デジタル化された保険：現代の保険会社にとってのメリットとテクノロジー
公開: 2021-04-07健康保険セクターは変化の渦に巻き込まれています。 保険会社にとって、これは、ドメインのメリットと変化を促進する技術スタックを理解することを意味します。
新時代のヘルスケアスペースまたはデジタルヘルスエコシステムは、通常呼ばれるように、患者を台座に留めるように設計されています。 ヘルスケアの変革は、すべての医療業界の利害関係者とプロセスが患者を中心的なステージに保つために機能しているエコシステムを作成しました。
この患者優先システムが介護者に有機的に導入されている一方で、医療セクターの3番目の主要な利害関係者である保険会社は移行が少し難しいと感じています。 この記事では、デジタル健康保険の世界で競争が激化する中、支払者が抑制しなければならない機能について説明します。
保険業界は、人々の幸福を第一段階にする文化的変化を見つめています。 このシフトにより、セクターは金銭的補償の支払いから怪我、病気、または損失へと移行し、それらを軽減または防止するという最終目標に向かっています。
この健康保険のデジタル変革への移行をもたらす重要な役割は、すべてのカスタムヘルスケアソフトウェア開発会社によるテクノロジーの採用によってもたらされました。
この記事では、保険会社がデジタルヘルスサービスの世界で採用できるテクノロジーについて詳しく説明します。 しかし、最初に、ドメインをヘルスケアにおけるデジタルトランスフォーメーションの変化する状況に積極的に参加させるメリットを見てみましょう。
デジタル化された保険セクターのメリット
1.デジタルソリューションは人々が健康的な意思決定を行うのに役立ちます
ウェアラブルと保険に傾倒したアプリを搭載したデジタルヘルスケアソリューションは、人々を支援します。病気の予防、診断の改善、慢性疾患の管理、ライフスタイルのリスクの制限。 現代のユーザーの多くは、ヘルスケアプロバイダーや保険会社がデジタルウェルネスソリューションを提供することを期待しています。
新世代の保険会社は、健康の定量化などの消費者中心のプログラムを提供することにより、この消費者の期待に応えることができます。
2.デジタルプラットフォームは、保険会社がユーザーとつながるのに役立ちます
デジタルツールとデジタルヘルスプラットフォームは、保険会社がクライアントに歓迎的でインタラクティブなプラットフォームを提供する機能を提供します。このプラットフォームを使用して、保険会社は「Icare」戦略を作成できます。 プラットフォームは、顧客と積極的に対話するためのモードとして機能するだけでなく、プロセスと価値を効率的にするのに役立つデータを収集します。
3.保険のデジタル化は、リスクとコストの削減に役立ちます
デジタルヘルスケアサービスは、ユーザーの全体的な健康状態の詳細を把握するのに役立ちます。 データに基づいて、保険会社は動的な価格設定を通じて保険料をパーソナライズするために使用できるアプローチを作成できます。 データ主導のアプローチにより、引受の迅速化を可能にするリスク評価も可能になります。
Capgeminiのレポートによると、データ主導の評価を使用することで、保険会社は、デジタルツールが動的な価格設定モデルの透明性を提供する、より価値主導のケアモデルを採用することができます。
4.保険分野のデジタル化は顧客体験を最適化します
デジタルスペースは、タッチポイントの数を増やし、新しいサービスを提供することにより、医療保険サービスプロバイダーが顧客体験を最適化するのに役立ちます。 これがどのように発生するかのユースケースのいくつかを次に示します。
- 個人の健康を管理するためのデジタル健康保険プラン
- 仮想医療提供
- コネクテッドカーとスマートホームソリューション
- 顧客にアドバイスするための音声技術。
5.デジタルツールはデータの優位性を確保できます
保険セクターはこれまで以上に多くのデータを生み出しています。 彼らはビッグデータエコシステムを構築およびスケーリングして、成功要因に応じて福利厚生計画を提案できる視覚化されたデータセットを作成してきました。
ビッグデータを最もよく使用できるプロバイダーとヘルスケアアプリ開発者は、パーソナライズされたカスタマーエクスペリエンスを提供し、保持を改善し、より正確な見積もりを作成しています。これらはすべて、従来のアプローチに比べてはるかに高速です。
これらおよびその他の多くの利点は、新世代のテクノロジーセットの採用に依存する保証です。 健康保険のテクノロジーは、ドメインをエンドツーエンドのデジタル化に向けて進めることができる原動力になっています。
米国とインドのヘルスケアアプリ開発会社として、保険セクターのパートナーがソリューションに統合することを提案しているテクノロジーのいくつかを詳しく見てみましょう。
保険のデジタル化を支援する3つのテクノロジー
機械学習
保険会社は、請求を処理するときに、複数のソースから大量のデータを収集します。 プロセスに機械学習とヘルスケアモビリティソリューションを組み込むことで、対象を絞ったサービスを提供し、解約を排除する顧客関係管理システムを構築できます。
業界はまた、医師が患者に予防的でタイムリーで費用効果の高いケアを提供するのを支援するためのテクノロジーの使用方法を模索しています。
モノのインターネット
市場で10億を超えるウェアラブルデバイスがアクティブになっているため、ヘルスケア業界はテクノロジーの機能についてもはや確信が持てません。 ウェアラブル内に存在するバイオセンサーは、在宅治療に重点を置いたデジタル化されたヘルスケアシステムのリンクになるように、より洗練されてきています。
保険会社は、センサーによって収集されたデータを通じて、問題の兆候が病気になる前に顧客を警戒するのに役立ちます。
分散型台帳
患者が医療システムとやり取りするとき、医師、薬剤師、保険会社など、さまざまな関係者と話し合います。分散型台帳を使用すると、すべての利害関係者が同じプラットフォーム上にいることができ、やり取りとその後の送信、トランザクションが透過的になります。とリアルタイム。
この例は、保険会社が医療システムの段階で更新されたため、保険会社が支払いをリリースするのを患者が待つ必要がなくなったことに見られます。
医療経済における重要なリソースの1つはデータです。これは、保険会社をデジタル化の展望のプロバイダー側の中心に置くリソースです。 多くの保険会社がデータを利用してヘルスケアの変革に積極的に参加していますが、デジタル化の照明が当たるのを待っているプロバイダーはまだたくさんあります。
保険会社側の場合がどうであれ、現実の反対側は、メンバーが付加価値サービスの使用を増やすことによって保険会社のデジタル化の取り組みを高く評価しているということです。 保険会社にとって、それは今がスペースに入る絶好の時期であることを意味します。 私たちはあなたを助けることができます。
私たちのチームは、お客様が透明で価値のある共有プラットフォームを利用できるインフラストラクチャの構築を支援します。 保険業界のデジタル化の専門家チームにお問い合わせください。