あなたのeコマースウェブサイトの監査を実行する方法

公開: 2020-07-09

eコマースストアは開発に成功し、売り上げを伸ばしています。 さて、次は？ 私は自分のビジネスを確立するためのすべてのタスクを実行したので、アイドル状態でいる必要がありますか、それとも達成することがもっとたくさんありますか？ はい。 eコマースビジネスで買収された後、通常のビジネス管理をしながら理解し、管理することがたくさんあります。 eコマースビジネスの場合、監査は全体的な売上を監視するための最も重要なものの1つです。 監査を使用すると、業績の概要と多数の問題に関する詳細な洞察を得ることができます。 あなたはあなたのeコマースストアがあなたの期待通りに働いているかどうかを知るようになるでしょう。 あなたがあなたのeコマースストアの監査を行わないならば、あなたはあなたの邪魔になるであろう多くの販売機会を逃してしまうでしょう。 この記事では、eコマースWebサイト監査のすべての側面について説明します。

eコマースストアの監査とは何ですか？

あなたは「監査」という用語に精通している必要があります。それはあなたのビジネスのすべての側面をカバーするために財務検査を実施することを意味します。 eコマースでは、SEO、コンテンツ、サイトパフォーマンス、コンバージョン率の最適化、プラットフォーム分析など、ビジネスのすべての重要な領域もカバーします。これは、根本的な問題を発見し、どこで改善できるかを知るための最良の方法です。 「販売後の青写真」、つまりビジネスを最適化するためのマップを入手できます。

なぜeコマースビジネス監査を実施しなければならないのですか？

eコマースストアの所有者として、あなたはあなたのビジネスのあらゆる詳細を知っていることが期待されています。 あなたはあなたが持っている製品の数、あなたが毎月受け取る注文の数についての完全な情報を持っているべきです、そしてあなたがあなたのeコマースストアをスムーズに運営するために知っておくべき他の多くのことがあります。 しかし、そのようなことをすべて知るには、eコマースストアの監査を行う必要があります。 以下に、eコマースストアの監査を実施する必要がある6つの理由と、そのメリットを示します。

また読む：eコマースウェブサイトを開発する方法

顧客はスムーズに機能するウェブサイトを閲覧します

完璧な人は誰もいませんし、経験豊富な開発者でさえ間違いを犯します。 これは、Webサイトの開発が難しく、すべてのエラーを監視できないことを意味します。 残念ながら、顧客はこれを理解しておらず、1つのエラーに直面しただけでサイトを放棄します。

1秒の遅延でさえ、潜在的な常連客を失う可能性があります。 あなたは所有者としてではなく、さまよう顧客としてあなたのサイトをチェックし、次のような質問に対する答えを見つけるべきです：

  • ページと画像は適切に読み込まれていますか？
  • ページはタイムアウトしますか？
  • ページの読み込みに時間がかかりすぎていませんか？
  • クリック可能なリンクとナビゲーションは正しく機能しますか？
  • コンテンツに文法またはスペルの誤りはありますか？
  • すべてのコンテンツは最新ですか？
  • 404エラーページを押すとどうなりますか？

これらの質問への回答は、店舗周辺の改善すべき領域を簡単に特定するのに役立ちます。これは、カスタマーエクスペリエンスに非常に良い影響を与えます。

顧客はさまざまなブラウザやさまざまなデバイスで製品を購入します

W3schoolsのレポートによると、ユーザーの80.7％がGoogle Chromeを使用し、8.5％がFirefoxを使用し、4.1％がSafariを使用し、その他を使用しています。 これらの統計は、eコマースウェブサイトがすべてのブラウザでレスポンシブであることが重要であることを示しています。 最も人気のあるブラウザ

また、世界がモバイル化するにつれて、eコマースストアがモバイルでもうまく機能することも非常に重要です。 モバイルエクスペリエンスが不十分なため、ユーザーの40％が競合他社のWebサイトにアクセスしたことを知って驚かれることでしょう。 監査を通じて、あなたは次のことを知るようになります。

  • さまざまなデスクトップブラウザ間で、ストアの外観と機能はどのようになっていますか？
  • モバイルデバイスでもユーザーフレンドリーですか？
  • 画像は鮮明ですか？
  • ユーザーはスマートフォンをつまんでズームする必要がありますか？
  • スマートフォンで商品を閲覧・購入するのは簡単ですか？

詳細：モバイルフレンドリーなeコマースウェブサイトを開発する方法

検索とフィルター

ほとんどのユーザーは、ナビゲーションやカテゴリから検索するのではなく、サイトで直接商品を検索する傾向があります。 優れた検索は迅速で、より良いショッピング体験を提供し、顧客のイライラを軽減する必要があります。 検索機能により、ユーザーは大騒ぎせずに必要なものを見つけることができます。 UXの向上だけでなく、コンバージョン率の向上にも役立ち、カートの放棄率も低下します。 検索およびフィルター機能を確認し、次の質問に対する回答を見つける必要があります。

  • フィルタは正確ですか？
  • 製品カテゴリは意味がありますか？
  • 適切に整理されていない製品はありますか？
  • 検索機能は適切な結果を提供していますか？

