100年前のブランドのディストリビューターになるための旅

数十年にわたる軍のキャリアの後、マイケルハーゲンは、手頃な価格で高性能の軽量ギアがないことでバックカントリースキーのギャップに気づいたときにビジネスの世界に入りました。 Shopify Mastersのこのエピソードでは、Michaelが、100年の歴史を持つ会社からオーストリア製のスキーの販売権を取得し、HaganSkiMountaineeringを立ち上げた方法を紹介します。

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• ストア：ハーガンスキーマウンテニアリング
• ソーシャルプロファイル： Facebook、Twitter、Instagram
• 推奨事項： CMコマース（以前のConversio — Shopifyアプリ）、オファーを行う（Shopifyアプリ）、屋外、
  Honeycomb Upsell Funnels（Shopifyアプリ）、無制限のバンドルとRevyによる割引（Shopifyアプリ）

100年の歴史を持つ会社に拡張計画を提案する

フェリックス：あなたはスキー市場でチャンスを見ました。 それについてもっと教えてください。

マイケル：私は軍隊にいて、イタリアに駐留していて、オーストリアへのスキー旅行に行きました。 そこで妻に会い、アルパインスキーツーリングを紹介されました。 私は以前に軍隊でそれをしましたが、娯楽版ではなく軍隊版でした。 彼女の家族は私にスポーツを紹介してくれました、そして私はそれが大好きでした。 これはアメリカには存在しないか不明だと思っていたので、ギアを持ってアメリカにスポーツを紹介する機会を見ました。 ここにありましたが、小さかったです。 それはヨーロッパでははるかに大きく、私はちょうど米国での成長の可能性を見ました。

フェリックス：オーストリアの会社はしばらく前から存在しています。 その歴史と、どのようにしてブランドを紹介されたのかを教えてください。

マイケル：それはオーストリアの会社で、1924年以来存在しています。それは世界で最も古いスキー会社です。 それはまたアルペンギアとアルペンスキーツアーを作るフィッシャーと結びついています。 どちらも1924年に設立されました。小さな村で2人の兄弟によって設立されました。 彼らは荷馬車のホイールメーカーであり、第一次世界大戦後の経済状況はそれほど良くありませんでした。 スポーツカーが入ってきて、ワゴンホイールの売り上げが落ちそうだったので、彼らはスキーをしました。 彼らはワゴンホイールの製造からアッシュウッドからのスキーの製造に切り替えました。

彼らの名前はヘイガーで、アンティーゼンホーフェンという小さな村の出身だったので、ヘイガーの最初の数文字とアンティーゼンホーフェンの最初の2文字を組み合わせて、ハーガンのブランド名を思いつきました。 彼らは1924年以来存在しています。私が妻に会ったとき、彼女の父は私をテストしました。 彼は「スキーに行こう」と言った。 私たちは山に向かってドライブし、登山口に駐車しました。 彼は車からギアを取り出した。

幸い、同じサイズの足を持っていたので、私は彼の古いお下がりのギアを使用しました。 彼はそれを地面に置き、ギアにクリップで留めて、去りました。 そして、私は「このギアはどのように機能しますか？どうすればこれらのビンディングに入ることができますか？」 それらが当時新しく、非常に高度なバインディングになるまで、私はそれらを見たことがありませんでした。 物事を理解し、それに追いつくのに数分かかりました。 それはちょっとしたテストで、彼がたまたま私にくれたスキーはハーガンスキーでした。

その後、レースを始めたとき、オーストリア代表チームのハーガンスキーに乗っていた数人の男に会いました。 あることが別のことにつながり、アメリカに引っ越したとき、私はスキー登山レースに参加したかったのです。 私は、ハーガンが米国で利用できないことを知っていました。 オーストリアに住んでいる間、単純でスキーを買うのではなく、実際に彼らに米国の販売代理店を探しているのかと尋ねると、彼らは「もちろん」と言った。 それで私はアメリカのディストリビューターになりました。

