UGCの力で広告のコンバージョン率を上げる方法

公開: 2023-04-27

ユーザー生成コンテンツ広告は、同じトピックに関する従来の広告よりも 20 ～ 50% 優れています。

なぜ？

社会的証明の背後にある心理学.

人々は自然に、購入を決定する前に周りを見回して他の人が何をしているかを確認する傾向があります. 私たちは仲間の行動を真似したいと思っています。

ユーザー生成コンテンツは、購入する前に、他の人が製品を使用し、信頼できるブランドを使用しているのを見たいというバイヤーの欲求につながります。 そして、有名人や権威者の意見を求めているだけではありません。

「人々は、必ずしも人気ではなく、共通の関心によって影響を受けます」とインスタグラムは説明しています。

アーティストは、仲間が使用している水彩絵の具の種類 (およびそれをどのように楽しんでいるか) を知りたいと考えています。 巻き毛の人は、特定のブランドのシャンプーを使用した経験を見たいと思っています。 新しい車の購入を検討している購入者は、購入した別の顧客がどのように満足しているかを知りたいと考えています。

ユーザーが生成したコンテンツを広告フィードに追加することで、購入者が切望する社会的証拠を得ることができます。

ユーザー生成コンテンツとは

ユーザー生成コンテンツとは、特定のブランドや製品について、顧客、インフルエンサー、および UGC クリエイターによって作成された写真、ビデオ、証言、またはフィードバックです。 ブランドが作成したコンテンツとの比較:

  • 消費者の 76% が、以前に誰かに勧められて商品を購入したことがあります。
  • 消費者の 72% は、ブランドが製品について語るよりも、顧客から提出されたレビューや証言の方が信頼できると考えています。
  • 消費者の 62% は、広告、ウェブサイト、ソーシャル投稿、メールなど、ブランドが作成した画像よりも顧客の写真が掲載されているコンテンツをクリックする可能性が高いと報告しています。

これは、信頼できるインフルエンサーからの別の UGC ビデオを見て、The Pink Stuff (「奇跡のクリーニング ペースト」) を購入した顧客の UGC ビデオの例です。

The Pink Stuff が動画の UGC レビューとして共有されている

あなたの買い手は、心の中で社会的証明の欲求を満たすことを望んでいます.

他の顧客(彼らと同じように!) が購入にどれほど満足しているかを示すことができれば、マーケティング ファネルから摩擦を取り除き、購入してコミュニティに参加するよう促すことができます。

ブランドはどのようにUGCを取得しますか?

コンテンツ ライブラリを構築するために、誰かを雇ってマーケティング チャネルに忍び寄り、UGC の公開時にスクリーンショットを作成する必要はありません。 ありがたいことに、テクノロジーは私たちをその時点から遠く離れさせ、プロセスを自動化しました。 TINT の機械学習プラットフォームが UGC を検出し、それを独自のダッシュボードに自動的に収集します。 TINT は、好みに基づいて UGC にタグを付け、製品またはキャンペーンごとにコンテンツを整理するのに役立ちます。

コンテンツ ライブラリを構築するのが初めてのブランド、またはマーケティング チャネル全体に投稿する新鮮なコンテンツを探しているブランドは、UGC を収集するために 3 つの戦略を使用します。

  1. 顧客がすでに作成しているUGCを収集します（あなたのブランドが写真やビデオにタグ付けされていなくても、TINTはUGCを見つけることができます!）。
  2. ブランドの認知度やコンバージョンのためのキャンペーンを実行するためにインフルエンサーを雇う。
  3. UGC 制作を、あなたの製品、利点、対象者を説明するコンテンツを専門的に作成する UGC クリエイターにアウトソーシングします。

これらの各戦略の利点は、顧客がより多くのUGC を作成するよう促すことです。 消費者の 60% は、より多くのブランドがファンや顧客にどのような種類のコンテンツを作成してほしいかを伝えることを望んでおり、72% のユーザーが、自社のコンテンツを使用するというブランドの要求を受け入れます。

