ソーシャルネットワーク上であなたのビジネスのために特別に販売ファネルを作成する方法

すべてのビジネスの目標は、潜在的な顧客に自社の製品やサービスを購入するのに十分なブランドを信頼してもらうことです。 ほとんどの企業は、これを達成するために、コンテンツの作成、SEO、およびその他のソーシャルメディアベースのキャンペーンを奨励するマーケティング戦略に焦点を合わせています。 これらはすべて重要ですが、潜在的な顧客から既存の顧客、そして忠実な顧客へのカスタマージャーニーを構築する側面は見過ごされがちです。

したがって、ソーシャルメディアマーケティングファネルを作成することで、カスタマージャーニーを計画することができます。 他のいくつかのブランドも、ソーシャルメディアのターゲットオーディエンスの注目を集めていることを忘れないでください。 したがって、ブランドとの顧客の相互作用をよりよく理解すると、認知度と忠誠心を高めるのに役立ちます。

この記事では、ソーシャルネットワークのセールスファネルを作成するための基本的な手順について説明します。

ソーシャルネットワーク上であなたのビジネスのために特別に販売ファネルを作成する

ソーシャルメディアファネルを設定するときは、コンバージョンが発生する前に、潜在的な顧客の経路を視覚化する必要があります。 セールスファネルには、上、中、下の3つの段階があります。 これらの段階には、顧客の購入過程を形作る主要な段階があります。 したがって、潜在的な顧客があなたから購入する前に実行する手順は次のとおりです。

• 認識：これは、ターゲットオーディエンスが製品またはサービスの存在を認識する方法です。
• 関心：ターゲットオーディエンスの注意を引き付けて、広告、ソーシャルページ、Webサイトなどを操作します。
• 考慮事項：これは、競合他社から際立つ方法です。
• アクション：オーディエンスに次の動き、つまり購入を促す。
• アドボカシー：顧客の信頼を強化し、顧客が紹介を行うようにします。

次に、これらの販売目標到達プロセスのステップをソーシャルメディアキャンペーンに組み込む方法を詳しく見ていきましょう。

意識：顧客はどのようにあなたを見つけますか？

重要なソーシャルネットワークでビジネスを行うことは、ブランドの認知度を高めるための最初のステップです。 世界中で35億人以上の人々がソーシャルメディアを利用しています。 したがって、これらのユーザーがあなたのビジネスを見ることが保証されます。 しかし、もっと重要なのは、製品の認知度が潜在的な顧客をターゲットにしているということです。

ソーシャルメディアで視聴者の注意を引く1つの方法は、有機的または有料の戦術を使用することです。 あなたの聴衆があなたを有機的に見つけるためのソーシャルメディアマーケティングファネルを構築するとき、あなたは以下を利用することができます：

• Facebook、Instagram、またはTwitterLiveを設定します。
• ソーシャルメディアの景品、投票、またはコンテスト。
• 無料のコンテンツ（ハウツーガイドとブログ投稿またはAMA）。
• FacebookまたはLinkedInのグループに参加します。
• ビデオ、インフォグラフィック、ウェビナー、GIFなどのビジュアルを作成します。
• 同様に、有料のソーシャル広告を利用してブランド認知度を高めることができます。 これらには以下が含まれます：
• Facebook、Instagram、Pinterest、YouTube、Snapchat、または広告。
• ソーシャルインフルエンサーを雇い、協力して、フォロワーにあなたのブランドを宣伝します。

ソーシャルメディアの目標到達プロセスで認知度を高めるときは、共有するコンテンツが適切であることを確認してください。 消費者の課題に対処し、ソリューションを提供できる必要があります。

興味：どのようにして視聴者にあなたのソーシャルコンテンツと対話させるのですか？

ソーシャルメディアファネルの関心フェーズは、視聴者が調査を実行する場所です。 彼らはオンラインで製品の詳細を確認し、価格を比較し、一般的にオプションを調べます。 このフェーズでは、視聴者の興味をそそるコンテンツを提供する必要があります。 これは、売り上げを伸ばすのではなく、価値とサポートを提供するポイントです。 聴衆の懸念や質問に答えることで、より多くの認識と信頼を築くことができます。