フェリックス：どうやって彼らの米国のディストリビューターになった方法で自分を売り込むことができましたか？

マイケル：それは簡単なメールでした。 私はちょうど彼らに手紙を書き、軍用スキーの私の経歴と私の妻がオーストリア人であることを彼らに話しました。 私はそのブランドについて学びました。 私がアメリカに戻ってスポーツに参加しようとしたとき、アメリカには品質と競争力のある価格のギアが不足していることに気づきました。 それから私は彼らのディストリビューターになれるかどうか尋ねました。 彼らは私に返事を書いて、「もちろん」と言いました。

それはそれと同じくらい簡単で、電子メールで、彼らは返信して、「ええ、あなたはそれをすることができます」と言いました。 それは完全に信頼に基づいていたので、それはかなり興味深いものでした。 現在まで、私と彼らの間には契約はありません。 彼らは私に前払いなしで最初のギアセットを出荷しました、それはすべて信頼に基づいていました。

フェリックス：うわー。 この書面による契約を実際にビジネスに変えるための次のステップは何でしたか？

マイケル：私は本当に小さく始めました、そして米国の市場全体はかなり小さかったです。 それは10年ちょっと前のことです。 それは進歩していて、市場は最近驚くほど急速に成長しています。 しかし、当時はかなり小さく、米国の小売業者に電話をかけるだけで、コロラドから始めました。 それは非常に特殊なギアであるため、それを持っていたスキーショップのいくつかを訪れました。

ほとんどのスキーショップはそれを持っていません、彼らは始めています、しかしその時コロラドに多分6つのスキーショップがありました、それはギアを持っていました。 私は彼らに連絡しました。 電子メールまたは訪問のいずれかを介して、小売業者とのいくつかの関係を築きました。

フェリックス：外国企業の販売代理店の場合は、事前に在庫を購入する必要があります。 その背後にあるロジスティクスは何ですか？

Michael：最初は、小売業者と協力して、春の終わりか初夏に注文を受け取り、直接販売する可能性のある金額を見積もりますが、当時はそれほど多くありませんでした。 次に、その注文をオーストリアに送ってください。そうすれば、彼らは私にギアを発送します。 当時はただのスキーでした。 彼らは今持っているバインディングやブーツを持っていませんでした。 ええ、私はギアを手に入れます、それは海上貨物の代わりに航空貨物で出荷されるでしょう、それで少し高価です。 それから私はそれを分解し、分類し、そしてそれを小売業者に送るでしょう。

フェリックス：この種の取り決めでリスクを負うのは誰ですか？

マイケル：それは主に私です。 オーストリアは私が支払わなければリスクを負いますが、小売業者が私に支払わなければリスクを負います。 たとえば、ある小売業者が破産した場合、私はその小売業者に火傷を負います。 リスクは主にディストリビューターにあります。

フェリックス：実際に製品を市場に出すために小売業者との関係を築くようなプロセスはどのようなものでしたか？

Michael：米国で知られていないブランドの新しい小売業者に売り込むのは比較的難しいです。 マーケティングはかなり重要であり、店にある高価なギアのブランド認知度は難しいので、難しいですか？ 小売業者はセルスルーを懸念しているため、購入するのは困難です。また、あまり馴染みのない新しいブランドよりも、人々が知っているブランドを販売する方が簡単です。 そのようないくつかのブティック小売業者。 彼らは、より大きな小売業者と自分たちを区別できることを望んでいます。 しかし、それは難しい販売です。 それが最大の障害であり、名前とブランド認知度です。

