このホスピタリティ企業が Hootsuite、SocialPilot、Loomly などではなく Agorapulse にとどまることを選択する理由

Ron Jaworski Golf & Weddings は家族経営の企業で、全米の素晴らしい 6 つの場所に 6 つの豪華なカントリー クラブを所有しています。 各会場にはレストラン、ゴルフコース、結婚式場があり、「すべての人に思い出に残る体験を提供する」ように設計されています。

各カントリー クラブは、次の 3 種類の人々を対象としています。

1. 国内屈指のゴルフコースでプレーしたいゴルファー
2. 特別な日のための完璧な会場を探している幸せに婚約したカップル
3. カントリークラブやレストランでくつろぎ、飲食できる場所をご希望のお客様

それぞれが 3 つのターゲット市場に到達する 6 つの会場は、Ron Jaworski Wedding の 4 人のマーケティング チームが仕事を切り詰められていることを意味します。

しかし、40 を超えるソーシャル メディア アカウントをほぼ独力で管理しているソーシャル メディア マネージャーの Joanna Haynal に勝るものはありません。

幸いなことに、Ron Jaworski Golf & Weddings は Agorapulse を 5 年以上使用しており、ジョアンナにとってこれらのソーシャル メディア アカウントの日常的な管理は非常に簡単になっています。

Ron Jaworski Golf & Weddings は Agorapulse が大好きです。 しかし、経済が不安定なため、会社は再確認する必要がありました。お金に見合う価値を提供できるソーシャル メディア管理プラットフォームが他にないかどうかを確認する必要がありました。

(ネタバレ注意: ありませんでした。)

背景: Ron Jaworski Golf & Weddings & そのソーシャル メディアへのフォーカス

ブランドとして、Ron Jaworski Golf & Weddings は会場で暖かくフレンドリーで包括的な環境を作り出すために懸命に取り組んでいます。 そこで結婚するカップルは、スタッフと何年も連絡を取り合います。 また、ほとんどのゴルファーは通常、グラウンドのスタッフとファーストネームの関係にあり、レストランには常にドアから常連客が絶え間なく流れています。

「私たちのソーシャル メディアには、私たちと交流し、関わっている人々がいて、彼らは 10 年以上前に私たちの会場の 1 つで結婚しました。 彼らはまだ私たちのアカウントに残っており、私たちの従業員を名前で知っています。」 – Ron Jaworski Golf & Weddings のソーシャル メディア マネージャー、Joanna Haynal 氏

このレベルの長期的なロイヤルティを維持し、緊密なコミュニティを成長させるために、Ron Jaworski Weddings はソーシャル メディア マーケティングを使用しています。 これは、ゲストと連絡を取り合い、強い関係を維持し、顧客が経験を他の人と共有するよう促すのに最適な方法です。

「一度ここに来れば、家族の一員であり続けることができます。それは、私たちがソーシャル メディアを活用し続けようとしていることです。」 – ジョアンナ・ヘイナル

5 年前、彼らは Agorapulse を使用して、定期的なコンテンツの作成、スケジュール設定、公開を支援し、40 のソーシャル メディア プロファイルのそれぞれでさまざまな視聴者と一貫してやり取りできるようにしました。

この 5 年間は長く、充実した、楽しいものでした。 しかし、ビジネスの一環としてプロセスとツールを再評価しているため、Ron Jaworski Golf & Weddings は、まだ Agorapulse に満足していましたが、他の場所を探すことにしました。

Ron Jaworski Golf & Weddings が別のソーシャル メディア管理プラットフォームを調査した理由は?

インフレは人々の実質可処分所得に大きな打撃を与えています。 ホスピタリティ業界や同様の業界は、窮地に立たされています。

そこで、Ron Jaworski Golf & Weddings は、Hootsuite、Later、Loomly、および SocialPilot を試用して、Agorapulse と価値で競合できる別のソーシャル メディア管理プラットフォームを見つけられるかどうかを確認することにしました。

「特に予算に関しては、お金が重要です。 払いすぎていないことを確認したかっただけです。 私たちはアゴラパルスと何年も一緒にいて、成長していました。 他に何かあるかどうかを確認したかったのです。」 – ジョアンナ・ヘイナル

Ron Jaworski Golf & Weddings が他のソーシャル メディア管理プラットフォームを試してみた結果は?

