視聴者を効果的に消費者に変える方法

公開: 2022-01-24

すべてのビジネスの成功は、顧客を誘惑し、購入を確認するためのサービスについて顧客を説得し、長期的には将来のビジネスのために顧客を保持する能力によって定義されます。この3つのステップのサイクルにより、組織は効果的に顧客を獲得し、その結果として売上を伸ばすことができます。ただし、目的の目標を達成することは、見た目ほど簡単ではない場合があります。そうだとすれば、数学や心理学をデジタルマーケティング部門に持ち込むことはできなかったでしょう。

コンバージョンの視覚化

「購入ファネル」は、製品またはサービスの購入に向けた消費者の旅を示すeコマースモデルであり、顧客が最終的な選択を行う前に実行するプロセスの概要を示しています。この理論モデルは、特に変換プロセスの苦労を示し、ビジネスマーケティング戦略を最適化するために選択されました。「コンバージョンセールスファネル」は、ビジネスプロセスのいくつかの重要な段階またはフェーズを強調し、顧客がその形を介して次の段階に進む可能性を示しています。

コンバージョンを理解する

Webベースのプラットフォームを介して運営しているビジネスオーナーは、科学的主題とビジネス戦略のそれとの相関関係を評価するために心理学を実装することがよくあります。これは、購入またはサブスクリプションを成功させるためにユーザーを説得するためにユーザーと「接続」する必要があるWebサイトのUXデザイナーにとって特に便利です。したがって、心理学者でありマーケティング担当者であるロバート・チャルディーニが提唱したこれらの「説得の6つの原則」は、マーケティングの原則と、ユーザーの期待に応え、ウェブサイトで十分長く維持するために、いくつかの側面を他の側面よりも優先する方法と密接に関連しています。変換が成功しました。

変換の実装

デジタルランドスケープをよりよく理解するためにマーケティングの世界の外でどの外部分野を掘り下げても、コンバージョンをより適切に最適化するためにつながる同じ結果と主要な原則で戻ってきます。これらの共通の価値観は重複しており、効果的なコンバージョンを導き出すための完璧な戦略を考案するための包括的な基礎として機能します。

ブランド認知度

いつものように、最初のステップは、オンライン環境の任意のチャネルまたはソースを介してユーザーをビジネスプラットフォームにリダイレクトすることにより、ユーザーを引き込むことです。ソーシャルメディアチャネルは、特に22億人のアクティブユーザーを抱えるFacebookのような巨人にとって、デジタルマーケティングの金鉱です。調査対象のミレニアル世代（18〜34歳）の約95％が、ソーシャルネットワーキングサイトでのブランドの存在に気付いた後、ブランドのサービスを追求し始めたことに同意しました。さらに、Facebook Audience Insight Toolのようなサービスとして、人口統計に応じて広告やマーケティングの試みを考案することができます。これにより、より多くのオーディエンスをより小さな個人のプールにセグメント化して、製品をターゲットにすることができます。このようなプラットフォームでは、購入したユーザーは、何よりも2つの要素を考慮して決定しました。ブランドがソーシャルメディアで反応したため、ほぼ48％の消費者が購入を選択しましたが、顧客の46％はブランドのコミュニケーション能力を高く評価していました。サービスを試すためのインセンティブとしてのプロモーションと特別バウチャー。

多くのブランド、特にオリジナルコンテンツを頻繁に扱うブランドの場合、特定のキーワードをターゲットにすると、オーガニック検索結果の上位に表示される可能性が高くなります。 GoogleトレンドとGoogleAnalyticsは、最も検索されたキーワードに集中するのに役立ちます。一方、Ahrefs、Moz、およびSEMrushは、特定のニッチ内の競合他社が使用しているキーワードを含む機能へのアクセスも許可します。

最後に、プラットフォームにリダイレクトするバックリンクと呼ばれるリンクを埋め込むことで、ドメインオーソリティを増やして、Googleの貴重なウェブサイトのレーダーに乗ることができるだけでなく、トラフィックをもたらすブログなど、さまざまなソース間でブランド認知度を高めることができます。繰り返しになりますが、前述のツールには、ブランドのアウトリーチを支援するためのリンク構築のための統合ツールが含まれています。