あなたの目標はあなたの専門知識を確立することであるべきです。 潜在的な顧客が十分な情報に基づいて決定を下すのに役立つヒントを提供します。 たとえば、カスタムライティングサービスを提供したい場合は、いくつかの方法で顧客にソーシャルページやWebサイトに興味を持ってもらうことができます。デモ、サンプル、提供するサービスに関するライティングのヒントを顧客に提供します。 これで、あなたは彼らにあなたが何ができるかを示します、それであなたはあなたのパッケージのより多くを見るために彼らの興味をつかみます。

考慮事項：どのように競争から目立つつもりですか？

あなたの潜在的な顧客が彼らの研究をするとき、彼らはあなたの競争もチェックしていることを忘れないでください。 これらはあなたと同じ製品またはサービスを提供するブランドです。 そのため、顧客は購入する前に誰が一番良いかを考えます。

この検討段階では、目立ち、視聴者の心の中でナンバーワンであり続けたいと考えています。 したがって、潜在的な顧客をアクションフェーズに導くために、より詳細な情報を提供する必要があります。 製品の詳細および製品の使用方法に関するその他の追加の詳細を提供できます。

可能な限り彼らの問題点に対処するようにしてください。 あなたが彼らのニーズを完全に理解していることを彼らに知らせてください。 それはあなたがより多くの信頼を築き、あなたを他の人よりも上に置くのを助けます。 既存の顧客の声を使用することは、ソーシャルメディアマーケティングの目標到達プロセスを作成するのにも役立ちます。 多くの場合、顧客は、あなたの製品やサービスを使用したことのある人からのフィードバックに基づいて、あなたから購入することをいとわないでしょう。

アクション：どのようにして顧客に購入を促しますか？

ソーシャルメディアファネルを作成するこのフェーズでは、潜在的な顧客が製品やサービスを購入することで行動します。 ここでは、支払いチャネルがユーザーフレンドリーであることを確認する必要があります。 顧客が支払いを行うのが難しいと感じた場合、顧客はこのフェーズを完了することを躊躇します。

アクションフェーズは、顧客が最初に購入した後に終了するだけではありません。 あなたは彼らにリピーターになってもらいたいのです。 したがって、顧客維持計画をアクティブ化する必要があります。 製品やサービスを購入してくれた顧客に感謝の気持ちを示しましょう。 24時間年中無休のサポートがあることを彼らに知らせてください。 また、より良いサービスを提供する方法についてフィードバックを求めることもできます。 また、2回目の購入の場合は、割引や景品を提供できます。 顧客の67％以上が、割引価格の製品に積極的に関与すると答えています。

アドボカシー：どのようにして他の人に紹介してもらうのですか？

顧客維持に加えて、顧客があなたのブランドを友人、同僚、または家族に紹介する場合に役立ちます。 クライアントを増やすだけでなく、ブランドの信頼性も向上します。 このソーシャルメディアの目標到達プロセスを取り入れるためのアプローチは、ロイヤルティプログラムを作成することです。 また、既存の顧客にブランド支持者を作ることもできます。 あなたのブランドを他の人に宣伝するインセンティブを彼らに提供します。

同様に、ソーシャルページやWebページで彼らのレビューや紹介文を利用することができます。

結論

よく計画されたソーシャルメディアマーケティングファネルは、オーディエンスエンゲージメントを成功させ、コンバージョンを増やします。 まず、顧客と関わるために顧客の旅を理解する必要があります。 それはあなたのブランド認知のための戦術を計画するのを助けます。 また、彼らが興味を持ち続け、競合他社よりもあなたの製品を検討する方法をマップすることができます。

目標到達プロセスを使用すると、アクションフェーズを顧客にとってスムーズなフェーズにすることができます。 最後に、信頼を築き、顧客維持、忠誠心、紹介を促進することができます。 各段階に焦点を当てるためにいくつかの戦術を選択することにより、これらすべての段階に投資することが不可欠です。 これらを組み込むことは、コンバージョンとブランドの成長を改善するだけではありません。 また、顧客のニーズに適切に対応し、忠実な顧客基盤を構築するのにも役立ちます。

著者略歴

ジョン・エドワーズは、執筆とブログの分野で自己啓発の方法を探している執筆スペシャリストです。 彼の最愛のビジネスの新しい地平は、常に彼らの多様な機会で引き付けられます。 したがって、彼が書くことはとても重要です。