[イベントの要約]ヘッドレスコマースのメリットとトレンドに関する業界の専門家
公開: 2022-03-02ヘッドレスeコマースの人気は着実に高まっていますが、オンラインストアにとってそれが何を意味するのか疑問に思っているのなら、あなただけではありません。 そのため、3人のマーケットリーダーを招待して、彼らの直接の経験を共有し、最近のヘッドレスコマースの説明されたウェビナーでこのトピックに関する神話を打ち破りました。
AvexDesignsのNicoleMurray、ColdsmokeCreativeのMarkShesser、GrooveLifeのBryantGarvinをホストしました。 それぞれがPurple、Undersun、OneBladeなどの主要ブランドをヘッドレスで提供しています。
彼らは、ストアフロントのバックエンドを切り離すために必要なことの要点、多くのブランドが現在ヘッドレスコマースを検討している理由、そして飛躍するための選択肢を共有しました。
チャットで浮かび上がったいくつかのテーマと、スペース内の他の声からの洞察を以下に示します。 しかし、飛び込む前に：
「ヘッドレスになる」とはどういう意味ですか？
ヘッドレスコマースは、いくつかの重要な要素で構成されています。
- フロントエンド：これは、買い物客がストアのWebサイト（レイアウト、画像、UX、セールスコピーなど）をクリックしたときに表示されるものです。 プレゼンテーション層とも呼ばれます。
- バックエンド：これは、Shopifyまたはストアの運営に使用するeコマースプラットフォームであり、在庫から支払い処理まですべてを機能させます。
- API：アプリケーションプログラマーインターフェイス。 これは、フロントエンドとバックエンドが独立して動作しながら、シームレスに通信できるようにする技術です。
ヘッドレスeコマースストアは、これらのフロントエンドレイヤーとバックエンドレイヤーが分離されていることを意味します。 このアーキテクチャにより、ブランドはサードパーティのストックテーマの制限を超えてWebサイトを自由にカスタマイズし、真にユニークなカスタマーエクスペリエンスを作成できます。
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なぜ頭がないのですか？
エイベックスのニコールが私たちのパネルで要約したように、「ヘッドレスになる理由はたくさんありますが、Shopifyを使用していて、アプリリストが運命のスクロールである場合は、変更を加えるときが来たのかもしれません。 スピード、パフォーマンス、柔軟性が必要な場合は、ヘッドレスが最適です。」
彼女は続けて、ヘッドレスへの交換はブランドごとに異なるように見えると説明しましたが、基本的なターンキーソリューション（従来のeコマースプラットフォームのみ）を超えたら、デカップリングが開くオプションについて考え始めることができます。
GrooveLifeのCMOであるBryantGarvinは、ブランドがWebサイトのルックアンドフィールの制御を改善したい場合、デカップリングはマーケターが切望する柔軟性を実現するための優れた方法であることを強調しました。
特にブランドが高度なコンテンツ管理のニーズを持つように拡大するにつれて、この分野の他の人々も同意します。 デロイトデジタルのコマースマネージングディレクターとして、次のことを共有しました。
ブライアント氏はさらに、従来のeコマースプラットフォームでは、より優れたデザインのブランドを支援する特注のテーマが技術的に可能である一方で、サイトの速度が低下し、フルタイムのフロントエンドおよびバックエンド開発者が必要になることが問題であると述べました。 カスタムテンプレートの内容が破損する可能性のあるプラットフォームの更新は言うまでもありません。
代わりに、彼はeコマースディレクターに彼らがどこに力を入れているかを検討するように勧めました。「あなたのウェブチームは顧客体験の改善に集中するべきです」とブライアントは言いました。
クライアントがヘッドレスを選択した理由について、Mark Shesserは、Undersunのようなブランドがスピード、市場投入までの時間、およびヘッドレスがもたらす新しい競争上の優位性を高めた経験を見てきたことを共有しました。
ヘッドレスコマースに関する神話の崩壊
私たちのイベントで最も賛成された質問の1つは、Shopifyを切り離すだけの場合に、Shopifyを使用する理由です。 これはたまたま最大の頭のない神話の1つです。
ヘッドレスになることでShopifyから完全に離れるという神話は現実ではありません。ヘッドレスへの移行は、ShopifyやMagento、Salesforce Commerce Cloud、または既存のバックエンドからの移行ではありません。 ヘッドレスを使用すると、2つのプラットフォームが調和して機能しながら、柔軟性が得られます。
パネリストは、Shopifyが舞台裏で次のような大量の作業を行っていることを共有しました。
- 注文管理
- 在庫
- 支払い
- PCIコンプライアンス
- 不正の監視
