eコマースブランドが成長するIoT市場からどのように利益を得ることができるか

公開: 2021-10-23

eコマースの売り手として一貫して成功するために不可欠な多くの資質がありますが、ますます重要な位置を占めるものは適応性です。周りを見回すと、何十年も大きく変わっていない有利な位置にある小さな実店舗を見つけることができます。オンラインのライバルにとってはそのような幸運はありません。あなたが持っているのがデジタルプレゼンスだけであるとき、あなたは新しい選択肢によって瞬く間に追い抜かれることができます。

これが、世界最大のブランドが絶えず資金を新しい戦術やテクノロジーに投入している理由です。彼らのすべての優位性のために、彼らは基本的に取って代わられる可能性があります—ブロックバスターはおそらくそれが攻撃不可能な位置にあると思っていました、そして私たちはそれがどのように判明したかを知っています。

また、新しい戦術とテクノロジーのトピックについては、モノのインターネット（IoT）の台頭について多くのことが言われています。これは広く誤解されていますが、少なくともビジネスの将来にとって非常に重要であると認識されています。便利なアプリケーションは無数にありますが、ここで見ていくのは、特にeコマースの世界にどのように役立つかということです。

IoT市場の着実な成長を考えると、eコマースブランドはそれを活用するために何ができるでしょうか？可能性を詳しく見てみましょう。

買い物客の習慣に対するきらびやかな豊富な洞察

この時点で、eコマースは基本的にビッグデータで実行されます。すべての注文をオンラインシステムで処理すると、パターンや見通しを特定するために解析できる膨大な量のデータが生成されます。たとえば、店舗が2つの商品が一般的に一緒に購入されていることを確認できた場合、つながりがあると推測し、その組み合わせを提案し始めることができます。アマゾンは動的な推奨事項で先導し、システムは業界標準に近づきました。

しかし、IoTは、他の無数のデバイスからデータを引き出すことで、これを次のレベルに引き上げることができます。世界中に点在するIoTデバイスの相互作用を通じて、豊富なロケーションベースの分析を収集できることを想像してみてください。人々がいつ、どこで、どのようにお金を使うかについての魅力的な画像を構築できます。 Google Analyticsのセットアップは、すでに標準のeコマース立ち上げプロセスの中核部分であり、幅広い入力を考慮に入れるように簡単に拡張できるため、あらゆる規模の企業が複雑なマーケティングファネルを計画できます。

フルフィルメントと追跡を強化する

理想的な状況では、アイテムの収集と梱包のプロセスは完全に自動化されます。ほぼ独占的にロボットによって管理されている倉庫業務全体の未来を想像してみてください。注文を収集して倉庫ネットワークに中継し、IoTに接続されたさまざまなデバイスが協力して製品を識別し、収集して梱包エリアに輸送します。

しかし、IoTサポートはそれだけではありません。 eコマースの出荷の追跡プロセスは、特に長距離の出荷の場合、高額になる可能性があります。グローバルな販売がはるかに一般的になっていることを考慮してください（特に、税計算を簡単にするために国際的なeコマースプラットフォームを使用しているマーチャントの場合）。 IoTデバイスは、正確な場所から大気条件まですべてのデータの安定したストリームを提供することで大幅に役立ち、売り手はサプライチェーンと出荷プロセスの両方を大幅に最適化できます。

これにより、納期が短縮され、紛失や破損が少なくなるだけでなく、顧客サービスも向上します。配達の距離を気にせず、万が一の場合に備えて、購入者は緊密に連絡を取ることができます。進捗状況を追跡し、到着を自分で見積もります（Amazonは、基本的に多くの分野ですでにこれを行っています）。

個人をターゲットにしたマーケティングを可能にする

B2Bの世界では、アカウントベースマーケティング（ABM）で多くの成功を収めています。これは、クライアントごとに異なるマーケティング戦略を作成し、クライアントの性質とニーズに正確に合わせて調整することを含む戦術です。 B2Cについても同様のことをしてもらえますか？さて、あなたはまだ顧客ではない人々にマーケティングしていることがよくあります、そしてあなたが顧客だけにマーケティングしているとしても、彼らのアカウントの好みに手動で応えるのは面倒です。

ただし、IoTには、eコマースブランドが特定の人々をターゲットにすることを可能にする可能性があります。どのように？自動化されたマーケティングシステムにIoTリンクを使用させて、特定の買い物客を識別し、それぞれに順次マーケティング資料を提供します。コンテキストの手がかり、特にモバイルデバイスによって提供される手がかりについて考えてください。訪問者が店舗に到着するたびに、システムはその場所、IPアドレス、そして最も重要なことにリンクされたアカウントを調べることができます。その分析から、提供するコンテンツを正確に決定できます。

在庫管理の合理化

eコマースの注文はクラウドに存在しますが、物理的な操作に依存しています。その部分から逃れることはできません—ガイドやチケットなどの時折のデジタル製品を除いて、注文はインターネット経由で発送できません。そして、特に追加の倉庫スタッフの雇用とトレーニングに投資するためのリソースが不足しているコスト削減のオンライン小売業者にとって、頑固に非効率なままになる傾向があるのはこれらの物理的な操作です。

ただし、IoTデバイスのコストが下がると、小規模な小売業者はアクセスしやすくなり、高度なインフラストラクチャを実装することで、はるかに簡単な方法で在庫を管理できるようになります。さまざまな種類のセンサーが倉庫スペースを監視することで、システムが必要に応じて在庫を自動的に測定して補充できるようになります。

同時に、これらのシステムは注文パターンを追跡し、最適な倉庫レイアウトに関する提案を行います（一緒に購入されることが多いアイテムをグループ化して、注文の履行に費やす時間を削減する方が理にかなっている場合があります）。また、すべてを保護するスマートロックにより、セキュリティも大幅に向上します

IoTの世界は有望であり、eコマース業界は新しい技術を採用した確かな実績があり（結局のところ、それは非常に利益重視です）、大きなブランドが私たちの方向に進むことを期待する理由は十分にあります。見てきました。 eコマースストアを運営している場合、IoT中心の方法を採用することは、単に手を出すだけではありません。まもなく、競争力を維持するために必要な要素になります。

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