E コマース ブランドのデジタル マーケティング代理店を選択する方法
公開: 2023-03-27今日の社会ではオンラインショッピングが当たり前になっています。 2023 年には 2 億 1,880 万人を超えるアメリカの消費者がオンラインで買い物をすることになり、e コマース ブランドは実店舗の企業に対して大きな優位性を得るでしょう。
しかし競争は激しい。 世界には 1,200 万から 2,400 万の e コマース企業が存在しており、あなたのビジネスが売上を伸ばすことはさらに困難になっています。 だからこそ、すべてのオンライン ストアは、専門の e コマース マーケティング代理店からデジタル マーケティングに投資する必要があるのです。
最適な代理店を見つけるのは難しい場合があるため、このガイドでは、あなたの e コマース ブランドに最適なデジタル マーケティング代理店を選択する方法を説明します。
彼らの専門知識は Nextiva のブランドとビジネス全体の成長に役立ちました
俺たちと一緒に仕事しようよ
まず、ニーズを定義します
最適なデジタル マーケティング代理店を選択するには、何が必要で何が欲しいかを知る必要があります。 何よりもまず特定すべき中心的な要素は、目標と、望ましい結果を達成するのに役立つサービスです。
目標
e コマース ブランドには共通のビジネス目標がいくつかあり、デジタル マーケティング代理店は、これらの KPI を使用してターゲット ユーザーにリーチするのを支援できます。 以下にいくつかの例を示します。
- Web サイトのトラフィックを増やす:デジタル マーケティング代理店は、検索エンジン最適化 (SEO)、有料広告、コンテンツ マーケティング、ソーシャル メディア マーケティング、電子メール マーケティングなどのさまざまな戦術を通じて、e コマース ブランドが Web サイトのトラフィックを増やすのを支援できます。
- オンライン販売の促進:マーケティング代理店は、商品ページの最適化、効果的な広告キャンペーンの作成、アップセルおよびクロスセル戦略の導入、電子メール マーケティングを使用してリピート購入を促進することにより、e コマース ストアのオンライン販売促進を支援できます。
- ブランド認知度の向上:代理店は、ソーシャル メディア マーケティング、インフルエンサー マーケティング、コンテンツ作成を通じて、店舗がオンラインでの存在感と認知度を高めるのを支援できます。
- 顧客エンゲージメントの向上:ソーシャル メディア管理、電子メール マーケティング、チャットボットの助けを借りて、e コマース ブランドは顧客とのエンゲージメントを向上させることができます。
- 顧客維持率の向上: E コマース ブランドは、ロイヤルティ プログラム、パーソナライズされたマーケティング キャンペーン、顧客のリピート率を高める電子メール マーケティングを作成することで、顧客維持率を向上させることができます。
- キャンペーンの分析と最適化:デジタル マーケティング代理店は、オンライン ストアがキャンペーンのパフォーマンスを追跡および分析できるように支援し、改善すべき領域を特定し、それに応じてマーケティング戦略を最適化できるようにします。
一言で言えば、マーケティング代理店は、戦略的ガイダンス、創造的なソリューション、測定可能な結果を提供することで、e コマース ブランドがビジネス目標を達成できるよう支援できます。
契約に署名する前に、デジタル マーケティング会社との相談中にこれらの目標を伝えてください。 最高の代理店が貴社のマーケティング目標に合わせた戦略を作成し、貴社が望む成長を実感できるようにします。
サービスと専門分野
一部のデジタル マーケティング会社はフルサービスの代理店です。つまり、そのニッチ分野で専門的な認定資格を持つ別のチームから幅広いサービスを提供しています。
より専門的で、少数のコア サービスのみに焦点を当てている企業もあります。
電子商取引のオーナーとして、何でも屋の会社が必要か、それとも 1 つまたは 2 つのマーケティング手法の達人が必要か、自問してみてください。 フルサービス代理店は、PPC、CRO、SEO、コンテンツ マーケティングなどのさまざまなサービスを利用したい e コマース企業に利益をもたらします。 ただし、これらの追加サービスがすべて必要ない場合は、専門の代理店を選択するのが良いでしょう。
会社の基本的な業務を理解することも有益です。 多くのマーケティング会社はさまざまなサービスを提供していますが、これらの仕事を社内で処理するのではなく外部委託します。 利便性の高いオールインワン パッケージを利用するか、マーケティング業務を専門に行うマーケティング代理店を利用するかを検討してください。
関連性のあるコンテンツ：
* ECサイトのSEO（初級・中級）
* 電子メール マーケティングで e コマース PPC 広告コストを削減する方法
* この e コマース ストアが Facebook 広告のアドバイスを使用して収益を倍増させた方法
次に、候補となる代理店を調査して比較します
デジタル マーケティング代理店は数多くありますが、そのすべてがあなたの目標を達成し、売上を伸ばすことができるわけではありません。 特定のビジネス ニーズに適した代理店を特定する最善の方法は、さまざまなオプションを比較することです。
このプロセスは、推奨事項を尋ね、会社の経験を理解し、質問することから始めます。
推奨事項を尋ねる
