中国の1億人の観光客がマーケティング戦略をどのように変えているか

中国人観光客は年間1億回以上の海外旅行を行っていますが、この儲かるグループへのマーケティングは、中国を離れるずっと前から始まります。

賢いブランドは、旅行前の平均4〜6週間の調査期間に、人気のソーシャルアプリWeChatを通じて洗練されたアクティベーションを行い、旅行者が海外の目的地に到着したら、ターゲットを変更します。

このユニークな消費者グループへのマーケティングは新しいものではありませんが、中国人旅行者の特徴の変化は新しいものです。 現在、マーケティング計画には、デジタルに精通した独立した若い中国人旅行者向けにカスタマイズされた、パーソナライズされたデジタル戦略を組み込むことが不可欠です。

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Leaf Greener叶子（@leaf_greener）が共有する投稿2016年2月22日午後12時25分PST

「ブランドは、古い組織化されたツアー旅行者から新しい世界に依存しない中国人旅行者への移行を理解していないようです」と、iClick InteractiveAsiaのヨーロッパ責任者であるDarrenJacobsは述べています。

「これらは2つの非常に異なるグループとマーケティング戦略です」とジェイコブスは言います。

HSBCの2月のレポートによると、中国人旅行者は2015年に1億2000万回の海外旅行を行い、1,050億米ドルを費やしました。 これらの観光客は、今後10年以内に2億4000万回以上の往路旅行を行うと予測しています。

市場調査グループGfKの1月のデータによると、これらの中国人の海外旅行者の半数は15〜29歳です。

このグループの3分の2（66％）は高所得層に属しており、キャリアが進むにつれて財政状態は向上すると予想されます。 毎年の調査によると、大多数はホワイトカラーのエグゼクティブまたはプロの仕事をしています。

一言で言えば、GfKレポートによると、この消費者グループは次のとおりです。

• 自分を甘やかし、甘やかすためにお金を使う意欲のより「快楽主義的」
• 価格に少し敏感ではない
• 有意義で冒険的でエキサイティングな体験を探しています
• ほぼすべての人がスマートフォンを所有しており、技術に精通しています
• ソーシャルメディアプラットフォームでの経験の共有に深く関わっています

次のグループ（37％）は30〜44歳で、10％は45〜59歳です。

中国人旅行者を引き付けるには、2つの極めて重要な時期があります。

1.旅行前

以前は、マーケターは中国の顧客が市場に来るのを待っていたかもしれません。 今日では、彼らが中国を離れる前に彼らに連絡することがすべてです。

旅行の4〜6週間前は、旅行の調査、計画、予約を行う際の重要な時期と見なされています。

たとえば、2月の旧正月に向けて、iClickInteractiveはMichaelKorsと協力して、英国、フランス、イタリアに旅行する潜在的な旧正月の消費者に旧正月のモンキー製品のコレクションを宣伝するのを支援しました。

人口統計学的な焦点は、旅行の意図と旅行、ファッション、美容への関心を示した中国のユーザーにありました。 これらのユーザーは、PCとモバイルの画面全体をターゲットにしました。 ネイティブ広告とディスプレイ広告は、中国のソーシャルメディアチャネルであるWeChat、QQ、Qzoneで採用されました。

これは、WeChatとデスクトップのユーザーニュース、ブログ、モーメントフィードでのネイティブ広告のクロスチャネルアクティベーションです。

これらの2つのスクリーンショットは、iClick InteractiveのMoSocial製品を使用したTencent（WeChat、QQ、およびQzoneの親会社）からのファーストパーティおよびサードパーティのデータに基づいて、バナー広告がプログラムでモバイルに配置される方法を示しています。

上記はデスクトップでのアクティベーションです。

2.市場に出ている

旅行者がロンドン、パリ、ローマに到着したら、そのメッセージを市場で継続することがすべてです。

ここでは、ジオターゲティングを使用して、WeChat、QQ、またはQzoneアカウントを介してユーザーにリーチします。 次の手順は次のとおりです。

1. データは、WeChatを介して消費者をターゲットとするIPによって消費者を見つけるために使用されます
2. メッセージングは​​、マイケルコースストアにアクセスするようにリマインダーをトリガーすることを目的としています

モバイルでの市場でのアクティベーションは次のようになります。 （2番目の画像では、メッセージは次のようになっています。「ロンドンにいますか？旧正月の必需品を求めて、私たちの店に来てください。」）

中国人旅行者にリーチするには、マーケティング戦略を大きく変える必要があります

ブランドはもはや国内市場でのみマーケティングを行っているのではなく、中国国内で積極的にマーケティングを行っています。 中国人旅行者をターゲットとするマーケターにとっての最大の変化は、彼らが旅行する前に彼らに到達することです。

ダレンジェイコブスは、次の重要なポイントを提供しています。

1. オーディエンスとその行動を理解する–関連するチャネルでオーディエンスをターゲットにしていることを確認します。 （たとえば、若い消費者はWeChatを利用しています。）
2. 全く無駄がありませんので、ビューのデータポイントからあなたの聴衆を知っています
3. 適切なタイミングでそれらをターゲットにします（旅行前および市場内）
4. 右の聴衆に右のメッセージを添えます
5. メッセージングが季節ごとに一致していることを確認します-たとえば、中国の旧正月のプロモーション
6. 適切なクロススクリーンチャネルの適切なメッセージを確認します。 たとえば、モバイル向けのコンテンツは、明確で簡潔で、言葉ではなく、モバイルのランディングページに移動する必要があります。 デスクトップの場合、より詳細なコンテンツを提供できます。

中国の消費者にマーケティングする際のQRコードの機能については以前に説明しました。

Cambridge Satchel Companyは、ロンドンの店舗にQRコードの看板を設置することで、中国人旅行者とのオンラインおよびオフラインでのエンゲージメントをリードする1つの英国ブランドです。

WeChat Walletが離陸した今、既存の市場プレーヤーであるAlipayと並んで、支払いは、国際的なブランドが中国の海外旅行者を容易にするために自国の中国のモバイルコマースオプションを検討する次の分野になるでしょう。

中国の消費者にとって、デジタルが重要であると、中国のKPMGのパートナーであるニックデブナムは述べています。 デブナム氏によると、過去には一部の高級ブランドは「私たちは高級であり、オンラインでは行わない」という態度をとっていましたが、今では誰もそうは思わないでしょう。

ますます多くの中国の消費者が海外からの製品を研究するにつれて、グローバルに調整されたブランディング戦略が不可欠であると彼は付け加えます。

中国に参入し、非常にハイエンドであると位置付けているブランドは、その認識と一致しない製品が国内市場で発見された場合、消費者の反発とブランドの切り下げに直面する可能性があります。

「中国の消費者は、海外で物がどこでどのように販売されているかを知ることができ、これが中国のマーケティング戦略全体を損なう可能性があります」と彼は言います。

*注目の画像Flickr