Mコマースアプリはどのようにしてカートの放棄率を下げることができますか？

ユーザーのプライバシーへの懸念と長いチェックアウトプロセスは、多くの場合、mコマースアプリの高いショッピングカート放棄率の告発に関与します。 一方、仮想ショッピングのさまざまな段階でのユーザーの考慮事項に関するメトリックは、多くの場合、肉眼でスキップします。 この記事では、以下を絞り込みます-主な理由は何ですか？mコマースアプリはカートの放棄率をどのように下げることができますか？

あなたがショッピングストアにいると想像してみてください。 あなたはあなたが購入しようとしているすべてのものを選び、突然あなたの電話がブーンという音を立て始めたらあなたのカートにそれを置きます。 それはあなたの長年の友人からの電話です。 あなたは買い物に集中できなくなるか、店を出る前に買い物のバケツを完全に忘れてしまいます。

実店舗でそれが起こる可能性は非常に低いことは誰もが知っています。

しかし、モバイルとWebの仮想ショッピングカートの場合、このシナリオは繰り返し発生し、一般的で明白です。

通話、メッセージ、通知、または環境からのわずかな中断でも、購入者は実際に購入せずにカートを離れることがあります。

マーケターは、すべてのカートが放棄される理由があることを知っている必要があります。

ショッピングカートを放棄する主な理由は何ですか？ Research Gateによる実証的研究では、2019年のショッピングカートの放棄率が高い理由として、次のような認知的および行動的理由が見つかりました。

事実：MasterCardとオックスフォード大学が2017年に調査を行い、購入の3分の1が減少したのは、ユーザーがパスワードを忘れたことが原因であることが明らかになりました。 これは、パスワードよりもバイオメトリクスの一般的なユーザー設定につながります。

Statistaショッピングカート放棄統計：

ショッピングカートの放棄は、今日のすべてのmコマースまたはオンライン小売店の足の痛みです。 警戒心の強いマーケターにとって、彼らはユーザーの行動について有意義な学習をもたらします。 カートの放棄を重要な洞察に変えて、マーケティング計画で間違っていることをすべて再安定化することができます。

ショッピングカート放棄統計2019を見て、この問題に銀色の裏打ちがあるかどうかを確認しましょう-ショッピングカート放棄の最適化を必要とするすべてのmコマースアプリの手法。

（出典）

では、カートの放棄を修正する方法は？ かなり明白なことの1つは、優れたコンバージョン率の最適化アプローチにより、オーディエンスを維持および再エンゲージして、カートの放棄率を下げることができるということです。

放棄されたカートを変換する方法は？ コンバージョン率の最適化アプローチ

カートの放棄率が高いことについて何もしないことを選択した場合はどうなりますか？

ユーザーが船から飛び降り続けると、多くの収益を逃し、コンバージョンに失敗します。 eコマース小売業者のカート放棄率の平均は68％です。

誰もがより多くを求めて戻ってくる顧客基盤を開発するための迅速な解決策を探しています。 多くのブロガー、マーケター、起業家、および代理店にとって、失われた価値を取り戻すための探求は、思考の糧になっています。

私たちは皆、一日のある時点でユーザーです。

一つのように考えてください！ ショッピングカートの放棄を減らすための1つの手法は、顧客の心のコツをつかむことです。それは、顧客の立場に立ち、独自の視点を生み出すことです。 カートの詳細を入力する前にスナップバックする理由は何ですか？

効果的な放棄カート戦略の主な原因に到達するために行ったのと同じように、これらのポイントのリストを作成します。 ジェネラリストのアプローチを採用しましたが、ビジネスニーズに固有のアプローチが必要です。

多くの人がモバイルアプリを通貨の自動販売機と考えていますが、そうではありません。 モバイルアプリは、顧客との関係を築き、忠誠心を促進し、頭に永続的な印象を残す機会をもたらすプラットフォームです。

1.ゲストチェックアウト

新しいアカウントの疲労から買い物客を救います。 ユーザーアカウントを作成してサインインせずに購入できるようにします。

ペイウォールや圧倒的なリクエストにより、アプリの製品にアクセスできなくなったときのことをすべて覚えておいてください。 ゲストチェックアウトを有効にすると、顧客は製品を閲覧し、準備ができたときにのみ詳細を共有できます。

ユーザーが購入に対して提供する価値を比較、評価、評価することを望んでいることを理解し、受け入れます。 最大の価値を提供していることを確認したら、ユーザーにサインアップしてログインするように促します。

実際、Amazon、Walmartなどのeコマース市場のリーダーはすでにそれを行っています。 それらはすべて、モバイルアプリにワンステップのチェックアウト実装オプションがあります。

2.デバイスの最適化

スマートフォンがインターネットを乗っ取っているので、あなたが考慮したいもう一つのことはあなたの顧客があなたのウェブサイトにアクセスするために使用しているデバイスです。 ユーザーは、さまざまなmコマースアプリケーションでスマートフォンを閲覧する製品に週に約15時間を費やしています。 ユーザーが製品に目を向けると、約45％がラップトップまたはタブレットに切り替えて購入します。

モバイルレスポンシブデザインを最優先事項にします。 このアプローチは、競争力のある成長に大きな付加価値をもたらします。 モバイルショッパー向けにウェブサイトを最適化します。

ユーザーの視点から考えてみてください。 あなたのサイトにアクセスしたユーザーは、すでにスマートフォンを介してそこにアクセスしています。

カジュアルブラウザに関しては、モバイルショッピングカートの放棄率が高くなっています。 携帯電話で放棄されたカートは、Webサイトで再開されます。 したがって、彼らに好きな製品を保存させると、取引を成立させることができます。 後で彼らはビザとキーボードを持ってあなたのサイトに来るでしょう。