「あまり馴染みのない新しいブランドよりも、人々が知っているブランドを販売する方が簡単です。それが最大の障害であり、名前とブランド認知度です。」

流通を超えて：顧客と小売業者を同様に教育する

フェリックス：これらの小売業者とつながり、チャンスを与えるように促すのに役立つものはありましたか？

マイケル：うん。 共通点がありました。 知らない人のためのバックカントリースキーやアルペンスキーツーリングは、登るという点でダウンヒルスキーとはかなり異なります。 あなたは特別なビンディング、より動きやすい特別なブーツで登ります、かかとは自由です、それであなたは歩く歩幅を得ることができます、そしてあなたはあなたが登るのを助けるこれらの登山スキンを持っています、そしてあなたはそれらを脱いでそしてスキーで降ります。 下り坂部分は、通常のスキーリゾートタイプの下り坂スキーとよく似ています。 しかし、登山はまったく異なります。

それはフィットネススポーツ、有酸素スポーツです。 当初、販売を始めたのは私のようなスポーツ好きの人たちです。 私の最初の小売販売は、主にレースやスキー登山レースで出会った他の人々に向けられていました。彼らはスポーツに夢中になり、小売店を始めました。私はそれに夢中になり、ディストリビューターになりました。 それが私が自分の店を始めた数人の友人に売り始める方法です。

フェリックス：小売業者があなたの製品を運ぶことに同意したら、あなたはどのような役割を果たしますか？ 小売業者が製品を市場に出すのを助けるためにあなたがすることはありますか？

マイケル：それは私が上手くいく必要があることです。それは、セルスルーの支援または製品の教育の支援です。 ほとんどの小売業者はスポーツにとても熱心で、彼らはギアが左右にあることをほとんど知っています。 しかし、新しいスキー、新しいバインディングがある場合、それらに機能を説明し、販売方法、それらの機能を顧客に販売する方法を説明します。 この製品が何をするのか、このスキーまたはこのビンディングまたはこのブーツ、その利点は何か、そしてそれが消費者が彼らの目標を達成するのにどのように役立つかを彼らに伝えてください。

小売業者を教育することは重要であり、私がやりたいと思っているほどのことはしていません。 私はShopifyサイトで直接消費者向けに多くのことを行っており、ギアについて非常に良い説明をしようとしていますが、それは常により良い方法です。 ただし、すべての小売業者に直接連絡して作業するのは時間がかかります。

フェリックス：あなたはウェブサイトについて言及しましたが、いつあなたのサイトの消費者にも直接販売することに決めましたか？

マイケル：もともと、私はウェブサイトさえ持っていませんでした。 私はギアを持ち込み、小売業者に連絡して直接販売し、その後、スキーレースで友人やトランクから文字通り販売していました。 レースをしてビールを飲んで、「ねえ、あれはどんなギア？」と言われます。 「これは私が持ち込んだ新しいブランドです。」 そして、おそらくレース後の駐車場で、スキーのセットを販売します。

それから私はウェブサイトを手に入れました。これはeコマース機能がまったくない非常に初歩的なAppleiWebウェブサイトであり、売り上げはゆっくりと成長して直接販売になりました。 しかし、文字通り、人々は私に電子メールを送り、「ねえ、私はそれらのスキーのセットを手に入れたい」と言うでしょう。 そして、「わかりました、小切手を送ってください」と言います。 とても面倒で本当に小さかったです。 それから大きな切り替え、そして直接販売が増え始めたとき、私はShopifyに切り替えました。 それ以来、消費者への直接販売は着実に増加しています。

フェリックス：消費者に直接販売することは、小売業者との関係にどのように影響しますか？

マイケル：それはバランスであり、ほとんどのブランドにとってバランスだと思います。 直接販売を試みているブランドは、小売業者を損なうことなく、その方法をナビゲートする必要があります。 私の場合、それはニッチなスポーツであり、それほど多くの小売業者ではないので、ほとんど必要です。 誰もが住んでいる場所から50マイルまたは100マイル以内にハーガンギアを見つけることができるわけではありません。 多くの人がそれを取得するためにオンラインに行かなければなりません。 私たちはバックカントリースキーを専門としています。

