マーテックの決定プロセスにクリエイティブを含める方法

私はいくつかのタイプの技術プラットフォームでさまざまな評価を実施しましたが、実装の成功と新しいツールの採用を確実にするには、組織内の部門を超えたリードからの集合的な賛同が必要であることを知っています。

これらの評価のマーケティング担当者として、私の最初の頼みの綱は、技術製品と財務のパートナーです。 これらのパートナーは、評価のための技術的および金銭的な実現可能性の承認を私に与えます。

私は自分の会社に代わって投資しようとしている新しいツールについて、訴訟を起こし、それらのパートナーから賛同を得なければなりません。

電子メール、SMS、ソーシャルなどのさまざまなデジタルマーケティングプラットフォームに対するこれらの評価を振り返ってみると、私の後知恵は、クリエイティブへのパートナーの関与も同様に重要であるということです。

マーケティングとクリエイティブは、日常のマーケティングオペレーションの主要なパートナーとして機能しますが、新しいマーケティングテクノロジーを検討する場合、何らかの理由で常にそうであるとは限りません。

私が実施する評価では、通常、RACI（責任、説明責任、相談、情報提供）の概要から始めます。 これまで、分析プラットフォーム、ESP、サイトマーチャンダイジングツール、その他のマーケティングテクノロジーの評価などに関しては、残念ながらクリエイティブチームは「情報に基づいた」ものとして割り当てられていました。

最近のESP評価についてクライアントにアドバイスしたところ、クリエイティブチームの重要性がより明確になりました。 すべてのマーケティング担当者は、マーテックの意思決定プロセスにコンサルタントまたは意思決定者としてクリエイティブを含める必要があります。

理由は次のとおりです。

1）マーケターはクリエイティブパートナーとの連携なしに実行することはできません

マーケティングキャンペーンとカレンダーは、クリエイティブチームと共同で計画されていますが、ESPのエンドユーザーではない場合もあります。

クリエイティブチームは、彼らが生み出す顧客向けのアセットを通じてマーケティングストーリーを生き生きとさせる責任があります。 新しいマーケティングテクノロジーのビジネス上の決定は、それらの資産が顧客に表示される方法に影響を与える可能性があります。

たとえば、ブランドサイトとメールのフィードを介してUGCを統合し始めたとき、Instagramの高さと幅の比率に対応するために長方形から正方形に更新する動的グリッドテンプレートのレビューが必要でした。

2）「理由」を理解するとすぐに、彼らはより強力なパートナーおよび貢献者になります

マーケターとして、私は数字と結果に駆り立てられています。 クリエイティブの私のパートナーもこれらの数字を推進したいと考えていますが、新しいイニシアチブをサポートするために、異なる方法で評価にアプローチしていることがわかりました。

新しいデジタルマーケティングツールを検討するとき、採用した他の志を同じくするブランドを共有することが役立つことがわかりました。

私が一緒に仕事をしたクリエイティブディレクターは、これらのブランドのクリエイティブな実行と、フォントや画像の可変高さなどのブランドの視覚要素を犠牲にすることなく、メールテンプレートなどのアセットを作成する方法を詳しく調べました。

たとえば、パーソナライズされた製品の推奨事項を電子メール戦略に導入したとき、クリエイティブディレクターは、電子メールクリエイティブ内の製品グリッドの不要な空白に対処するために製品画像の画像トリミングを変更する必要性を評価できました。

3）クリエイティブ中心の質問をして、精査することができます

技術チームは通常、柔軟なAPI機能について質問していますが、私のようなマーケターは、結果を実行および測定する機能に焦点を合わせています。

しかし、適切な人が部屋にいないために評価が遅すぎるという質問を聞いたことがあります。

クリエイティブは、画像のレイヤリング機能、タイプセット、カーニング、すべての重要なデザイン機能などについて質問しました。これらは、アセット内のブランディングに対する調整や潜在的な影響を理解するのに役立ちます。

4）クリエイティブチームは調整の準備に時間がかかります

クリエイティブの友達がいつも同じマーケティング用語を話すとは限らないことをよく思い出します。 新しいマーケティングツールの技術的な実装について話し合うとき、アセットが配信されるまで、クリエイティブチームと共有する仕様が具体的でない場合があります。

クリエイティブチームがタイムラインに精通していることを確認し、アセット形式と新機能を変更することで、移行のその部分を軽減できます。 評価で傾倒しているベンダーに、クリエイティブに焦点を当てたデモをリクエストすることをお勧めします。

このようにして、彼らは機能を学び、電子メールテンプレートを使用してモジュール式に考えるなどの創造的なアプローチを方向付け、画像上のパーソナライズされたテキストなどの潜在的な制限を理解できます。

これらのことには戦略的思考と準備の時間が必要です。そのため、クリエイティブチームとマーケティングチームが新しいコンセプトを試すことができるように、サンドボックスアカウントへのアクセスを許可するように見込みベンダーに依頼することをお勧めします。

5）ツールを信頼していない場合は、ツールを最大限に活用しないことを選択できます。

フロントエンドでは考慮されていなかったクリエイティブプロセスに影響を与える課題のために、数か月にわたって実装された本格的なデジタル資産管理システムが無視されているのを見てきました。 ツールを最大限に活用しないことは最大のリスクの1つであり、部門の枠を超えた賛同をさらに強調します。

私が一緒に仕事をした会社の1つで、クリエイティブディレクターは、画像ファイルのアップロードとダウンロードの時間に関するバグと問題のため、およびUIがグラフィックデザイナーのチームに馴染みがなかったため、デジタル資産管理ツールの採用を停滞させ、本質的に停止しました。アクセスするための統一されたコンテンツライブラリを持つことを意図していた人。

これは、すべての利害関係者が要件について意見を述べていれば防げたかもしれない無駄な努力の不幸な例でした。

6）創造的な心は物事へのアプローチが異なり、死刑執行に勝つ可能性があります

私は、データと技術を使用して、顧客向けにパーソナライズされたエクスペリエンスを作成することを信じています。 私は幸運にも、コンテンツのセグメンテーションや1：1の製品推奨などの目的を理解することができたクリエイティブのコラボレーションパートナーがいます。

パーソナライズを使用したメールなどのアセットはモジュールを使用して設計されることがよくありますが、相談を受けたクリエイティブグループは、試してみても作成できなかった革新的で動的なテンプレートを作成できます。

クリエイティブチームによって提案された新しいテンプレートでのテストは、チーム間の信頼とコラボレーションを促進するため、私が楽しんでいるものです。 パーソナライズされた製品の推奨事項を電子メールのデザインに導入すると、トリミングや配置などの一部のデザイン要素が制限される場合があります。これは、経験から全体的なデザインにとって重要であることがわかっています。

クリエイティブリードからの賛同は、評価プロセス以降に役立つ可能性があります。 マーケティングチームとクリエイティブチームのコラボレーションにより、顧客が体験する資産の堅実な戦略と最終的な実行が生み出されることがわかりました。

マーケティング責任者がマーケティングツールの評価に創造的なリードを関与させるのが早ければ早いほど、小売組織内のリーダーシップグループは資金、時間、およびリソースの投資を正確に評価できます。

Monica Deretichは、B2C eコマース内の顧客体験に焦点を当てた、戦略的なデータ駆動型マーケティングを専門とする実績のあるリーダーです。 彼女は、電子メール、モバイル、SMS、ソーシャルメディア、リターゲティング、ダイレクトメールマーケティングの専門分野を含む、CRMに焦点を当てた10年以上の経験をもたらします。