Joanna は、ソーシャル メディア アシスタントの役割を果たし、コンテンツの作成や投稿のスケジューリングなどの日常業務をサポートしながら、Agorapulse よりも低価格で提供できるソーシャル メディア管理プラットフォームを探していました。

「私は、どのソーシャル メディア管理プラットフォームが私を最も助けてくれ、費用対効果が最も高いかを知りたいと考えていました。」 – ジョアンナ・ヘイナル

Hootsuite、Later、Loomly、SocialPilot を試してみたところ、これらの新しいプラットフォームのおかげで、実際に毎日のタスクにかなりの時間がかかっていることがわかりました。

なぜ？

4 つのソーシャル メディア管理プラットフォームはすべて直感的でないナビゲーションを備えていた

4 つのソーシャル メディア管理プラットフォームすべてのナビゲーション エクスペリエンスは、複雑すぎるか、非常に直感的ではありませんでした。 そのため、最も単純なタスクでさえ、時間がかかり困難でした。

Hootsuiteには圧倒的なインターフェースがありました

Joanna は、「非常に高価」であるだけでなく、Hootsuite で 40 のソーシャル メディア プロファイルを管理するのにも苦労しました。

Hootsuite のおかげで、彼女は大量の情報に見舞われ、仕事量が不必要に圧倒され、ストレスの多いものになりました。 注文はありませんでした。 カオスな感じでした。

「あまりにも多くのことが起こっていて、見ることが多すぎました。 私たちのすべての洞察、すべてのコメント、すべてのやり取りを確認するのに、おそらく午前中はかかりそうでした。」 – ジョアンナ・ヘイナル

Agorapulse のおかげで、彼女のダッシュボードは常にすっきりと合理化されていました。 彼女は簡単にアカウント間をフリックして、何が起こっているかのスナップショットを取得し、最初に何を優先する必要があるかを確認できました。

Loomlyには分散型通知システムがありました

彼女は、Loomly には通知の中心となる場所がなかったため、40 のソーシャル メディア アカウントすべてを把握することが困難であり、時間もかかることは言うまでもありませんでした。

「私にとって重要なことは、すべての通知を 1 か所で確認できるので、注意が必要な人を確認できることです。 それは Loomly では不可能でした。」 – ジョアンナ・ヘイナル

Agorapulse を使用すると、Joanna は 40 のプロファイルすべてからのすべての通知を 1 か所で確認できました。 これにより、彼女は、どのプロファイルに緊急の対応が必要で、どのプロファイルにもう少し待つことができるかを一目で確認できました。 そうすることで、彼女は自分の仕事に優先順位を付けることができ、多くの時間を節約することができました。

4 つのソーシャル メディア管理プラットフォームのいずれも、Google ビジネスに統合されていない

彼女の役割の一環として、Joanna は Google ビジネス レビューを監視して対応する必要があります。 そのため、Agorapulse の場合と同様に、プラットフォーム内から新しいレビューにすばやく対応できるように、Google ビジネスのレビューにリンクする新しいソーシャル メディア管理ソリューションが必要でした。

残念ながら、Google ビジネスに統合された 4 つのソーシャル メディア管理プラットフォームはどれもありません。 そのため、Google ビジネス レビューの通知を見逃さないように、メールをくまなくチェックする必要がありました。 無駄な時間が増えました。

4 つのソーシャル メディア管理プラットフォームのほとんどは、30 個のプロファイルに制限されていました

彼女はまた、多額の費用を支払わなくても追加できるソーシャル メディア アカウントの数が、イライラするほど限られていることに気付きました。 彼女が試したほとんどのプラットフォームでは、最大 30 のソーシャル メディア プロファイルを追加して管理することしかできませんでした。

彼女は40以上必要でした。

要約すれば

彼女が試したソーシャル メディア管理プラットフォームのいくつかは、安っぽく見えました。

実際には、彼女が非常に不格好で直感的でないものを使用するのにかかる時間のコストは、彼女がより多くの費用をかけることになることを意味していました.

