あなたの会社に最適なソーシャルメディアマネージャーを雇う方法

マーケティング リーダーには、戦略の導入、キャンペーンの開発、主要チャネルの管理を行う有能なチームが必要です。 ほとんどの最高マーケティング責任者 (CMO) にとって、それはソーシャル メディアを運営する人を雇うことを意味します。 では、ソーシャルメディアマネージャーの採用には何を求めるべきでしょうか?

また、社内で役割を作成するか、フリーランサーと契約するかをどのように決定しますか? 候補者をどのようにスクリーニングして精査しますか?

このガイドでは、どのような資質を求めるべきか、どのような役割を創出すべきか、魅力的な求人情報の書き方など、ソーシャル メディアでの採用について知っておくべきことをすべて取り上げます。

ソーシャルメディアマネージャーを雇うべき理由

採用の決定に同意を得る必要がありますか? 以下の利点を定量化することから始めます。

視聴者はソーシャル メディアを利用していますが、ビジネスはそうではありません

すべてのビジネスはソーシャルメディア上にあるべきだと考えるのは簡単です。 これは良い経験則ではありますが、投資を決定する前に、視聴者がソーシャル メディアを利用しているのか、特定のチャネルを使用しているのかを評価する必要があります。

特定のソーシャル チャネルの人口統計をチェックすることで、一般的な感覚を得ることができます。 たとえば、ブランドの視聴者が米国に拠点を置き、年齢が 18 歳から 30 歳であれば、TikTok への投資からほぼ確実に利益が得られます。

ソーシャル メディア チャネルのどこに視聴者がいるかを把握します。

ソーシャル メディアで人々があなたのブランドやカテゴリについて話しているかどうかを確認するには、アプリ内検索を実行します。 たとえば、「Agorapulse」(上記) を検索すると、多くのソーシャル メディア マーケティング担当者やクリエイターが当社のソリューションについて積極的に話し合っていることがわかります。 Instagram で「ソーシャル メディア スケジュール ツール」を検索すると、何千件もの投稿が私たちのカテゴリーについて話題になっていることがわかります。

競合他社は販売とリードのためにソーシャル メディアを使用しています

視聴者がソーシャル メディアを利用しており、競合他社がこのチャネルを積極的に使用している場合、組織は多くのリードや売上を逃す可能性があります。 競合他社を調査するには、ブランド名を検索し、プロフィールを表示します。

それからいくつか質問してください。 彼らはコンテンツを一貫して投稿していますか? コンテンツは反応、コメント、共有などのエンゲージメントを生み出していますか? 検索結果をさらに詳しく調べて、顧客の意見を確認してください。

競合調査の実施例

次に、プラットフォームの広告ライブラリを使用して、競合他社が広告を掲載しているかどうかを確認します。 たとえば、メタ広告ライブラリ (上記) を検索し、あらゆるビジネスのアクティブな広告を参照できます。 競合他社が掲載している広告の数とその見た目が明らかになります。

あなたのチームにはソーシャルメディアの専門知識が不足しています

場合によっては、特定のソーシャル メディア チャネルやキャンペーンを既存のチーム メンバーに委任することが合理的になる場合があります。 たとえば、予算が少ない場合や、大規模な投資の前に小規模なテストを計画している場合があります。

しかし、社内にソーシャル メディアの専門知識を活用できない場合、チームの最新情報を得るのに時間とお金が無駄になる可能性があります。 代わりに、チャネル、戦術、ツールにすでに精通しているソーシャル メディアの専門家を雇用して、チームを補完してください。

ソーシャル メディア キャンペーンはひどい結果になりました

ブランドの存在感を構築したり、いくつかのテストキャンペーンを実行したりして、悲惨な結果を経験したことがありますか? ソーシャル メディアが自分のビジネスに適していないと判断する前に、ソーシャル メディア スペシャリストを雇用または契約することを検討してください。

経験豊富なマーケティング担当者は、ソーシャル メディア アカウントを監査し、共感を呼ぶコンテンツを作成し、ビジネス目標に基づいて戦略を開発および実装できます。 多くの人は、オーガニック キャンペーンと有料キャンペーンの両方を管理して、ブランドの成功を促進できます。

ソーシャルメディアマネージャーに求められるスキルと資質

ソーシャル メディア マーケターの資格を取得するためのベースラインとして、以下のハード スキルとソフト スキルを使用してください。 役職の年功レベルと問題のソーシャル メディア チャネルに応じて、管理スキルなど、その他の資格をいくつか追加する必要がある場合があります。

