さまざまな業界での UGC の使用方法

公開: 2023-02-10

Jay Abraham は、マーケティングの世界で有名な名前です。彼はこの分野の OG の 1 人であり、成功の秘訣を惜しみなく打ち明けています。

答えは簡単です。同じ業界の誰もが行っていることを見るのをやめて、代わりにその外側に目を向けてください。

マーケティングの全体的なポイントは、競争から際立ち、適切なバイヤーを引き付けることです. しかし、競合他社が展開しているのと同じ戦術や戦略に巻き込まれるのは、危険なほど簡単です。私たちは「やるべき」ことに夢中になり、革新することを忘れてしまいます。広告は同じように聞こえ、同じように見え始め、同じコピーの 100 回目の翻訳を読んだ後、消費者の目は輝き始めます。

Jay のアドバイスに従い、既成概念にとらわれずに考えてみましょう。

他の業界のマーケターは何をしていて、インスピレーションを得ることができますか?

これらの例を使用して、業界外の POV を探して視点を変えてください。

さまざまな業界のブランドがUGCをどのように使用しているか

業界全体で普遍的に機能する特定のマーケティング戦術があります。それらの 1 つは、ユーザー生成コンテンツです。バイヤーは、ニッチに関係なく、製品について顧客が何を言わなければならないかを常に知りたいと考えています。消費者の 62% は、広告、ウェブサイト、ソーシャル投稿、メールなど、ブランドが作成した画像よりも顧客の写真が掲載されているコンテンツをクリックする可能性が高いと報告しています。

請負業者に木材を販売しますか? 彼らは満足している顧客からの評価やレビューを見たいと思っています。
新しいママにベビー用品を販売していますか？ 彼らはUGCを探して、それがお金に見合う価値があることを確認しています.
Fortune 500 企業にオフィス機器を販売していますか? 彼らは、高品質の製品を提供していることを顧客に証明してもらいたいと考えています。

ユーザー生成コンテンツの基盤は業界を横断しますが、興味深いのはその実行です。旅行やホスピタリティから美容やファッションに至るまで、ブランドは最大のファンの声を利用してノイズから際立っています.

これが彼らのやり方です。

#1: 旅行業界向けのUGCのインスピレーション

デルタ航空の目標は、フライトを予約してもらうことです。彼らにとって幸運なことに、旅行のインフルエンサーが Instagram に侵入しました。この航空会社は、ユーザーが作成したコンテンツを再利用して、ソーシャルメディアチャネルで特別な体験を共有できます。 UGC は、実在の人々が世界中を旅し、フレームに値する写真を撮っていることを示しています。

デルタ航空は、インフルエンサーによるユーザー生成コンテンツを使用して、デルタ航空のアイスランド行き航空券を購入した後の様子を紹介しています。

＃2：観光産業のためのUGCのインスピレーション

Travelocity の #IWannaGo コンテストは、ユーザー生成コンテンツマグネットになりました。彼らは幸運な勝者に夢の休暇を提供しました。その見返りに、参加者に Twitter、Instagram、または Vine で UGC を要求し、どこに行きたいか、その理由を説明しました。その後 25,000 のエントリがあり、Travelocity が勝者となりました…そしてユーザー生成コンテンツの無限のライブラリ。

Travelocity は、複数のソーシャルメディアプラットフォームで UGC を戦略的に求め、将来的に再利用できるネイティブコンテンツを作成しました。

#3: ホスピタリティ業界向けの UGC のインスピレーション

ホスピタリティブランドは、ユーザー生成コンテンツに全面的に対応できない場合があります。ソーシャルメディアチャネルに表示する必要がある特定のブランド作成コンテンツがあります (ホテルの豪華なドローンショットなど)。高い生産性を誇る画像や動画を掲載したいが、それでもユーザー生成コンテンツのメリットを享受したいホスピタリティブランドにとっては、UGC とブランド作成コンテンツの組み合わせが理想的です。

The Marriott は、ソーシャルメディアチャネル全体で、ユーザーが作成したコンテンツを、ブランドが作成した数枚の画像と共有して、満足している顧客と潜在的な顧客を結び付けながら、高い生産性を維持しています。

