が尋ねる一般的な質問があることを認識しましたか？

ウィル：ええ、ええ。 これは数年前のことなので、ありがたいことに、これは私の記憶の最前線ではありません。 ええ、あなたがさまざまなことに興味を持っていれば、さまざまなタイプの投資家。 あなたがBCとミーティングをしているとき、それは私がエンジェルとファミリーのオフィスにいたときよりもはるかに多くのお金と事業計画でした。それはビジョンとチームについてです。 あなたがこれらを手に入れるとき、私は時々VCミーティングでショックを受けました…彼らはあなたを押して、あなたに圧力をかけ、あなたを調査しました。 そして、私たちは「あなたは何ですか？」のようなものです。 [inaudible]の立場は、それが求める組織が最善を尽くした場合、「私の支配に譲ることをいとわないか」という質問に挑戦することです。 これらは早い段階で遭遇する興味深い経験でした。特に、次のような場合はなおさらです。 私たちはこれを物にしようとしています。 なぜこれが重要なのか、しかし確かに私は推測します。 あなたが私にお金をくれて、私にこれをさせてくれるなら、私はそれを検討するでしょう。」

フェリックス：うん。

ウィル：デモを見たい他のオフィス。 彼らは私たちが言っていることが物であるのを見たかったのです。 そのプロトタイプを立ち上げて実行すると、資金調達の売り込みと進化がはるかに簡単になりました。

フェリックス：エンジェル投資家と一緒に以前にこれらのVCにアクセスしようとしたとき、部屋に入るのを困難にするゲートキーパーが関与していましたか？

ウィル：ブロッカーはあまりなかったと思います。 正直なところ、ベイエリア出身の場合は、LAやその他のことをまとめて、ジュニア[inaudible]をオフィスに送り出すこともありました。 私たちのオフィスには人々がやって来て、彼らは一種のゲートキーパーとして行動しました。 この段階に達したら、もう一度話してください。」 が起きた。 よかった。 彼らは私たちの製品についてフィードバックをくれました、私たちは彼らが何を探しているのかを知っていました。 たぶんそれは特定のタイプのアプリ体験であり、私たちは初期の段階でそれを完全に精査し​​ていませんでした。

多くのVCを実際に使用する前に、最終的にはお金を稼ぎました。

フェリックス：了解しました。 あなたはこれが行われていると言いました、あなたたちがあなたの9から5を捨てたときにこれはすべて行われていました、そして誰もがこれを側でやっていた。 今回は夜と週末だけを捧げることができた当時、あなたの時間の最も価値のある使い方は何だと思いますか？

ウィル：ええ、ほとんどの時間はプロトタイプの開発とそのプロトタイプのピッチへの変換に費やされていました。 その売り込みは、キックスタートに資金を提供するのに役立ち、その後、製造業に資金を提供し、収益を上げ始めた次のラウンドの資金に資金を提供するのに役立ちました。 その収益と将来の製品のビジョン、Kickstarterを介して間もなく製造が開始される2.0は、シリーズBに資金を提供するのに役立ちます。そのようなサイクルであり、私たちはそれをある時点まで成長させようとしています。収益性。 ええ、それはそこへの旅のようなものです。

初期の段階では、プロトタイプ、プロトタイプ、プロトタイプでした。 その有形財を持つことは、テーブルでのあなたの立場を完全に変えます。

フェリックス：さて、プロトタイプの開発プロセスについておっしゃっていましたが、皆さんには共同創設者が1人いて、この種のものを作成する方法を知っていたようですが、残りの皆さんにはそのようなものはありませんでした。経験の。 あなたたちはピッチの開発とマーケティングと販売の背後に集中していましたか？ 仕事はどのように分割されましたか？

ウィル：ええ、それで、私たちがプロトタイプに専念したとき、仕事は早い段階で分割されました。 3人目の技術共同創設者であるPatrickは、ハードウェア開発に専念していました。 ティムは実際にコーディングの方法を自分で学んだばかりで、それをサポートするために時間を割いてくれたメンターとフリーランスのヘルパーが何人かいました。 少しの資金があったので、wifiを起動するなどの難しい課題のいくつかは、それらのいくつかを外部委託することができました。 Patrickは、低レベルの組み込みハードウェア、ソフトウェアの一部を実行していました。 私はティムとパトリックと一緒に多くのマーケティング、ピッチ構築を行っていました。 共同作業でした。 UXデザインの一部と、ユーザーエクスペリエンスとアプリをモップアップしようとしています。