ソーシャルメディアマネージャーの技術要件

あなたが雇用するソーシャル メディア マーケティング スペシャリストは、次のような高度なスキルを持っている必要があります。

ソーシャルメディアプラットフォーム

ソーシャル メディア マネージャーは、特に新しいプラットフォームやツールが登場するにつれて、継続的に業務を学び続けます。 ただし、あなたが雇うマーケターは、Facebook、Instagram、LinkedIn、TikTok など、ビジネスが導入を計画しているソーシャル プラットフォームの使い方にすでに熟達している必要があります。

候補者の専門知識は、これらのプラットフォームを自分の個人プロフィールに使用する以上に拡張される必要があります。

ソーシャル メディア マネージャーには、Meta Business Suite、LinkedIn Business Manager (下記)、Instagram プロフェッショナル アカウントなどのビジネス ツールの経験が必要です。

ただし、適切な期待を設定することが重要です。 ほとんどのソーシャル メディア プロフェッショナルは、少なくともいくつかのプラットフォームに精通しています。 しかし、すべての主要なプラットフォームで専門家レベルの経験を持つ候補者を見つけるのは困難です。

ソーシャルメディアスケジュールツール

リアルタイムでコンテンツを投稿したり、コミュニティと交流したりする必要がある場合には、ネイティブ ツールが確実に機能します。 ただし、事前にキャンペーンを計画したり、チャネル全体にコンテンツを拡張したりする場合は、ソーシャル メディア スケジュール ツールの使用方法を理解している候補者が必要です。

ソーシャルメディアスケジュールツールの例: Agorapulse

たとえば、Agorapulse は、ソーシャル メディア マーケティング担当者が単一のダッシュボードで複数のチャネルとアカウントを管理できるようにします。 このツールを使用すると、マーケティング担当者は、すべての主要なソーシャル チャネルにわたるコンテンツのスケジュール設定、エンゲージメントへの対応、ソーシャル リスニングの結果のレビュー、ソーシャル メディア キャンペーンのレポート、ソーシャル メディア ROI の測定を行うことができます。

広告プラットフォーム

「有料キャンペーンとオーガニックキャンペーンの両方を監督できるソーシャルメディアマネージャーを雇うべきでしょうか？」と疑問に思うかもしれません。 ビジネス目標で、組織的に達成できる以上の急速な成長やリードや売上の確保が必要な場合は、戦略に有料ソーシャルを含める必要があるでしょう。

Meta Ads Manager (上)、LinkedIn Campaign Manager、およびその他のネイティブ広告プラットフォームの経験がある候補者を探します。 貴社の技術スタックにサードパーティの広告最適化プラットフォームが含まれている場合は、それを職務内容に必ず含めてください。

グラフィックデザインとビデオ編集スキル

組織に専任のデザイン チームがいる場合、またはクリエイティブ代理店と契約している場合は、グラフィック デザインやビデオ編集のスキルは必要ない場合があります。 しかし、新しいソーシャル メディア マネージャーに画像のデザインや短編ビデオの編集を任せるつもりなら、これらのスキルが非常に重要です。

Canva (上) などのグラフィック デザイン アプリ、CapCut などのビデオ編集アプリ、マーケティング チームがクリエイティブ アセットを作成するために使用するその他のツールの使用経験のある候補者を探します。

コピーライティングのスキル

画像やビデオがショーの主役であっても、ソーシャル メディア コンテンツには強力なコピーライティング スキルが必要です。

優れたコピーライティングは、顧客の教育やコミュニティの構築から、見込み客の発掘や売上の増加まで、あらゆることを行うことができます。

あなたが選ぶ候補者は、この分野ですでに確かなスキルを持っている必要があります。 ただし、ブランドの声やスタイルを採用し、最終的にはコピーライティングのベスト プラクティスを適用しながら、ブランドを代表してコミュニケーションできる必要もあります。

分析能力

ほとんどのソーシャル メディアの役割では、コピーライティングとデザインはプロセスの一部にすぎません。 完璧なソーシャル メディア マネージャーには、優れた分析スキルも必要です。

これらのスキルがあれば、有料キャンペーン レポートとオーガニック キャンペーン レポートを確認し、洞察を得て、学んだことを適用することができます。 分析スキルは、マーケティング担当者が自身の取り組みから ROI (投資収益率) を測定するのにも役立ち、データに基づいてより賢明な意思決定を行うことができます。

結局のところ、ソーシャル メディア管理を成功させるには、コメントやフォロワーなどの虚栄心の指標以上のものが重要です。 この分野では、収益関連の結果を測定および最適化する方法を知ることが非常に重要です。

