eコマースストアのチェックアウトファネルがプロセス全体の重要な部分であることは誰もが知っています。 それはあなたがどれだけのお金を稼ぐかを決定するので、これを正しくすることが重要です。 しかし、チェックアウトファネルを成功させるには、何をする必要がありますか？
まあ、多くのことがうまくいかず、あなたのサイトでより多くの売り上げを上げるチャンスを台無しにする可能性があります。
幸いなことに、チェックアウトで成功率を向上させるのに役立つ5つのヒントを作成しました。
チェックアウトファネルを改善する理由
あなたがオンラインストアの所有者である場合、あなたはあなたのコンバージョン率を改善するためのいくつかの方法があることを知っているべきです。 多くの要因があなたのeコマースウェブサイトでどれだけのお金を稼ぐかに影響を与える可能性があります。
もちろん、あなたのビジネスの最も重要な部分はチェックアウトプロセスです。 ここで支払いが行われるため、チェックアウトファネルを改善することが不可欠です。
チェックアウトファネルは経済的にメリットがあるため、改善する必要があります。 チェックアウトファネルに投資しない場合、コンバージョン率を改善する方法はありません。
オンラインストアの販売ファネルを改善する方法
チェックアウトファネルがどれほど重要であるかがわかったので、次はそれを改善する方法について話し合います。
幸いなことに、いくつかの要因がeコマースストアの成功を改善するのに役立ちます。 ただし、これらのヒントを効果的に機能させるには、すべてを1か所にまとめる必要があります。
これらすべてを1つの屋根の下に置くことは、販売目標到達プロセスを改善するために不可欠です。 ただし、これらの要素を単純に分離することで、顧客のエクスペリエンスのみに焦点を当てたチェックアウトプロセスを作成できます。
チェックアウトを使用してeコマースストアの成功を向上させる方法に関するヒントを次に示します。
1）デザインをシンプルに保つ
まず、チェックアウトプロセスをシンプルに保つのが最善です。 不要な機能を備えた複雑なデザインを使用している場合、購入者は混乱します。
色が多すぎたり、1ページに情報が多すぎたりするサイトを作成することは避けてください。 物事をシンプルに保つことで、チェックアウトファネルの成功率を向上させることができます。
2）長いフォームを取り除く
eコマースサイトのチェックアウトプロセスを改善したい場合は、長いフォームを取り除く必要があります。
フォームが長いほど、顧客がフォームに記入する可能性は低くなります。 彼らには、その種の情報を削除するための忍耐力や時間がありません。
3）あまり多くの情報を求めないでください
あなたがあまりにも多くの個人情報を求めているとき、顧客は落胆するでしょう。
チェックアウトで成功率を向上させたい場合は、あまり多くのデータを要求しないことが最善です。 これには、販売とは関係のない不要な詳細が含まれます。
4）物事をできるだけシンプルに保つ
チェックアウトで成功率を向上させるには、すべてを可能な限りシンプルに保つことが重要です。
これには、サイトの情報とチェックアウトプロセス自体が含まれます。 アプローチのステップが少なければ少ないほど、購入者は取引を完了する可能性が高くなります。
また、潜在的な顧客を怖がらせるだけなので、複雑な支払い方法の使用は避けてください。
5）必要に応じて割引を提供する
チェックアウトで成功率を向上させたい場合は、特定の製品の割引を提供する必要があります。 取引を提供することはあなたがあなたのサイトで得る販売の数を増やすでしょう。 したがって、利益率が低下したとしても、取引を提供することを恐れないでください。
特定の注文で送料無料を提供することも検討した場合に最適です。 これは、eコマースサイトのチェックアウトプロセスを改善するのに役立つもう1つのオプションです。
6）優れたカスタマーサービスを提供する
チェックアウトで成功率を向上させたい場合は、優れたカスタマーサービスを提供する必要があります。 卓越したサポートサービスを提供することにより、顧客はあなたの店から購入するときにより良い体験をするでしょう。
ユーザーに提供するサポートを改善することで、取引を放棄する購入者が大幅に少なくなります。 したがって、チェックアウトで成功を収めたい場合は、遠慮なくカスタマーサービスを改善してください。
7）読みやすいフォントとフォントサイズを使用する
最後に、考慮する必要のあるもう1つの重要な要素は、フォントとフォントサイズです。
たとえば、召喚状（CTA）には大きなフォントを使用するのが最適です。 サイトのスペースが限られているため、小さなテキストを使用したくなるかもしれませんが、これは売り上げに悪影響を及ぼします。
代わりに、どの画面サイズでも読みやすいフォントを使用することをお勧めします。 これを行うことで、さらに多くの潜在的な顧客がCTAを確認し、ストアから購入できるようになります。
8）切迫感を生み出す
チェックアウトで成功率を向上させたい場合は、切迫感を加える必要があります。
たとえば、顧客にすぐに店舗から購入する必要があると感じさせたり、この機会を逃したりすることができます。 これにより、取引を完了してストアから購入する可能性が高くなります。
カウントダウンタイマー、特別割引、さらには時間に敏感なオファーを含めて、彼らが今あなたから購入しなかった場合にどれだけ逃すかを示します。
9）ユーザーが自分の情報を保存できるようにする
チェックアウトで成功率を向上させる最良の方法の1つは、ユーザーが自分の情報を保存できるようにすることです。
これは、チェックアウト時に詳細を何度も入力する必要がないことを意味し、プロセスがはるかに便利になります。
10）登録をオプションにする
考慮すべきもう1つの重要なヒントは、登録をオプションにすることです。 販売を完了したい場合はこの情報が必要になりますが、ほとんどの顧客はこの情報を提供することに慎重になります。