#4: CPG/FMCG 業界向けの UGC のインスピレーション

MUD/WTR は、飲料会社の開設を決定したとき、競争の激しい市場に参入しました。彼らは、レガシーな競合他社の群れの中で目立つ必要があることを知っていました。彼らの戦略は？顧客にブランド体験をオンラインで共有するよう促した、大胆なブランドボイス。メールからパッケージングまで — MUD/WTR は、カスタマージャーニー全体 (購入後を含む!) を通じて共有可能な体験を生み出します。

日常的に使用される CPG/FMCG 製品は、顧客がブランドとのつながりを十分に感じ、毎日の習慣をオンラインで共有し続けると、大量のユーザー生成コンテンツを収集する機会があります。

#5: 食品および飲料業界向けの UGC のインスピレーション

Dunkin' は、ユーザー生成コンテンツが成長、エンゲージメント、およびコンバージョンを促進することにすぐに気付きました。ジェネレーション Z を獲得するための戦略の中で、昔ながらのコーヒーとドーナツハウスは、ソーシャルメディアチャネル全体で顧客の声を取り上げ始めました。彼らの TikTok は、ユーザー生成コンテンツ専用です。さらに興味深いことに、彼らは従業員をブランドのナノインフルエンサーに変え始めました.

彼らは、勤務シフトを通じてダンキンの製品を共有することに関心のある従業員を積極的に探しています。ユーザーが作成したコンテンツと従業員が作成したコンテンツを組み合わせることで、Dunkin の TikTok は、ブランドの声ではなく、顧客の声をプラットフォームとする本物の本物の感覚を得ることができます。

#6: ファッション業界のためのUGCのインスピレーション

ユーザーが生成したコンテンツが自然に発生するのを待ってはいけません。 Quince のように、UGC のリクエストをカスタマージャーニーに追加します。 Quince は、購入者が注文を受け取ってから数日後に、レビューとお客様の声を求めるメールを送信します。このメールには戦略的に行動を促すフレーズが 1 つだけあります — フィードバックを残してください。

ファッション業界はユーザー生成コンテンツで繁栄していますが、それは常に簡単に入手できるという意味ではありません。戦略的にタイミングを合わせたメール、割引、景品を提供して、顧客がUGCを離れるように促します。

#7: 健康と美容業界のためのUGCのインスピレーション

NYX Cosmetics などの健康および美容ブランドは、製品ページでユーザー生成コンテンツを優先しています。すべての製品には、レビューと星の評価専用のスクロールしなければならない巨大なセクションがあります。 Web サイトの訪問者は、読みたい星のレベル (例: 3 つ星のレビュー) を選択し、平均的な顧客評価を確認することで、レビューをナビゲートできます。レビューは商品説明よりもほぼ詳細です！

掲載できるレビューやお客様の声が多ければ多いほど、より良い結果が得られます。顧客は、製品が自分にぴったり合っていることを知りたいと思っており、これらのレビューは、ブランドが作成したコンテンツではできないパーソナライズを作成します.

#8: 小売業界向けの UGC のインスピレーション

小売業界でのマーケティング戦略を信頼するなら、おそらく Amazon を選ぶべきです。オンライン小売業者が実店舗に移行したとき、彼らはユーザー生成コンテンツを確実に持ち込むようにしました。書籍の評価とレビューは戦略的に棚に配置され、人々が実際にオンラインショッピングを体験できるようにしました。評価の高い本と、本ごとにパーソナライズされたレビューが以下にどのように表示されているかに注目してください。

小売業者は、Amazon の戦略から一歩抜け出し、ユーザーが生成したコンテンツを対面プラットフォームとオンラインプラットフォームに移動して、究極のインパクトを得ることができます。

顧客にUGCを作成してもらう方法（実行可能な手順）

あなたが気付いていなくても、あなたの顧客はあなたのブランドと製品のためにUGCを作成しています. マーケティングチームがブランドが作成したコンテンツに集中しているため、それは単に隙間をすり抜けているだけです。バケーションホテルの美しいロビーに足を踏み入れたときに、写真や短いビデオを撮影する頻度はどのくらいですか? 夕食をソーシャルメディアに投稿するのがどれほど好きですか (マクドナルドであっても!)。消費者の 60% は、より多くのブランドがファンや顧客にどのような種類のコンテンツを作成してほしいかを伝えることを望んでいます!

