COVID-19以降、広告に対する消費者の態度はどのように変化したか

公開: 2020-05-19

30秒の要約：

  • UnrulyのCEOであるNormJohnstonとUnrulyのInsightsのグローバルVPであるRebeccaWaringとの最新のピアネットワークブリーフィングを主催し、消費者の行動の変化とそれが広告主にとって何を意味するかについての独占的なブリーフィングを行いました。
  • 広告では感情がこれまで以上に重要になります。 Unrulyによれば、幸福とインスピレーションは今うまく機能しており、否定的なメッセージが蔓延している時代に違いをもたらしています。
  • ブランドがすべての広告を一時停止する必要があると考えている消費者はわずか2％のようです。 実際、消費者の21％は、広告にCOVID-19に関する情報を含めることを望んでいます。 消費者の49％は、広告が彼らを暖かくまたは幸せに感じさせることも期待しています。
  • COVID-19以降の最も重要な変更の1つは、メディア消費の増加です。 これは、当面の戦術を計画する際の広告主にとって重要な変更です。
  • ブランドからの適応が期待されています。 ブランドが状況に適応していない場合、消費者は軽蔑を感じるかもしれません。 人々は現在、継続性の感覚を提供するブランドを探しています。
  • それは流動的な状況であり、物事は急速に変化することを覚えておくことが重要です。 認識が変わる可能性があるため、数週間ごとにコンテンツを確認すると非常に役立ちます。
  • 現在、すべてが非常に速く変化しています。 同じメッセージを長時間使用すると、倦怠感を引き起こす可能性があります。 人々があなたに何を望んでいるか、そして変化する状況にどのように適応するかを調査して聞くことは役に立ちます。

私たちは前例のない状況に対処しており、 COVID-19の影響はすでにすべての業界に影響を与えています。 広告主は、関連性を維持するために戦略を緊急に適応させていますが、それでも未開拓の領域を通過するという課題があります。

消費者の行動が変化するにつれて、それに伴う課題と機会を検討することが重要です。

先週、UnrulyのCEOであるNormJohnstonとUnrulyのInsightsのグローバルVPであるRebeccaWaringによる最新のピアネットワークブリーフィングを開催し、消費者の行動の変化とそれが広告主にとって何を意味するかについての独占的なブリーフィングを行いました。

セッションからの重要なポイントは次のとおりです。

感情が鍵です

広告では感情がこれまで以上に重要になります。 Unrulyによれば、幸福とインスピレーションは今うまく機能しており、否定的なメッセージが蔓延している時代に違いをもたらしています。

関連性のあるコンテンツ

  • Analytics Unrulyの調査は、COVID-19時代の消費者行動を明らかにしています

  • 顧客データの分析COVID-19後の世界におけるマーケターの役割

ミレニアル世代の行動に最大の変化があったことを考えるのは興味深いことであり、彼らのためにコンテンツを作成するときに考慮することは有用です。

人々はブランドがCOVID-19の間コミュニケーションを続けたいと思っています

ブランドはこの段階でコミュニケーションを継続する必要がありますか？ 多くの広告主は混乱しています。 消費者はより明確な考えを持っているようです。

ブランドがすべての広告を一時停止する必要があると考えている消費者はわずか2％のようです。 実際、消費者の21％は、広告にCOVID-19に関する情報を含めることを望んでいます。 消費者の49％は、広告が彼らを暖かくまたは幸せに感じさせることも期待しています。

したがって、ブランドは、ターゲットオーディエンスにアピールするために、感情的な広告と有益な広告のバランスを見つけるよう求められます。

COVID-19中のメディア消費の増加

COVID-19以降の最も重要な変更の1つは、メディア消費の増加です。 これは、当面の戦術を計画する際の広告主にとって重要な変更です。

Unrulyの「COVID-19消費者調査」によると、回答者の60％が、オンデマンドTV、ソーシャルメディア、オンラインビデオ、ライブTV、およびメッセージングにより多くの時間を費やしています。 これは、広告主が最も時間を費やしている場所にリーチする絶好の機会であることを意味します。

COVID-19の間に広告の好みはどのように変化しますか？

消費者の行動が変化するにつれて、広告主はメッセージがターゲットオーディエンスに共鳴するように調整する必要があります。

ブランドからの適応が期待されています。 ブランドが状況に適応していない場合、消費者は軽蔑を感じるかもしれません。 人々は現在、継続性の感覚を提供するブランドを探しています。

関連するコンテンツの一部としての安心感とコミュニティへの慈善活動は、ブランドの積極的な想起につながる可能性があります。

ブランドが創造的な洞察を研究する方法

未知の状況でどのように創造的なアイデアを思いつきますか？ 慌てる必要はありません。 数日のうちでも、クリエイティブな洞察を調査し、次の広告の前提条件を事前にテストすることができます。

それは流動的な状況であり、物事は急速に変化することを覚えておくことが重要です。 認識が変わる可能性があるため、数週間ごとにコンテンツを確認すると非常に役立ちます。

メッセージとトーンを正しくするためにデータから入力を取得する限り、新しいメッセージを上にして古い広告を再利用することもできます。

メッセージングを頻繁に確認する必要性

現在、すべてが非常に速く変化しています。 同じメッセージを長時間使用すると、倦怠感を引き起こす可能性があります。 人々があなたに何を望んでいるか、そして変化する状況にどのように適応するかを調査して聞くことは役に立ちます。

通常のコンテンツであろうと新しいキャンペーンであろうと、起こりうる変更に常に注意を払うことが重要です。

COVID-19の間にメッセージを正しく受け取るブランドの例

次のキャンペーンのインスピレーションをお探しですか？

COVID-19の間にメッセージを正しく受け取った3つのブランドは次のとおりです。

鳩の「勇気は美しい」（メッセージに適切なトーンを使用した素晴らしいブランド想起）

バドワイザーの「OneTeam」（主要な労働者をサポートするためにスポーツスポンサーシップを譲渡するブランド–メッセージは完璧で高い評価を得ましたが、ブランドの想起はもっと良いかもしれません）

NHS労働者へのEEのメッセージ（この広告は英国で最も高いブランドの好感度の1つでした）

広告の次は何ですか？

私たちは不確実な時代を経験していますが、先を見据えることも重要です。 今後数か月の広告に何を期待すべきですか？

NormとRebeccaからのいくつかの考えは次のとおりです。

  • 私たちは広告の状態を再考することから始めています
  • メディア消費の増加とストリーミング、VR、CTVの台頭は、新しい消費者の態度を浮き彫りにしています
  • Eコマースはこれまで以上に重要です
  • 課題は、ビデオを購入機能に変換することです
  • 一部のクライアントにとっては、最初に広告を一時停止した場合は、戻ってくる時期です。
  • 他の人にとっては、変化する状況に適応する時が来ました

いずれにせよ、私たちが期待していたすべてのものが完全に加速しており、最大の課題は、消費者の行動と広告の変化に追いつくことです。

NormandRebeccaの完全なピアネットワークブリーフィングはこちらで確認できます。