FedEx は Instagram チャンネルを使用して、ファンからの (そして!) ファンからの UGC を共有しています。 ソーシャル チャネルに UGC を追加するだけで、FedEx のフォロワー数は 404% 増加しました。

FedEx は、世界中のブランドが記載されたプラン、トラック、およびパッケージを示しています。

人々は、お気に入りのブランドに自分の写真や画像を共有してもらいたいと考えており、マーケティング チャネルの台座に載せてもらいたいと考えています。

ブランドにとって、これらは有料広告チャネルで再利用できるコンテンツの黄金の塊になります。

UGCで広告のコンバージョン率を上げる方法

UGC で広告コンバージョン率を高めることは、顧客が最も躊躇しているブランドの側面について社会的証明を作成する戦略です。

たとえば、あなたが e コマース シーンの新しいブランドである場合、バイヤーはあなたが合法であることを知りたがっています。 彼らは、彼らが支払った製品を手に入れること、そしてあなたの製品があなたが約束したのと同じくらい高品質であることを知る必要があります.

これこそまさに、The Pink Stuff がソーシャル メディア チャネルで UGC を特集している理由です。

しかし、あなたがナイキやマリオットのような有名なブランドである場合、あなたの正当性を証明することよりも、他の利用可能なオプションよりも人々にあなたの製品にイエスと言ってもらうことについてもっと心配する必要があります. この場合、顧客が関心を持っていることがわかっている特定の取引や製品体験を共有することに重点を置きます。

重要なのは、顧客が何を求めているかを理解することです。

南カリフォルニア大学によると、「マーケターは、適切な方法で取り組みを調整するために、ターゲットオーディエンスを知る必要があります」. 「彼らは、ブランドの目的、満たす予定のニーズ、そしてブランドがどのように消費者に忠誠心を抱かせるのかをしっかりと把握する必要があります。」

広告とフォーマットのコンテンツの理想的な組み合わせ

UGC を使用したビデオから、他のタイプのコンテンツよりも 12 倍のエンゲージメントを獲得し、UGC と有料コンテンツを組み合わせたときに広告コンバージョン率を 28% 増加させるには、画像と短い形式のビデオを適切に組み合わせる必要があります。

それはどのように見えますか？

(UGC を公開する前に、 TINT の Attention Scoreを使用して、コンバージョン率の高い広告を作成し、エンゲージメントを最大化し、購入者の目を通してより多くの購入を促進します)。

各タイプのコンテンツを戦略の 30% 未満にすることから始めます。 次に、測定値を使用して、どのコンテンツがどのキャンペーンで、具体的にはどの製品で最も効果的であるかを把握します。

コールド リードの場合:

コールド リードには、最も注目を集める UGC コンテンツが必要です。 AIDA という有名なコピーライティングの公式を再現するコンテンツ形式が必要です。 ブランドの認知度を高めるには、注意、関心、欲求、行動が必要です。

この段階で有料広告で使用するのに最適なタイプの UGC は、Instagram リール、TikToks、YouTube ショートなどの短編動画です。

これらの動画では、よく知っている専門家や有名人 (マイクロ インフルエンサーを含む) を取り上げることで注目を集めることができます。 それらは、志を同じくするユーザーの共感を呼ぶストーリーテリング主導のコンテンツです。

Container Store は TikTok で #ShowUsYourDrawers キャンペーンを実施し、視聴者から UGC を獲得しました。 Drew Barrymore や Jose Rolon などの有名人と協力することで、彼らのハッシュタグは 48 億回以上閲覧されるほどの注目を集めました。

コンテナ ストアのジャンク ドロワーを開けたユーザーの UGC

The Container Store は TINT を使用して、このキャンペーン用に作成されたすべての UGC を自動的に収集し、有料広告で再利用する権利を取得できます。 はい、すべて自動的に。

ウォーム リードの場合:

あなたの見込み客はあなたの製品に精通しています。 彼らはまだあなたの注意を引く必要がありますが (オンラインの世界は気を散らす場所です)、顧客があなたの製品にどれだけ満足しているかを示す必要があります. 彼らはすでにあなたのブランドのマトリックスにいますが、あなたの製品が適切であることを知るために、より詳細な情報が必要です.