すでに存在するあなたのブランドを宣伝するUGCを手に入れるには、TINTのUGC Studio内で当社の機械学習技術を使用してください。

特定の商品やキャンペーンでより多くの UGC または UGC を生成する必要がある場合 —顧客にそのレビューを投稿する動機を与える方法は次のとおりです。

#1: コンテストや景品を主催する

視聴者、ファン、顧客がユーザー生成コンテンツを作成するのを待ってはいけません。 彼らにそれを求めてください！ コンテストや景品は、ユーザー生成コンテンツを作成するようファンを鼓舞する優れた方法です。あなたが探しているものについて、より明確であることを確認してください。

特定の製品について話してもらいたいですか？
Google や Instagram のストーリーにレビューを残してもらいたいですか?
理想的なユーザー生成コンテンツはどのようなものですか?

探しているユーザー生成コンテンツについて明確にすればするほど、より良い結果が得られます。

#2: カスタマージャーニー全体で UGC を求める

バイヤーはカスタマージャーニーを進んでいます。彼らはあなたのソーシャルメディアコンテンツを見たり、メールを読んだり、商品ページを閲覧したりしています。これらはすべて、ユーザーが作成したコンテンツを配置して要求するのに理想的な場所です。 理想的には、カスタマージャーニーを通じて購入者を戦略的に移動させることで、特定の製品を宣伝する UGC を用意する必要があります。 UGC は、コールドリード、ウォームリード、ホットリードをターゲットにすることができます。

この UGC を収集するのに最適な場所は、購入の過程です。メール、ソーシャルメディアの投稿、パッケージ、Web サイトにガイダンスを追加して、顧客が購入プロセスの段階にあるときに UGC を作成するように依頼します。 Instagram ストーリーでパッケージを共有し、配達の中にかわいいメッセージを添えてもらいます。または、ソーシャルメディアのフォロワーに、Instagram ストーリーを通じてお気に入りの製品を共有し、その反応を再投稿してもらいます。

＃3：UGCを整理し、簡単にアクセスできるようにします

最高のマーケターは準備ができています。チームが新しいキャンペーンを開始することを決定したら、UGC Studio にプラグインして必要なアセットを取得できます。あなたのチームから、特定の製品に関する UGC をさらに作成するよう依頼されたとします。 UGC Studio に飛び乗って、その製品の既存の UGC を見つけ、それをソーシャルで共有して、コンテストや景品を実施して視聴者からより多くの UGCを要求します。

目標は、ホテルへの旅行を予約したときの興奮を共有する人から、ホテルを出る瞬間まで、そしてそれがどんなに素晴らしい経験であったかを共有するコンテンツのライブラリを構築することです。 UGC Studio は、そのすべてのコンテンツを整理し、すぐに共有できるようにします。

最も影響を受けた業界は?

ジェイ・エイブラハムに聞くと、自分の業界の外にインスピレーションを求めることはゲームの名前です. 彼は、さまざまなセクターがどのように戦略とツールを使用して成果を上げているかを常に監視しています。彼のような優秀なマーケティング担当者になるには、彼のリードに従うだけです。

あなたのブランドのために調整できると感じたUGCの例はどれですか?

彼らをあなたのチームに送って（このインスピレーションの瞬間に）、彼らがそれらのアイデアをどのように創造的に活用できるかを見てみましょう. 誰が知っている...これは、これまでで最高のパフォーマンスを発揮するキャンペーンにつながる可能性があります.

そして、整理整頓を忘れないでください。必要に応じて UGC にすばやくアクセスするには、Google ドライブフォルダーは役に立ちません。

TINT を使用して、レビューや証言を簡単に収集、キュレーション、権利のリクエスト、および配布できます。

TINT デモをスケジュールして、UGC Studio がどのように見えるかを確認してください。