デジタル マーケティング会社を探すときの最初のステップは、他の同様の企業に推薦を求めることです。 これが検索に役立つ理由はいくつかあります。
- 直接の経験がある同僚からの紹介を信頼すると、信頼できるデジタル マーケティング会社が見つかる可能性が高くなります。
- 同僚が電子商取引ビジネスのオーナーでもある場合、そのマーケティング代理店があなたの業界での経験を持っていると確信できます。
- 紹介を経由すると、割引や「ファインダー手数料」などの特典を提供する企業もあります。 これにより、あなたと紹介を提供した人の両方に報酬が得られる可能性があります。
しかし、他人の意見だけで決断しないでください。 信頼できる同僚から紹介を受けることは、信頼できるデジタル マーケティング会社を見つける良い方法ですが、その代理店の経験をよりよく理解するために調査を行ったり、他の代理店をいくつかチェックしたりする必要があります。
代理店の経験
フルサービスの代理店を探している場合でも、専門会社を探している場合でも、必ずその代理店の Web サイトでその経験とこれまでの実績を確認してください。 これにより、それらが自分に適しているかどうかについて貴重な洞察が得られます。
電子商取引、できれば特定の業界での経験がある代理店を優先します。 e コマースの課題と機会をよく理解している代理店は、お客様のビジネス ニーズに合わせて戦略をより適切に調整できます。
認定 Google 広告スペシャリスト、ソーシャル メディア エキスパート、コンテンツ マーケティング プロフェッショナルなど、経験と資格のある専門家がいる代理店を探してください。
信頼できるデジタル マーケティング会社であれば、過去の e コマース クライアントのポートフォリオが Web サイトに表示されています。
質問をする
e コマース ストアのデジタル マーケティング代理店を検討する場合は、次の質問をすることが重要です。
- 具体的にどのようなデジタル マーケティング サービスを提供していますか?
- 過去に実施した成功した電子商取引キャンペーンの例を教えていただけますか?
- 私の業界または専門分野の電子商取引ストアで働いた経験はありますか?
- 私のキャンペーンの成功をどのように測定しますか?
- 最新のデジタル マーケティングのトレンドとベスト プラクティスを常に把握するにはどうすればよいですか?
- 私の e コマース ストア向けにカスタマイズされたデジタル マーケティング戦略を開発するプロセスはどのようなものですか?
- キャンペーンの実績や進捗状況についてはどのように連絡してもらえますか?
- 以前のクライアントからの参考資料や事例を提供していただけますか?
- キャンペーンが法的および倫理的基準に準拠していることをどのように確認しますか?
- 価格体系はどのようなものですか?また、投資に対してどのような結果が期待できますか?
- 連絡窓口は誰になりますか?
- どのくらいの頻度で会いますか？
これらの質問をすることは、デジタル マーケティングに対する代理店の経験、専門知識、アプローチを評価するのに役立ちます。 そうすることで、どの代理店があなたの e コマース ストアに最適であるかについて情報に基づいた決定を下すことができます。
次に、実績を確認してください
マーケティング代理店を調査する場合、特定のパフォーマンス指標を探すことで、まともな代理店と優れた代理店を分けることができます。 だからこそ、マーケティング会社の事例や過去の体験談を検討する必要があります。
ケーススタディ
ケーススタディは、企業や戦略のフレームワーク分析と評価です。 これにより、代理店と他のクライアントに対してどのように成果を上げたかをより詳細に調べることができます。
代理店のケーススタディを検討するときは、クライアントに結果とプラスの ROI をもたらした実績を探してください。 ウェブサイトでそれらが見つからない場合は、共有できるものがないか尋ねてください。
お客様の声とオンラインレビュー
デジタル マーケティング会社が事例紹介を提供していない場合は、その会社に関する紹介文やレビューを読むことも、その会社の仕事について洞察を得る優れた方法です。
これらはどこで見つかりますか? 多くのデジタル マーケティング代理店はウェブサイトにお客様の声を掲載していますが、他の場所でレビューを検索することも必要です。 Google、ソーシャル メディア プラットフォーム (特に LinkedIn、Instagram、Facebook)、Clutch や G2 などのさまざまなレビュー サイトも、ユーザーがレビューを残す場所を提供します。
企業に関するまあまあのレビューがいくつかあることは、通常は心配する必要はありません。 ただし、代理店には全体的に良い評価が必要です。 これにより、彼らの専門知識、プロフェッショナリズムのレベル、および他の e コマース ストアで達成した成果がわかります。
俺たちと一緒に仕事しようよ
価格体系
デジタル マーケティング ビジネスごとに異なる価格設定要件があります。 この情報を事前に知っておくと、価格が予算に合っているかどうかを確認できます。
透明性のある価格設定を提供し、投資に見合った価値を提供してくれる代理店を探してください。 非現実的な低価格を提示したり、確固たる戦略を持たずにすぐに結果を約束したりする代理店は避けてください。
持っている以上の資金をデジタル マーケティング会社に投入すべきではありません。 何かに署名する前に、見積予算でカバーされるすべての内容と契約期間を必ず確認してください。