この段階で有料広告で使用するのに最適なタイプの UGC は、Instagram リール、TikToks、YouTube ショートなどの短編動画です。

これらの動画は、社会的証明を作成する (満足している顧客または UGC 作成者からの) UGC をより多く共有します。 それらは、製品とその使用方法に関する教育ビデオであり、人々がそれらを購入したくなるようにします.

この Cheygren の UGC TikTok は、Nuface の見込み客にとって理想的なビデオです。 このビデオを有料広告として使用することで、Nuface は、彼らをフォローしていてブランドに関与しているが、自分の Nuface をまだ購入していない TikTok ユーザーをターゲットにすることができます。 Nuface のユーザーが製品に興味を持っていることはわかっていますが、期待されることをよりよく理解する必要があります (そして、顧客からそれを聞きたいと思っています!)。

TikTok で自分の NuFace をレビューしている女性

有力なリードの場合:

あなたの有望な見込み客は購入する準備ができています。 彼らはちょうどいい瞬間を待っています。 彼らのためにそれを作成するのはあなたの仕事です。 これは、UGC コンテンツを通じて FOMO、希少性、または緊急性を紹介するのに理想的な時期です。

この段階で有料広告で使用するのに最適なタイプの UGC は、1 つの CTA (購入する) を持つ画像と動画です。 この段階のUGCの画像と動画は、すぐに見込み客に今が購入の時期であることを伝えます.2分間ビデオを見て見つける必要はありません. これらの広告は、購入する可能性が最も高い人を特にターゲットにしています。

これらのビデオは、社会的証明に大きく依存しており、製品のおかげで顧客が状態を維持していることを示しており、購入への行動を促すことに重点を置いています。

Rent the Runway は、この UGC レビューをカルーセル広告に変えて、UGC 画像、レビュー、ブランドが作成したドレスの画像を表示することができます。 また、「他の人がどのように着用したか」セクションを含めることもできます。 このタイプの UGC は、すでに Rent the Runways の Web サイトにアクセスしてこのドレスを見たことがあるが、それを思い出させるために有料広告が必要なホット リードに最適です。

Rent the Runway の Web サイトでの UGC レビューでは、左右に赤いドレスを着た女性が表示され、彼女は身長、体重、バスト、体型、年齢、サイズ、全体的なフィット感、イベントとともにレビューを共有しました。に着用。

TINT 内では、どのコンテンツがパフォーマンスを発揮しており、どのコンテンツを最適化する必要があるかを把握するために必要なすべての指標にアクセスできます。 UGC は推測とチェックのゲームであってはなりません。 TINT のプラットフォームをマーケティング戦略に統合することで、リードのタイプ (コールド、ウォーム、ホット) ごとに UGC のパフォーマンスに関するフィードバックをすぐに得ることができます。

機能していないコンテンツに時間、お金、チームのエネルギーを費やす代わりに、すばやく方向転換して、最もパフォーマンスの高い広告アセットを倍増させることができます。

UGCの力

Nike、Marriott、LinkedIn などのブランドは、何年にもわたって UGC の力を活用してきました。 これらのブランドは、顧客が自分の素晴らしさについてブランドの話を聞きたいというよりも、他の顧客から話を聞きたいと思っていることを知っています。

顧客の声を使用して、ブランドはオーディエンスとつながり、コミュニティを成長させ、エンゲージメントを促進し、顧客を増やします。

すべてのUGCコンテンツを通じて、顧客はブランドのマーケティングチャネル全体で作成し、共有することに興奮しています.

TINT を介して UGC のパワーを活用し、Attention Score、Rights Management、Experience Builder などにアクセスしてください。 TINT デモを今すぐ予約してください。