マーケティング心理学を使用してアプリのブランドレゾナンスを作成するにはどうすればよいですか？

つまり、最高の品質、使いやすさ、効率性、費用対効果を備えた人生を変えるソリューションを提供するモバイルアプリケーションがあります。 顧客はあなたのアプリケーションを使うのが大好きです。

しかし、突然、より優れたオプションとより低コストの新しいアプリケーションが市場に参入し、ターゲットオーディエンスの注目を集めようと絶えず試みています。 この状況でどのように反応しますか？ 市場で入手可能な代替品にもかかわらず、ターゲットとするオーディエンスがあなたのブランドに夢中になっていることをどのように保証しますか？

そのための最も簡単で実績のある方法は、マーケティング心理学を使用して購入者の共鳴を生み出す方法を調べることです。これについては、この記事で詳しく説明します。

ブランドレゾナンスとは？

それでは、ブランドレゾナンスの最も単純な定義から始めましょう。

ブランドレゾナンスとは、顧客との関係のタイプと、従ったレゾナンス戦略を指します。 あなたがあなたのブランドと強く前向きな関係を持っているなら、あなたの顧客は何が起こってもあなたのブランドに固執するでしょう。 一方、反対に、彼らは別の方法に切り替える前に考え直すことはありません。

そして、モバイル業界でこの概念を理解するための最も適切な例はiPhoneです。

iPhoneはターゲットとするオーディエンスとの絆を築いており、サードパーティの代理店がほぼ同じ機能をほぼ半分の価格でスマートフォンに提供している場合でも、iPhoneを購入して使用し続けています。

これはコンセプトが実際に何であるかについてのヒントを提供したかもしれませんが、マーケティング心理学を使用してブランドレゾナンスを構築し、成功するモバイルを作成する方法を検討する前に、明確で包括的なブランドレゾナンスのアイデアを得るためにケラーのブランドエクイティモデルを調べましょうアプリのブランド。

あなたのビジネスにとってブランドロイヤルティとは何を意味しますか？

ブランドロイヤルティは、すべてあなたの顧客とあなたのブランドに関するものです。 これは、消費者とブランドの間の感情的なつながりであり、顧客にあなたのブランドからのアイテムの購入を進めて成長させるよう促します。 企業はブランドの忠誠心を利用して、現在のアイテムとブランド拡張の両方で追加購入を促進します。

同様に、ブランドロイヤルティは、ブランドに対する経験や感情を同僚、同僚、友人、家族と共有することで、口コミを通じて消費者をブランドアンバサダーに導くことができます。

忠実な消費者基盤を持つことは、企業が競合他社を追い越し、市場で勝つために必要な優位性を与えるのに役立ちます。

ブランドロイヤルティがしっかりしている組織では、コストや利便性の変化に関係なく、顧客がサービスや製品を繰り返し購入していることがわかります。 ある組織の製品の継続的な購入者は、競合他社の広告メッセージの影響を受けにくいため、それらの消費者がその組織とのビジネスを継続する可能性が高まります。

ケラーのブランドエクイティモデルの説明

Keller's Equity Modelは、Customer-Based Brand Equity（CBBE）モデルとも呼ばれ、ターゲットユーザーベースがアプリ製品についてどのように見えるかを包括的に理解することを中心に展開されます。

これは、顧客がモバイルアプリケーションについて持っている考え、信念、感情、認識の種類を調べることを意味します。 それはさらに、彼らがあなたのアプリケーションを使用することについて素晴らしい気分にさせ、長期的には彼らをあなたのブランドに夢中にさせるタイプの体験を構築することを意味します。

このブランドレゾナンスモデルは基本的にピラミッドの形をしており、各レベルは顧客があなたのブランドについて意識的または無意識に尋ねる質問を表しています。 このモデルは「下から上へ」のアプローチで機能し、適用する戦略を決定し、視聴者にWOW体験を提供するための優れた武器になります。

しかし、それを最大限に活用するには、ブランドのエクイティモデルのすべての要素に精通している必要があり、ブランドマーケティング戦略を強化し、優れたエクスペリエンスを提供するためにそれらを適用する方法についての知識を持っている必要があります。それで、同じことを考慮して、この顧客ベースのブランドエクイティピラミッドのこれらの要素を詳細に見て、状況をあなたの好意に変えるためのさまざまな方法が何であるかを理解しましょう。