私たちは小さな会社です。 しかし、私たちはおそらく世界で最も幅広い種類のギアを持っています。 13種類のスキーがあります。 9つの異なるバインディングがあります。 3つの異なる極があります。 あらゆる種類の異なるギアとすべての店がそれを持っているわけではありません。 顧客が近くに持っていないスキーやバインディングがあるかもしれません。 ですから、私がそれを売ることができる唯一の方法は、直接消費者に行くことです。 価格設定を損なうことなく、そのバランスをとっています。 私は販売をすることに本当に注意しなければなりません。 小売業者とは、いつ、どのくらい割引できるかについて価格契約を結んでいます。

数日前のブラックフライデーで、24時間セールを行いました。 当時の小売業者よりも少し大きな割引でした。小売業者から、「どうして15％オフのセールがあり、10％オフのセールしかできないのか」との連絡がありました。 ？」 あなたは途中でそのような間違いを犯し、あなたは自分の間違いから学び、間違いがそれほど高くないことを望んでいます。

フェリックス：オンラインストアへのトラフィックと売り上げをどのように促進していますか？

Michael： Shopifyが検索の可視性を確実に支援していることが一因です。 それには2つの側面があります。 1つは、このスポーツは本当に成長しており、特に過去5年間で非常に大きく成長しています。 それは米国で急成長したばかりであり、それが私が見たその可能性でした。 人々はヨーロッパが米国より15年か20年進んでいたと言う傾向があります、そしてそれは確かにそうでした。 それは10年前のことでしたが、今では米国は本当に成長しています。 私の売り上げの増加の一部は、単にスポーツが米国で以前よりもはるかに大きくなったためです。 5年前の5倍から10倍の大きさだと思います。 それは本当に成長しています。

次に、売上のもう1つの増加は、主にShopifyにアクセスして可視性を高め、人々が製品のレビュー、学習、注文を容易にすることによるものです。 Shopifyを持っていることは本当にそれを助けました。 一方、私が戦っているのは、市場が本当に成長しているためです。伝統的な高山のダウンヒルスキーであった大企業は、これがもはや小さな遊び道具市場ではないことに気づきました。 それは実質的になりつつあります。

人々が精通しているであろう多くの大きなブランドが市場に参入し、彼らのマーケティングのために、それは私と小売業者にとってはるかに困難になりました。 数百万ドルのマーケティング予算のあるブランドで行くことができたので、私はいくつかの小売業者を失いました、そして彼らのアルペンスキーのために、彼らはチェアリフトでそれらの3000セットを見たと誰もが聞いていました。 市場は成長していましたが、大手ブランドは成長と同じかそれ以上の速さで市場に参入していました。 そのため、パイは大きくなりましたが、かなり薄くスライスされていたため、Haganやその他のいくつかの専門ブランドでは非常に困難でした。 かなりタフになりました。 私たちは生き残り、それを乗り越え、現在も成長を続けています。

あなたのウェブサイトの最適化：コンテンツマーケティングと顧客の声

フェリックス：あなたはあなたの顧客を教育することについて言及しました。 将来の消費者を教育するためにどのように取り組んできましたか？

マイケル：多くの人がこのスポーツにまったく慣れていません。 長い間使っていてギアを知っている人もいますが、急速に成長しているので、半数以上の人がスキー登山のスポーツでギアを初めて購入しています。 彼らにはたくさんの質問があります。 良い製品の説明があると本当に役立ちます。 私は、ギアが誰のために設計されているか、どのタイプのスキーヤー、どれだけ進んでいるか、彼らの目標は何かについての製品説明を書き込もうとしています。 次に、バインディングは複雑なので、バインディングがどのように機能するかについてのビデオがいくつかあります。

私はそれをもっとする必要があります。 それは間違いなく将来です。 物事を説明するより多くのビデオを持っています。 説明およびメンテナンスタイプのビデオ。 私はShopifyブログを使用して、さまざまな種類の旅行、小屋の旅行、またはさまざまな種類のスキーやレースに使用するギアの種類について話します。 ブログはまた、顧客にとって素晴らしい教育の源でもあります。 また、13種類のスキーがありますので、初心者の方は「じゃあ、どんな種類のスキーを買えばいいの？」みたいな感じです。 これらのタイプのスキーはこのタイプのスキー用であるというブログ投稿も非常に役立ちます。