カート放棄率

毎年、顧客が放棄されたショッピングカートに4兆ドル相当の商品を置いていることをご存知ですか？ 幸いなことに、今では店舗は失われた売上の3分の2近くを取り戻すことができます。 ただし、このためには、顧客に再度働きかける必要があります。 ストアカートに商品を追加してから放棄し、次の質問に対する回答を見つけます。

  • 製品の購入を余儀なくされるような再エンゲージメントのポップアップはありますか？
  • カートが放棄されたことを通知するメッセージやメールは届きますか？
  • 代わりに購入したい他の製品の推奨事項はありますか？

高水準のカスタマーサービス

顧客の半数以上がより良い顧客サービスにお金を払うことができます。 最良の例はAmazonPrimeで、顧客は1日配達で支払う準備ができています。 これは、顧客を「驚かせる」動機付けの要因です。 店主として、あなたはあなたの顧客の現在のニーズが何であるか、あなたがそれらをどのように欠いているか、そしてあなたがそれらをどのように提供できるかに焦点を合わせるべきです。 あなたは現在の傾向を見つけてあなたのオンラインストアにそれらを実装する必要があります。 たとえば、音声検索、チャットボット、画像検索、AI、AR、VRは、新しいeコマースのトレンドの1つであるため、サイトにそれらを実装する方法を見つける必要があります。 他の対策のいくつかは次のとおりです。

  • カスタマーケアサービスはどうですか？
  • チームが顧客の質問に答えるのにどれくらいの時間がかかりますか？
  • カスタマーサービス担当者は、回答を伝えるのに効果的ですか？

eコマースサイト監査には何が含まれますか？

eコマースサイトの監査では、できるだけ多くの機会を発見するために幅広いネットをキャストすることをお勧めします。 eコマースストアの所有者は、調査結果に注意する必要があります。 eコマースサイトの監査は、SEO、プラットフォーム、コンバージョン率の3つのコア部分に分かれています。 それぞれについて詳しく説明しましょう…

SEO監査

SEOサイト監査 eコマースストアの強力なSEOにより、検索エンジンでのストアの視認性が向上します。 それはトラフィックをもたらし、ユーザーがあなたの店を見つけると、彼らは訪問者として到達しますが、忠実な常連客として戻ってきます。 従う必要のあるSEOプラクティスはたくさんありますが、eコマースの観点からは、ユーザーと検索エンジンの両方に商品ページが表示されるかどうかに焦点を当てることができます。 ここにいくつかの重要なポイントがあります：

  • 期限切れの製品を処理する方法は？ 期限切れの商品/コンテンツ、またはリダイレクトや商品のリンクを含む在庫切れの商品を処理できます。 最善の戦略は、その時点での特定のシナリオによって異なります。
  • 新製品の管理方法は？ 新製品を追加する一方で、SEOはその成功を定義する上で重要な役割を果たします。 最近の製品発売をチェックして、前の所有者が製品をどのように設定したかを確認することが重要です。
  • 製品ページに薄いコンテンツが含まれていますか？ あなたはコンテンツを改善するために多くの努力を払うことができます。 品質、有用性、キーワードの最適化を改善するには、細い投稿に詳細を追加する必要があります。
  • 強力な内部リンクがありますか？ ユーザーはeコマースストアを簡単にナビゲートできる必要があります。 これを行う最良の方法は、製品を他の製品にリンクし、カテゴリページを製品にリンクすることです。
  • 関連製品は整理されていますか？ 関連製品は、アルファベット順、時系列、地理的に整理する必要があります。
  • 製品画像の品質はどれくらいですか？ UIはeコマースストアで非常に重要であり、検索エンジンはページのランキングを決定する際に画像の最適化を考慮します。
  • ページ速度：サイトの速度も検索エンジンのランキングで重要な要素です。 次のようなサイトの速度を測定および最適化するために使用できる多くのオンラインツールがあります。
    • Google PageSpeed Insights
    • GTmetrix
    • Pingdomツール
    • WebPageTest
    • Googleで考える
    • 検索コンソールのコアWebバイタル
    • Chrome開発ツール

詳細：Shopifyストアの速度最適化を実行する方法

eコマースウェブサイトの包括的な監査のための他のいくつかのツール

  • セムラッシュ
  • Ahref
  • ScreamingFrog
  • Xenu
  • Mozツール

プラットフォーム監査

トップeコマースプラットフォーム 適切なeコマースプラットフォームは、オンラインビジネスの成功にとって非常に重要です。 監査中は、選択したeコマースプラットフォームがすべての要件を満たしているかどうかを確認する必要もあります。 そうでない場合は、スイッチを探す必要があります。 売上が徐々に減少している場合、または新規顧客の数も減少している場合は、プラットフォームがビジネスニーズにまだ適しているかどうかを知る価値があるかもしれません。 プラットフォームの変更を適切に実行すると、売上が大幅に増加する可能性があります。 これらの要因を確認する必要があるかもしれません…