1.ブランドアイデンティティ–あなたは誰ですか？

CBBEモデルの最初のステップであるブランドアイデンティティは、顧客があなたのアプリをどのように見るか、そしてあなたを他の人と区別するために彼らが従う基準を定義します。 これは、ターゲットオーディエンスの目にブランドがどのようなイメージを持っているかを表し、モバイルアプリが次の場合に市場で成功を収めるのに役立ちます。-

• 市場に新規参入
• その存在に気づいていない顧客をターゲットにする
• 信頼と忠誠を築くために努力する
• その労働文化を強化することを楽しみにしています
• 売上高の増加を計画
• 市場で脚光を浴びるように努力しています。

さまざまなブランドがより良いブランドアイデンティティの構築に取り組んできましたが、モバイル分野で検討すべき最良の例はAppleです。 ブランドは、ハイテクの巨人をはるかに超えて顧客の目にイメージを構築しました–その証拠はこのビデオです：-

何が必要かがわかったところで、適切なブランド認知戦略に飛び込んで、ブランドアイデンティティの作成を検討しましょう。

ブランドアイデンティティの構築に取り組むことについて話すとき、あなたはあなたの聴衆について以下の詳細を掘り下げる必要があります：-

• あなたの顧客は誰ですか？
• 彼らはどの市場セグメントに属していますか？
• 彼らのニーズと期待は何ですか？
• 彼らはあなたのブランドと競合他社のブランドをどのように決定しますか？
• 彼らはどのような意思決定プロセスに従いますか？
• あなたのブランドは、彼らが決定を下す際に考慮する要素でどれほど際立っていますか？

一言で言えば、バイヤーペルソナの質問の作成に投資し、ユーザーベースに関する包括的な詳細を取得する必要があります。 これは、オーディエンスがあなたのブランドをあなたが望む方法で認識しているかどうかを判断し、彼らによるとあなたのUSPが何であるかについてのヒントを得るのに役立ちます。

2.ブランドの意味–あなたは何ですか？

エクイティモデルの最後のレベルは、顧客があなたについてどう思うかを示しますが、この要素は、あなたがあなたのブランドについて伝えたいことに焦点を当てます。

これは、製品/ソリューションとそれに対応するマーケティング戦略に適切な変更を加えて、ターゲットとするユーザーベースとの間に明確さをもたらし、市場に大きな影響を与えることに最善を尽くすことを意味します。

ブランドの意味について話すときは、パフォーマンスとイメージという2つの要素に密接に取り組んでいます。

パフォーマンス

このサブカテゴリは、顧客の前から市場でアプリがどれだけ効果的に機能しているかを表します。 これは、ソリューションがニーズをどの程度満たし、エクスペリエンスを向上させるかについて言及しています。これは、5つの要素に基づいて計算されます。 信頼性と耐久性; スタイルとデザイン; 効率と効果; とコスト。

この要素の働きについて話すとき、インスピレーションを得るための最良の例はアマゾンです。 この分野での競争の激化を考慮して、Amazonアプリは顧客戦略を刷新し、代金引換、他の都市への送料無料、同日配達、画像検索などのさまざまな新機能を追加し、ドローンの導入にも取り組んでいます。あらゆる面でお客様に効果的なショッピング体験。

画像

画像サブセクションは、社会的および心理的観点から顧客の心の中であなたのブランドイメージが何であるかを調べるのに役立ちます。 これは、彼らがあなたのアプリケーションを彼らのニーズを満たすためだけに使用しているのか、それともそれに関連するいくつかの感情を持っているのかを判断することを意味します。

たとえば、Facebookアプリは、顧客間の新しい関係を構築するイメージを作成しました。 したがって、新しい友達を見つけることになると、彼らはFacebookに目を向けます。 同様に、彼らが専門家レベルで誰かとつながる必要があるとき、彼らは市場で利用可能な他のさまざまなアプリケーションがあるときでさえ、LinkedInを楽しみにしています。

3.ブランドの反応–あなたはどうですか？

ブランドレゾナンスの直前のブランドレゾナンスピラミッドの次の層は、ブランドレスポンスです。 この要素は、顧客があなたのブランドにどのように反応するかについてのすべてをカバーします。これは主に2つのカテゴリに分けられます。

判定

アプリケーション全体で顧客がいるときはいつでも、彼らはあなたの市場の評判と彼らが提供される経験のタイプについてのいくつかの詳細を掘り下げるために彼らの時間を費やします。 彼らは、品質、配慮、信頼性、優位性などのさまざまな要因に基づいて判断を下し、決定を下します。