フェリックス：これにより、ウェブサイトのコンバージョンが最も改善されたと思いますか、それともコンバージョンと売上に影響を与えた他の変更がありましたか？

マイケル：情報と説明があると便利だと思います。 それは車を売るようなものではなく、少なくとも誰もが車が何のためにあるのかを知っています。 スポーツに参加する多くの人々はそれについて聞いたことがあり、人々がそれをしているのを見たことがありますが、それがどのように機能するのか本当にわかりません。 ニッチなスポーツの比較的小さなブランドにとって、顧客のレビューと推薦状を持つことはおそらく最高の利点です。

人々が健康になったと言うとき、私はいくつかの素晴らしい推薦状を持っています。 多くの人はただ電話をしたり質問を書いたりします。 彼らが言うとき、「ねえ、マイク・ハーゲンはあなたに良いものを与えることができます...彼は専門家です。彼はあなたに物事を説明するのに時間を費やしています。」 それは本当に人々を慰め、購入に自信を持たせるのに役立ちます。

「顧客のレビューと推薦状を持っていることは、ニッチなスポーツの比較的小さなブランドにとっておそらく最高の利点です。」

フェリックス：コンテンツ作成の指針は何ですか？ 顧客のためにどのような質問に対処するかをどのように知っていますか？

マイケル：オーストリアのハーガンは私にいくつかの情報を提供し、私は米国のカタログを書いています。 私はウェブサイトを書き、カタログのためにドイツ語から英語に情報を翻訳します。 そしてもちろん、それの多くは、自分でギアを使用した経験と専門知識にすぎません。 コロラド州の山々にある9,500フィートのブリッケンリッジに住むことができて幸運です。 私は年間200日ギアを使用しています。 多くの場合、私は裏口から文字通りガレージに足を踏み入れ、ギアを取り出して駐車パッドに置き、スキーを始めて山に登ります。

それの多くは、私自身がギアを使用し、それを人々に説明する方法を知っていることであり、多くの質問があります。 人々は質問をして電話をかけたり書いたりします。そこから、人々の知識のギャップがどこにあるのか、そしてそれをどのように調整するのかを理解しようとしています。

フェリックス：これらのお客様の声やレビューをどのように収集しましたか？ コンテンツ作成プロセスにどのように通知しますか？

Michael：私はCMCommerceというアプリを使用しています。 もともとはConversioで、レビューに焦点を当てていました。 また、フォローアップメールや購入後のメールもあります。 人々が購入し、私は彼らにレビューを求めます、そしてそれは製品ページにレビューを投稿します、そしてそれから私はレビューのいくつかを取りそしてそれらをホームページに置くことができます。 それは私が使ってきたものであり、特にそのような顧客レビューを持っているあまり知られていないブランドとして、それは本当に非常に有益でした。

フェリックス：製品のレビューを残すこれらの購入後の電子メールに返信するように人々にインセンティブまたは奨励する方法を見つけましたか？

Michael：始​​めたばかりで、CMCommerceアプリの機能です。 自動的にメールが届くように設定しましたが、スキー用具の関係で、届いてから3日後にはメールを送りたくありません。 彼らはまだそれを使う機会がなかっただろう。 彼らはビンディングでスキーをマウントする必要があります。 彼らはスキーに行けなければなりません。 私は14日か21日待つので、彼らが実際にそれを使用して、正当なレビューをしてくれることを願っています。 レビューをしていない人のために、私は1、2か月後にフォローアップしてもう一度質問します、そしてそれは自動化されています。 私は彼らにレビューがどれほど重要でどれほど思慮深いかを伝え、インセンティブなし、モニタリングインセンティブなし、割引なしなどで彼らに尋ねます。それはニッチなスポーツであり、人々はスポーツを愛しています。 彼らは消費者製品よりもそれのレビューを提供する可能性が高いです。 右？

