オンラインビジネスのオフラインエンゲージメントを作成する方法
公開: 2019-08-15eコマースビジネスがブランドを構築しようとするときに直面する最大の課題の1つは、オフラインで顧客とつながる方法がないことが多いことです。 彼らは、店先や在庫倉庫がなく、場合によっては在庫倉庫がなく、SaaS企業にとっては物理的な製品がないビジネスを運営しています。
ソーシャルメディア、PPC、SEOはすべて、eコマースビジネスのマーケティングにおいて大きな役割を果たしていますが、オフライン接続の構築についても多くのことが言われています。 消費者は、ブランドを覚えたり認識したりする前に、ブランドを最大7回見たり操作したりする必要があります。 また、ブラウザに広告ブロックが組み込まれている何百万ものインターネットユーザーのおかげで、多くのオンライン広告スペースはまったく役に立たなくなっています。
顧客があなたのブランドとやり取りする回数を増やし、エンゲージメントレベルを高めるためには、オンライン企業はオフラインのブランディング戦略に創造性を発揮する必要があります。
そうするためのいくつかの簡単だが非常に創造的な方法について議論しましょう。
排他的な体験のためにソーシャルメディアを使用する
もちろん、ソーシャルメディアは顧客とのエンゲージメントを構築することですが、このプラットフォームを使用して、クリエイティブなプロモーションを通じてそれらの接続をオフラインにすることができます。 人がソーシャルメディアでブランドをフォローする最も一般的な理由の1つは、プロモーションや製品について学ぶこと、または単に楽しむことです。
ソーシャルメディアを使用して顧客と1対1でつながり、実際の出会いを宣伝、宣伝、さらには計画することは、有意義なエンゲージメントインセンティブでInstagramのオーディエンスとFacebookのフォロワーを増やすための優れた方法です。 ですから、オフラインで話せるような刺激的でユニークな方法でこれらの体験を提供する方法を探してください。
これを行う1つの方法は、プロモーションコードやセールへの早期アクセスなど、ソーシャルメディアフォロワーだけがアクセスできる排他的な機能を提供することです。 たとえば、Zapposは、Facebookフォロワーだけが使用できる専用クーポンコードを共有していました。
Instagram、Facebook、またはSnapchatのストーリー内でのみこれらのコードを提供して、真に熱心な顧客だけがこれらの取引について知ることができるようにすることもできます。
対面体験をお試しください
顧客は購入する前に商品を見て、味わって、触れて、試してみるのが好きですが、オンラインショッピングに関してはこれは明らかに不可能です。 eコマースは確かに成長している業界ですが、アメリカの消費者の64％は、購入する前に直接商品をチェックできるように、店内で買い物をすることを好みます。
一時的なストアフロントを作成してポップアップエクスペリエンスをホストすることは、ブランドが顧客に実践的なエクスペリエンスを提供するための優れた方法です。
カイリー・ジェンナーのポップアップショップの場合と同様に、PRにも最適です。 彼女のコスメティックラインは彼女のウェブサイトにしか存在していませんでしたが、カイリーはファンに実際に製品を試す機会を提供したいと考えていました。
この店は一時的なものでしたが、オンラインで多くの話題を呼び、何千人もの顧客を魅了し、多くのファンに忘れられない体験を提供しました。
多くのeコマースストアは、別のストア内またはイベント中にポップアップを開くことで、このオフラインエクスペリエンスを（予算によっては小規模で）試すことでメリットを得ることができます。 ここで重要なことは、Webサイトの物理的な表現を作成することです。したがって、ブランドを確立するために、可能な限り配色と全体的な美学に忠実であり続けます。
ボックスの外側を考える
マーケティングは退屈な広告やコマーシャルである必要はありません。 実際、ゲリラマーケティング戦術と呼ばれることが多い、より創造的な戦略は、非常に低コストで消費者の注目を集めるための非常に効果的な方法であることがよくあります。
この種のマーケティングに関しては、（法的義務の範囲内にとどまる以外に）規則や制限はありません。 一部のブランドは、建物の側面にロゴや落書きのようなブランドのアートワークを描いたり、人々に話をさせるために公開の分割払いを作成したりしています。
ゲリラ戦術に関しては、あなたの創造性が唯一の制限です。 もちろん、重要なのは、ブランドコンテンツを明確に組み込んで、人々がメッセージを理解できるようにすることです。
イベントや集まりを後援する
実生活で顧客と関わり、つながるもう1つの方法は、イベントを主催して顧客全員を集めることです。 これは、他のブランドと協力して、募金活動、5k、見本市などのスポンサーになるか、自分でパーティーを主催することで実現できます。
顧客は、慈善団体や非営利団体など、正当な目的をサポートするブランドから購入することを好みます。 実際、消費者の33％は、ブランドが前向きなメッセージや制度をサポートする必要があると考えており、このグループの63％は、慈善目的のために企業から購入したこともあります。
非営利イベントの支援や慈善団体への資金提供は、顧客を引き付けるためだけに行われるべきではありませんが、ブランドロイヤルティを構築するための優れた方法です。 また、中小企業がスポンサー付きのイベントを通じてコミュニティに参加するための優れた方法であり、正当な目的をサポートしたいより多くの顧客を引き付ける可能性があります。
思い出に残る無料の商品を作成する
「無料」という言葉を聞くことは顧客の耳に届く音楽ですが、多くの場合、企業が持っていた無料のブランド商品は記憶に残るものではありません。 ビジネスのロゴやプレーンなキーホルダーが付いた退屈なペンは、ブランドの認知度を高めるのにあまり効果がなく、プレーンな名刺も印象に残ることはないでしょう。
プレゼントするブランド商品を作成することになると、インスピレーションを得るためのアイデアがたくさんあります。 この製品を本当に際立たせることができるのは、この自転車修理店が以下の名刺で行ったように、会社の製品または業界に関連することです。
このカードには会社情報が含まれているだけでなく、顧客が実際に使用できる便利なマルチツールでもあります。
繰り返しますが、これらのアイテムはすべてブランディング、ブランディング、ブランディングに関するものです！ あなたのロゴまたはビジネス情報があなたが作るどんな商品にもはっきりとリストされていることを確認してください。 消費者が有用、賢い、または革新的であると感じるアイテムを作成することは、あなたのブランドが将来彼らの心に浮かび上がるのにも役立ちます。
結論
オフラインブランディングに関しては、創造性や革新性に制限はありません。 顧客に楽しく魅力的な体験を提供することにより、「現実の世界」でオンラインビジネスを売り込む機会はたくさんあります。
これらの戦術を通じて認知度と認知度を高めるだけでなく、何か良いことをして、その過程で本当にユニークで特別な何かを視聴者に提供することもできます。
著者について
Vishalsinh Mahidaは、サンディエゴに本拠を置くデジタルエージェンシーであるE2M incのコンテンツマーケティングアナリストであり、ウェブサイトのデザインと開発およびeコマースSEOのホワイトラベルサービスを専門としています。 彼は以前、Axis Bank、Fox Star、IIFLなどのトップブランドを支援して、いくつかのカスタマーエンゲージメント戦略を実装してきました。