世界で最も包括的な CX 向け AI ソリューションである Sirius AI が、ブランドがより少ないコストでより多くの成果を達成できるよう支援する方法

なぜSirius AIを立ち上げたのか？

「多くのブランドにとって、真のパーソナライゼーション、つまり一人一人に完全にユニークな体験を実現することは依然として課題です」と、Insider の CEO 兼共同創設者である Hande Cilingir 氏は述べています。 「これは主に、管理できないワークロードと、カスタマージャーニーを実行するために必要な手作業の量が原因です。 だからこそ私たちは、カスタマー ジャーニー作成のあらゆるレベルでマーケターのこうした課題を軽減するために、CX 向けの包括的な AI ソリューションである Sirius AI を開発しました。」

当社の特許出願中の CX 向け Generative AI ソリューションは、マーケティング チームの生産性と効率性を向上させながら、高パフォーマンスの顧客エクスペリエンスで新たな成長レベルに到達できるように設計されています。

Sirius AI を支えるテクノロジー

Sirius AI は、高度なテクノロジーを組み合わせて使用​​し、ブランドがシームレスなユーザー エクスペリエンスを生み出すのを支援します。 OpenAI の機能を利用してユースケースの入力を分析すると同時に、社内の AI および ML アルゴリズムがユーザー ジャーニーを生成し、関連するセグメントを数秒で提供できます。

さらに、当社の AI システムは Insider の統合顧客データ プラットフォーム (CDP) を活用しており、顧客についての深い理解を提供しながら予測と推奨の正確性を保証します。 これにより、すべての顧客に固有の旅行の推奨事項が得られます。 顧客のチャネル設定はすべてのリクエストに対するデフォルトの入力として機能し、最適なメッセージや会話が適切なチャネルで適切なタイミングで適切な顧客に届くようにします。

Sirius AI は、外部の専門知識と独自のテクノロジーを活用することで、非常に効果的な顧客インタラクションを実現し、効率的であるだけでなくシームレスに統合されたエンドツーエンドのカスタマー ジャーニーを企業に提供し、サイロを打破し、CX 戦略の全体的な有効性を高めます。

最速の価値実現時間を実現する、CX 向けの遅延ゼロのエンタープライズ AI ソリューション

Sirius AI は、クロスチャネル ジャーニーを初日から最速で開始できるようにすることで、エンタープライズ レベルのマーケティングのスピードのニーズに対応します。 Insider の Generative AI 機能を使い始めるのに統合は必要ありません。 初日からあなたのインタラクションとプロンプトから学習を開始します。

Sirius AI は、迅速なユースケースのロールオフを提供し、企業が補充、価格アラート、ロイヤルティプロモーションなどのニッチなユースケースを迅速かつ大規模に実装できるようにします。 この機敏性は、価値実現までの時間が短縮され、投資収益率が向上することを意味します。

Sirius AI を使用すると、実装のタイムラインを最小限に抑えることで、企業は結果を迅速化し、市場での競争力を高めることができます。 Sirius AI は、トレーニングなしですぐにユースケースを展開できるため、企業が CX 向けの AI ソリューションを実装し、メリットを迅速に実現できるように支援します。 当社の迅速な実装により、企業は既存の業務に大きな混乱をもたらすことなく AI の力を活用できます。

柔軟性、拡張性、マーケティングの一貫性

多様でダイナミックなマーケティング ニーズの世界において、Sirius AI はマーケティング担当者に比類のない柔軟性を提供することで際立っています。 マーケティング担当者は、エンドツーエンドの完全な自動化、またはコンテンツ生成、セグメント作成、画像生成、ローカリゼーションなどのジャーニー オーケストレーションの要素を選択的に自動化するかを選択できます。 これにより、各ビジネスの固有の要件に対するオーダーメイドのアプローチが保証され、マーケティング担当者が戦略を正確に調整できるようになります。

Sirius AI を使用すると、企業は CX を自動操縦し、変化する顧客の要求に機敏に適応することで、数秒でスケールアップできます。 この拡張性により、企業は市場の変化、プロモーション イベント、または顧客エンゲージメントに影響を与えるその他の要因に迅速に対応できます。

Insider の AI スイートは、レコメンデーション、予測、生成エンジンが相互に通信して一貫性を確保する集中型 AI インフラストラクチャを中心に構築されています。 この一貫したエクスペリエンスにより、顧客の信頼とロイヤルティが向上します。これは、永続的な顧客関係とより強いブランド愛を構築する上で重要な要素です。

データのセキュリティとコンプライアンスを優先する

Insider では、データのプライバシーとセキュリティを非常に重視しています。 そのため、当社では、顧客の機密情報を保護するために厳格なコンプライアンス対策と管理を導入しています。

ブランドがプロンプトを作成するたびに、Insider はそれを匿名で Open AI に送信し、顧客データやブランド アイデンティティが漏洩しないようにします。 会話型 AI に関しては、マーケティング担当者がフローを調整し、知識の制限を追加できるようにすることで、ブランドのガイドラインとセキュリティに合わせてボットが発言できることとできないことを完全に制御できるようになります。 これにより、ビジネスの信頼が高まり、顧客はデータが慎重に扱われることが保証されます。

データ規制とプライバシーに関する懸念という複雑な状況に対処することは、現代のビジネスにとって困難です。 当社は Sirius AI に対して厳格なセキュリティおよび法的チェックを実施し、AI アプリケーションの有効性と業界標準および規制への準拠を保証しています。 Sirius AI はこれらの懸念に積極的に対処することで、潜在的なビジネス リスクを軽減し、安全でコンプライアンスに準拠した環境を促進します。

時代の先を行き続ける

Sirius AI を使用することで、ブランドはパフォーマンスを最大限に高めるためにあらゆるインタラクションが細心の注意を払って最適化およびパーソナライズされ、顧客の行動や好みを抑制することができます。 私たちは、継続的に進化し、各インタラクションから学習して将来のエンゲージメントを強化する自己学習システムを構築しました。 Sirius AI には反復的な改善プロセスが組み込まれており、優れた顧客エクスペリエンスを提供する最前線にあり続けることが保証されます。

Sirius AI の開発を通じて、私たちは、マーケティング担当者の生産性を高めるだけでなく、顧客に具体的で成功した成果をもたらすことも重要であることを思い出しました。 これにより、マーケティング担当者はより早く目標を達成でき、キャンペーンのパフォーマンスとユーザー満足度が向上します。 Sirius AI は結果に重点を置くことで、プロンプトに基づいてビジネスの戦略的目標と整合し、AI への投資が有意義で定量化可能な利益に確実に変換されます。

将来を見据えて

今後も当社は、Sirius AI がインテリジェントな顧客インタラクションのベンチマークを再定義し、CX 戦略の向上を目指す企業にとって信頼できるパートナーであり続けることを保証していきます。

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