3.スマートウィッシュリストに追加

私たちは皆、購入したいアイテムの長いリストを持っています。 ウィッシュリストを使用すると、ユーザーはそのリストのすべてをバンドルできます。 Smart Wish Listは、新しいテクノロジーを使用して、視聴者を際立たせ、育成することができます。

バスケットは機能し、それがカート形式が動かなくなった理由です。 しかし、ウィッシュリスト機能を備えているものはほとんどありません。

衣料品を扱うmコマースアプリを例にとってみましょう。 ユーザーが本当にスカーフが好きであるが、それに一致するプルオーバーを見つけることができないと仮定します。 ウィッシュリストは、顧客が自分の時間にアイテムのバンドルを作成するのに役立ちます。

もう1つのシナリオは、在庫がなく、プルオーバーの在庫が不足している場合です。 ユーザーはそれをウィッシュリストに追加するだけです。 在庫が在庫に入ると、ユーザーは自動的に通知されます。

価格が開示される前に、新しいガジェットのように、メーカーが発売前の予約をするのを助けることもできます。 これにより、小売業者や製造業者に多くの顧客からのフィードバックがもたらされ、厳選された商品の組み合わせ、オファー、割引が考案されます。 これらはすべて、ショッピングカートページのベストプラクティスの一部です。

次に、ウィッシュリスト機能をスマートにします。 誕生日、記念日、給料日などのウィッシュリストを分類するオプションを追加します。 ユーザーがウィッシュリストを相互に共有できるようにします。

少し押すだけで、適切なスパイスを追加し、売上高を増やすことができます。 切迫感をもたらすために、ウィッシュリストに「前購入」基準を追加します。 有効期限が60日の場合、旅程がブラックホールに永久に消える前に、買い物客を元に戻すことができるとします。

4.クイックサインアップ

ユーザー登録を強制しないのは良いことです。 ただし、買い物客が行く前にログインするように通知しないと、さらに害があります。 シンプルで繊細に保つことで、ユーザーの注意を引くことができます。

「Googleに登録」は、シンプルでありながら強力な行動の呼びかけです。 ユーザーはすぐにグーグルを認識します。 安全で、なじみがあり、理想的です。 すばやくサインアップして、ユーザーに選択の認識を与えます。

これは、ユーザーがいつ、どこで、どのようにあなたとコミュニケーションをとることを好むかも教えてくれます。 そのため、ネットワーク暗号化のベストプラクティスを使用して、mコマースアプリの保護に努めてください。

5.電子メールのリマインダーとプッシュ通知

顧客とコミュニケーションを取り、顧客の関心を再刺激します。 マーケティングの賢明な古いトリックの1つは、ユーザーとの直接のコミュニケーションです。 優れたメールリマインダーキャンペーンの回避策。 熱心すぎると、受信トレイに一連のリマインダーをぶつけてしまうように、ここに足を踏み入れることはできません。 経験則として、ここに良いリマインダーメールに含まれるもののリストがあります：

• 製品の鮮やかな画像-購入者に思い出させるため
• 行動への強い呼びかけ-意思決定を刺激するため
• 簡単なサービス保証または返金ポリシー-懸念を軽減するため

あなたが持っているもう一つの選択肢は、スマートプッシュ通知です。 ユーザーにコストインセンティブの感覚をもたらすものを良いオファーにすると、大当たりになります。

6.短期間の割引

価格の引き下げは、収益に重大な影響を与える可能性があります。 しかし、フェンスで待っている買い物客を運転するのは良い餌です。

オンライン衝動買いの価格割引とボーナスパックへの影響の研究は、ユーザーへの影響について語っています。 パーセンテージ割引は、楽しみのために購入したアイテムに最適な迂回路を作りますが、コンボとボーナスパックは実用的なアイテムに最適です。

弾力性のある価格のアイテムに対する期限付きの割引オファーは、顧客を大切にするというあなたの意図を示すことができます。 そして、それは素晴らしい気持ちである顧客に。

7.ブランドの親しみやすさは神話ではありません

Google Trusted Storeバッジは、視覚的な表現を通じて確実性、信頼性、信頼性を保証するタグの1つです。

あなたの買い手が以前に聞いたことがない名前はあなたの信頼性と提供物についての懐疑論を加えるに違いありません。 ブランドを宣伝して、視聴者に親しみを持たせます。 グーグル検索やソーシャルメディア広告に表示されても、大きな利益は得られません。

8.サプライズコストを排除します

高い送料と税金は、顧客の購入意向をオフにすることがよくあります。 特定の値を超える注文の送料無料は新しいアイデアではなく、魔法を起こすものです。 購入ファネルの早い段階で追加費用を開示します。

Forresterの調査によると、驚きのコストにより、オンライン買い物客の44％が離れて、アプリをアンインストールするようになっています。

あなたとあなたのユーザーの財布の間のすべての潜在的な障壁を減らすために真剣に試みてください。 チェックアウトのリーク、ナビゲーション、パフォーマンスの問題を抑えるための積極的で永続的なアプローチは、他にもいくつか見つけるべきことです。

eコマースショッピングカートの放棄ソリューションは、顧客を理解していれば簡単に実装できます。 上記のようにショッピングカートの放棄を減らすための手法を実装すると、すぐにバウンス率が低下し、コンバージョンが増加します。