ヘルスケア消費主義の挑戦を機会に変える方法

患者は、受動的な医療サービスの受け手から、健康問題への積極的な参加者へと変貌を遂げ始めています。 この根本的な変化は、「ヘルスケアのコンシューマライゼーション」と呼ばれ、少なくとも現在のシナリオでは、古典的な良い話と悪い話です。

一方では、患者の行動、要求、好みを選択することをより自立させ、他方では、病院の収益を脅かしています。

今日は、「ヘルスケアの消費主義の変革」と呼ばれるこの変化の根本的な原因と、病院や診療所などの従来のヘルスケアプレーヤーが波に簡単に乗るためにできることを明らかにしてみましょう。 ヘルスケアの課題と機会に関する消費主義の最初の部分から始めましょう。

ヘルスケアコンシューマライゼーションとは何ですか？

ヘルスケアコンシューマライゼーションまたはヘルスケアコンシューマリズムは、患者がヘルスケアの決定を完全に制御する運動です。 これは、「医師が言い、患者が行う」モデルから「パートナーシップ」モデルへの移行を示すイベントです。

定義によると、医療消費主義のこの傾向を伴う、またはむしろ支配する4つの要素があります。

• 医師と患者の間の緊密な協力とコミュニケーション
• 治療規制の遵守と患者の賛同
• ウェルネス意識と患者のライフスタイル
• 予防に焦点を当てた健康活動

ヘルスケアコンシューマライゼーションのこの新しいトレンドにつながったもの

ヘルスケアの消費傾向の始まりは、バラク・オバマ大統領の下での包括的な医療保険制度改革法の2010年制定にまでさかのぼることができます。 変革するヘルスケアの動きの背後にある最大のプレーヤーとして知られている行為。

ACA法が消費者の行動にどのように影響したかについては複数の方法があります。

1.彼らは前もって計画を始めました

消費者は今、ヘルスケアを求める前に計画を始めています。 それは、彼らが彼らのニーズを解決するかどうかをチェックするために約束をする前に、彼らがプロバイダーのオフィスに電話をかけ始めたことを意味します。

2.彼らは新しい範囲で研究を始めました

ACA規則の前は、患者は彼らに保険の推薦を与えるために彼らのブローカーに頼っていました。 しかし現在、彼らは薬物の適用範囲、ネットワーク、控除額などに基づいて複数の計画を比較しています。

3.彼らはより健康を意識するようになりました

ACAは、多くの新しいヘルスケア企業とイノベーションを生み出してきました。 患者は、順番に、彼らの健康状態と重症度を追跡するためにそれらを使用することをより受け入れるようになりました。

医療保険制度改革法以外に、医療消費の増加傾向を助けてきたもう1つの要素は、医療におけるテクノロジーの影響の増大です。 健康とテクノロジーの要素については、この記事の後半で詳しく説明します。

なぜなら、私たちはまず、特に病院の前でのヘルスケアのトレンドにおける消費主義の影響を理解し、現在のエコシステムがシフトに備えているかどうかを理解するために深く掘り下げる必要があります。

患者の経験はどのように変化しており、医療業界は何ができるでしょうか？

現在消費者になっている患者は、医療システムを小売業として扱っています。 彼らは、プロバイダーを選択する前に、オプションを検討したいと考えています。 彼らはケアを望んでいますが、彼らの条件で-特に価格設定、場所、そしてケアのモードの文脈で。 最終的に、新しい医療消費者は、費用対効果の高い治療を受けた後ではなく、投資したお金の価値を得た後です。特に、米国の医療費は多岐にわたるためです。

消費者コミュニティ内で出現した主なトレンドは次のとおりです–

1.消費者はセルフサービスの選択肢に傾倒しています。

ヘルスケア技術の絶え間ない革新は、医師に依存することなく、人々が自分の健康を追跡するように駆り立てています。 テクノロジーとヘルスケアのユースケースが増えるにつれ、彼らは医療ニーズにウェアラブルを使用し、カロリー摂取量、睡眠パターン、活動の詳細を追跡するためにウェアラブルを使用することを躊躇していません。

2.彼らは人間らしさを期待しています。

患者が医師と行うほとんどすべての健康関連の相互作用は、多かれ少なかれ一方的なものです。 彼らは懸念を共有し、医療提供者は彼らに解決策を伝えます。 彼らが健康保険に加入するときも同じです。 現在、より多くのデータが登場し、アクセスされるようになると、消費者は人間として話されることが期待されます。つまり、彼らは自分たちの課題、行動、動機について聞きたいと思っています。

プロバイダーが消費者のニーズを満たすためには、ツールとデジタル化の助けを借りて、患者の複雑な要求を積極的に把握し、施設やシステムへの投資を維持する方法を講じる必要があります。 さらに、彼らは、彼らの受動的な患者がヘルスケアの消費者に必要なものに変えたものの現実から仮定を区別しなければならないでしょう。

ここでは、医療分野にテクノロジーを組み込むためのいくつかの戦略を示します。これは、医療計画と医療提供者が、経済的な悪影響に直面しないようにするために従うことができます。

ヘルスケア消費主義への移行を円滑にするための戦略

1.消費者の洞察を最大限に活用する

エンターテインメントや小売などの消費者中心の業界は、意思決定を推進するためにパーソナライズされた消費者インサイトを使用することが知られています。 ヘルスケア業界も始まる時が来ました。 彼らは、調査やフィードバックから情報を取り込む独自の分析機能を考案することでこれを達成できます。これがヘルスケアにおける新技術の力です。