  • より良いユーザーエクスペリエンス：サイトナビゲーション、プラットフォーム速度、イメージング、支払いチェックアウト、検索、管理パネルは、プラットフォームを切り替える潜在的な理由である機能の一部です。 CROとSEOに直接影響します。
  • モバイルの最適化：世界はモバイルを動かしているため、eコマースストアがスマートフォン、タブレット、その他のモバイルでもスムーズに機能することが非常に重要です。
  • 市場動向： eコマースストアの現在の特徴が市場動向に沿っているかどうかを分析する必要があります。 「マルチチャネル」購入体験、または「ソーシャルコマース」の統合は最高の縮図です。
  • スケーラブル：プラットフォームは、現在および今後の市場のニーズを満たすことができる必要があります。
  • コスト：中小企業で、ランニングコストが高すぎるプラットフォームを使用している場合は、より安価な代替手段に切り替えることをお勧めします。
  • プラットフォームの速度：読み込み時間が1秒遅れると、変換率が7％低下する可能性があります。 プラットフォームの速度はビジネスにとって重要です。
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コンバージョン率の監査

eコマースストアの一般的なコンバージョン率は2〜5％です。 良いマーケティング努力であなたのサイトでより多くのトラフィックを得るのは、コンバージョン率が良いときは本当に実り多いです、さもなければそれはお金の無駄でもあります。 コンバージョン率の最適化とは、ユーザーの割合を最大化して目的のアクションを完了することです。

調査によると、意思決定の簡素化が20％増加すると、購入の確率が80％増加する可能性があります。 その他のコンバージョン率の最適化要因には、次のものがあります。

  • 召喚状： CTAが大きすぎるか小さすぎる場合、またはクリックできない場合は、コンバージョン率に大きな影響を与えます。 高いCRのためにCTAボタンを最適化することに力を注ぐ必要があります。
  • ホームページとランディングページ：バウンス率とドロップオフが高い場合、顧客を遠ざける要因が複数ある可能性があります。 eコマースストアの所有者は、スムーズなナビゲーションを確保するために「信頼信号」を表示する必要があります。 コンテンツ、製品、およびページとの適切なリンクにより、これが改善されます。 ユーザーの行動フロー
  • オプトインフォーム：会話率が予想よりもはるかに低い場合は、オプトインフォームをチェックして理由を確認する必要があります。 あなたのサイトはおそらく多くの不必要な情報を求めているか、オプトインの報酬が売れ行きが悪いです。
  • 商品とカテゴリのページ： eコマースストアから商品を購入する方が簡単です。 しかし、あまりにも多くの選択肢を与えることは危険です。
  • ユーザーのオンボーディング：ユーザーにeコマースストアへの登録を強制しないでください。コンバージョンの問題が発生する可能性もあります。 オンボーディングプロセスをできるだけ簡単にします。
  • チェックアウト：チェックアウトもユーザーエクスペリエンスの非常に重要な部分です。 カートの放棄は、主に面倒なチェックアウトプロセスが原因です。 チェックアウトがスムーズであることを確認してください。 ワンステップチェックアウトを選択することもできます。

コンテンツ監査

コンテンツ監査 コンテンツ監査は、貴重な資産を特定し、サイトデザインを改善し、より多くのトラフィックを生成し、さらに多くの売上を生み出すために必要です。 それは次のことに役立ちます：

  • クリック率の向上：商品ページ、カテゴリページ、ホームページ、その他のコンテンツのコンテンツを改善すると、コンバージョン率が向上します。
  • マーケティング：コンテンツは、マーケティングの最良の方法の1つです。 新しいコンテンツキャンペーンのトレンドトピックを特定し、キーワードに最適化されたコンテンツを書き直すことができます。
  • SEO：コンテンツはeコマースストアのSEOを行う際の最初のことです。
  • より優れたサイトデザイン：ユーザーエクスペリエンスデザイナーは、コンテンツ監査を使用して、再設計を通知したり、ナビゲーションを改善したりします。

eコマースウェブサイトのコンテンツ監査のためのツール

  • サイトライナー
  • Google検索コンソール
  • Google自然言語処理
  • グーグルアナリティクス

監査報告書はあなたに何を伝えますか？

監査レポートを通じて取得できる情報には多くの側面があります。 これらは：

  • SEO：このレポートは、SEOのベストプラクティスの遵守に焦点を当てており、顧客獲得コストを抑えてオーガニックトラフィックを増やすのに役立ちます。
  • パフォーマンス：通常の状況でトラフィックが多い場合にパフォーマンスを監査すると、低速でバウンス率を下げ、コンバージョンを増やし、トラフィックのピーク時でもパフォーマンスを向上させる方法についての洞察が得られます。
  • UX： UXデザインを改善し、有意義なユーザージャーニーを作成できます。
  • セキュリティ：監査は、脆弱性、サイバー攻撃の抜け穴などを見つけるのに役立ちます。

まとめ

複数の理由から、eコマース監査が必要です。 サイト監査を実行して問題を修正すると、eコマースWebサイトのパフォーマンスが確実に向上します。 私たちEmizentechは、成功するeコマースストアの開発と事前監査の実施に関する専門知識を持っています。 だから、私たちにあなたの要件を教えてください。