私は消費者調査のバックグラウンドを持っていたので、消費者の洞察と問題を具体的なアプリのエクスペリエンスとソリューションにマッピングしようとすることは、私が早い段階で専念していたことでした。

フェリックス：あなたたちが同時に仕事を辞めたのはいつですか、それともあなたたちがそれをやるべきだと気付いたのはいつですか？

ウィル：ええ、私たちは十分なお金を手に入れました、そしてパトリックとティムは彼らがたくさんコーディングしていたので最初はそうしました。 できたという理由だけで、Kickstarterの1か月前までマイニングを続けました。 私もリモートで作業していたので、役に立ちました。

フェリックス：それなら、Kickstarterでのローンチの準備をします。 それについて私たちに話してください。 発売に至るまで、皆さんは何をしましたか？

ウィル：ええ、つまり、キックスターターは間違いなく獣です。 レシピがあります。 それを行うためのロードマップは間違いなくあります。Kickstarterの多く、そして多くのブログ投稿や本、ガイドをまとめて見ることができます。 約90、120、快適にキックスターターを起動して実行するための120日の準備期間と言います。 あなたはあなたのビデオを持っています、あなたはあなたのピッチデザインを持っています。 タイトルがあり、製品の簡単な説明をダイヤルする必要があります。 製品の画像とプロトタイピング、つまり3Dプリントなどを行い、それをKickstarterに送信して、フィードバックを受け取ります。 それを承認し、インフルエンサーと完全なマーケティング計画でそれを開始します。

重要なことの1つは、実際にコミュニティを構築することだと思います。 オーディエンスを構築する場所としてKickstarterに依存することは、間違いなくそれを行う方法ではありません。 Kickstarterに持ち込むことができるオーディエンスを開発および構築する必要があります。 それは私たちが本当に180日間集中していたことの多くでした、と私は言います、キックスターターに行きました。 情熱的なクリエイターの小さなInstagramコミュニティがありました。 共有ハッシュタグがありました。 私たち[inaudible]のコミュニティは約10,000人で、Kickstarterに入る約20Kのメーリングリストがあり、全員がメールボックスをアイデアとして認識していました。

ユーザーエクスペリエンスと製品開発に従事するために、彼らを調査しました。 人々を巻き込むことによって、彼らは最初の数日で私たちを支援する最初の人々でした、そしてあなたは良い一日を過ごす必要があります。 良い一日がなければ、Kickstarterはうまくいきません。 私たちは3日間眠らず、基本的には家とガレージオフィスにコールセンターを設置し、知り合い全員に電話をかけました。 そのすべてのネットワークを通じて、私たちが1年間持っていた一種の売り込みで、お金を稼ごうとするというコンセプトについて、私たちは私たちに連れてこられた非常に多くの人々に会い、初日にサポートを得ることが私たちのビジョンになりました。はるかに簡単です。

私は初期の創設者や人々、起業家が彼らのアイデアを発表することに多くの時間を見つけます、彼らは誰かがそれを盗むことを恐れて彼らのアイデアが何であるかを共有することを非常に恐れています。 それは完全に合理的な恐怖ですが、Kickstarterであなたを助けることは間違いなくあり、資金を得てコミュニティを成長させ、ネットワークを構築し、フィードバックを得るのをさらに難しくするでしょう。 私たちはそれについて、私たちがおかしくなりそうなすべての人に話し、彼らにサインアップしました。 それが違いのメーカーでした。

フェリックス： Instagramで10,000人のフォロワー、20,000通のメール。 それは皆さんが製品を手に入れる前に持つべき巨大なコミュニティです。 彼らがあなたたちから本質的に得ることができるものはまだ何もなかったのに、なぜ彼らはあなたと一緒にフォローしたいと思ったのですか？