「私は彼らにレビューがどれほど重要でどれほど思慮深いかを伝え、インセンティブ、モニタリングインセンティブ、割引などなしで彼らに尋ねます。それはニッチなスポーツであり、人々はスポーツを愛しています。彼らはレビューを提供する可能性が高くなります。」

フェリックス：価格は高くなりますが、これが原因で、通常、コンバージョンを獲得するのに時間がかかりますか？

マイケル：正確にはわかりません。 私はこの時点で一人の店です。 どれだけ成長したいのか、どれだけワンマンショップにしたいのか、実はわかりません。 私は分析の専門家ではありません。 彼らがウェブサイトにアクセスすると、購入は比較的迅速になります。 人々はスポーツに触れてきました、彼らは彼らがそれを望んでいることを知っているので、彼らはそれを製品ではなくブランドと比較しているだけです。 彼らが店に着くと、彼らの購入意欲はかなり高いです。 それは、他の誰かではなく、私から彼らに購入してもらうことです。

彼らはすでに何かを手に入れることを決心していて、うまくいけば、私は彼らに答えを与え、彼らが手に入れたい製品を提供することができます。

フェリックス：あなたは定性的な方法で顧客と対話します。 一度対処すると、顧客が購入に対してよりオープンになるという問題点はありますか？

マイケル：多くの人にとって最大の質問やハードルは、どのタイプのスキーとどのタイプのビンディングを手に入れるべきかわからないということです。 これは、スポーツが成長しているために多くの人々である新しい人々と話している。 彼らは不確かです。 彼らはさまざまな種類のギアを見てきました。スキーフィルム、ウォーレンミラーのフィルム、ハイライトリールで販売される傾向のあるギアは、100フィートの崖から飛び降りる人々です。 それはセクシーなものであり、セックスは売れています、そして多くの人々は彼らがそのタイプのギアを必要とするかどうかについて質問をしますか？

市場の小売業者の中には、98％の人が100フィートの崖から飛び降りず、さまざまな種類のスキーをしているため、人々に不利益を与えているところもあります。 彼らはその大きくて重いギアを必要としません。 そのタイプのギアは販売していません。より軽量でフィットネス志向のギアを販売しています。 私たちはそれに取り組みますが、私たちの焦点と遺産は少し狭いスキーにあります。 彫刻の仕方を知っている優秀なスキーヤーのためのオーストリアスタイルのスキー。 より狭く、もう少し具体的な私たちの製品が彼らにとって正しい製品であることを人々に納得させようとしています。

たくさんの人が来て、「ねえ、幅120ミリのスキーが必要だと思う。なぜ70ミリのスキーを買えばいいの？」と言う。 彼らはそれでスキーをするのは難しすぎると思っています。 登りやすい軽いスキーの利点を説明する必要があります。 それには少し時間がかかります。私が直接または電話で話しているときに、人々の心の中で車輪が回転しているのを見ることができます。 彼らが映画で見るのはこの他のタイプのギアだけなので、ある種の懐疑論があります。ここで私は彼らにそれが本当に適切ではないことを納得させようとしています。 先入観を克服するのは難しいです。

フェリックス：あなたが推奨しているものの利点を顧客にどのように見てもらうのですか？それはしばしば彼らのニーズの先入観に直接反対する可能性がありますか？

マイケル：そうですね。 私は人々に正直であり、それが彼らが聞きたいものではないので、私は何人かの顧客を失うでしょう。 私は人々が買いたいものを売っていません。 誰かが間違った方向に進んだ場合は、「さて、これがそのギアです。先に進んで購入してください」と言うのではなく。 私は最初に彼らと会話をしようとします、そして私は何人かの人々を説得しません。 それは私がより多くの時間のプレッシャーを持っている小売業者と私自身を区別することができるところです、彼らは製品を動かさなければなりません。 人々が自分が何を手に入れたいかについて先入観を持ってやって来た場合、小売業者は「オーケー、あなたのクレジットカードをください」と言っても大丈夫です。

