ローカル SEO における Google レビューの可能性を解き放つ

Google のレビューは影響を受けやすく、ローカル検索のランキングに影響を与える可能性があります。 また、それらはあなたが思っているよりもはるかに重要です。

強力なレビュー戦略の構築は、SEO 取り組みの重要な部分ですが、見落とされている可能性があります。

新しいレビューを獲得し、既存のレビューを維持することに時間とエネルギーを投資して、ローカル SEO を強化します。 あなたの市場では、競争力のあるレビュー数を維持することが不可欠です。

希望する Google レビューの種類

企業が取得するレビューはどれも有益ですが、SEO の目的では、一部のレビューが他のレビューを上回る場合があります。

顧客が受けたサービスや体験について語った大量のテキストを含むレビューを残すように常に心がけたいと考えています。

次のようなサービスの詳細について言及する必要があります。

• 彼らが抱えていた問題。
• コミュニケーションの観点から、彼らがあなたのチームで得た経験。
• サービスの結果。 （彼らの問題は解決しましたか？）
• 一緒に働いていた従業員の名前。
• 仕事の写真。

レビュー内のキーワードはランキング要素ではありません。

ただし、レビューの正当性は検索結果に表示されるため、特定のサービスを検索するときに優れた信頼要素を提供できます。

写真付きのレビューは上部に長く留まる傾向にあります

写真や動画などのビジュアルを Google レビューに組み込むと、その効果が大幅に増幅されます。

ビジュアルコンテンツにより、レビューの信頼性が高まります。 また、これらのレビューは写真のないレビューよりもはるかに長くトップに留まる傾向があることにも気づきました。

したがって、肯定的なレビューをいくつか獲得して上位に定着させたい場合は、写真付きのレビューをさらに獲得してみてください。

「トップに留まり続ける」とはどういう意味でしょうか？

ビジネスの Google ビジネス プロフィール (GBP) に移動してレビューをクリックすると、ユーザーに表示されるデフォルトのビューが「関連性が高い」順に並べ替えられます。

Google は画像付きのレビューを関連性があると判断し、他のレビューよりも長くこのビューの上位に表示されることがわかりました。

したがって、修理したばかりの HVAC システム、取り付けたばかりの屋根、交換したばかりのガレージ ドアのスプリングの写真を撮って、レビューに追加するよう顧客に勧めてください。

GBP レビューを監視して戦略的洞察を得る

「最高」または「トップ」を含む検索で表示されるのは、4.0 つ星以上の評価を持つ企業のみであることをご存知ですか?

あなたのビジネスは現在 4.0 を超えていますか? 答えが「分かりません！」ならこの部分はあなたのためのものです。

四半期ごとにレビューをモニタリングすることで、オンライン プレゼンスのさまざまな側面について洞察を得ることができます。

レビュー量の変動を追跡して、次のような傾向や問題を特定します。

• レビューが失われます。
• レビュー数で競合他社に後れを取っている。
• 4.0 つ星の評価を下回ります。

また、新しいレビューを安定して受け取っていることを確認する必要があります。

レビューの最新性がローカル ランキング要素であると考えられるため、一貫した新しいレビューの傾向を維持して 3 パックのランキングを維持します。

GBP でトップ 3 に表示される否定的なレビューに注意してください

Google は、デスクトップおよびモバイルの GBP リストで目立つように表示されるトップ 3 に否定的なレビューをハイライトする場合があります。

これらはあなたのビジネスの評判を傷つけ、人々が電話をかけなくなる可能性があります。

ネガティブなレビューがリスト上で強調表示されないようにしたいですか?

私がこれが行われたのを見た唯一の方法は、顧客からの写真付きの正当で長文で肯定的なレビューをリストに大量に送り込むことです。 うまくいけば、そのうちの1つがネガティブなものを押しのけてくれます。

この領域に何を表示するかを制御できないため、これは理想的ではありません。

とはいえ、否定的なレビューに思慮深く対応し、顧客の懸念を認識し、解決策を公に提供する絶好の機会です。

同時に、満足した顧客に肯定的なレビューを残すよう奨励して、否定的なフィードバックとのバランスを取り、できればリストから除外します。

少ない労力で安定した Google レビューを維持する方法

新しい一貫したレビューを取得することは、Google マップでの可視性を維持し、改善の余地がある場合にはその可視性を高めるための鍵となります。

ビジネスオーナーとして、多くの人は、自然に肯定的なレビューを生み出す一流のサービスを提供するために従業員に依存しています。 実際には、人々が肯定的なレビューを残すには、ちょっとした後押しが必要です。

Google は、企業が顧客に肯定的なレビューを奨励することを絶対に許可しません。

これは、顧客がレビューを離れるために何らかの方法で支払いまたは奨励を受けていた場合、「虚偽のコンテンツ」とみなされる可能性があるため、Google レビュー ガイドラインに直接違反します。