したがって、顧客があなたのブランドを間違った方法で判断しないようにするために、ここに取り組む必要のあるモバイルアプリの評判管理の質問があります：-

• 実際のアプリと知覚されるアプリの品質を向上させる方法は？
• ブランドと顧客のニーズとの関連性を向上させる方法は何ですか？
• あなたのアプリは競合他社のアプリとどう違うのですか？ どうすればそれを上に上げることができますか？

気持ち

多くの場合、顧客は自分の気持ちに基づいてブランドに反応します。 彼らがあなたのアプリケーションについて否定的だと感じた場合、対応するサービスを切実に必要としているとしても、彼らはあなたのアプリケーションを決して考慮しません。 一方、彼らが高揚していると感じた場合、彼らはアプリをより頻繁に使用することを楽しみにして、「口コミ」マーケティングを行います。 したがって、彼らがあなたのブランドを考えたり、相互作用したりするときに、彼らが経験する次の感情のどれに注意する必要があります：-

• 暖かさ
• 楽しい
• 興奮
• 安全
• 社会的承認
• 自己尊重

4.ブランド関係–あなたと私はどうですか？

ブランドリレーションシップ（ブランドレゾナンスとも呼ばれます）は、ケラーのブランドエクイティピラミッドの最上位ステージであり、達成するのが最も難しいレベルと見なされることがよくあります。 これは、このレベルが、心理的なレベルで顧客との間に築いた絆の深さを示しているためです。

このレベルはさらに、ブランドレゾナンスのコンポーネントと呼ばれる4つのサブパートに分類されます。

行動の忠誠

これは、常連客がアプリに戻る方法に焦点を当てており、最も優れた例はInstagramです。

態度の愛着

ここでは、アプリが顧客にとってどれほど愛らしいか、そして顧客があなたからのニュースを聞くことをどれほど熱心に楽しみにしているかに焦点を当てます。 最良の例はGoogleとAppleです。

連帯感

これは、ターゲットオーディエンスがアプリ、従業員、および同じブランドの他の顧客とどのようにつながっているかを調べます。

アクティブなエンゲージメント

これには、アプリに関連するものに関して、顧客がどれほど積極的に関与しているかが含まれます。 たとえば、彼らはあなたが率いる世論調査に参加しますか、あなたが参照するグループ/クラブに参加しますか、またはあなたのブランドが主催するイベントを楽しみにしていますか？

これに参加することで、ブランドレゾナンスの用語に含まれるもの、ブランドのさまざまなレベルのエクイティモデル、およびブランドレゾナンスの要素について理解できます。 それでは、これ以上面倒なことはせずに、マーケティング心理学を使用してブランドレゾナンスを作成する方法を見てみましょう。

マーケティング心理学を使用してアプリのブランドレゾナンスを構築する方法

マーケティング心理学を使用してアプリブランドの共鳴モデルを開発する場合、さまざまな原則と手法を考慮して、ターゲットオーディエンスに関する心理学に基づく洞察の利点を紹介し、ターゲットオーディエンスと効果的にコミュニケーションし、印象的な体験を提供し、より高い利益を享受します。

考慮されることが望ましい5つの最も人気のあるマーケティング心理学の原則と強力なブランドエクイティを作成するための関連するベストプラクティスは次のとおりです。

1.相互主義の原則

この原則は、売り上げを伸ばすには、まず顧客に何かを届ける必要があるという考えに基づいています。 あなたは彼らに彼らの欲求とニーズに合ったサービスと製品を提供し、そして恩返しの感情を誘発する必要があります。 そうして初めて、新しいユーザーを獲得し、顧客との強力な関係を築くことができます。

ですから、最初に彼らに何らかの価値を提供することを楽しみにしています。 たとえば、Zomatoのようなアプリは、最初の注文で大幅な割引を提供します。

2.情報ギャップ理論

この理論は、オーディエンスがお気に入りのブランドに関連するものに慣れていない場合、できるだけ早く適切な情報を取得するように努力することを宣言しています。

したがって、同じことを考慮して、次のようなさまざまなマーケティング戦略に最善を尽くしてください。-

• コンテンツマーケティング–ブログやメモをユーザーと共有して、ヒント、アドバイス、その他の情報をユーザーに提供します。
• ソーシャルメディアマーケティング–画像、ビデオ、ポッドキャスト、およびその他のビジュアルコンテンツをさまざまなプラットフォームに投稿して、ブランドの共鳴のためにソーシャルメディアの利点を活用します。