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ソーシャルメディアマネージャー向けのソフトスキル

ソーシャル メディアの専門家が仕事をうまくこなすには、次のようなソフト スキルや資質も必要です。

創造性の感覚

理想的には、マーケティング メッセージを共有し、視聴者にとって魅力的なものにするための新しいアイデアを常に持っている人を雇用したいと思うでしょう。 基本的な概要を、チームを興奮させ、視聴者の共感を呼ぶキャンペーンのコンセプトに変えることができる候補者を探してください。

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優れた時間管理

ソーシャル メディア キャンペーンには、特に他のチャネルと連携する場合、変動する部分が多くあります。 複数のプロジェクトを一度にやりくりし、締め切りを逃すことなく期限内にすべてを完了できる候補者を探してください。

適応性と柔軟性

どれほど綿密に計画を立てても、マーケティング キャンペーンに直前の変更が必要になったり、優先順位が一夜にして変わってしまったりする場合があります。 適応力を発揮し、チームメンバーや利害関係者のニーズに基づいて焦点を変更できる候補者を探します。

協働的な働き方

小規模なマーケティング チームであっても、ソーシャル メディア マネージャーは通常、同僚や関係者と協力して働きます。 多くの場合、他のチームからの意見やマネージャーからの承認も必要になります。 チームプレーヤーとして実績のある能力を持ち、他の人と協力する方法を知っている候補者を探してください。

戦略的思考

CMO またはマーケティング リーダーとして、組織のマーケティング戦略を指導することになるでしょう。 戦略を深く理解し、より大きな目標に基づいてキャンペーンを構築できるソーシャル メディア マーケティング担当者が必要です。 ソーシャル メディア戦略をコンテンツやキャンペーンに落とし込んだ経験のある候補者を探します。

学び、向上したいという欲求

学び、改善したいと考えているソーシャル メディア マネージャーをなぜ雇うのでしょうか? ソーシャル メディアは毎日、時には時間ごとに変化します。 ソーシャル ネットワークを効果的に使用し、関連する会話に参加し、重要な目標に向かって前進し続けるには、業界のトレンドを追い、実験に熱心なソーシャル メディアの専門家が必要です。

ソーシャルメディアマネージャーを雇用する方法: 5 ステップのプロセス

いつ、誰を採用するかが決まったので、採用を開始する準備が整いました。 以下の 5 つのステップを使用してプロセスを合理化します。

1. フリーランスのソーシャルメディアマネージャーを雇うか、社内に留まるかを決める

まず、その役割がフルタイムの社内勤務となるのか、それともフリーランス契約となるのかを明確にします。 組織の人事部門や経営陣からの意見に加えて、次の質問を意思決定の指針として使用してください。

• その役割は永続的なものになるのでしょうか？ だったら社内で雇いましょう。 そうでない場合は、ソーシャルメディアフリーランサーと契約してください。
• この役割にはフルタイムのコミットメントが必要ですか? そうであれば、おそらく社内での役割が最適です。 期間限定のフルタイム勤務またはパートタイムの役割の場合は、フリーランサーが働く可能性があります。
• この役割には重大な監督が必要ですか? もしそうなら、社内チームに加えてください。 役割が比較的独立している場合は、フリーランサーの方が費用対効果が高い可能性があります。

2. ソーシャルメディアチャネルと責任のリストを作成する

包括的なソーシャル メディア マネージャーの職務内容を作成するには、この役割に該当するすべてのリストを作成します。 このチームメンバーが管理するチャネルから始めます。 各チャネルのオーガニック キャンペーン管理と有料キャンペーン管理がスコープに含まれるかどうかを必ず指定してください。

次に、この役割に伴う責任を列挙します。 たとえば、タスクには次のものが含まれる場合があります。

1. ソーシャルメディアグラフィックのデザインと短編ビデオの編集
2. ソーシャルメディアのキャプションまたは有料ソーシャルコピーの作成
3. ソーシャルメディアキャンペーンの構築
4. ソーシャルメディアエンゲージメントのモデレート
5. 顧客のためのオンラインコミュニティの育成
6. ソーシャルリスニングツールを使用してブランドの評判を監視する
7. キャンペーンを評価および改善するためのソーシャル メディア分析と ROI のレビュー

タスクを列挙することに加えて、この役割が達成すべきより大きな目標を明確にします。 ブランド エクイティ、見込み顧客の発掘、オンライン販売などのビジネス目標を参考にしてください。