ニコールが言ったように、「Shopifyは、自分で構築しない限り、必要なサービスです...それは夢中になります。 Shopifyを削除するということは、オーダーメイドのeコマースサイトをゼロから構築することを意味します。 ショッピングカートからApplePayまで、すべてをカスタムコーディングする必要があります。」
ブライアント氏は、ブランドがそのようなシステムを構築および管理するには、開発者のフロア全体が必要になると述べました。「車輪の再発明をする必要はありません」と彼は言いました。 「Shopifyには場所があり、それが舞台裏ですべての複雑なデータを処理しているので、そうする必要はありません。」
もう1つの一般的なヘッドレスコマースの神話は、ヘッドレスになるのは非常に複雑であるというものです。 実際には、最初の努力が必要ですが、私たちのパネリストは、ヘッドレスビルドの複雑さを最終的に制御することを強調しました。 さらに、見返りはあなたのウェブサイトに長期的な単純さと使いやすさをもたらすことができます。
ヘッドレスへの交換によって複雑さが生じるかどうかを検討するのは自然なことですが、（完全にオーダーメイドのアプローチではなく）バンドルされたサービスとしてのフロントエンドを介してアーキテクチャを変更すると、実際にははるかに簡単になります。 さらに、優れた代理店パートナーは物事を特にスムーズにすることができます。
ヘッドレスはどれくらい速いですか？
すべてのマーケティング担当者は、特に多くの顧客がモバイル経由で注文する場合、ページの読み込み時間を短縮することの重要性を知っています。 サイトが遅いと、バウンス率が高くなり、売り上げが減少します。 ただし、プログレッシブWebアプリ（PWA）を使用してヘッドレスにすることで、アプリの遅延の問題が解消され、PWAがページを段階的に読み込む方法が原因で、eコマースサイトのページ間時間が大幅に増加します。
ヘッドレスはスピードに優れていますが、サードパーティのソリューションで必要なカスタムストアエクスペリエンスを実現するのにも最適です（Shopifyアプリリストが恐ろしい運命のスクロールになることはありません）。 クリス・ヤングが共有するように：
ニコールは、彼女が取り組んでいるヘッドレスeコマースサイトの優れた例としてOneBladeを提供しました。 「サブスクリプションオプション、非サブスクリプション、バリエーションがありました。」 彼女はさらに、従来のeコマースプラットフォームでは複雑だった変更が、ヘッドレスコーダーと分離されたアーキテクチャの助けを借りて1時間以内に可能になったと述べました。
思い切って行動することを決定する
BryantGarvinの会社であるGrooveLifeは、カスタムのShopifyテーマを持っていて、移行時にすべての機能を維持したいと考えていたため、代理店と協力してヘッドレス移行を処理しました。
「サイトのカスタム度によっては、コストが高くなります。 それはすべてあなたが経営しているビジネスの種類に依存します」と彼は言いました。
ニコールは計画の重要性を強調しました。 「ヘッドレスになるときは、エクスペリエンス全体を前から後ろまで考えて、顧客に独自のエクスペリエンスを作成する必要があります。 当たり前のことを何も考えないことが重要です」と彼女は言いました。
全体として、ヘッドレスに移行するときは、しっかりとした計画を立てることが重要です。 私たちの専門家パネルは、プロセスの両側での発見会議と優れたパートナーが、ヘッドレス移行を成功させるための鍵であると述べました。
QAクルーと一緒に立ち上げる
ヘッドレスサイトを立ち上げるには、ある程度の注意と配慮が必要です。 ブライアントとGrooveLifeの彼のチームは、新しいヘッドレスサイトの立ち上げにゆっくりと注意深く取り組み、社内で多くの制作を行い、サブドメインとトラフィックをテストしました。
「最終的には引き金を引く必要があります」と彼は言いました。「注意してください。時間がかかります。 一時的な中断を安定させるには、リリース後のリソースが必要です。」
彼はまた、パワーユーザーとのソフトローンチを試すことを勧めました（彼らが彼らの最高の顧客のプライベートFacebookグループで行ったように）。 このようにして、移行中に解決する可能性のあるバグによって延期されることのない顧客から建設的なフィードバックを得ることができます。
ヘッドレス、説明
全体として、ヘッドレスになることはすべての人のためである必要はありません。 ただし、次のようなブランドにとっては素晴らしい道です。
- 彼らを際立たせるユニークなカスタマーエクスペリエンスを作成することを目指しています
- 心配しているコンバージョン率は、ページの読み込み時間が遅いことで打撃を受けています（特に、モバイルデバイスやタブレットデバイスを使用して買い物をする顧客が多い場合）
- アプリの肥大化と従来のeコマースプラットフォームの設計上の制限を経験する
これらがおなじみのように聞こえる場合は、ヘッドレスにするのがあなたに適しているかもしれません。
主なポイント：調査を行い、顧客に何を提供したいかを正確に決定し、移行プロセス中および移行プロセス後に優れたチームと協力して、サイトの速度と利益が向上するのを監視します。