そして、この原則に忠実に従うことの結果を証明しているブランドの1つはミントです。 金融追跡ツールであるミントは、その旅に出たとき、個人金融セクターの混雑した市場では非常に人気がありませんでした。 しかし、今日、人々が資金を投資する際に知っておくべきアドバイスや間違いに関するハイコンテンツの作品を提供するための投資の助けを借りて、アプリケーションは市場でバイラルな注目を集めました。

3.希少性理論

この理論は、人間が簡単にアクセスできるものを理解していないという事実に基づいています。 彼らは常に、まれな、または達成するのが難しい何かに魅了されます。 したがって、アプリケーションから同じ感情を誘発するには、次のことを計画します。-

• 販売：-ユーザーがすべてのサービスと製品に同時にアクセスできる販売を発表します。これは、モバイルフェアの場合によく見られます。
• 割引とオファー：-アプリケーションで顧客を取り戻すために、いくつかの割引とオファーを顧客に提供します。
• 排他的アクセス：-いくつかのオファーを提供することにより、彼らの存在に感謝していることを彼らに示します。

4.社会的証明理論

この理論は、参照を使用する人間の性質に関連しています。つまり、他のさまざまなユーザーがアプリプロジェクトを評価し、他のユーザーを参照している場合、ターゲットユーザーベースはアプリプロジェクトにより多くの注意を払います。

同じことを考慮して、ソーシャルブランドのイメージに取り組み、次のマーケティング戦略を検討します。-

• 専門家を招待する：-トップパーソナリティやソーシャルメディアのインフルエンサーがあなたのブランドについて話すとき、それは彼らをフォローしている人々に大きな影響をもたらします。
• ユーザーに声を与える：-マーケティング心理学を使用してブランドの共鳴を作成する方法のカテゴリーに入る次の戦略は、ユーザーに声を与えることです。 これは、ユーザーフィードバックの要求、投票、クイズ、イベントなどのアクティビティへの招待などのアクティビティに努力を投資することを意味します。
• 認定：-これには、安心を与えるための正式な認定を提供することが含まれます。

5.損失回避マーケティング

マーケティング心理学を使用してブランドの共鳴を構築するというこの原則は、ユーザーが損失を恐れていることを明らかにしています。 アプリケーション（またはブランド）に害を及ぼさない場合、アプリケーション（またはブランド）から利益を得られない場合でも、アプリケーション（またはブランド）に関与する準備ができています。

ブランドの共鳴を構築する際に考慮すべき損失回避マーケティング戦略のいくつかは次のとおりです。

• トライアルオファー：-アカウントを作成したり注文したりせずに、アプリケーションのさまざまな機能を探索する機会を提供します。 この機能は、アプリがカートの放棄率をどのように下げることができるかを検討しているブランドにとって非常に役立ちます。
• 限られたリソース：-サービス/製品の一部をしばらくの間利用できなくし、在庫が再びあるときにユーザーに通知します。 これにより、ユーザーはチャンスを逃す前にチャンスをつかむことができます。
• 購入時のギフト：-サービスを受ける見返りに、いくつかの限定オファーまたはギフトを提供します。 たとえば、Google Payアプリは、150インドルピーを超える支払いを行う際にクーポンを利用します。

6.選択のパラドックス

選択のパラドックスは、多くの選択肢が与えられたときに得られる、人々の気が遠くなるような混乱した感情を描写する心理的現象です。 決定は確かに信じられないほどですが、選択の数が多すぎると、対象となる購入者の意思決定が麻痺します。

マーケターは、消費者の選択肢を制限することにより、奇妙な決定を利用することができます。 この規範は、メッセージ、電子メール、ランディングページ、ライブトークなど、実質的にすべてのデジタルリソースに適用できます。 あなたはただあなたが望む結果や行動を達成するために、より少ない摩擦点とより少ないオプションで明確な消費者の道を作る必要があります。 たとえば、ランディングページでのナビゲーションを排除して、消費者がコンバージョンに集中できるようにし、サイトページでは、ページごとに1つのCTAソースのみを提供します。

別れの考え

したがって、これらは、効果的なブランドの共鳴を構築し、より良い結果を得るのに役立つ共鳴マーケティング心理学戦略の一部でした。 ただし、対象となる場所、業種、顧客の行動などによって、アプリごとに影響が異なる場合があります。

したがって、オーディエンスの詳細な調査を実行し、マーケティング心理学を効果的に使用してブランドの共鳴を作成する方法の計画にこれらの戦略を含めることを楽しみにしています。 私たちのようなモバイルアプリ開発会社からのサポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。

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