ユーザー体験

ユーザーの注意を引いたら、今度は、ブランドとそのWebサイトが持つことを光栄に思っている側面を提示するという観点から作業します。これらには、優れたUXデザイン、流動的で堅牢なナビゲーションシステム、合理化された全体的なサーフィン体験が含まれます。魅力的で目立つインタラクティブなCall-to-Action（CTA）が豊富にあるため、ユーザーは次に実行するアクションについて混乱することがないため、これらのボタンは満足感を生み出します。

顧客基盤の増加に伴うすべての複雑さ。これは、ユーザーの動きを追跡し、ユーザーと同じペースで進行するように、上部にナビゲーションバーを組み込んだeコマースファッション小売業者であるOfferFactorを見ると例証されます。これは、特定のページのどこにいても、Webの別のセクションにリダイレクトするために一番上までスクロールする必要がないことを意味します。

ウェブサイトのデザインとアクセシビリティ、技術的な側面、または簡単に言えば、プラットフォームの機能は、バウンス率を最小限に抑えるために非常に重要です。これは、最適なベンチマークが3秒であるページの読み込み時間を考慮する場合に特に当てはまり、さらに遅延すると、インバウンドトラフィックから53％のWebサイト訪問者が失われる可能性があります。

モバイルの使用統計はエスカレートしており、最近では35億を超えるアクティブなオペレーターがいます。スマートフォンの消費者は、オンラインとオフラインの両方で1兆ドル以上の購入に費やしています。したがって、直感的でアクセス可能なユーザーインターフェイスを使用して、モバイルベースのWebプラットフォームのバリエーションの一貫性を維持することが不可欠です。ハードルを取り除き、ユーザーの利便性を追求することに関して、GoogleのLighthouse andAnalyticsツールやAdobeAnalyticsなどのツールを組み込むことで、サーバーの負荷、エラー処理、ナビゲーションに関連する要素に関する貴重な洞察を提供しながら、ユーザーのヒートマップと行動パターンを確実に分析できます。。

ユーザーの関与と満足度

最初の2つのステップは、最も困難であるとよく言われますが、現在は後部にあります。ユーザーを誘い込み、特定のWebサイトで開催されているサービスを閲覧する十分な理由を与えた後、コンテンツの信頼性と独創性を確保することで取引を成立させる繊細な部分があります。あなたが彼らの信頼を得るのを助けます。ここでは、ユニークまたは簡潔で関連性のあるコンテンツを提示することが、顧客の信頼を得て、サブスクリプションページに向けて顧客を励ますための鍵となります。

最近、ユーザーのエンゲージメント率に関しては、インフォグラフィックとビデオコンテンツで構成されるビジュアルコンテンツが増加しています。前者は、複雑なデータを簡素化され、整理された、共有可能な形式で提示することにより、訪問者の魅力を40％高めると報告されています。ビデオコンテンツも増えています。

ビデオコンテンツに関しては、88％のユーザー維持率を保持しているため、そのフォーマットは製品やサービスを販売する魅力的な方法です。これらは、FacebookやInstagramなどの人気のソーシャルネットワーキングサイトでのライブストリームから、非バイナリの観点から製品についてより多くのことをユーザーに伝える製品ページの有益なまたは有益なビデオにまで及ぶ可能性があります。良い例として、英国を拠点とするブランドであるASOSの別の電子小売業者があり、すべてのアパレルが10秒間のビデオを伴っています。

高品質の製品写真は、顧客に対するビジネスの信頼と信頼を築くのに大いに役立ちます。商品の画像は、顧客の注意を引き付け、販売している商品の品質を証明する最も簡単な方法です。

最後に、ブランドに関連するスポンサー、有名人の推薦、顧客のレビューとフィードバック、そして率直に言って、フィールド内の専門知識と知識の表示は、訪問者を確保し、最終目標、つまりコンバージョンファネルの最後の最終ステップに向けて誘導することは確実です：新しい消費者になる。

コンバージョンがどのように機能するか、およびプロセス全体に伴う複雑さを理解することは、潜在的な顧客に連絡して保護するために不可欠です。したがって、消費者の満足度、エンゲージメント、維持を扱う基本原則に従うことに重点が置かれます。デジタルマーケティングプラットフォームを効果的に利用してトラフィックを獲得し、その後、魅力的なビジュアルコンテンツ、WebサイトデザインのスムーズなUXとUI、および彼らの期待への深い敬意を通じて、視聴者を魅了します。ビジネスは別の顧客のために同じベンチャーの繰り返しに向けて取り組んでいるため、消費者とビジネスの両方の旅は満足のいく条件で終わります。