South West College が Agorapulse を使用して高等教育のマーケティングを変革する方法

サウス ウェスト カレッジは、北アイルランドの南西部に位置し、多様な学生を対象とする著名な教育機関です。 若い職業学習者から GCSE や A レベルの学生まで幅広い学生が在籍するこのカレッジは、専門資格や高等教育プログラムなど幅広いコースの選択肢を提供しています。 強力なコミュニティを構築し、学生とのつながりを保ち、大規模なマーケティング キャンペーンをサポートすることを使命とするサウス ウェスト カレッジは、高等教育のマーケティングには堅牢なソーシャル メディア管理の必要性を認識していました。

このケーススタディでは、受賞歴のあるソーシャル メディア管理ツールである Agorapulse が大学の課題の克服にどのように役立ったかを探ります。 また、Agorapulse は、サウス ウェスト カレッジの高等教育マーケティング目標の達成を支援すると同時に、大学のソーシャル メディア マーケティング ツールの文脈において優れたコストパフォーマンスを提供します。

高等教育マーケティングにおけるソーシャルメディアの課題

サウスウェスト大学は、ソーシャルメディアでのプレゼンスを管理する際にいくつかの障害に直面しました。 小規模なチームが複数のソーシャル メディア プロファイルの処理を担当するサウス ウェスト カレッジは、効率的なワークフローを維持することがますます困難であることに気づきました。

さらに、大学は、限られたリソースが確実に最適化されるように、最高の価値を提供するソーシャル メディア管理プラットフォームを見つけることを目指していました。 さらに、選択したプラットフォームはサウスウェストカレッジのソーシャルメディア戦略と統合し、高等教育全体のマーケティング目標の達成に役立つ必要があります。

高等教育のソーシャルメディアマーケティングの目標

デジタル マーケティング戦略の根幹としてソーシャル メディアを使用する教育機関として、サウス ウェスト カレッジは、これらの目標の達成に役立つツールを見つけることが重要であると考えました。

1.コミュニティの構築。 サウス ウェスト カレッジは、4 つのキャンパス全体でコミュニティの感覚を育み、学生、卒業生、教員が有意義で関連性の高いコンテンツに参加し続けることを目的としていました。
2.連絡を取り合いましょう。 この大学は、重要なイベント、公開日、コースの最新情報、成功事例などについて、視聴者に最新の情報を提供し続けることを目的としていました。
3.大規模なマーケティング キャンペーンのサポート。 サウス ウェスト カレッジは、採用と入学に関する大学のマーケティング戦略を促進およびサポートするための重要なツールとしてソーシャル メディアを使用しています。

サウスウェスト大学のマーケティングマネージャーであるトロイ・プレンター氏は、長年にわたるソーシャルメディアやその他の高等教育のマーケティング活動の進化について詳しく語った。 当初、大学は地元の新聞や報道機関に重点を置いていましたが、徐々にマーケティング戦略を Facebook やその他の新興チャネルに移行しました。

ソーシャル メディアの需要が高まるにつれ、トロイはインターンと協力してソーシャル メディア アカウントの管理を支援し始めました。 しかし、トロイは、チームが増加するソーシャル メディア チャネルに効果的に対応するには、より堅牢なソリューションが必要であることにすぐに気づきました。

「ソーシャルメディアが定着し始め、大学の要件や聴衆へのリーチが変化するにつれて、私はもっと支援が必要だと気づき始め、他の解決策を研究し始めました」とトロイは言います。 「そんなときにアゴラパルスに出会いました。」

高等教育マーケティングのためのソーシャルメディア管理ツールの研究

Hootsuite や Sprout Social などの代替案を検討した結果、South West College はソーシャル メディア管理ツールとして Agorapulse を導入することを決定しました。 この決定は、直感的でユーザーフレンドリーなインターフェース内に包括的な機能セットを手頃な価格で提供するという Agorapulse の評判に基づいて決定されました。

Agorapulse チームが提供するサポートは、トロイが本当に大切にしているもう 1 つのことです。 何か問題が発生した場合は、彼らに頼って助けてもらうことができます。

Troy 氏はまた、Agorapulse が常に新機能の追加と製品の改善を行っており、ユーザーの変化するニーズを満たすために長年にわたって進化し続けていることにも気づきました。 これは、Agorapulse のイノベーションと顧客サービスへの取り組みを示しています。

「Agorapulse は常にソフトウェアを調整しているので、ほとんど毎日、あるいは 1 日おきのように感じます」と Troy 氏は言います。

「あなたは自分の栄誉に満足しているのではなく、常にソフトウェアの改善を目指しています。 それが SaaS ソフトウェアの利点だと思います。 しかし、私は他のアカウントを持っており、マーケティングのためだけでなく別のソフトウェアを使用しています。 そして、Agorapulse は定期的に更新されているようです。」

定期的な更新と改善は、トロイが最高の大学ソーシャル メディア管理ツール (他のいくつかのツールも同様に) を探していたときに念頭に置いていた要件の 1 つでした。

ソーシャルメディア管理ツールの要件

1. 最高のコストパフォーマンス。 South West College は、費用対効果が高く、ソーシャル メディア マーケティング予算に沿った最高の価値を提供するソーシャル メディア管理ツールを探していました。 一部のツールは当初より安価に見えましたが、Agorapulse は、複数のソーシャル アカウントを管理するための使いやすいインターフェイスと広範な機能を提供することで、優れた費用対効果を実現しました。