したがって、代わりに、アカウントを登録または作成せずに、サイトを使用できるようにすることをお勧めします。 彼らが取引を完了したい場合にのみ彼らの詳細を尋ねてください。
11）複数の支払いを受け入れる
これは、大規模な購入の場合に特に重要です。 チェックアウトで成功率を上げたい場合は、複数の支払い方法を受け入れる必要があります。
たとえば、可能であれば、すべての主要なクレジットカードを受け入れる必要があります。 これにより、購入者はサイトでの取引を完了するときにPayPalやその他のサードパーティサービスを使用する必要がなくなります。
12）SSLセキュリティを使用していることを知らせる
考慮すべきもう1つの重要なヒントは、サイトで安全で安全なSSL暗号化を使用していることを明確にすることです。
購入者が取引を放棄する主な理由の1つは、セキュリティの問題を心配しているためです。 したがって、この情報を知らせることで、彼らはあなたの店からより自信を持って購入できるようになります。
SSL証明書を使用して、信頼性をさらに高めることもできます。 これらの手順に従うことで、eコマースストアのチェックアウトで成功率を向上させることができます。
13）高品質の写真を使用する
覚えておくべきもう1つのヒントは、高品質の写真を使用することです。 チェックアウトで成功率を向上させたい場合は、明確で魅力的な写真を使用して、潜在的な顧客に彼らが購入しているものだけを示す必要があります。
14）カスタマーレビューを含める
あなたがあなたの店のチェックアウトで成功率を改善したいならば、あなたは顧客レビューの助けを必要とするでしょう。
したがって、可能であれば、これらをサイトに含めてください。 このように、潜在的な顧客はあなたから購入する前に他の人々があなたの製品について何を言っているかを知るでしょう。 彼らはまた彼らのお金を浪費するかもしれない間違った購入決定をすることを心配する必要はありません。
オンライン支払いを受け入れるときに避けるべきこと
eコマースストアのチェックアウトで成功率を向上させることになると、これらの間違いをしないことが不可欠です。
あなたが売り上げを失いたくないのなら、あなたは何をしてはいけないかを知る必要があるでしょう。 オンライン決済を受け入れる際に販売者が犯す最も一般的な間違いのいくつかを次に示します。
1）顧客があなたの店から購入するのを難しくしないでください
商人が犯す最大の過ちの1つは、取引を可能な限り複雑にすることです。
たとえば、顧客に最初に登録するように強制したり、フォームへの入力に多くの時間を費やしたりする場合があります。 これは多くの人々をオフにし、この不必要なステップのためにあなたは売り上げを失うでしょう。
2）あなたのウェブサイトをナビゲートするのを混乱させたり複雑にしたりしないでください
商人が犯すもう一つのよくある間違いは、彼らのウェブサイトを複雑にしすぎて、使用するのを混乱させることです。 これにより、ユーザーエクスペリエンスが低下し、多くの顧客を失望させる可能性があります。
したがって、これはeコマースストアのチェックアウトの成功率を損なうだけでなく、顧客の忠誠心を損なう可能性もあります。
3）顧客が知らない複雑な支払いタイプを使用しないでください
商人が犯すもう一つの間違いは、あまりにも多くの支払い方法を使用していることです。
できるだけ多くの支払いオプションを提供したいと思うでしょうが、顧客が決して使用したり煩わしたりしない取引のいくつかの形式があります。 したがって、可能であれば、これらの支払いタイプの使用は避けてください。
4）注文のステータスについて顧客に推測させないでください
多くの商人が犯すもう1つのよくある間違いは、注文の品質について顧客に最新の情報を提供していないことです。
したがって、多くの顧客がストアから購入している場合は、有益で詳細な更新を送信する必要があります。 これにより、チェックアウトの成功率が高まり、顧客に印象を与え、顧客が再び購入する可能性が高くなります。
5）セキュリティで保護されていないチェックアウトプロセスを提供しないでください
eコマースストアのチェックアウトで成功率を向上させたい場合、あなたがする余裕がないことの1つは、セキュリティで保護されていないチェックアウトページを提供することです。
多くの人がインターネットで詳細を公開することを心配しているので、安全で安全な支払いオプションを提供することで、彼らはあなたからの購入に自信を持てるようになります。
したがって、これらの間違いを回避することで、eコマースストアのチェックアウトで成功率を向上させ、顧客を呼び戻すことができます。
よくある質問
eコマースファネルをどのように改善できますか？
eコマースファネルを改善するためにできることがいくつかあります。 最良の方法の1つは、高品質の写真をWebサイトに多数掲載し、顧客のレビューと注文のステータスに関する詳細な更新を提供することです。
目標到達プロセスのコンバージョン率を上げるにはどうすればよいですか？
これらの間違いを回避することで、目標到達プロセスのコンバージョン率を高め、ストアからより多くのユーザーに購入してもらうことができます。 したがって、注文のステータスについて顧客に最新の情報を提供し、安全なチェックアウトページを提供することで、eコマースストアのチェックアウトの成功率を向上させることができます。
セールスファネルをどのように最適化しますか？
セールスファネルを最適化するには、ウェブサイトが使いやすく理解しやすいことを確認すると同時に、顧客にあなたから購入する理由を与える必要があります。
最後の考え
このブログが、チェックアウトファネルを改善する方法について考えるのに役立つことを願っています。 そして忘れないでください、あなたがあなたのeコマースストアの売り上げを改善することに取り組んでいるときに出てくるどんな質問に対しても私たちは常にここにいます！
ご質問、ご不明な点、コメントがございましたら、いつでもお問い合わせください。カスタマーサービスチームが喜んでお手伝いいたします。