ウィル：ええ、彼らは私たちが情熱を注いでいたことに情熱を注いでいました。 それは価値観の共有であり、ある種の生き方は私たちが設立されたものであり、それがそのコミュニティであったと思います。 基本的に、私たちはボックスにタグ付けされた人々の写真を再投稿し、人々が貢献し、協力し、すべての人々と話をしました。 これらの調査を投稿し、製品のフィードバックを受け取り、個人と会話します。 初期のコミュニティメンバーの1人、Instagramページが気に入ったという理由だけで私たちをフォローし始めた人は、現在、私たちのソフトウェアエンジニアの1人です。 私たちが求人応募をしたとき、彼は応募しました。彼は私たちが大学から持ち込んだ最初のインターンであり、彼が卒業したとき、私たちは彼を雇いました。

フェリックス：それはすごい。 あなたたちが集めたこれらの20,000通のメールは、彼らを参加させるインセンティブがありましたか？ どのようにメールを収集しましたか？

ウィル：それは物事、景品、調査の組み合わせでした、友人を紹介します。 We did one giveaway going in that was taking that core community and just inviting their friends to get an incentive to win a drone, it was a DGI10 and two at the time. Yeah, we just bought it and put it up for a giveaway to help grow that base, but through that email list then we started messaging and surveying and bringing all of those people into the product development experience.

Felix: I like that, so you guys didn't have a product, you're in pre-launch phase, but that shouldn't stop you from having some kind of incentive for people to want to be a part of it. You first started off with kind of baiting them with a product that might not be exactly the same thing as yours, but it certainly tried the same audience. You guys got a drone and that's obviously going to be a very similar audience to the people that will want to buy your product, they join the email through those giveaways and then from there you were able to pull them more into your universe through surveying. What we're sending them to keep them engaged and get them to learn more about what was to come?

Will: Yeah, we just did surveys. Mostly just, “Hey, here's just ranking problems you may be having, telling us what cameras you have. What's your current workflow or backup solution or editing suite,” to gather base data for demographic info, and then having them, I don't know, we would kind of present questions about how they may rank certain feature sets. Whether they were looking for being able to back up and edit on their phone, or, sorry, back up in the field or edit on their phone.

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Will: Or sorry, back up, sorry back up in the field or edit on their phone. Whether it's a photo or video that they wanted. Did they want to continue to edit on their computer, or go to them, we would just come up with every feature we were thinking about creating. Then we'd have people rank and comment on it. It was kind of like a crowdsourcing. We knew pretty much what we wanted to build, but then we would kind of add some objective data to it and just get some numbers to back up and prioritize features so to speak through this community of creators.

Felix: Can you think of something from the survey or data that you collected from the survey that might have led you guys astray. Like the data seemed to say one thing, but then didn't actually play out in reality?

Will: You know I don't think anything really led us astray from the data. There was an audience that was participating in the surveys that gave us information that would either enforce or not certain hypotheses that we had. We will made our own decision sometimes based on what we thought was the correct answer. It wasn't like we went straight off the data. We used it as a weighted part to being forced or not. Certain questions we may have had, but some of the struggles we had was just we tried to bite off more than I think we could chew. That was not a problem of surveys. That was just a problem and I mean this specifically for the first product. I just mean that as a problem of time and resources and just understanding of the technology still. Just like the time it really takes to make something like this that's as hardware and software intensive.

There could have been things we did in the user experience or the feature sets that maybe were pared done enough that, or given more time or thought or testing for example that were vetted to maybe get better reviews there. There were definitely a handful of bad reviews. There were a lot of great reviews and understanding our audience and understanding our resources versus feature sets was something that took us time to hone in on and we really learned a lot from the first product development stages and release. We're so dialed on it now for what we're doing for 2.0. Way more comfortable at scoping and part of what was just the flux and instability as we're growing the organization.

We were adding developers as we were still trying to get a product to market. Once we had that really core group of software team together like we do today, the structure in place and all the resources we need, whether it's actually having a proper in-house UIUX designer, a [inaudible] master. All these important members of a good software team. Having a set culture and way of scoping and scoring and managing agile. All of these things really weren't in place in the early days. It was kind of wild west. Having that in place is so critical.

