3つの金融サービスブランドがInstagramとPinterestでどのようにそれを殺しているのか
公開: 2016-04-12先週、さまざまなソーシャルチャネルでのB2Bブランドの一般的なパフォーマンスについて書きました。 最も興味深いポイントの1つは、多くの人がLinkedInに注目しているにもかかわらず、最も強力なエンゲージメントの数字は新しいチャネルからのものであることが多く、Instagramが特に人気があることを証明していることです。
エンゲージメントに関しては、金融サービスが他の専門サービスブランドをはるかに上回っていることも注目に値します。 伝統的にやや評判の悪いこの業界がビジュアルソーシャルメディアをどのように活用しているかを詳しく見てみるのも面白いと思いました。
しかし、最初に…統計！
これらの背後にいくつかの数字があるのは常に素晴らしいので、聴衆の数字を簡単に見てみましょう。 このレポートによると、上位37のB2B金融サービスグループのフォロワーの中央値はLinkedinで240,000であるのに対し、Pinterestではわずか1,000のフォロワーです。
ただし、これらの小グループは非常に熱心です。 Pinterestのフォロワーのエンゲージメント率（フォロワー1,000人あたりの投稿あたりの平均エンゲージメントの可能性）は69です。92。これはLinkedinのオーディエンスよりも12,000％以上高くなっています。
調査の対象となったすべてのブランドをトロールするつもりはないので、代わりにいくつかの大きな魚（Allianz、CITI、JPMorgan）を選んで詳細を調べ、この格差の原因を調べました。
LinkedInから始めましょう。 これは、最大のオーディエンスが存在する場所です。 したがって、ここにいくつかの興味深いコンテンツがあることは理にかなっています。
アリアンツ
保険および資産管理の巨人であるAllianzのページには、かなり標準的な投稿が混在しています。 焦点は明らかに内部にあり、明確な採用角度があります。 このビジネスは、ある程度内部文化もカバーしており（C-Suiteのインタビューは定期的にポップアップします）、ビジネスが実行しているさまざまな社会的責任イニシアチブもカバーしています。
ここには、特定の業種をカバーするホワイトペーパースタイルの記事など、より深いコンテンツがいくつかありますが、一般的に、これらの投稿は会社とその従業員に焦点を当てており、製品情報は明確な販売情報の角度で配信されます。
CITI
次はCITIで、Linkedinにはほぼ100万人のフォロワーがいます。
繰り返しになりますが、大規模なソーラーパネルイニシアチブや世界中の女性グループへのサポートなど、会社のより価値のある追求をカバーするものはたくさんあります。
ここには、フィンテックの新しい役割と、記事として提供される製品に関するいくつかの情報を紹介するインテリジェンスの投稿もいくつかあります。 採用も時折ポップアップしますが、C-Suiteの面接では、CITIで働くために必要なものに焦点が当てられています。
JPモルガン
最後に私はJPモルガンを見ました…そして私達はおなじみの地面に戻っています。
最近、同社は女性史月間をカバーする多くのコンテンツをプッシュしました。 世界中のJPの女性従業員に焦点を当てた称賛に値するイニシアチブ（そもそも女性従業員を紹介するためにスポットライトを移動する必要はないことを示唆する考え方がありますが、それは別の時間と場所の議論です） 。
しかし、このコンテンツはすべて、採用に目を向けて作成されたように感じます。 また、JPの職場環境を紹介する投稿や、シニアスタッフからの洞察投稿が点在しています。
全体として、LinkedInはかなり簡単です。 焦点は採用と人事にあり、いくつかのソートリーダーシップと分析に取り組んでいます。 ほとんどの投稿は内向きに焦点を当てており、会社とその成果について語っています。
余談ですが、ステートストリートのページもざっと見てみました。
ステートストリートはTwitterとLinkedInのプロファイルしか保持していないので、最終的なまとめには含めませんでしたが、彼らは箱から出して少し外に出るのを恐れていないようで、新興に関する多くの情報があります。ブロックチェーン、不安定な市場機会、他のソースからの厳選されたコンテンツなどのトピック。 部外者としては少し面白いですが、彼ら自身のコンテンツの多くは少しトップレベルです。 複雑な情報を伝達するためにグラフィックが頻繁に使用されているのを見るのは良いことですが、ここではより多くの投資が役立つでしょう。
PinterestとInstagram
アリアンツ
純粋にそれらの大きなエンゲージメント率に基づいて、私はこれにPinterestを使用するつもりです。
ここで印象的なのは、利用可能なアカウントの数が非常に多いことです。さまざまな地域のさまざまな業種が独自の意見を持っています。 米国、英国、ハンガリー、ベルギー…リストは続きますが、キャリアポータルも独自のアカウントを保証します。