2. シームレスなオンボーディング。 ユーザーの中にはソーシャル メディア管理ソフトウェアの使用経験がない人もいるため、サウス ウェスト カレッジは、簡単に習得できる直観的なインターフェイスを備えたツールを探していました。 Agorapulse のデザインとシンプルなユーザー インターフェイスは、ソーシャル メディア管理ツールに不慣れなチーム メンバーであっても、新しいチーム メンバーのシームレスなオンボーディングを容易にするのに役立ちました。

3. 生産性の向上。 サウス ウェスト カレッジは、最終的にソーシャル メディア マーケティング チームがより効率的かつ効果的に作業できるようにするソリューションを探していました。 Agorapulse は、すべてのソーシャル アカウントを 1 か所にまとめることにより、ソーシャル メディア管理プロセスを簡素化し、時間を節約し、生産性を向上させました。

効果的な大学ソーシャルメディア管理

Agorapulse を導入したことで、大学はソーシャル メディア管理プロセスが大幅に改善されました。

ワークフローを合理化するために、South West College は、Agorapulse が提供する次のような複数の機能を活用しました。

ソーシャルメディアパブリッシング

公開機能を使用すると、コンテンツを事前に計画およびスケジュールできるため、プラットフォーム間で一貫したオンライン プレゼンスが確保されます。 また、時間がある程度空くので、高等教育のマーケティング戦略でビデオを使用するなど、他のコンテンツ形式を試すこともできます。

この機能は、入学キャンペーンや採用キャンペーンなどの繁忙期にも特に役立ちます。 そうすることで、チームが他のマーケティング活動に集中する必要があるときでも、魅力的なコンテンツをソーシャル チャネルに公開できます。

サブスクリプション プランがある限り、Agorapulse で公開またはスケジュールできる投稿の数に制限はないため、高等教育のマーケティング チームに最適です。

ソーシャルメディアの受信箱

受信トレイ機能は、さまざまなソーシャル メディア チャネルから受信したメッセージ、コメント、問い合わせを管理するための中心ハブとなりました。 大学のソーシャル メディア コミュニケーションを 1 か所に統合​​することで、チームは迅速かつ効率的に対応できます。 ソーシャル メディア 受信箱を使用すると、チームは大学生との関わりを強化し、漏れがないようにすることができます。

さらに、保存された返信を使用することで、チームは学生からのよくある質問への回答時間を短縮しました。これは、授業の最初の週など、質問量が多い時期には特に重要でした。

ソーシャル メディア受信箱を使用すると、すべてのソーシャル メディア アカウントからのメッセージを 1 か所で確認できるため、ワークフローと応答時間が改善されます。

ソーシャルメディアレポート

Agorapulse のレポート機能は、South West College のソーシャル メディア キャンペーンの成功を測定する上で非常に貴重であることが証明されました。 包括的なレポートにより、リーチ、エンゲージメント、クリックスルー率などの主要な指標についての洞察が得られました。 その後、トロイと彼のチームはパフォーマンスを評価し、将来のマーケティング キャンペーンについてデータに基づいた意思決定を行うことができ、さらにソーシャル メディア マーケティング活動の ROI を証明することができました。

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「どの投稿が機能していないのか経営陣を説得したい場合は、Agorapulse のデータを使用できます。会議に参加するときにバックアップが得られます。 アゴラパルスのデータがなかったら、彼らの認識を変え、私たちのやり方を変えることができるという自信は決して持てなかっただろう。」

承認ワークフロー

承認ワークフローは、South West College がソーシャル メディア コンテンツの品質管理を維持するのに役立ちました。 投稿の作成と公開には複数のチームメンバーが関与しており、承認プロセスにより、公開前にすべてのコンテンツが大学の基準を満たしていることが確認されました。

Agorapulse では、レビュー用の投稿を 1 人または複数のユーザーに簡単に割り当て、コメントを残して、必要な変更について話し合うことができます。

ラベル

Agorapulse が提供するラベル システムにより、チームはキャンペーンやテーマに基づいてコンテンツを分類し、整理することができました。 この機能により、コンテンツ管理が合理化され、チームによるさまざまなキャンペーンのパフォーマンスの追跡と分析が容易になりました。

高等教育マーケティングのためのシームレスなソーシャル メディア管理

導入と導入のプロセス全体を通じて、Agorapulse のユーザーフレンドリーなインターフェイスとシームレスなオンボーディング プロセスにより、チーム メンバーは容易に適応してプラットフォームを効果的に利用し始めることができました。

さらに、Agorapulse が提供するコストパフォーマンスは期待を上回りました。 一見安価な代替手段が利用可能であるにもかかわらず、サウス ウェスト カレッジは、Agorapulse の包括的な機能、時間節約機能、および全体的な使いやすさにより、長期的には最も費用対効果の高いソリューションであると認識しました。

結論は

Agorapulse をソーシャル メディア管理ツールとして導入した結果、South West College は戦略的なソーシャル メディア マーケティング目標を達成することができました。 彼らは学生、教職員、地域住民の間に共同体意識を築くことに成功しました。 イベント、公開日、コースの最新情報、成功事例などの重要な情報を効果的に伝えました。

さらに、Agorapulse は、入学や採用のマーケティング活動を含むさまざまなマーケティング キャンペーンのサポートや、毎年の大学のカリキュラムの構築において重要な役割を果たし続けています。

全体として、South West College の Agorapulse での経験は、適切なソーシャル メディア管理ツールが高等教育のデジタル マーケティング戦略にどのように革命を起こすことができるかを実証しました。 教育機関のソーシャルメディアへの取り組み。 Agorapulse の機能を活用することで、同大学は高等教育マーケティング戦略の目標を達成しながら、課題を克服し、ワークフローを改善し、リソースを最適化することができました。

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