ソーシャル メディア マネージャーになる方法: 専門家からの 6 つのヒント

Sprout のソーシャル メディア ストラテジストである Olivia Jepson は、Instagram と TikTok における当社ブランドの非公式の顔です。 彼女はカメラのタレントであるだけでなく、コンテンツの作成、ソーシャル戦略の構築、ソーシャル データの分析も担当しています。 いくつかの責任を挙げてみましょう。

彼女をオンラインで見たことがあれば、彼女がどのようにしてここに来たのか、彼女のようなソーシャル メディア マネージャーになるにはどのようなスキルが必要なのか疑問に思うかもしれません。

Jepson にとって、ソーシャルへの道は間接的でした。 「私はいつも写真家になりたいと思っていました。 中学生のビデオブログから結婚式や卒業写真の撮影まで、自分のキャリアパスはすでに決まっていると思っていました。 しかし、その後、私はソーシャルを発見しました。 ソーシャルは、写真、ビデオ、コミュニケーションなど、私が愛し、学んだすべてのことの重なりでした。」

ソーシャル メディア マネージャーとしてのキャリアを考えていますが、どこから始めればよいかわかりませんか?

4 人のソーシャル メディア マネージャーにインタビューし、なぜこのキャリア パスを追求したのか、舞台裏での実際の様子、どのようにして役職に就くことができるか (経験がなくても) を尋ねました。 これが彼らの言ったことです。

ソーシャル メディア マネージャーになる理由

ソーシャル メディア マネージャーになる理由は、各自の職業上の目標と達成のための個人的なニーズによって異なります。

たとえば、ブランドのソーシャル プレゼンスの舵を取るということは、会社を人間味のあるものにし、本物のつながりを生み出す可能性があることを意味します。 それが、ニューカッスル大学のソーシャル メディア スペシャリストである Caitlin Pierson 氏を彼女の役割に駆り立てた理由です。

「私は、個人的で本物のブランドがソーシャル メディアやコミュニティを作成できる方法が気に入っています。 幼い頃からソーシャルの力を目の当たりにしていて、それ以来、この業界の一員になりたいと思っていました。」

カジュアル フライデー エージェンシーのソーシャル メディア マネージャーである Gabby Barnes にとって、彼女の仕事の最も良いところは、ソーシャルがクライアントの目標に与える影響を目の当たりにすることです。

「ユーザーとしてもインサイダーとしても、他のどのツールよりもソーシャル メディアを通じて認知度が高まり、トラフィックが促進され、コミュニティが構築されることは明らかです。」

ソーシャル メディア マネージャーになることで、将来の専門能力開発の機会も得られます。 この役割で得た転用可能なスキルは、最高マーケティング責任者やソーシャル メディア エグゼクティブなど、さまざまなキャリア パスにつながります。

ソーシャル メディア マネージャーの役​​割に足を踏み入れることは、ブランドのストーリーを形成し、オンライン コミュニティを構築し、ビジネス目標を達成し、長期的なマーケティング キャリアを追求したい人にとって正しい選択です。

ソーシャルメディアマネージャーは何をしますか? (ネタバレ: 複雑です)

ソーシャル メディア マネージャーにとって典型的な日はありません。 彼らの仕事は複数のプラットフォームにまたがり、多くの場合、さまざまな役割を果たします。 ここでは、当社の専門家が毎月こなすタスクを見ていきます。

コンテンツ制作

ソーシャル メディア マネージャーは、ブランドのソーシャル プレゼンスのコンテンツを開発する上で不可欠な役割を果たします。 コピーを書いたり、写真を撮ったり、ビデオを録画したり編集したりできますが、彼らの役割は投稿を公開することだけではありません。

たとえば、フルサービスのマーケティング代理店である Communicators Group のソーシャル メディア マネージャーである Raven Gill は、クリエイティブ チームと毎月ミーティングを行い、コンテンツ カレンダーがビジネス目標を達成する方法について話し合います。 彼女はまた、ソーシャル トレンドの動向を常に把握することを優先しているため、視聴者の共感を呼ぶタイムリーなコンテンツを作成できます。

「私はコピーライティング チームと協力して毎月コンテンツ カレンダーをデザインしていますが、有機的に発生する投稿も作成しています」と彼女は説明します。

ソーシャル メディア マネージャーとして、コンテンツ開発の技術を習得し、より大きなチームにクリエイティブなビジョンを提供する必要があります。

データ分析

ソーシャル メディア マネージャーは、自社のブランドの投稿が空虚に送られているだけではないことを知っています。 社会的目標を達成できるかどうかは、人々がコンテンツを気に入ってエンゲージするかどうかにかかっています。 そのため、ソーシャル パフォーマンスを一貫して測定し、定期的にリアルタイムで調整を行っています。

Gill 氏は次のように述べています。 私はデータを分析し、将来のための 3 つの推奨事項または戦略を提供しようとしています。」

ソーシャル マーケターは常に新しいアプローチを試しています。 Piersen 氏が説明するように、「私は、パフォーマンスの測定、コンテンツの最適化、トレンドの把握を含む、ニューカッスル大学のソーシャル チャネルの背後にある戦略的頭脳です。」