ただし、Google ではビジネスオーナーがレビューを奨励する他の方法を許可しています。

従業員の奨励

事業主は従業員に、満足した顧客とのやり取りの中でレビューを求めるよう動機づけることができますし、そうすべきです。

そのレビューとともに写真も要求されるべきです。

従業員がレビューで名前で言及されたり、顧客に写真付きのレビューを投稿してもらったりした場合は、従業員に賞金、Amazon のギフトカード、さらには地元のお気に入りのレストランのギフトカードを渡すなどの報酬を与えましょう。 。

あなたのビジネスが通常多くのレビューを獲得している場合は、代わりに毎月「抽選」を実施し、勝者に報酬を与えることを検討してください。 ここでは誰もが勝ちますので、楽しくやりがいのあるゲームを続けてください。

自動メールテンプレート

Google であなたのビジネスをレビューするためのリンクを顧客に提供することは、顧客のプロセスを合理化するために非常に重要です。

リンクを取得するのは簡単です。 これは、GBP ダッシュボードの「レビューを依頼」の下にあります。

最小限の労力でできるだけ多くのレビューを取得するコツは、このリンクを使用して自動メール テンプレートを作成し、最近の顧客からのレビューをリクエストすることです。

これらのメールをパーソナライズすることもできますが、夢中になってレビューを得るというメールの本質を見失うことのないように注意してください。

Google でどのように簡単にレビューできるのか、なぜそれが重要なのか、リンクに簡単にアクセスできるのかを明確に伝えてください。

助けて、Google レビューが見つかりません。

多くのビジネス オーナーは、数か月前に Google レビューが見つからないという問題を抱えていました。

新しいレビューは投稿されず、場合によっては、何年も公開されていたレビューが数百のプロフィールから突然失われることもありました。

この問題は非常に広範囲に及んでいたので、Google はレビューが突然 GBP のリストから消えてしまう可能性があることを説明するサポート情報をいくつか公開しました。

Googleはその後、レビューが失われる原因となったバグを修正したが、疑わしいレビューや本物ではないレビューをフィルタリングするために採用されたアルゴリズムはまだ機能している。

このシステムの背後にある目的はレビューの完全性を確保することですが、場合によっては正当なレビューが除外される可能性があります。

レビューを監視しているため (コールバックと呼ばれます)、これが起こっているのではないかと思われる場合は、いくつかの選択肢があります。

これらを復元する最善の方法は、サポートに連絡し、次の手順に従うことです。

• 「レビュー」と入力
• 「レビューがありません」を選択し、画面の指示に従います。

不足しているレビューのスクリーンショットを要求される場合があるため、手元に用意しておくことをお勧めします。

偽のレビュー: 終わりのない物語

偽のスパムレビューはイライラすることがあります。 あなたのリストには偽の否定的なレビューが殺到していませんか?

Google は通常、これらをうまくキャッチし、フィルターで削除します。

ただし、場合によっては偽のレビューが掲載されることもあります。 この場合、本当に偽物であれば、Google サポートはリストから削除できるはずです。

Google のランキング アルゴリズムを利用するために、企業が偽の肯定的なレビューを受け取ることがあります。 イライラするのは、それがほとんどの場合機能することです。

リストに偽の肯定的なレビューが多数寄せられると、通常、ランキングの向上が見られます。

レビューを Google に報告し、削除してランキングに悪影響を与えようとする誘惑に駆られるかもしれませんが、通常、レビューを報告するために必要なすべての努力は、長期的には価値がありません。

ジュースは絞る価値がない！ つまり、レビューを削除してもらうことができればの話ですが、常にそうなるとは限りません。

最近起こされている訴訟によると、Googleは努力はしているものの、偽レビュー問題を解決するには程遠いという。

それでも、私は常にビジネスオーナーに、競合他社が何をしているかを心配せず、自分の1つのリストに集中してより多くのレビューを得るように勧めています。

否定的なレビュー: 自分のビジネスの欠点を受け入れるチャンス

否定的なレビューは良いことです。 私は、消費者の目には完璧さが必ずしも信頼できるとは限らないと考えています。

優れたサービスを目指すことは重要ですが、オンラインで時折完璧とは言えないレビューを投稿することで、信頼性が高まる可能性があります。

信頼性は重要であり、顧客は人間的な側面を示すビジネスを高く評価することが多く、人間であることは間違いを犯すことと同じです。

そのため、いくつかの調査によると、ユーザーは Google で星 4.8 または 4.7 未満を見ると、その星をより信頼する傾向があります。

否定的なレビューを恐れないでください。 あなたの人間的な一面を見せるチャンスとして捉えてください。 特に面白くすることができれば、人々はそれを気に入るでしょう。