Google 広告 コンバージョン トラッキングで避けるべき 6 つの間違い (何としても!)

1 日に多くの Google 広告 アカウントを乗っ取ってきましたが、最も大きな問題の 1 つは、アカウントがコンバージョンを正しくトラッキングしていないか、まったくトラッキングしていないことです。何が機能していて何が機能していないのかを知ることはほとんど不可能です。 .

Google 広告 のコンバージョン トラッキングで発生する最も一般的な問題について説明し、解決方法を提案したいと思います。

避けるべき 6 つの一般的な Google 広告 コンバージョン トラッキングの間違い

Google 広告のコンバージョン トラッキングに関する便利なガイドがここにあります。また、コンバージョン トラッキングの適切な設定を妨げる可能性のあるハングアップに関する記事もあります。 以下で説明しているのは、広告主が設定後に犯す過ちに沿ったものです。 これらはエラー メッセージが表示されないため、検出が困難です。 しかし、幸運なことに、不正確な報告や誤解を招くデータを避けることができるように、私たちはあなたをカバーしています.

1. コンバージョン トラッキングなし

はい、はい、知っています。 私はこれで一種の不正行為をしています。

明らかに、これはかなり明白です。 コンバージョン トラッキングを設定していない場合、問題になるのは当然です。

この問題を解決する方法も非常にシンプルです。コンバージョン トラッキングを設定するだけです。

しかし、その前にこの記事を読み終えてください。 うまくいけば、あなたが自分自身に引き起こしたかもしれない多くの問題を回避できると思います.

2. すべてのコンバージョン アクションをトラッキングしない

各ページに 1 つのコンバージョン アクションのみを含めることを推奨するベスト プラクティスにもかかわらず、複数の異なるコンバージョン ポイントが提供されているランディング ページをよく見かけます。

これは、任意の数のアクションである可能性があります。

• デモ依頼フォーム
• お問い合わせフォーム
• ゲーテッドホワイトペーパー/コンテンツのダウンロード
• 購入
• チャットボットに参加する
• 予定を立てる
• コールバックをリクエストする
• 電話

ランディング ページで何を求めても、ユーザーは多くの場合、メインの Web サイトにたどり着くことができます。 Web サイト全体のさまざまな行動喚起について考えてみてください。 それらすべてを追跡していますか？

Google 広告で新しいコンバージョン アクションを作成するときは、それが属するカテゴリを選択できます。これらのカテゴリは、ユーザーがサイトであなたと関わるすべての方法を考えるためのプロンプトとして機能し、次にあなたがそれらすべてを再追跡します。

最終的に誰かに購入やデモのリクエストをしてもらいたいと思うかもしれませんが、上記の他のアクションの背後にある潜在的なユーザーの意図を考慮して、コンバージョンとしてカウントしないのは近視眼的です。

3. コンバージョン以外のイベントをコンバージョンとしてトラッキングする

反対に、ある程度の価値を提供しないアクションは追跡しないでください。 上記のリストはかなり長いですが、次のようなものを含めていないことに気付くでしょう。

• ページビュー
• ソーシャル メディア アイコンのクリック数
• 動画再生数
• サイト滞在時間のトリガー
• ゲーテッドコンテンツのダウンロード
• ヘルプ チケットの送信
• カスタマーサービスへの連絡

これらのそれぞれについて、統計を取得するのに役立つ場合がありますが、ほぼ確実にユーザーの個人情報や支払い情報を提供していないため、コンバージョンに値するアクションではない可能性があります.

この混同は一般的に次のように発生します。企業の誰かが、ページまたは特定のアクションを非常に価値があり、コンバージョンにつながる可能性が高いと判断します。 それがユーザーの質のシグナルとなり、誰かがそれをコンバージョンにすべきだと提案した場合、Bob はあなたのおじです。私たちは、デモ リクエストを追跡するのと同じ方法で、FAQ ページを閲覧した人々を追跡しています。

私には叔父のボブがいます。彼はマーケティングの仕事をしていませんが、あなたのアカウントに誤検知があるのは良くないことだと彼も知っています。 何がコンバージョンに値し、何がコンバージョンにならないかを決定する前に、行動を促すフレーズのそれぞれについて、会社にとっての実際の価値を精査してください。

これらのアクションの 1 つに対して多くの反発があり、誰かがそれをコンバージョンとして本当に望んでいる場合は、そのように設定しますが、それを 2 番目のアクションとしてカウントします。 これは、次の 2 つのことを意味します。

• コンバージョンはすべてのコンバージョンにカウントされます。 列であり、コンバージョンではありません。
• Smart Bidding 戦略は、このアクションを成功としてカウントせず、直接最適化することもありません。

4. すべてのコンバージョン イベントを均等にトラッキングする

変換イベントを絞り込んで、プライマリ ステータスで本当に変換されたものだけが表示されましたが、それらはすべて平等に扱われています。 これは本質的に間違っているわけではありませんが、何か問題がある可能性があります。

