2024 年のマーケティングの成功に向けて AI を活用する

公開: 2023-11-30

コンテンツの作成、フリーランス、またはビジネスの経営に携わっている人は、今年 AI に関する話題の津波にさらされている可能性があります。 イノベーションが成功への切符である世界では、起業家精神と人工知能 (AI) が出会うスイートスポットは、信じられないほどのチャンスを生み出す宝の山のようなものです。

しかし、マーケティングにおける AI について話しましょう。AI は人々を興奮させ、そして少し緊張させます。 それでは、本題に入りましょう。それは私たちにとって何を意味するのでしょうか? 来年、私の職業、会社、マーケティング戦略はどう変わるでしょうか?

このブログでは、AI がマーケティング ゲームをどのように混乱させているか、そして 2024 年に何に注意すべきかについて詳しく説明します。

2024 年のトレンド

コンテンツ制作

AI アプリは、イノベーションをもたらし、プロセスを合理化し、結果を向上させる非常に優れた分野であることに疑いの余地はありません。 これらのツールを使用すると、キャンペーンの指標を鮮明に保ちながら、日常業務にかかる時間と労力を大幅に節約できます。

コンテンツ作成に関しては、これらのツールはますます不可欠なものになってきています。 Taskade のようなコンテンツ アイデア アプリから Adob​​e Firefly のような画像ジェネレーター、さらには Copy.ai のようなコピーライティング ツールに至るまで、この種のソフトウェアは時間を大幅に節約し、マーケティング担当者にとって本当に素晴らしいアイデアを生み出す可能性があります。 2024 年には、コンテンツ作成用の新しいアプリやツールが多数登場するでしょう。

出典: タスクカード

カスタマーエクスペリエンス

顧客サービスは依然として成功にとって重要な傾向です。 消費者は質の高いサポートとサービスを期待しています。 この文脈において、パーソナライズされたサービスを提供する企業は、顧客の好みを獲得する可能性が高いだけでなく、顧客を長期的に維持する可能性も高くなります。 そして、これにAIをどのように活用するのでしょうか？

すべてはパーソナライゼーションです。

AI は広告におけるパーソナライゼーション ゲームも強化しています。 これは、各ユーザーに合わせてカスタマイズされた AI によって作成された広告のことであり、ユーザーの興味に合わせたコンテンツとビジュアルを備え、各消費者に本当に語りかけるパーソナライズされた広告エクスペリエンスを提供します。

BCG の創設者であるシルビオ・パルンボ氏は、GenAI の第 2 波は、ショッピング カートの数歩先を考えたり、検索支援を支援したり、リアルタイム インタラクション中に個人の好みに合わせて画像を調整したりするなど、新しい方法で消費者を支援することになると予想しています。そして、その顧客にとっての製品の用途、適合性、または関連性を単に製品の表面に浮かび上がらせるだけです1 。

予測AI

ハーバード ビジネス スクールによると、予測分析とは、データを使用して将来の傾向や出来事を予測することです。 これをマーケティングに応用して、一年のさまざまな時期の販売傾向を予測し、それに応じてキャンペーンを計画することができます2 。

2024 年には、予測 AI がマーケティング担当者の状況を一変させ、重要なトレンドや価値の高い顧客、さらには購入の可能性が最も高い顧客を特定できるようになります。 これは、正確なタイミングでインセンティブを送信したり、データに基づいて段階的に魅力的なオファーを解除したりできることを意味します。

予測 AI により、マーケターはこれまでよりも明確な状況を把握できるようになります。

検索における生成 AI

オンライン検索の大手である Google と Bing は、すでに生成検索機能を活用しています。 Google にはこのGenerative Search Experience (SGE) があり、Bing にはCopilotという名前のチャットボットがあります。

このアイデアは素晴らしいです。特にスマート スピーカーを使用した音声検索が家庭の標準になりつつある中で、Web 検索をチャットのように行うことができます。 ただし、これらの検索ではリンクが減り、直接的な回答が得られる可能性があり、ページへのトラフィックが減少する可能性があるため、これはインバウンド マーケティングにとって頭の痛い問題になる可能性があります。 これに適応するために、マーケティング担当者は、音声検索向けにコンテンツを最適化し、SEO 戦略を再構築し、新たなエンゲージメント手段を模索することに重点を置く必要があります。

AI が私に取って代わるでしょうか?

Neil Patel が行った調査によると3 、55.5% の人が近い将来 AI が人間のマーケターに取って代わると信じています。 確かに、彼らは非常に賢く、数字を計算したり、投稿をスケジュールしたりするのに便利ですが、私たちに取って代わるでしょうか？ いや、そんなことは起こらない！

AI は、データ、数値、さらには基本的なコンテンツを大量に扱うことさえ非常に賢いのです。 しかし、マーケティングとソーシャルメディア管理の全範囲となると、まだそこには至っていない。 なぜ？ なぜなら、マーケティングとソーシャル メディアの中心には、AI には再現できないもの、つまり人間らしいタッチ、創造性、感情を理解するコツがあるからです。 これらの人的要素は、視聴者と真につながるストーリーや戦略を作成する上で鍵となります。

たとえば、完璧なタイミングでのジョーク、顧客の苦情に対する共感的な対応、バイラル トレンドの波に乗る能力などです。 それは人間のタッチであり、AI には (少なくともまだ) 再現できないものです。 私たちがよく目にするのは、AI ツールがより一般的なコンテンツを生成する傾向があるということです。