デジタル マーケティング代理店の価格は、代理店の規模、所在地、専門知識、提供するサービスなどのいくつかの要因によって大きく異なります。
一般的なデジタル マーケティング サービスの価格の大まかな範囲は次のとおりです。
- 検索エンジンの最適化: SEO の月額料金は、サービスのレベルと電子商取引ストアの規模に応じて、500 ドルから 5,000 ドル以上の範囲になります。
- ペイ・パー・クリック広告: PPC 広告管理の代理店手数料は、月額 500 ドルから 3,000 ドルに加え、広告費用がかかります。
- ソーシャル メディア マーケティング:ソーシャル メディア管理は、管理するソーシャル メディア プラットフォームの数とサービスのレベルに応じて、月額 500 ドルから 3,000 ドルの範囲になります。
- コンテンツ マーケティング:コンテンツ マーケティングの月額料金は、サービスのレベルと制作されるコンテンツの量に応じて、1,000 ドルから 10,000 ドル以上の範囲になります。
- 電子メール マーケティング:電子メール マーケティング サービスの月額料金は、電子商取引ストアの電子メール リストのサイズとサービスのレベルに応じて、500 ドルから 2,500 ドル以上の範囲になります。
ROI
マーケティング ROI は、成功に大きな影響を与えるため、従うべき最重要指標の 1 つです。 マーケティング活動により、ビジネスに損失ではなく、より多くの利益がもたらされることを望むでしょう。
マーケティングの世界では ROI 5:1 が良好であると考えられていますが、平均投資収益率は使用するマーケティング チャネルによって異なります。
マーケティング会社がプラスの ROI を生み出す能力をどのように評価しますか? 熟練したデジタル マーケティング会社は、あなた、あなたの顧客、そしてあなたの目標に利益をもたらす戦術のみに焦点を当てます。 収集したデータを使用して、最高品質のマーケティング キャンペーンを作成し、見込み顧客の発掘と売上を増加させる方法で予算を使います。
関連性のあるコンテンツ：
* 商品ページの電子商取引 SEO: トラフィックを増やすための 15 項目のチェックリスト
* 有料広告データを使用して電子商取引のランディング ページを改善する方法
* ネイティブ広告で E コマースのトラフィック獲得を拡大する方法
コミュニケーションとコラボレーション
コミュニケーションなくしてパートナーシップは成功しませんが、デジタル マーケティング代理店と連携する際には考慮すべきことがたくさんあります。 代理店がどのようにコミュニケーションし、協力し合っているかを理解することで、成功する会社を見つけることに近づきます。
コミュニケーションプロセス
マーケティング代理店ごとに異なるコミュニケーション プロセスがあります。 専任のアカウントマネージャーを割り当ててくれる企業もあれば、キャンペーンに取り組んでいる担当者と個人的につないでくれる企業もあります。 定期的に最新情報を提供する企業もあれば、毎週のミーティングを好む企業もあります。 相談の際に、コミュニケーションプロセスについて企業に尋ねてください。 どの形式が自分にとって最適かを判断してください。
コミュニケーションのチャネル
私たちのテクノロジーの世界には、かつてないほど多くのコミュニケーション チャネルがあります。 各コミュニケーション オプションには利点と考慮すべき課題があります。
選択したマーケティング会社は、電話や電子メールなど、特定の通信手段を使用している場合があります。 キャンペーンの成功を追跡したり、チャットしたりフィードバックを残したりできる専用のプロジェクト管理プラットフォームを備えている企業もあります。
選択した会社があなたのニーズに合ったコミュニケーション スタイルとスケジュールを備えていることを確認してください。 企業によっては、あなたの好みに合わせて柔軟に対応してくれる場合もあります。
関連性のあるコンテンツ：
* 広告代理店事例入門ガイド
* 電子商取引広告戦略: シンスリム食品の PPC 売上を 2 倍にした方法 (ROAS 3 倍以上)
適切なデジタル マーケティング代理店の選択に関する最後の言葉
オンラインで買い物をする人が増えているため、e コマース会社を他の会社より目立つようにすることが不可欠です。 社内のマーケティング チームに余裕がない場合は、トップのデジタル マーケティング会社と提携することで、ブランドの存在感と認知度を高めることができます。
e コマース企業としては、次のようなサービスを提供するデジタル マーケティング代理店を優先することになるでしょう。
- 明確なマーケティング戦略
- カスタマイズされたソリューション
- 特定の業界/ニッチ分野での経験
- 成功したキャンペーンの豊富な実績
- 予算に応じたサービス
- 優れたコミュニケーション
優れたマーケティング会社は、バックグラウンドで業務を行う以上のことを行う必要があります。 彼らはあなたの成長のパートナーとなり、キャンペーンのあらゆる段階であなたを教育します。 熟練したデジタル マーケティング会社は、お客様のビジネスに必要で、お客様の目標に沿ったサービスのみを推奨します。 この会社を見つけたら、契約に署名し、マーケティング キャンペーンを開始します。
Single Grain の e コマース専門家との無料相談を予約して、ニーズについて話し合います。
俺たちと一緒に仕事しようよ