以前に提供したリストを見てみましょう。

• デモ依頼フォーム
• お問い合わせフォーム
• ゲーテッドホワイトペーパー/コンテンツのダウンロード
• 購入
• チャットボットに参加する
• 予定を立てる
• コールバックをリクエストする
• 電話

これらのそれぞれが変換である可能性がありますが、確率的には、それらの品質や価値がすべて同じというわけではありません。 デモ リクエスト フォームに記入する人は、単にあなたのビジネスに電話をかける人ほど資格がない可能性があります。 予約をした人は、すでに購入した人と同じではない可能性があります。 さらに良いことに、両方とも購入した 2 人のユーザーが異なる値とマージンで注文を購入し、全体的な ROAS に異なる影響を与えた可能性があります。

e コマース企業の場合、これを整理するのは少し簡単です。 最適化するキャンペーンの ROAS を計算できるように、コンバージョンとともに収益データを取得する必要があります。

リードジェネレーションの場合、これは少し難しいかもしれませんが、それでも価値があります。 コンバージョン アクションごとに動的な値を取得できない場合は、コンバージョンの設定時に利用できるデフォルトの値設定を使用できます。 自分に合ったスケールを見つけ、各アクションのさまざまな価値レベルを決定します。 コンテンツのダウンロードは 10 ドルの価値があり、デモのリクエストは 250 ドルの価値があるかもしれません。

規模に関係なく、[コンバージョン] 列ですべてのアクションを追跡し、[コンバージョン値] 列と [コスト/コンバージョン値] 列を使用して、生成しているリードの価値を判断できるようになりました。

5.リード生成のために「すべての」コンバージョンを追跡する

e コマース サイトでは、誰かが 5 回異なる購入を行った場合、それぞれの購入に収益が付随するため、生涯価値が上昇します。 それは簡単です。

リードジェネレーションは異なります。 誰かがあなたのサイトに同じ情報を 15 回送信しても、15 倍のリターンを得ることはできません。 実際にはリードが 1 つしかなく、コンバージョン列のデータにはそれが反映されているはずです。

コンバージョンのセットアップ プロセスでは、トラッキングの頻度を [1 回] または [すべて] から選択できます。 e コマースの場合は、[すべて] を選択します。 リード ジェネレーションでは [1 つ] を選択する必要があります。これにより、ユーザーごとに 1 つのリード送信のみを追跡し、リードの二重および三重 (またはさらに悪い) カウントを回避できます。これにより、再び誤検知が発生します。

6. 非常に短時間の通話の追跡

Google 広告では、通話が Google 転送番号を使用している場合、プラットフォームから直接通話を追跡できます。 これらは、Call Assets (以前の Extensions) からの通話を追跡 (場合によっては録音) するための優れたオプションです。 これにより、企業は、広告が生成している電話の数を簡単に確認し、それらをトリガーしたキャンペーン、広告、およびキーワードに直接関連付けることができます。

問題は、追跡されている通話がすべての通話である場合に発生します。 しかし、電話をかけたことのある人なら誰でも知っているように、すべての通話は異なります。

上の画像では、通話時間が 28 分 (1,701 秒) のものもあれば、6 秒ほど短いものもあることがわかります。 これら 2 つの呼び出しは同じように扱われるべきですか? 私はそうは思いません。

ほとんどの企業では、製品の販売またはリードは、Google 広告キャンペーンのコンバージョンと見なされます。 これらのタイプのアクションが発生するには、誰かが同じレベルの価値を得るために電話に出る必要がある最小時間があります. 少なくとも、支払い情報または個人の連絡先情報を共有する必要がありますが、どちらも通常は少し時間がかかります。

このエラーについては、いくつかのことを行うことをお勧めしますが、少なくとも 1 つを行うことをお勧めします。

まず、販売/コール センター チームのメンバーと話をして、電話が実際に直接ビジネスにつながるかどうかを判断していただければ幸いです。 そうでない場合は、そもそも通話をコンバージョンとしてカウントする価値がない可能性があります。

もしそうなら、次に、電話で支払いや個人情報を収集するのにどれくらいの時間がかかるかについての洞察を求める必要があります. これらの通話は通常 30 秒、60 秒、90 秒続きますか? より長いです？ 快適な数を見つけて、それを最小値として追加します

コンバージョン トラッキングの間違いを避ける

残念ながら、「コンバージョン トラッキングを使用するほうが、コンバージョン トラッキングを使用しないよりはましである」ということわざは、常に正しいとは限りません。 ある程度の努力はしたほうがよいのですが、誤解を招く可能性のあるよくある間違いがあり、場合によっては、追跡をまったく行わないよりも損害を与える可能性があります。 このリストが、品質保証のためにコンバージョン トラッキングをチェックして、アルゴリズムがクリーンなデータで最適化されていることを確認するのに役立つことを願っています。

1. コンバージョン トラッキングなし
2. すべてのコンバージョン アクションをトラッキングしていない
3. すべてのコンバージョン イベントを均等にトラッキングする
4. 非コンバージョン イベントをコンバージョンとしてトラッキングする
5. リード生成のために「すべての」コンバージョンを追跡する
6. 非常に短時間の通話の追跡