例として、ChatGPT にこのブログ記事を書くよう依頼しました。これを確認してください。

このブログと AI が生成したブログを比較すると、深みに欠け、ありきたりすぎることに気づくでしょう。 AI はマーケティングの世界では優れたツールであり相棒ですが、本当の魔法は画面の向こうにいる人々のおかげで起こり、創造性と戦略を融合させて視聴者と本当につながることができます。

マーケティングに統合する AI ツール

チャットGPT

ChatGPT は OpenAI によって開発された高度な言語モデルで、与えられたプロンプトに基づいて人間のようなテキストを生成するように設計されています。 コンテンツ作成、顧客サービスの自動化、さらにはコーディングにも広く使用されています。

私たちが気に入っている点:

  • 詳細で会話的なコンテンツの作成に優れている
  • ライティングからコーディングまで幅広い業務をサポートします。
  • 顧客とのやり取りを自動化するのに便利

私たちが気に入らない点:

  • コンテキストや正確性が欠如した応答が生成される可能性があります
  • 無料版の制限事項
  • 場合によっては、反復的なコンテンツや一般的なコンテンツを作成する可能性があります

グーグル吟遊詩人

Google Bard は、Google の広範なデータと検索機能を活用した、情報検索とコンテンツ生成のための AI 駆動ツールである ChatGPT に対する Google の回答です。

私たちが気に入っている点:

  • コンテンツ戦略のアイデアを生み出すことができる
  • Webページを比較できる（競合他社の分析に役立ちます）
  • ウェブ上のすべての最新情報にアクセスできます

私たちが気に入らない点:

  • 一部の国でのみ利用可能
  • 出典の引用を省略しています
  • ChatGPT と比較すると、その機能はより制限されています

Canva マジック

Canva の一部である Canva Magic は、スマートなサイズ変更、レイアウトの提案、画像編集によりグラフィック デザインを簡素化する AI を活用した機能です。

私たちが気に入っている点:

  • AI で強化された機能により設計プロセスを簡素化
  • あらゆるスキルレベルに適したユーザーフレンドリーなインターフェース
  • Canvaの豊富なテンプレートやアセットのライブラリとうまく統合できます

私たちが気に入らない点:

  • デザインにはユニークで創造的なタッチが欠けている可能性があります (AI によって生成された奇妙な画像が得られる可能性もあります)
  • 高度なデザインのカスタマイズにおけるいくつかの制限
  • フルアクセスするにはCanvaのプレミアムサブスクリプションに依存します

アドビファイアフライ

Adobe Firefly は、スマートな画像編集、自動化されたデザインタスク、コンテンツの提案などの機能を備えた Adob​​e 製品スイートを強化する AI 主導のツールです (Adobe の現在の AI プラットフォームは Adob​​e Teacher であるため、架空のツールであると仮定します)。

出典:アドビ

私たちが気に入っている点:

  • プロレベルのデザインと編集のための高度な AI 機能
  • Adobe Creative Cloudとのシームレスな統合
  • 複雑な設計タスクで時間の節約になる可能性のあるメリット

私たちが気に入らない点:

  • 急な学習曲線が必要になる可能性が高い
  • Adobe のエコシステムとサブスクリプション モデルへの依存
  • 一部の機能は依然として手動による微調整が必​​要な場合があります

ワードチューン

Wordtune は、書かれたコンテンツの品質を洗練し、向上させる AI ライティング アシスタントです。 文章を表現し構成するさまざまな方法を提案します。

出典:ワードチューン

私たちが気に入っている点:

  • 声のトーンを簡単に変えることができる
  • 書き直しや言い換えに関するリアルタイムの提案を提供します
  • 文章の品質と校正の向上に役立ちます

私たちが気に入らない点:

  • 提案が意図したトーンや文脈に必ずしも適合するとは限りません
  • 時々、ぎこちない、または不自然な表現が生成されることがある
  • 限定無料プラン

コピー.ai

Copy.ai は、ソーシャル メディア、電子メール、Web サイトのコンテンツを含むマーケティングおよび広告コピーの生成に焦点を当てた AI を活用したツールです。

出典: Copy.ai

私たちが気に入っている点:

  • 多様なタイプのマーケティングコピーを迅速に生成
  • ブレーンストーミングや SEO に役立ちます
  • 最小限の入力で済む使いやすいインターフェース

私たちが気に入らない点:

  • 生成されたコピーは、パーソナライズのために大幅な編集が必要になる場合があります
  • 非常にランダムなコンテンツが表示されることがある
  • 微妙な、または複雑なコンテンツ要件を捉えられない可能性がある

すべてをまとめる

2024 年のダイナミックなシーンでは、AI を活用したマーケティングは単なる選択肢ではありません。 それは絶対必要です。 これはバットマンにとってのロビン、あるいはソーシャル メディアのスケジュールにとってのエドガーであると考えてください。 AI ツールは、調査、執筆、編集、さらには素敵なコンテンツのアイデアの作成などの作業の負担を完全に軽減します。 しかし、それは私たちの創造的な脳を乗っ取るわけではありません。本当の魔法は、AI を使用して私たち自身のスキルやアイデアを置き換えるのではなく、強化するときに起こります。

賢明な計画を立て、ソーシャル メディアのスケジュール設定にEdgarなどのツールを使用すれば、AI は素晴らしいコンテンツを探求する強力な相棒となることができます。

参考文献