それは私が対処する方法ではありません。 私は彼らと話し合い、彼らが何を望んでいるのか、彼らがそれを何に使うのかを実際に調べ、彼らのスキルレベルについて話し、そして彼らの先入観が彼らにとって最良のものと実際に一致しない理由を説明しようとしています。 。 納得できない人もいると思います。 私は彼らの目でそれを見ることができます、あるいは私は彼らの声でそれを聞くことができます。

「私は人々に正直であり、それが彼らが聞きたいものではないので、私は何人かの顧客を失うでしょう。それは私がより多くの時間的プレッシャーを持っている小売業者から自分自身を区別することができるところです。」

大きなブランド予算の中でニッチ市場で競争する

フェリックス：スポーツは成長しており、大手ブランドもその成長とともにやって来ています。 これらの予算やブランドに対してどのように生き残ることができましたか？

マイケル：うん。 私はウェブサイトを通して、ブランドと遺産について話し合うことによってウェブサイトでそれをやろうとしています。 この動きの速いソーシャルメディアとマーケティング主導の世界では、伝統はほとんどの人にとって大きなセールスポイントではないと思いますが、私たちはそれを持っており、それでも強調しています。 私は自分が大きなブランドだと偽ってはいけません。 私はマーケティング部門などを擁する巨大なブランドだとは言いません。

私はウェブサイトで一人称代名詞をよく使います。 私は「これが私がお勧めするものです」と言います。 または、「これは…だと思います」私は自分の個人的な経験について話し、人々に知らせます。 私は自分の電話番号とメールアドレスをウェブサイトのいたるところに置いて、「あなたは私に電話をかけることができます、そしてあなたが電話をするとき、あなたは私を連れて行くでしょう、あなたはマーケティング担当者を何人かに連れて行くつもりはありませんコールセンターか何か。」 個人的なサービスと専門知識は2回の販売または販売でかなりありますが、ハイライトは大手ブランドとは異なります。

フェリックス：間違いなく季節限定のビジネスです。 オフピークシーズンには、ピークシーズンに備えるためにどのようなことをしますか？

マイケル：とても季節的です。 1月は7月の10倍忙しいです。 まだ言っていませんが、これは副業です。 また、スキー登山レーサーなどの持久力アスリートの指導も行っています。 幸いなことに、私は多くのトライアスリートを指導しています。それは夏に最も忙しく、冬に最も静かです。 それらは相殺され、それによって私はそのバランスを少し良くすることができます。

夏は冬の準備をしています。 私はウェブサイトを更新していて、新しいギアをウェブサイトに載せています。 新しいアプリや新しいソフトウェアを試してみてください。 その後、シーズンは9月、10月に始まります。 私のギアは通常10月に到着し、それが私が最も忙しくなるときです。 その後、冬の間、小売業者または直接販売を扱っており、次の冬の販売は1月頃に始まります。 新しいギアの価格表と説明を作成して小売業者に送信し、小売業者の注文を取得する必要があります。

1月から4月までは小売店と仕事をしていて、5月と6月に切り替えてウェブサイトや秋の準備を始めます。

フェリックス：ウェブサイトの準備とソフトウェアの探索についておっしゃいましたが、使用するツールでおすすめできるものはありますか？

マイケル：いくつかあります。 私は1つ使用しました。 少し前にファン完全自動マーケティングと呼ばれるものを購入しましたが、とてもシンプルでした。 基本的に、彼らは製品を受け取り、非常に迅速な電子メールを作成し、助けになった一人の店として。 現在、メールをCMCommerceに切り替えています。 彼らは基本的に同じことをするいくつかの新機能を導入しました。 彼らは私の商品リストから商品を引き出し、最初にブランドの色などを使ってテンプレートを作成する必要がありますが、多かれ少なかれメールを自動化してから編集して送信することができます。