「月額料金が安いことに気付くこともありますが、その場合、ツールで迷子になったり、タブを切り替えたり、何かを見つけようとしたり、ユーザーフレンドリーではない UX を理解したりするために余分な時間が費やされます。 . それにお金を使うのは、それに時間を費やすからです。」 – ジョアンナ・ヘイナル

Ron Jaworski Golf & Weddings が Agorapulse を選んだ理由

Ron Jaworski Golf & Weddings は、SocialPilot、Loomly、Hootsuite、および Later でのトライアルを完了した後、Agorapulse にとどまることにしました。

「結局のところ、私たちにとって最も有益で価値のあるものは、私たちの時間です。 そして、アゴラパルスが私たちにより多くの時間を与えることができたことがわかりました。」 – ジョアンナ・ヘイナル

Ron Jaworski Golf & Weddings が私たちを最高のコストパフォーマンスだと判断した主な理由は 2 つあります。

Agorapulse を使用すると、すべてが集中化されます

Joanna は、すべてが 1 か所にあるため、Agorapulse を使用するとより多くのことができることに気付きました。 たとえば、40 個のアカウントすべてからの通知を確認するためにプロファイルを切り替える必要はありませんでした。 ボタンをクリックするだけで、彼女が見ることができるすべてがそこにありました。

Agorapulse プラットフォームを離れることなく、投稿の作成、コンテンツのスケジュール設定、メッセージへの返信、Google ビジネス レビューへの返信、レポートの作成を行うことができました。 彼女が試した他のソーシャル メディア管理プラットフォームでは、これを行うことができませんでした。

「たとえば、SocialPilot や Hootsuite では、必要な情報を取得するために個々のアカウントをクリックする必要があります。 そのため、Agorapulse ほどシームレスではなく、これが私が乗り越えられなかった主な問題でした。」 – ジョアンナ・ヘイナル

Agorapulseには非常に使いやすい機能があります

Joanna が Ron JaworskiGolf & Weddings で働き始めたとき、彼らはすでに Agorapulse を使用していました。 しかし、マーケティング チームは非常に小さく、ジョアンナは会社で最初で唯一のソーシャル メディアの専門家だったため、プラットフォームの使い方を理解するのを助けることができませんでした。

彼女はすぐに、Agorapulse が信じられないほど直感的で使いやすいことに気付きました。 これは、複数のアカウントにコンテンツを作成、スケジュール、および公開できる公開機能で特に顕著でした。 それらは、使用が過度に複雑になることなく、彼女の仕事を容易にするのに十分なほど包括的でした.

「私たちが探していたのは、特に複数のアカウントに公開しているため、公開の容易さでした。 これは、Agorapulse とのシームレスな組み合わせだと感じたものでした。」 – ジョアンナ・ヘイナル

ビジネスがマーケティング アシスタントを含むようにチームを拡大したとき、彼女は Agorapulse を簡単に使用する方法について彼をトレーニングできることに気付きました。 彼はすぐにそれを拾うことができました。

彼女が他のソーシャルメディア管理プラットフォームを試していたとき、これはすべて心に響きました。 それらはすべて非常に扱いにくく、非効率的で、比較すると非常に複雑でした。 彼女は最初にアゴラパルスを使い始めたときのように走り出すことができませんでした。

結論は

「結局のところ、Agorapulse は、新しい価格設定の変更にもかかわらず、私たちの予算により合っていました。 それは私たちのチームにとってうまく機能しており、切り替える理由がないと判断しました。」 – ジョアンナ・ヘイナル

多くのソーシャル メディア管理ツールは安っぽく見え、1 か月あたりの価値が高いと主張しているかもしれませんが、毎日使用するのにかかる時間を考慮する必要があります。

機能が使いにくく、ナビゲーションが直感的ではなく、ダッシュボードがわかりにくい場合は、日常のタスクを完了するのに時間がかかります。

一日のほとんどを些細な仕事 (コンテンツの作成や公開など) に費やさなければならない場合、ソーシャル メディア戦略を構築してパフォーマンスを向上させる時間はいつありますか?

「ツールによってはアゴラパルスよりも安いように見えますが、それらを使用するのにどれだけ多くの時間を費やす必要があるかを計算すると、結局のところ、それらはより高価であることがわかります. Agorapulse は、多くの小さなタスクを実行できる追加のチームメイトのようなものであるため、最も重要な項目に集中できます。」 – ジョアンナ・ヘイナル

時間は本当にお金です。

徹底的な検索の結果、Ron Jaworski Golf & Weddings は探していたソーシャル メディア チームメイトを見つけました。

ロマンティック コメディの理想的なパートナーのように、私たちはずっとそこにいました。