彼らのレポートから得られるソーシャル データは、ソーシャル以外にも大きな影響を与えます。 製品を改善したり、競合他社のオーディエンスに関する洞察を提供したりするのに役立ちます。 ソーシャル メディア マネージャーは、ソーシャルに関する調査結果が全体像にどのように反映されるかを伝えなければなりません。

コミュニティの管理と関与

Pierson を含む多くのソーシャル メディア マネージャーは、ブランドのコミュニティの管理を担当しています。 これには、熱心なスーパーファンが歓迎され、感謝されていると感じさせる機会を見つけることも含まれます。

ソーシャル メディア マネージャーは、コミュニティのニーズに耳を傾けることがメンバーの関与を維持するのに役立つため、可能な限り多くのフィードバックを引き出します。

ソーシャル メディア マネージャーは、Sprout Social の Smart Inbox などのツールを使用して、圧倒されることなく受信メッセージやメンションを把握しています。

クリエイター パートナーシップの管理と構築

Barnes のようなソーシャル メディア マネージャーにとって、インフルエンサーとクリエイターのパートナーシップを管理することは、日々の責任の中心的な部分です。

インフルエンサーやクリエイターが作成したコンテンツを使用することは、既存の顧客を育成しようとしている場合でも、新しい顧客を引き付けようとしている場合でも、視聴者にリーチするための主要な方法です。 しかし、インフルエンサーやクリエイターとの関係を築き、維持するには専門知識が必要です。

これらのパートナーシップを主導するソーシャル メディア マネージャーは、クリエイターの発掘、会議の主催、リソースの提唱、コンテンツの承認のバランスをとっています。

利用可能なソーシャルメディアマネージャーの仕事の種類

Sprout Social Index によると、勤続年数に関係なく、ソーシャル分野で求職者になるのにこれほど適した時期はありません。 LinkedIn の報告によると、ソーシャル メディア マネージャーは 2022 年の投稿量で 3 番目に需要の高いマーケティング ポジションであり、ソーシャル メディア コーディネーターの役割はすべてのマーケティング タイトルの中で 3 番目に高い前年比成長率を示しています。

利用可能なソーシャル メディア マネージャーの役​​割には複数の種類があります。 以下にいくつかの例を示します。

• エージェンシー ソーシャル メディア マネージャー:複数のブランド クライアントのソーシャル アカウントを運営するマーケター。
• 企業対企業 (B2B)と企業対消費者 (B2C) : 消費者向けにマーケティングを行う企業または他のブランドに向けてマーケティングを行う企業のために社内で働くソーシャル メディア マネージャー。 オーディエンスは異なりますが、両方のタイプの企業で同じソーシャル メディア戦術の多くが使用されています。
• ソーシャル メディア コンサルタント:クライアントと直接協力して、ソーシャル メディアでのプレゼンスを改善、最適化、拡大する個人。

どちらがあなたにとって正しい選択のように思えても、夢の役割を獲得するための最初のステップは、採用マネージャーの注意を引くデータ駆動型の履歴書を作成することです。

ソーシャルメディアマネージャーになるために必要な資格は何ですか?

ソーシャル メディア マネージャーの役​​割はそれぞれ異なりますが、当社の専門家は、キャリアを始めるためにこれら 3 つのスキルを磨くことをお勧めします。

コンテンツ開発経験

ほとんどのソーシャル メディア マネージャーの役​​割には、ソーシャル メディアの投稿を作成し、ソーシャル ツールを操作した経験が必要です。

専門的な経験がなくても大丈夫です。 代わりに、個人のソーシャル メディア アカウントでスキルを磨く練習をしてください。

ClickThrough Marketing のデジタル コンテンツ エグゼクティブである Bex Renshaw は、現在の役職に就く前に何年もかけてパーソナル ブランドを構築しました。

「個人のブログと自分のソーシャル メディア プラットフォームを管理していました。 小売業で働いている間、専門的な社会経験がなくても自分の可能性を発揮できるように、コンテンツを洗練して視聴者を増やし始めました。 今日、私はマーケティング エージェンシーのソーシャル メディア プレゼンス全体を管理しています。」

ソーシャル分析能力

当社のエキスパート全員が、ソーシャル分析スキルがソーシャル メディア マネージャーの要件であることに同意しました。

たとえば、この職務内容では、Intelligentsia はプラットフォーム固有の分析経験を持ち、ソーシャル メディア マネージャーの役​​割を担う人を探しています。

また、ソーシャル インサイトがビジネス目標にどのように影響するかを理解し、解釈できる必要があります。 どのデータポイントが最も重要かを知ることは不可欠です。 Barnes 氏は次のように述べています。ソーシャル メディア チームが改善に向けて努力していること。」

分析スキルをレベルアップして、マーケティングやその他の分野の同僚からの質問に対してデータ主導の回答を提供できるようにします。

効果的なプロジェクト管理スキル

競合する優先事項のバランスを取りながら複数のプロジェクトを同時に管理できることは、すべてのソーシャル メディア マーケターにとって不可欠です。 この役割には、細部への注意、困難な問題を解決する能力、時間管理のスキル、および柔軟性が必要です。