もちろん、7月か8月は何も送りません。 7月または8月にスキーに関するメールを送信しようとすると、スパムと見なされます。 私はそれらを準備します、または私は後で送るためにこれらを今準備します。 メール用のCMコマースは役に立ちます。私はそれに移行します。 Mailchimpを使っていて、まだ変換が完了していないので、かなり難しい切り替えでしたが、今のところ満足しています。

私はMakeaOfferというアプリを使用しています。 彼らが製品を扱っているときに少しポップアップがあり、それは少し時間遅れであり、彼らは製品について彼ら自身の申し出をすることができます。 それはスキーかもしれません、そして彼らは700ドルの代わりに500を提供することができます。 私はそれを古いギアやあまりうまく動かないギアに使う傾向があります。 そして率直に言って、私は販売をするのと同じくらいそれをメールを受け取るのに使っています。 私は受け入れることができないいくつかのクレイジーな申し出を受け取ります、しかし今私は彼らの電子メールを持っています、そして私はうまくいけば後で彼らに売り込むことができます。 このタイプのハイエンドスポーツ用品のプロ販売には、Outdoorlyというアプリまたはサービスを使用しています。 プロ、スキーパトローラー、ガイド、そのようなものへの販売はたくさんあります。 私はそれを使って彼らに申し出をします。

それから私はいくつかのものを使います。 ConversionBearのHoneycombUpsellFunnelsと呼ばれるものがあります。私は、RevyのBundleアプリを使用しています。実際、これは、私が気に留めていなかったかなり大きな問題です。 ヨーロッパでは、小売業者はバンドルを提供する傾向があり、スキー、ビンディング、ブーツを大幅な割引価格でバンドルします。 割引は2つまたは3つの異なる製品に分散されるため、個々の製品の価格レベルが維持されます。 これは、米国ではまだ小売店やオンラインではあまり一般的ではありません。

市場にアクセスしやすくするために、Shopifyサイトのバンドルを通じて提供しようとしています。 それはかなり高価なギアなので、スポーツに参加する人々の価格を下げてください。 バンドルは、そのコストまたはコストに基づく参入障壁を下げることができます。 しかし、私はまだ完全には満足していません。 13種類のスキーと9種類のバインダーがあるので、少し面倒になりました。 私は500のバンドルの組み合わせを持つことができましたが、それは少し面倒になり、人々が混乱するにつれて変換が減少します。

私は何かを調べています、あなた自身のバンドルタイプのものを構築してください。 スキーとビンディングとブーツを選ぶだけで割引が受けられますが、満足できるサービスはまだ見つかりません。

フェリックス：ビジネスを成功させたい特定の目標や、ビジネスを成長させ続けるために焦点を当てているプロジェクトはありますか？

マイケル：私は過去2年間で利益を上げています。 最初の3〜5年間はお金を失っていたと思います。そのため、最初の5年間でスキー板を購入し、数千ドルと時間を節約できたと言えます。 それを開発するのは時間の投資でしたが、私が最初にそれを始めた理由は、それがまさに素晴らしいスポーツであるため、より多くの人々にスポーツを紹介するためでした。 それは健康的なライフスタイルを促進します。 エキサイティングです。 人々は健康になります。 それは健康的で有益なライフスタイルです。

だから私はもともとディストリビューターとしてやり始めたので、これからも続けていきたいです。 ギアをアクセシブルにしたい。 小売業者はハイエンドのギアに焦点を当てる傾向があり、私は入ってくる人々の市場を成長させたいと思っています。コストが障壁になる可能性があるので、私たちはいくつかの低価格の製品を持っています。より多くの人々がスポーツを楽しむ。 価格と品質を同一視する人もいるようですが、ほとんどの場合、それは本当ではないと思います。

しかし、小売業者はバンドルを提供したり、価格帯の製品を提供したりすることを本当に躊躇しているようで、彼らはハイエンドの商品に焦点を合わせています。 私はウェブサイトで自分でそれをしなければなりません。 より多くの人々がスポーツに参加できるように、より低コストのギアを宣伝するようにしてください。