ブランド アクティビズムに「積極的」を取り入れる: 目的への全体論的アプローチ

世界中のブランドは、デリケートなトピックについて立場を表明するプレッシャーを感じています。 ソーシャル メディアにより、消費者は今まで以上に時事問題を認識し、好きなブランドが発言することを期待しています。

英国とアイルランドの消費者 (81%) と米国の消費者 (71%) のほとんどは、ブランドが意識を高め、デリケートなトピックについて発言することが不可欠であることに同意しています。 しかし、トピックはそれだけであり、デリケートです。 ブランドは、視聴者の価値観に忠実でありながら、視聴者が望むコンテンツ体験をどのように提供できるでしょうか? 人種的正義、LGBTQ+ の権利、男女平等、公衆衛生などの深刻な世界的問題について話すブランドは、信憑性に関する新たな課題に直面しています。

ブランド・アクティビズムとは？

ブランド アクティビズムとソーシャル メディア アクティビズムを混同するのは簡単です。 私たちはいつもそれを見ています。 しかし、ソーシャル メディア活動は広範であり、多くの場合、個人やコミュニティが主導しています。 ブランド アクティビズムはより深く、具体的にビジネスに影響を与えます。 ソーシャル メディア活動は、ブランド活動の重要な要素ですが、それだけではありません。 ビジネス リーダーとして、これらの問題に真の変化をもたらす機会が与えられており、それを無駄にすべきではありません。 ブランド アクティビズムは、ビジネス慣行とマーケティングを通じて世界を改善するための総合的なアプローチです。

ブランド アクティビズムは、ビジネス全体に永続的な影響を与える可能性があります。

マーケティングの観点から言えば、適切に実行されたブランド アクティビズムは、重要なオーディエンスの間で認知度を高め、最終的には市場シェアを高めることができます。 既存の顧客にとって重要な原因をサポートすることで、ブランドの忠誠心とエンゲージメントを高めることができます。 また、内部的には、あなたが気にかけていることを従業員に示すことで、従業員のエンゲージメントを維持できます。

たとえば、パタゴニアは環境中心の使命をビジネスのあらゆる側面に統合しており、顧客はそれを高く評価しており、ブランドの評判ランキングでトップの座を獲得しています。

変化は内側から始まる

ブランドは、歩きたくない場合は話すべきではありません。 ブランド アクティビズムは、プライド月間にロゴを変更するだけではなく、ビジネスのやり方に組み込む必要があります。

ブランドが公に言っていることをサポートするために、雇用、調達、製造、および販売の慣行を構築する気がない場合は、おそらくそれを言うべきではありません. ブランド アクティビズムを立ち上げたり定義したりする際に、注目すべき 3 つの領域があります。

1. あなたのビジネス

世界を変える前に、できること、つまりビジネスを変える必要があります。

ボディ ポジティビティの促進を目指すアスレジャー ブランドの場合は、ツイートを投稿する前にサイズの包括性を確認する必要があります。 テクノロジー業界における男女格差について意見を述べたい場合は、インフォグラフィックを作成する前に、人口統計の内訳と社内の採用プロセスを確認してください。 これらの変更は、最終的なブランド目的のロールアウトをサポートするだけでなく、実際にその中にいるという明確なメッセージも送信します。

2.あなたの人々

従業員は、消費者よりもはるかに親密な方法でブランドを体験します。 また、ソーシャルでも活動している可能性が高いです。 あなたが自分の経験と一致しない信念を表明しているのを見た場合、彼らはおそらくそれについて話すでしょう.

従業員の関与は、ビジネス目標を達成するために不可欠であり、消費者と同じように、従業員は誠実さを感じない企業とは関わりたくありません。 従業員に確認することは、目的主導型のキャンペーンを公開する時期かどうかを判断する優れた方法です。 従業員は、どの問題に焦点を当てるかを決定するのに役立つ貴重な相談役になることができます。 従業員に直接影響する原因を見つけて、何が役立つかを尋ねます。 彼らのインプットがすべての違いを生む可能性があります。

3. あなたのリーダーシップ

上級管理職が同意しない場合、イニシアチブはおそらくあまり効果がありません。 経営陣は、アクティビズムに乗り遅れないようにする必要があります。船を操縦する必要があります。

これは常識のように思えるかもしれませんが、マーケティング担当者の 3 分の 2 (66%) が、立場を示すことの重要性を上級管理職に納得させる必要があると報告しています。 リーダーシップの承認を得て、継続的な関与へのコミットメントを得ることが、一瞬ではなくムーブメントに取り組んでいることを確認するための鍵です。 Bumble の創業者で CEO の Whitney Wolfe Herd のように、幹部に外部に発言してもらうことは、あなたのコミットメントが本物であることを示すのに大いに役立ちます。

あなたの主張を賭ける

ブランド アクティビズムにスポットライトを当てるときが来たら、どこから始めればよいかを判断するのは難しい場合があります。 注目を集めようとするニュース記事がほぼ絶え間なく流れているため、ブランドに合ったニュース記事を選択するのは不可能に感じるかもしれません。 声を集中させる方法を理解するために使用できるテクニックがいくつかあります。

ダイアログの背後にあるデータをキャプチャする

ソーシャル メディア チームは、視聴者が関心を持っているトピックを常に監視しています。 これらの傾向を明らかにし、それらをリーダーシップに持ち込むことは、開始するための優れた方法です。

まだお持ちでない場合は、ソーシャル リスニング ツールを活用して、顧客の共感を呼ぶ、ビジネスに関連するストーリーを見つけてください。 この種のデータは、現在の出来事が視聴者にとって重要であるだけでなく、それに対する彼らの明確な意見も教えてくれます。 ソーシャル メディアからのフィルタリングされていないフィードバックは、ビジネスに存在する可能性のあるギャップを示し、解決策を提案することさえあります。

そこにあなたの個性を出してください

ますます多くのブランドがソーシャル メディアでより明るいトーンを取り上げるようになっています。 あなたの会社が真剣に取り組んでいることについて、無頓着に思われたくはありません。 しかし、立ち向かうときに声を完全に放棄することも間違いです。 時間をかけてメッセージを作成し、要点を伝えながらあなたのように聞こえるようにします。

従業員を動員する

ブランド活動はチームスポーツです。 従業員にアクティビズムの取り組みに参加する機会を与えることで、従業員の賛同が高まり、その原因が社内文化にさらに浸透します。 従業員アドボカシー プログラムを実施することで、従業員が自分自身を表現する余地を与えながら、メッセージをより多くの人に広める機会が得られます。

永続的な変化の構築

世界がより複雑になるにつれて、企業はもはや黙っている余裕はありません。 そして、彼らはしたくないはずです。 確固たるブランド アクティビズム戦略により、視聴者とより深く関わり、視聴者が共感する価値体系を作り出すことができます。

消費者がソーシャル上でブランドに何を期待しているかについて、より多くの洞察をお探しですか? 詳細については、2022 年のスプラウト ソーシャル インデックス全体をご覧ください。