オンライン ブランド コミュニティで CPG の UGC を生成する方法
公開: 2023-09-08今日の消費者向けパッケージ商品 (CPG) ブランドのマーケティング担当者は、新たな増大する一連の課題に直面しています。 消費者がオムニチャネル ショッピング エクスペリエンスに注目するにつれて、ショッピング パターンは変化しています。 サプライチェーンの危機とインフレの下でロイヤルティが低下している。 そして消費者直販（D2C）ブランドは市場シェアを少しずつ減らしている。
ありがたいことに、これほど多くの変化が起こる中、最善の解決策は馴染みのあるものです。 ブランドのアドボカシーが依然としてマーケティング戦略のゴールドスタンダードであるのには理由があります。 あなたの熱心なファンを動員してあなたのために打席に行き、友人やフォロワーにあなたを推薦してもらうことには、信頼性、関連性、信頼性、効率性という利点があり、最も効果的なマーケティング戦略の 1 つとなります。
そして、ブランド擁護キャンペーンの中心となるのは、ユーザー生成コンテンツ (UGC) です。 結局のところ、百聞は一見にしかずです。
特に CPG ブランドの場合、UGC に焦点を当てたブランド アドボカシーの取り組みは、混雑したカテゴリーでの突破口となり、メッセージを有機的に増幅して多数の視聴者にリーチするのに役立ちます。 また、新しく、関連性があり、本物の方法でブランドを擬人化し、話題を生み出し、対象ユーザーからの検討を高めることもできます。
以下では、CPG の UGC を生成する方法を説明します。 その前に、すべての日用品ブランドにとって UGC が重要である理由について話しましょう。
CPG ブランドにとって UGC を活用するメリットは何ですか?
リーチとブランド認知度の向上
CPG ブランドに UGC を活用する最大のメリットの 1 つは、リーチを拡大できることです。 あなたの製品を絶賛する消費者が共有可能なコンテンツを作成すると、そのコンテンツを使用して、あなたのブランド、新しい製品ライン、愛情を必要とする既存の製品ライン、またはブランドのその他の側面についての情報を広めることができます。大衆に届く。
この戦略には、ほぼ無限のスケーリングの可能性もあります。 共有可能な UGC でより多くの人にリーチすると、そのうちの何人かがあなたのブランドのファンになり、今度は自分で UGC を作成するようになり、そのサイクルが続きます。
ブランドに対する信頼の向上
消費者の 84% は、有料メディアなどの他のあらゆる形式の広告よりも、同業者からの推奨を信頼しています。
口コミほど消費者に信頼されるコンテンツはありません。 そして、ことわざにもあるように、百聞は一見に如かずです。 ユーザーが作成した画像とビデオはブランドに命を吹き込み、ターゲットとなる消費者の興味と想像力を捉えます。
ブランド全体の信頼性を向上させる上での UGC の重要性は、どれだけ強調してもしすぎることはありません。 そして、その影響は現実です。エデルマンによる最近の調査によると、消費者は、どのブランドを購入または使用するかを決定する際に、ブランドに対する信頼 (88%) が愛 (81%) よりもさらに重要であると述べています。
貴重な洞察を収集する
CPG の UGC は、ブランドの情報を広めて新しい顧客を呼び込むことだけを目的とするものではありません。 また、消費者があなたの製品を好む理由など、消費者から貴重な洞察を収集する機会も得られます。
これらの洞察は、将来のマーケティング活動や製品開発の促進に使用できます。
オンライン ブランド コミュニティが日用品ブランドの UGC 生成にどのように役立つか
オンライン ブランド コミュニティの主な魅力の 1 つは、コンテンツのキュレーションからブランド アドボカシーの測定まで、UGC のあらゆる側面でコミュニティがいかに役立つかです。
より多くのユーザー コンテンツを生成したいと考えている CPG ブランドにとって、オンライン ブランド コミュニティは出発点として最適です。 オンライン ブランド コミュニティが CPG の UGC 生成にどのように役立つかを説明します。
熱狂的な支持者の既成のグループ
あなたのオンライン ブランド コミュニティの最も良い点の 1 つは、あなたのブランドに熱中する消費者のグループを育成できたことです。 提供する製品だけでなく、ブランドと全体的な使命が生み出すライフスタイルも同様です。
より多くのコンテンツを作成するために動員したいのは、まさにこのような人々です。