最後に、この役割に必要なスキルと教育要件をリストします。 上記の技術的能力とソフト スキルを活用して、リストにインスピレーションを与えてください。 関連する認定資格 (下記) および専門的要件 (つまり、その分野での最低年数) を含めてください。

3. 現実的な給与範囲を設定する

役割の種類と範囲を決定したら、適切な給与を設定できます。 ソーシャルメディアマネージャーに支払う報酬はいくらだと考えるべきでしょうか? 2023 年 4 月の時点で、米国のソーシャル メディア マネージャーの平均給与は年間約 57,000 ドルです。

ただし、企業が支払うと予想される給与は、次のようないくつかの要因によって異なります。

• 社内従業員は通常、年収を受け取るため、役割の種類と拘束時間。 対照的に、フリーランス請負業者はプロジェクトごと、時間ごと、または月ごとに料金を請求します。
• 年功序列レベル。経験豊富なマーケターは当然、初心者レベルのソーシャル メディア アシスタントよりも高い給与を期待します。
• ビジネスの所在地、特に従業員がオフィスで働くことが予想される場合。 リモートでの役割を提供する場合、給与は従業員の勤務地に依存する可能性があります。
• 多くのプロフェッショナル サービス プロバイダーや B2B 企業は、B2C ブランドと比較して高い給与を払っています。
• 企業がフルタイム従業員に提供する福利厚生。これには、健康保険、有給休暇、退職金、社内または在宅の特典などが含まれます。

4. ソーシャルメディアマネージャーの求人情報を公開する

役割の詳細を検討し、求人情報を作成したら、候補者とのつながりを開始する準備が整います。 では、ソーシャルメディアマネージャーを雇うのに最適な場所はどこでしょうか?

あなたの会社が採用担当者と協力している場合、ソーシャルメディアでの役割を果たすには、採用担当者が最適である可能性があります。 採用担当者は、自社のネットワークと求人情報を利用して、あなたを適格な候補者と結びつけることができます。

しかし、必ずしも採用担当者が必要というわけではありません。 代わりに、特に会社に採用ページがある場合は、会社の Web サイトに募集要項を公開することから始めてください。

次に、求人情報を LinkedIn にアップロードすると、候補者が求人情報を検索して直接応募できるようになります。 Facebook グループ、Slack チャネル、ソーシャル メディア マーケティング担当者向けのオンライン フォーラムにリストを投稿することもお勧めします。

フリーランスのソーシャル メディア マーケティング担当者を探している場合は、MarketerHire のようなマーケットプレイスの利用を検討することもできます。

5. ソーシャルメディア候補者を精査する

社内の役割で雇用する場合でも、フリーランスの仕事で雇用する場合でも、適切な候補者を選択していることを確認する必要があります。 採用を進める前に、これらのヒントを使用してソーシャル メディア マーケティング候補者を精査してください。

資格情報と認定を確認する

マーケティングまたはコミュニケーションの学位を持つソーシャル メディア マネージャーを雇うことを好むかもしれません。 しかし、大学の学位を超えて、専門的な資格を検討することも役立ちます。

たとえば、Meta Blueprint プログラム (上記) には、デジタル マーケティング、コミュニティ管理、および Facebook マーケティングのその他の分野での認定を取得するためのオプションがいくつかあります。

Agorapulse には、経験豊富なプラットフォーム ユーザーを認定する独自のアカデミー (下記) があります。

ポートフォリオや作品サンプルをレビューする

教育関連の資格は重要ですが、職歴は候補者についてさらに詳しく知ることができます。 候補者のポートフォリオや作品サンプルを確認して、候補者が構築したキャンペーンの種類を把握します。 候補者の戦略的思考、問題解決スキル、プラットフォームの知識について詳しく知るために質問してください。

テスト キャンペーンを割り当てる

キャンペーンの課題で候補者のスキルをテストすることも役立ちます。 テストの課題をリクエストする場合は、受験者の時間と労力を尊重してください。

完了までに 1 時間以内と見積もられる課題を依頼してください。 さらに、彼らが作成した作品を実際のビジネスのキャンペーンに使用しないことを明確にしてください。

ソーシャルメディアマネージャーの雇用について説明した内容のまとめ

構築するブランドと実装するマーケティング キャンペーンがある場合、間違ったチーム メンバーをオンボーディングする危険を冒すことはできません。 上記の提案により、採用プロセスをより効率的に計画し、ビジネスに適したソーシャル メディア マネージャーの採用にリソースを投資できます。