健康保険と医療提供者のほとんどは、患者分析の適応計画が遅いままです。 200以上の病院が参加した2018年の調査では、意思決定を導くために消費者学習の使用を優先したのはわずか46％であり、それを行う能力を持っていたのはわずか15％でした。 消費者主義に焦点を当てたヘルスケアアプリ開発会社と提携することで、このシナリオを変える力があります。

2.はるかに便利な配信

消費者がどれだけ便利さを大切にしているかは秘密ではありません。 実際、それを物語る兆候は、小売クリニック、コンシェルジュ、在宅介護サービスの台頭です。 この需要を満たすための議題は、ウォークインクリニックや薬局と提携することにより、より多くのアクセスポイントを開くことです。

他の一連の改善は、職場での診療所へのアクセス可能性と在宅医療サービスのより大きな拡大である可能性があります。 この需要を満たすための多くの技術固有のソリューションがあります。また、ノーショーがあるときに患者が記入できるリアルタイムスケジューリングシステムを使用する場合も同様です。 ここで大いに役立つ可能性のあるヘルスケアアプリケーション開発のもう1つの技術革新は、遠隔医療サービスを使用して、ケアをボーダレスにし、リアルタイムでアクセスできるようにすることです。

米国の医療制度を見つめている最大の課題の1つは、来たるべき銀の津波です。 2030年には、米国では高齢者の数が子供を上回ります。 しかし、ヘルスケアの消費主義を正しく採用することで、これは簡単に処理できます。 仮想セッションのようなヘルスケアの新しいテクノロジーに裏打ちされた在宅ケアのモードを通じて、このセクターは高齢の患者の家にケアを提供できるようになります。

3.医療価格を透明にする

コンシューマライゼーションは、効率的な健康結果を達成できるように、健康計画、医療提供者、および患者を調整する可能性を秘めています。 患者データと医療記録を調べることにより、ヘルスケアプランの作成者とプロバイダーの両方が消費者の快適な価格帯を深く掘り下げることができます。

たとえば、薬の摂取量のデータを見ると、薬を飲み続けていない原因として考えられるのは高額であることがわかります。 このように、彼らは彼らにもっと安価なブランドの選択肢を提供することができます。

患者と医療提供者の関係を改善する別の方法は、彼らの手術または治療の前に財務カウンセリングセッションを設定して、彼らが負担しなければならないかもしれない費用について彼らに注意を向けさせることかもしれません。

価格が患者にとって大きな決定要因となる可能性がある場合、医療提供者は他の付加価値サービスを提供して、価格価値が正当であるように見せることができます。たとえば、医療ソフトウェア開発のモードを通じて、医療提供者に次のような製品を提供できます。彼らは自分自身を監視するために使用することができます。

テクノロジーはヘルスケアのコンシューマライゼーションをどのように促進していますか？

ヘルスケアにおけるテクノロジーの主な影響は、ヘルスケアのコンシューマライゼーションの人気の高まりです。 実際、その多くの形で、それは人々に彼らが彼らの健康とお金で信頼できる人を意識させることに責任がありました。 これが、消費者がサードパーティのテクノロジープロバイダーやヘルスケア業界の他のテクノロジー中心の主要プレーヤーに傾倒している理由です。

ヘルスケアにおけるテクノロジーの採用に直面した声明の背後にある説明は次のとおりです。 これが、テクノロジーがヘルスケアドメインのトーチベアラーになるだけでなく、ヘルスケアの最新トレンドとしても機能する方法です。

人工知能は、人々が自分の基準に基づいて計画と医療提供者を比較するのを支援しています。 これは、プロバイダーが自分たちが置かれている多数のデータを理解し、それらを予防的かつ予測的な治療に使用するのに役立ちます。 ヘルスケアのブロックチェーンを通じて、ヘルスケアアプリの開発者は、相互運用性サイクルに透明性をもたらし、ネットワークを介して転送される情報が安全で不変であることを保証するのに役立っています。 健康とケアにおけるAR / VRは、 PTSDのような精神疾患に苦しむ患者のために驚異的なことをしており、痛みを伴う手術で治癒している患者を治療しています。 ヘルスケアにおけるIoTとウェアラブルにより、患者は複数のチャネルから自分の健康に関する包括的なデータを取得できます。

これは、技術ドメインがヘルスケアドメインに対して行っていることのほんの一部です。 テクノロジーが横行することでヘルスケアの消費主義が高まっているため、ユースケースはヘルスケアアプリ開発会社の間で成長する準備ができています。 しかし、私たちが今日いる場所に座って、医療消費主義の大量採用はまだありません。 つまり、病院がコンシューマライゼーション戦略を上回り、利益グラフを裏返す絶好の機会です。

ヘルスケア消費主義に関するFAQ

Q.なぜ医療改革が必要なのですか？

ヘルスケアドメイン全体から改革することが重要になるイベントはたくさんあります。 しかし、最も注目に値するのは、透明性のある価格設定システムの必要性、より多くのケアアクセシビリティオプション、およびより多くの自由な情報の流れです。 これらの問題はすべて、セクターの改革に優れたカスタムヘルスケアソフトウェア開発会社の助けを借りて簡単に解決できます。

Q.どうすればヘルスケアを改善できますか？

ヘルスケアドメインをより良くするために取られる必要がある最も緊急の措置は、ヘルスケア消費主義の人気です。 このアプローチにより、受動的な患者が健康とケアのシステムで積極的な役割を果たすことが可能になります。