コミュニティ プラットフォームにより、これらのブランド支持者は、UGC をこれまで以上に簡単に共有できるようになります。 たとえば、Vesta コミュニティ プラットフォームは、Single-Click SharingTM テクノロジーを組み込むことで擁護活動を強化し、TikTok から Instagram、Bazaarvoice まで、あらゆる種類のプラットフォームで UGC を共有するためのシームレスなエクスペリエンスを擁護者に提供します。
シンプルで効果的なサンプリングプログラム
消費者向けパッケージ商品の UGC を生成する最も効果的な方法は、製品のサンプリングを使用することです。 消費者に製品を無料で試す機会を与えることで、お客様の声、本物のレビュー、その他の重要なコンテンツの形で UGC と引き換えに価値を提供することになります。
製品のサンプリングはオンライン ブランド コミュニティの助けを借りずに行うこともできますが、コミュニティにはサンプリング キャンペーンの効果に役立ついくつかの利点があります。
まず、サンプリング キャンペーンには適切な視聴者ターゲティングが必要です。 Vesta などのコミュニティ プラットフォームを使用すると、時間の経過とともに強化される既成の顧客プロファイルが得られるため、サンプリングによって各顧客の個別のニーズをハイパーセグメント化し、ターゲットを絞ることができます。
消費者がサンプルを受け取ったら、オンライン ブランド コミュニティを使用して、コミュニティのメンバーが画像、ビデオ、お客様の声、レビューを通じて体験を投稿することで、リアルタイムで UGC を生成します。
最後に、多くのコミュニティ プラットフォームには強力なレポート機能があります。 サンプリング データを分析することで、長期的にキャンペーンを最適化および改善する方法を発見できます。
オンライン ブランド コミュニティを活用したサンプリング キャンペーンにより、CPG の UGC 生成がこれまでより簡単になります。
インセンティブの提供
製品サンプルは、ブランドファンに代わって支持してもらうための唯一の方法ではありません。 オンライン ブランド コミュニティを使用すると、消費者に UGC キャンペーンへの参加を促すためのオプションがさらに増えます。
ブランドがコミュニティでより多くの UGC を生成するよう支持者を奨励する方法には、次のようなものがあります。
- 割引と特別オファー
- 社会的認知（大声など）
- ポイントとバッジ
- 限定イベント
- コンテストと懸賞
たとえば、ドリップドロップを見てみましょう。 Vesta のコミュニティ プラットフォームの助けを借りて、主要な小売 Web サイトで特別な 2 ドル割引クーポンを提供することで、1,800 人のコミュニティ メンバーに製品の UGC を共有してもらうことができました。 このキャンペーンでは、わずか 8 週間で 5,900 件を超える UGC が配信され、音声のシェアが 1450% 増加しました。
DripDrop ブランド マネージャーが次のように語っているように、このキャンペーンは高額なインセンティブにより、結果をもたらした高品質の UGC となりました。当社の主要な小売パートナーの売上が増加しました。」
シームレスなレポートと分析
UGC を無限に生成するだけでは十分ではありません。 自分の進捗状況を測定し、目標に向かって順調に進みたい場合は、特定の指標を追跡することが不可欠です。
オンライン ブランド コミュニティは、これらのレポートをワンストップで提供できます。
多くのコミュニティ プラットフォームでは、UGC の量と種類、インプレッション、友人やフォロワーのエンゲージメント、評価とレビューなど、擁護と UGC 関連の指標を追跡できます。
Vesta のオンライン ブランド コミュニティ プラットフォームを使用すると、支持者が作成したすべての UGC を 1 つの便利な場所で簡単に取得できるだけでなく追跡することができます。 また、コンテンツを分類して高品質の作品を特定したり、効果的な UGC の作成者にフラグを立てたり、将来使用するために UGC をタグ付けして整理したりすることもできます。
オンライン ブランド コミュニティを使用すると、コンバージョン トラッキングも簡単になります。 特定のリンクを支持者に提供することで、そのリンクのトラッキングを有効にし、コンバージョン指標の正確な表現を取得できます。
これらの分析により、支持者が作成する UGC の影響をより深く理解できるようになり、将来のマーケティング戦略を推進することができます。
CPG の UGC を生成する方法について質問がありますか?
Vesta チームは、UGC やレビューの生成からブランド エクイティの構築などに至るまで、日用品ブランドの固有のニーズを扱う専門家です。 ご連絡ください。 私たちがお手伝いします。