少しの間、米国固有のアカウントにズームインします。 1,000本以上のピンがあるので、前かがみになることはありません。 そして、これは物事が面白くなるところです：
これらのボードはいずれも製品自体に焦点を当てていませんが、代わりに、旅行中に顧客が製品を利用する可能性のある状況に注目しています。
他のブランドがこれを反映しているかどうか見てみましょう。
CITI
シティはPinterestアカウントを維持していませんが、Instagramでアクティブになっています。
奇妙なことに、ここのコンテンツはLinkedInアカウントと同じテーマの多くをカバーしています。 社会的イニシアチブと採用。 しかし、そしていくつかの投稿に付随する安っぽい企業音楽にもかかわらず、ここのすべてははるかにダイナミックで魅力的です。
Instagramでこの投稿を見るいつ、どのようにして、$の節約と管理の重要性を最初に学びましたか？ #SummerJobsConnectプログラムでのGraceの経験の詳細をご覧ください。 ＃Pathways2Progress
シティ（@citi）が共有する投稿
ビデオは多用されていますが、グローバルなイニシアチブに関する投稿には見事な写真が添えられています。 彼らのキャリアが彼らの人生にどのように影響しているかに焦点を当てて、関係する人々から直接見たり聞いたりできることは、フォロワーがビジネスとより効果的につながるのに役立ちます。 予想通り、ミレニアル世代の市場に焦点が当てられており、企業の声はほとんど「接触」していませんが、プラットフォームのフォーマット自体がシティをここでより興味深いものにしています。 警告として–ユースケースに基づいて更新を行うことにより、はるかに魅力的なことを行っているシティバンクのアカウントも見てください。
JPモルガン
JPMは、主要なビジュアルプラットフォームのいずれにもブランドアカウントがなく、ソーシャルに遅れをとっています（Pinterestをチェックしました。ここでは、人々は主に会社の…歴史的な歴史からの歴史的画像の共有に関心を持っています）が、ChaseBankのInstagramアカウントを維持しています。そこで見てみましょう。
正直言って、ちょっと混ざったバッグです。 チェイスのブランドアイデンティティは「自由」という言葉を中心に展開しており、世界中のイベントからの画像を使用して、ここでそれを伝える試みがいくつかあり、その全体を行う多くの人々は、大企業にとても愛されているものであり続けます。
最近のTheSkimmの創設者の舞台裏の様子（毎日のニュースのまとめのメール。とても良いです。ClickZニュースレターもそうです。特に言及しているわけではありません）など、独占的なコンテンツもたくさんあります。理由は明らかです）、そしてサンダンス映画祭へのフィールドトリップ。 繰り返しになりますが、コンテンツは若く歪んでおり、プラットフォームを特に念頭に置いて明確にまとめられています。
Instagramでこの投稿を見る「2年半前、私たちはソファから@theSkimmを始めました。現在、オフィス、17人の従業員、そして多くの革製の本があります。」 – @ theskimmの創設者が事業を立ち上げる
Chase（@chase）が共有する投稿
では、これから何を学ぶことができるでしょうか？
重要なポイントは明確です。顧客に焦点を合わせ、プラットフォームに合わせてコンテンツを調整します。 金融サービス業務では、LinkedInを採用プラットフォームとして利用しています。これは特定の機能としてカウントされますが、魅力的で共有可能なものではありません。
世界最大の企業でさえ、卒業生や上級スタッフの限られた人材プールを持っています。 これらの企業の多くは、LinkedInを使用して、別のメディアを念頭に置いて作成されたコンテンツを共有しています。 LinkedInでは、ビデオでさえ常に快適であるとは限りません。また、最も見た目に美しいプラットフォームでもありません。 ここでの数字やエンゲージメントの高さではなく、関連性の高い人々の前に非常に具体的なコンテンツを配置するためにそれをどのように使用できるかを検討する方が理にかなっているかもしれません。 潜在的に大規模な顧客からのものであれば、ワンクリックでも問題ありません。
ここで本当に興味深い点は、さまざまなプラットフォームを使用することで、かなり安定したメッセージングに新たな命を吹き込むことができるということです。 採用はInstagramではるかに人間的な顔をしており、会社ではなく興味のある人の利益に焦点を当てています。 同様に、製品の更新はユースケースに基づいており、ブランドを宣伝するだけでなく、ユーザーの意図とメリットを示す声のトーンが含まれています。
これらは非常に伝統的な組織であり、「楽しい」または「便利な」と位置付けることができるもののアイデアは、ユーザーに到達する前にコンプライアンスの多くの層をフィルタリングする必要がありますが、メッセージの焦点をシフトして方法を示すだけであるため、興味深いです彼らは実際に個人として顧客を助けることができ、彼らは大規模なエンゲージメントを推進しています。