Felix: Yes and speaking of that and so after the first Kickstarter, I think this was the story that you were telling us which was that you guys shipped that first 3500 units of the Gnarbox and it didn't exactly go as planned. 何が起こったのか教えていただけますか？

Will: Yes, there was a number of problems. First problems at the warehouse level. We had problems shipping out to EU and we had orders got lost. We lost money on inventories that took us six months to claim. Somewhere like $50,000.00 in inventory that was completely lost, that had to file insurance claims on. It took time to get that money back and yada yada. Then the angry customers come from that, because they didn't have their products and we didn't know where they were. It was just a number of mistakes there that we just bent over backwards and did everything we could for our customers to kind of save our image there. The other problem we faced was some of the early units having these kinds of battery failures, just early bug, first units that we thought we had solved. It took us probably four months to solve the initial problem, but there were still a few units out there. Maybe like a hundred total, but still, it's a hundred angry people.

Like I said we bent over backwards. We gave them full replacements. We overnighted them units all around the world and lost some money in the process, but built some loyal customers. One of the saving grace is of those two problems and actually our third problem just being not delivering exactly what every consumer envisioned the product would do. We put out Gnarbox 1.0 and people were assuming it did X,Y and Z, even if we were saying it did A,B and C. They saw it as one thing and we saw it as a different thing. Having that alignment between your customers and your product is just everything. We missed out on that a little bit with the first one. We just didn't meet every single person's expectations which is just a lack of understanding of what exactly they saw it as to them. Also our ability to deliver that in a timely manner.

Those were the three problems and kind of our saving grace through a lot of that was A. Frequent software updates. We were just pounding through software updates from our updates. That was super, super helpful. We were working 24 hours a day it felt like for the first three to six months, just to get the code up to snuff for the people who did have units. Then the second thing was customer support. A couple of us set up an Intercom service, you know awesome app and just live chat and e-mail. We got people on the phone on long conversations and every angry customer that came in. It was just our goal, Tim and I and a couple of the other members of the team on the marketing and support team were just on that thing all day and night. Talking to customers and I think that made a big difference to kind of saving face and building loyalty, because that's what you have to do to come out with.

If you don't have a community that gets behind your product and sure we lost some people along the way. I bet you some of those people came back and back our second generation just because they had conversations with us. We gave them a return willingly.

フェリックス：はい。 One of the things that you said that I really like is that whoever is closest to the customer wins. これはあなたにとってどういう意味ですか？

Will: Oh that's everything. That means a few things to me. We've dedicated full-time roles in our organization and are continuing to double down on customer research. Constant frequent active participation from every member of the product and marketing teams with a weekly dedicated meeting to review observations in the market that builds a large customer research database with I think, we have hundreds of nuggets if not in the thousands now and a nugget to us is just like anything from a statement we heard in the user experience research interview, on a one-on-one conversation, that we saw a Facebook comment and we're all just ready and seeing those things and documenting and databasing them. Translating who it was. What type of person they are. The persona that we may have denoted them. Maybe they're a professional photographer. Maybe they're a beginner photographer.

Maybe they're a hobbyist, wedding photographer. All sorts of different personas. Documenting them in a huge database and being able to quantify problems, quantify solutions and prove that hypotheses that we have set in our product. Then building solutions that are well tested, so app features, marketing messages get tested in focus groups. Just doubling down on focus groups and beta testing this 2.0 product. Iterating on software and user experiences. There's just so many ways to do that. The Intercom is definitely a huge role of it, is just having active frequent conversations with anybody who wants to chat. People would come in and I'll have the conversation just about the best SD card for their cameras. It has nothing to do with Gnarbox, but they feel comfortable talking to us about getting advice for their camera workflow.

それが私たちが望んでいることです。 We want people to see us as thought leaders. We want to make sure we're top of mind. That's a common term you may hear. Just whether it's through e-mails and blog posts. Articles that maybe you published on your website or across the web. Having a meaningful knowledge base is all part of good customer support system. All of that just builds into one beautiful picture for just staying close to the customer. I think delivering a product that actually meets the customer needs in the face of competition is the final output of all that. The reviews you get back and all of that will build and the word of mouth marketing you get and that early referencing of your product delivery is going to be what makes or breaks the future of the organization. If you're not close to your customer early on, then you're not going to make it.