Barnes 氏は次のように説明しています。 業界の性質上、物事は一瞬のうちに変化する可能性があり、適応できることを証明する必要があります。」

仕事に応募するときは、複数のプロジェクトを一度に監督することから、最も重要なタスクに集中するために 1 日をどのように整理するかまで、プロジェクト管理スキルを示すために、将来の雇用主と共有できる証拠を見つけてください。

ソーシャル メディア マネージャーになるための 6 つのアドバイス

ソーシャル メディア マネージャーになるための旅に乗り出すにあたり、目標を達成するのに役立つ 6 つの専門家からのアドバイスをご紹介します。

1.ソーシャルメディア文化に浸る

LinkedIn コミュニティに、ソーシャル メディア マネージャーになるために最も重要なスキルはどれかを尋ねました。 784 人の回答者のうち、44% が社会文化を理解することが成功に最も重要であると述べています。

私たちの専門家は、デジタルリテラシーを強化して仕事に就くよう人々に促しました.

Gill にとっては、「複数のプラットフォームにわたって業界の他のユーザーをフォローすることです。多くの場合、最良のアドバイスはランダムな Twitter スレッドにあります。また、Sprout Social Insights ブログをブックマークして、プラットフォーム固有の変化や業界の変化を常に把握しておくことです。」

社会文化に慣れるにつれて、適度に消費することを忘れないでください.

Barnes 氏は次のようにアドバイスしています。「ソーシャル メディアのユーザーになることは、トレンドやユーザー エクスペリエンスを常に最新の状態に保ち、インスピレーションを得るために重要ですが、必要なときに消費から離れることも同様に重要です。」

2. コミュニケーション能力を強化する

コミュニケーションは、ソーシャル メディア マネージャーの仕事の基盤です。 私たちのすべての専門家は、コピーライティングやカメラでのプレゼンテーションなど、コミュニケーション スキルを磨くことが、役職に就くためにいかに重要であるかを挙げています。

バーンズは、彼女の執筆スキルが彼女の地位にあると考えています。

「強力なライターであることは、ほとんどの業界、特にソーシャル メディアにおいて重要なスキルだと思います。 私は、さまざまなプラットフォーム向けに長編と短編の両方のコンテンツを書いてきた経験があり、エージェンシーでの経験から、日常的にさまざまな意見や目標を切り替えることに慣れています。」

コミュニケーション スキルを向上させるには、頻繁に練習し、オンライン ツール (例: ヘミングウェイ エディター) を利用し、さまざまなデジタル メディアを読んだり見たりします。

3. クリエイティブな専門知識を伝える

多くのソーシャル メディア マネージャーは、現在の役割よりも前からクリエイティブな専門知識を持っています。 たとえば、ギルはアート ディレクターとしての過去の経験を作品に活かしています。

「本業はグラフィック デザイナーだったので、クライアントのコンテンツの大部分を自分で作成できます。」

創造的な興味を有利に活用し、他の候補者から際立つ方法としてそれらを強調します。 あなたのスキルがワークフローをより効率的にし、ブランドのソーシャル プレゼンスをユニークにする方法を示してください。

4. 無料のリソースとツールを使用する

現在、スキルを向上させたり、特定のトピックについて詳しく学習したりするのに役立つ無料のリソースやツールがオンラインで無数にあります。

Renshaw が推奨するように、「Google はあなたの親友です。 わからないことは何でも検索してください。 初心者にとって本当に役立つ無料のオンライン コースがたくさんあります。」

役立つソーシャル関連のニュースレターを見つけたい場合は、これらの 27 のマーケティング リソースをチェックして、ソーシャルに関する知識を高めてください。

5. 各ネットワークを理解する

ソーシャル メディアが進化し続けるにつれて、新しい専門分野やニッチが出現しています。 これを、対象分野の専門家になる機会として利用する必要があります。

たとえば、ほとんどのソーシャル メディア マネージャーは 5 つの主要なプラットフォーム (Facebook、Instagram、TikTok、Twitter、LinkedIn) に精通していますが、いずれかの専門家になることで差別化が図れると Gill は示唆しています。

クリエイター関係、コミュニティ管理、従業員擁護など、他の分野に特化することもできます。 ニッチを見つけることで、候補者としての価値が高まります。

6. 情熱を持って学びたい

絶対に欠かせないアドバイスの 1 つ: 学習を続けたいという意欲をかき立てる、社交に対する真の情熱を育むこと。 Renshaw によると、成功するソーシャル メディア マネージャーになるには、それが必要です。

ソーシャル メディア マネージャーとしてのキャリアを飛躍的にスタート

これらの専門家からのアドバイスを受けて、ソーシャル メディア マネージャーとしてのキャリアをスタートする準備が整いました。

覚えておいてください: 独自の専門知識を活用し、適切なスキルを磨き、学び続ける意欲があれば、経験がなくても役職に就くことができます。

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