電子メール自動化の3つのフレーバー

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メールの自動化とは何ですか？

電子メールの自動化は、企業が日付、加入者の特性、または加入者の行動に基づいて電子メールをスケジュールおよびトリガーできるようにするマーケティング手法です。 適切なメールを適切なタイミングで適切な人に送信しています。

電子メールの自動化により、高度にパーソナライズされた方法で継続的に電子メールリストに売り込むことができます。

電子メールの自動化により、企業は他の方法では不可能な瞬間にフォローアップすることができます。 フォームの送信、Webサイトでのアクション、またはアプリとのやり取りによってトリガーされる電子メールは、電子メールが正確に適切なタイミングで到着することを意味します。また、読者にとってより関連性が高く価値のある個人情報が含まれています。

自動化された電子メールは、（ほとんどの場合）次の3つのうちの1つによってトリガーされます。

1. 時間
2. 行動
3. 特徴

それらを分解しましょう：

時間：これをいつ送信しますか？

行動：誰かが何かをする（またはしない）とき—メールを送る

特徴：これ、これ、そしてこれであるがそれではないすべての人々—彼らはこの電子メールを受け取ります。

3種類のメール自動化

メールの自動化には、次の3つの種類があります。

1. メールキャンペーン
2. 電子メールの自動化（電子メールフローまたは電子メールシーケンスとも呼ばれます—言い回しを選択してください！）
3. トランザクションメール

また、各タイプの電子メールは3つのトリガーを考慮に入れることができます。

1.メールキャンペーン

キャンペーンは、人々のリストへの1回限りの送信です。 これは次のようになります。

• メールマガジン
• 製品発表メール
• 取引または割引
• アドホックコミュニケーションとして送信したいもの

自動化された部分は送信です。

メールキャンペーンはタイムトリガーを使用します—いつ送信するかを決定します。 おそらくあなたは衣料品会社で、火曜日にメールを送信して、木曜日のセールについて視聴者に通知したいと考えています。

電子メールキャンペーンでは、その動作を考慮に入れることができます。過去にあなたから購入した顧客にのみ販売発表の電子メールを送信したい場合があります。

メールキャンペーンでは、リストの特性を考慮に入れることができます。おそらく、セールは女性のジャケットを対象としているため、次のような人にのみメールを送信する必要があります。

• 過去にあなたから購入した
• 過去に女性のジャケットを購入した
• そのような衣料品を必要とする気象条件を経験する地域に住んでいる

電子メールの内容に対応する電子メールセグメントに追加できる各追加の特性により、その電子メールはより的を絞った価値のあるものになり、受信者から何らかのアクションを生み出す可能性が高くなります。

これは電子メールのセグメンテーションと呼ばれ、電子メールの送信を最大限に活用するのに非常に役立ちます。

メールキャンペーンを送信するには：

1. あなたは電子メールを書きます（または電子メールビルダーで電子メールを設計します…または多分あなたは事前に構築された電子メールテンプレートを使用します）
2. その電子メールを送信する連絡先リストのリスト、グループ、またはセグメントを指定します
3. メールキャンペーンを送信します

2.電子メールの自動化（またはフロー、またはシーケンス）

この電子メールタイプでは、自動化された部分はトリガーに基づいています。

自動化ビルダーはさまざまです。 ただし、ActiveCampaignで自動化をトリガーできるものは次のとおりです。

ActiveCampaignの自動化ビルダーの自動化開始トリガー—注：「感情分析」開始トリガーも使用できますが、図には示されていません。

ご覧のとおり、「日付ベース」や「RSS更新」トリガーなど、一部のトリガーは時間に基づいています。

いくつかは行動に基づいています—わかりました、多くは行動に基づいています。 上位2行全体、およびそれを超える行もあります。

また、一部は特性に基づいています—タグの追加と削除、またはカスタムフィールドの変更時。

これらのトリガーは、選択した電子メール自動化ツールによって異なる場合があり、他のツールの統合を開始し、他のツールから連絡先に関する情報を取得する場合は、無制限の追加オプションがあります。

シーケンスまたは自動化された電子メールは、ケイデンスまたは設定されたパスに従って送信されます。 これらは待機ステップとも呼ばれます。

これは次のようになります。

• 1日待ちます（または2、3、または（空欄に記入してください！）
• 連絡先が前のメールのリンクをクリックした場合
• 連絡先が特定のページにアクセスした場合
• 連絡先が特定のアクションを実行した場合
• 連絡先のステータスが変更された場合、取引が変更され、気分が変更されます。
• 次のメールが送信される前に満たすことができる他の条件はいくつでもあります。