Felix: You mentioned that you use Intercom to help manage a lot of this feedback communication with the customer. Any other apps or tools or services that you rely on to help run the business?

Will: Our customer database is run through Airtable, but that's just internal. We're a big [inaudible], but interacting with customers Intercom is our kind of way of doing that.

フェリックス：了解しました。 What about the website? How is that, was that designed in-house or did you guys hire a design company for this?

Will: We went through a few stages on the website and we're about to go through another in the process of re-designing the website for kind of the future product that's about to come out. The first time around we hired a highly regarded in the Shopify community. They merged so it was Rocket Code originally and then they merged with VV Excel out of Santa Monica and they're in Santa Monica and Rocket Code is in Columbus, Ohio. Really awesome incredible designers, but this time around, we've hired a full-time UIUX designer for our applications and he comes from a background, one of his previous roles is not in application, but in web, part of merchandising design, Shopify as well. He's actually now creating our website in-house which is awesome and we just have some hired guns to code it.

Felix: Very cool, so you mentioned that you guys are going through another redesign? What is the purpose of the redesign? What are you guys focused on trying to solve?

Will: Yes, totally, so the first one, our first go-round with Gnarbox 1.0 was about creating just a single page, like a single landing page buying experience, one pager. The evolution now of both the product and the organization is just adding way more dimensions to it, so we're no longer providing a single product and a single app but we are developing the Gnarbox 2.0. We're still going to be delivering the Gnarbox 1.0. We have a suite of accessories including battery chargers, replaceable batteries. High end card readers specifically designed for photographers and videographers. Our device has an SD card reader, but many of our users are CF shooters or C Fast 2.0 shooters or XQD shooters as well. Providing shielded USB 3.1, USBC type C readers is an essential part of the whole product experience. That's something that we didn't have the first time around.

UHS2 readers, so having the map speed opportunities for our users to just kind of come to one place and buy what they need for their mobile work flow solutions. Then we're also building an ecosystem of mobile applications, so not only do we have one app called Gnarbox, but we're actually developing multiple apps. The change that we have is now we have the need for a storefront, not just buy now. Which we bypassed the store before in the first go round of the code with 1.0. It was just one thing to buy. From a single SKU to a multi-SKU environment and a multi software experience environment we just need to have more landing pages.

We want to build out our own custom knowledge base. We kind of had plugged in the Intercom one and now we're migrating to a custom built off of Zendesk. We're kind of mixing and matching some tools to custom design a lot of different experiences on the website both for pre-purchase and post-purchase. Yes, there's just a need to re-architect the entire experience.

Felix: Awesome, so thank you so much for your time Will, gnarbox.com. Gnarbox.com is the website. 次は何ですか？ What do you want to see the business be at this time next year?

Will: I'll tell you, so this time next year we'll be going into the first full holiday cycle with 2.0 on the market, so that's going to be a super critical time. Our big trade show every year is PhotoPlus Expo. You can check us out this year. That's late October in New York City. We'll be pumping 2.0 pretty hard. There's some stuff in the background that I just can't share. I'm excited for next year. We'll continue to be finding partnerships and opportunities to bring more meaningful app experiences and hardware experiences, but yes next year. You know our goal in 2019 by the end of it is really to just become a profitable organization and relying on e-commerce and direct consumer and proper customer support is going to be one of the big keys to success.

I think seeing a big translation from selling off Amazon and BMH and trying to sell more direct to consumer with upsell involved in that with our accessories is part of what I think is going to make us a successful organization and a profitable organization. はい。 Shopify is a big part of that.

フェリックス：すごい。 Thank you so much for your time, Will.

Will: Thanks Felix, appreciate it.

Felix： Shopifyを利用した野心的な起業家向けのeコマースポッドキャストであるShopifyMastersの別のエピソードをご覧いただきありがとうございます。 30日間の限定トライアルを取得するには、shopify.com/mastersにアクセスしてください。