モバイルユーザーエンゲージメント戦略はどのようにアプリビジネスを推進しますか？

公開: 2022-02-24

ユーザーエンゲージメント戦略

マーケターと開発者は、ユーザー獲得を増やすだけでなく、さらなるビジネス価値のためにオーディエンスを維持するために、より困難なアプリ市場に直面しています。健全に発展している企業は、新しいオーディエンスを獲得するのではなく、常にユーザーの忠誠心と維持に重点を置いています。

この記事では、ユーザーエンゲージメントを測定する方法と、ユーザーをエンゲージする5つの効果的な方法について説明します。

なぜユーザーエンゲージメントが重要なのですか？

すべてを開始する前に、ユーザーエンゲージメントは、ユーザーが戻ってきてアプリ内イベントを実行し続けることと簡単に定義できます。以下のデータを見てみましょう。

平均アンインストール率は1か月後に28％になり、ユーザーは最初の6か月間に一度だけアプリの25％を開きます。これを考慮に入れると、既存のユーザーへの宣伝は60％〜70％の確率で成功しますが、新規ユーザーの5％〜20％だけがクリックしてアプリ内サービスを購入します。

企業の3分の2は、ユーザーエクスペリエンスに重点を置いており、5％のユーザー維持率の向上により、利益が25％〜95％増加する可能性があります。

さらに、ユーザーエクスペリエンスが良好なユーザーは戻ってくる可能性が高く、アプリを友達に勧めて、ユーザー獲得を促進する可能性があります。

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ユーザーエンゲージメントの指標とは何ですか？

ASO World techは、ユーザーエンゲージメントを視覚化するための5つの指標と、どこを改善すべきかを紹介します。これにより、データに基づく洞察が得られ、協力して長期的な手段でより優れたユーザーエクスペリエンスを開発できます。

アクティブユーザー

実際にアプリを使用しているユーザーの数、どういうわけかアプリの世界の通貨。

これは、アプリに戻ってきたユーザーの数を測定することで、アプリがどれほど有用で重要であるかを示す指標です。

真に魅力的なアプリには、新規ユーザーよりもアクティブユーザーの数が多くなります。アクティブユーザーを特定することで、エンゲージメント戦略がどれほど効果的かを知ることができます。

内部留保率

これは、エンゲージメントについて話している最も重要な指標です。これは、ユーザーの何パーセントが戻ってきたか、アプリを使い続けているかを示します。

それをどのように測定するかは、アクティブユーザーを先月と比較するか、年次データを比較するかのいずれかで、必要な特定の洞察に依存します。

解約率

期間の終わりに失われたアプリユーザーの割合は、90日間で最大80％高くなる可能性があります。アプリの種類によって異なりますが、最も忠実でアクティブなユーザーがいつ、何によって消えるかがわかります。ユーザーの解約の頻度とそのユーザーを分析することで、将来同じ損失を防ぐことができます。

セッションの長さ

これは、ユーザーがアプリを開いてから離れるまでの時間であり、アプリがユーザーにとってどれほど粘着性があるかを示します。アプリによっては、毎日のアクティブユーザーよりも重要になる場合があります。

セッション間隔

彼らがアプリを開く頻度は、キャンペーンをより高い粘着性に改善する機会になる可能性があります。

一般に、ユーザーがアプリに十分な時間滞在すると、ユーザーが画面を操作して目標を達成する可能性が高くなります。

ユーザーを引き付ける5つの方法

シンプルなオンボーディング

これは、ユーザーに製品を紹介する最初のことです。これは、アプリがどのように機能するかを新しいユーザーに教えるだけではありません。オンボーディングプロセス全体は、簡単で効率的なデモンストレーションであり、最も重要な機能を説明している必要があります。

オンボーディングの基本的なルールは次のとおりです。

あまり多くのテキストを避けてください。指示は読みやすく、覚えやすいものでなければなりません。チュートリアルを短くし、最も一般的な操作のみを説明します。
状況に応じた指示を使用します。人々はマニュアルを読むのが好きではありません。指示を視覚化することは、テキストチュートリアルの優れた代替手段です。
サインアップまたはログインを簡単にします。ユーザーがサインアップまたはログインしようとするときの摩擦を最小限に抑え、不要な手順を後で保存します。

プッシュ通知

プッシュ通知は、アプリユーザーを引き付ける最も効果的な方法の1つです。これは間違いなく、ユーザーがアプリを再び使用できるようにするためのアプリの露出を増やし、ゲームアプリが季節や休日のキャンペーンを宣伝するための優れた方法です。

ジオロケーション： IPアドレスでユーザーの地域を定義し、ユーザーのアドレスを通知に入れてユーザーと交流します。

一部のモバイルアプリはプッシュ通知を誤用し、アプリの削除に終わります。

関連するプッシュ通知のみを送信する：スパムのような大量の通知で視聴者をブームにしないでください。ユーザーが通知のリストから次回開くことができるように、ユーザーに貴重な情報を提供する必要があります。

ディープリンク

これですばらしい通知が届きました。次は、パーソナライズされたページに誘導します。

通知に基づいて関連するコンテンツにリンクすると、ユーザーにパーソナライズされたエクスペリエンスを提供し、ユーザーの関心を維持できます。

ウェブページ、メール、その他のアプリなどの外部リソースからアプリをリンクできます。これにより、プロセスが短縮され、アプリのエクスペリエンスが向上します。

ゲーミフィケーション

ユーザーがアクティブになるように動機付け、ビジネスモデルに基づいて友達を招待するように促します。アプリ内購入またはサービスの消費をゲームに変えてください。これは常に人々を引き付けることに成功しています。

これにより、次の利点が得られます。

現在のユーザーは、報酬プログラムから可能な限りアプリにとどまります。
現在のユーザーがに新しいユーザーを紹介すると、新しいユーザーが入ります。
ゲーミフィケーションは、双方向のコミュニケーションを確立し、フィードバックを追跡するのに役立ちます。そうすれば、ターゲットオーディエンスの考えが通知されます。

双方向のコミュニケーションを奨励する

フィードバックを求めることは、ユーザーのニーズを理解してアプリの機能を向上させるだけでなく、ユーザーに価値と感謝を感じさせるためにも重要です。

ユーザーが否定的なレビューを残す可能性は低くなります。そうすると、将来のダウンロードに影響を与える前に問題を解決するには遅すぎます。問題について懸念していることを示すことで、長期的な忠実なユーザー関係が構築され、エンゲージメントと維持率が向上します。

結論

アプリにとって最も重要な指標を考え、ユーザーを引き付ける側面を定義します。手順に従うことで、ユーザーとのつながりを構築し、ブランドロイヤルティを維持し、高いアプリの保持と安定した利益を得ることができます。