可能性は無限ではありませんが、十分に近いものです。

3.トランザクションメール

トランザクションメールは、アクションまたは動作に基づく自動メールです。

これらの電子メールは、誰かが次の場合に発生します。

• 購入する
• 何かを引き換えるためにサインアップする何か他のものが往復することが暗示されている場合に行動を起こす

ブーム。 取引。

ただし、これらの電子メールに時間と特性を組み込む方法を見つけることはできます。

例えば：

誰かがあなたから購入した場合—すぐに注文確認を送信することをお勧めします。 それは当然のことです。優れたエクスペリエンスを実現するには、顧客の期待に応えるか、それを超える必要があることを私たちは知っています。

しかし、その後はどうですか？

発送確認がありますが、誰かが購入した製品や物についてのメールを送信する機会もあります。 購入の翌日、そのメールの時間を計ることができますか？ または多分2日？

多分あなたは物が到着したらあなたの顧客が持っているかもしれないFAQを送りたいかもしれません、あるいは多分それは—

"おい！ あなたはこれを購入しました—このことで何がうまくいくか知っていますか？ 他のいくつかのこと！ これらをチェックしてください！」

結局のところ、米国の買い物客の49％は、過去3か月間に、ブランドが個別に推奨した後、当初は購入するつもりがなかった製品を購入したと述べています。

最後の例では、顧客の特性がどのように考慮されているかに注目してください。 このトランザクションは、3種類の電子メール自動化をもたらす追加の電子メールのトリガーになる可能性があります。

ご覧のとおり、メールマーケティング戦略を作成して組み込むための無限のメール自動化オプションがあります。

メール自動化プログラムの構築

んで、どうする？

どうやって：

• 最初に何を自動化するかを決定しますか？
• 次に何を自動化するかを決定しますか？
• メール自動化プログラムを構築し続けますか？
• 何が機能するかを理解しますか？
• 自動化戦略のギャップを特定して埋めますか？
• 何をテストして勝者を決定するかを考えますか？
• 個々の電子メール、自動化フロー、およびプログラム全体を評価しますか？

Growth Decodedの最新のエピソードでは、Eメールマーケティングエージェンシーの創設者とEメール自動化の専門家と話し合い、いくつかの回答を得ました。 彼はBoundlessLabsの創設者であるChaseDimondです。

Chaseは、電子メールの自動化の取り組みに取り組み、改善する方法について、経験則、戦略、およびプレイブックの概要を説明しました。

メール自動化のベストプラクティス

私たちがマーケティングに焦点を合わせているすべてのもので知っているように、それは依存します。 ただし、電子メール自動化プログラムに関して従うことができるいくつかのベストプラクティスと経験則があります。

• 設定して忘れないでください— 3か月ごとにメール、自動化、プログラムにアクセスして、評価、反復、テスト、改善を行ってください。
• メールを更新します—変更には、新しいブランド、新しいトーン、製品デザイン、機能、機能などの変更が反映されている必要があります。
• カスタマージャーニーを事前に計画します—ジャーニーの各段階で、連絡先が必要とする、必要とする、または期待するコンテンツ、メッセージ、情報は何ですか？
• 同様のことについて顧客にあまり多くのメールを送信しないでください—特に短い時間枠では送信しないでください
• 一般的に、短い時間枠で顧客にあまり多くのメールを送信しないでください
• 送信を監査します— 1回限りのキャンペーンに加えて、同時に実行されている可能性のある自動化の数に注意してください。

そして、いつものように、あなたの連絡先の期待を管理します。

彼らは何を期待していますか？

あなたが日常生活を送っているときにあなたが受け取ることを期待している電子メールについて考えてください。

• 自動化された電子メールを受信する場所に注意してください。それらは頭に釘を打ちます。
• 自動化された電子メールを受信しないが、
• 自動化された電子メールを受信する時間に注意してください...しかし…切断があり、それらはあなたの期待に応えません

そして最後に、そして最も重要なのは、顧客を知ることです。

あなたがあなたの顧客をよく知っているとき、あなたは彼らに何を送るべきかを知っています。 あなたは彼らがどんな問題を抱えているか、そしてあなたがそれらの問題をどのように解決するかを知っています。 そして、あなたは彼らの質問に答える方法を知っています。

あなたは彼らの期待と、自動化された電子メールでそれらをどのように満たすか、超えることができるかを理解するでしょう。

メール自動化ツールボックスには複数のツールがあります。

タイミング、動作、および特性を有利に使用できます。 関連性を持たせ、個人的なものにします。 これらを1回限りの送信、順次自動化、またはトランザクションメールに組み込むことができます。

世界はあなたのカキです。 さあ、自動化しましょう！

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