デザイン思考を通じてビジネスイノベーションを管理する方法

公開: 2021-10-06

デザイン思考は、問題を解決し、世界を変えるイノベーションを生み出すための戦略的アプローチです。設計者や製品/サービス開発プロセスだけに限定されません。 IBM、Apple、Google、Airbnbなどの多くの優れた組織がこれを採用しており、そのおかげで、重点分野を絞り込み、創造性を再燃させ、目標を明確に伝えるためのより良い方法を発見しました。

私たちはますます相互接続された世界に住んでおり、私たちが直面する課題の多くは、多くの要因に応じて、さまざまな意見を持つ多くの人々を巻き込んで、複雑で動的です。多くの企業が、新しい認識のポイントを探すことを要求する答えとともに、大きな重要な質問をしています。デザイン思考により、私たちは実際に想像力を駆使して、人、ウェブサイト、組織の枠を超えて、創造性を通じてそのような問題を解決することができます。

競争の激しい環境であるため、規模の大小を問わず、あらゆるビジネスが先を行くには革新的である必要があります。イノベーションは成功するベンチャーの中心にあり、定期的に新鮮なアイデアを生み出すビジネスの能力の鍵を握っています。それはあなたがするすべてに120％の努力を注ぐことですが、あなたがあなたのユニークなアイデンティティを形作りそして雑然とした市場の中で際立つことができるように追加のひねりを加えています。

したがって、デザイン思考を通じてイノベーションを管理する方法を学びたいのであれば、あなたは適切な場所に来ました。この記事では、デザイン思考とは何かを説明し、デザイナーのように考える方法を教え、それをビジネス運営の一部にする方法についていくつかのヒントを提供します。

デザイン思考は…

すべての成功した起業家とビジネスオーナーは、慣習に挑戦したいと思っています、そしてデザイン思考はあなたがまさにそれをすることを可能にします。明白で従来の方法で問題を定義すると、明白で従来の解決策になります。それを回避するには、すぐに使える質問をし、積極的な関与に基づいて顧客関係を築き、作成することによって学ぶことができる必要があります。

では、どうすればデザイン思考を定義できるでしょうか。この技術の現代のパイオニアの1人であるTimBrownは、設計者の技術と技術を使用して人間の問題を解決し、ビジネスの成功を達成する革新へのアプローチとして定義しています。

デザイン思考は、人間中心のイノベーションへのアプローチであり、デザイナーのツールキットを利用して、人々のニーズ、テクノロジーの可能性、およびビジネスの成功の要件を統合します。 –ティム・ブラウン

TEDトークのDesigners– Think Big！で、Timは、デザイン思考は統合的思考から始まることを共有しています。これは、対立するアイデアと対立する制約を活用して新しいソリューションを作成する能力です。彼はまた、このアプローチを使用する場合、望ましさ、つまり人間が必要とするもの、技術的実行可能性、および経済的実現可能性という3つの側面の間でバランスを取る必要があることを示唆しています。

出典：Ideo

デザイン思考の3つの重要な基本的な考え方：

人間中心の設計：テクノロジーと経済学を統合するかもしれませんが、それは人々が必要とするもの、または必要とするかもしれないもの、彼らの生活をより簡単で楽しいものにするもの、テクノロジーを有用で使いやすいものにするものから始まります。したがって、デザインは、概念やアイデアから始める前に、さまざまな文化やコンテキストを理解することと関連しています。
作ることによって学ぶ：それは、何を構築するかを考えるのではなく、考えるために構築することです。これは、プロトタイプがイノベーションのプロセスをスピードアップするのに役立つ理由を説明しています。アイデアを世に出して初めて、その長所と短所を学び始めます。それを理解するのが早ければ早いほど、アイデアはより早く進化します。
消費から参加へ：デザイン思考は、消費だけに焦点を合わせるのではなく、参加の利点を探求しようとしています。これは、生産者と消費者の間の受動的な関係から、有意義で生産的で有益な体験へのすべての人の積極的な関与に移行することを意味します。デザイナーの手から離れてみんなの手に渡ると、デザインが最も大きな影響を与える可能性があります。デザイン思考を特別なものにしているのは、デザイナーの作業慣行を使用することで、体系的に抽出、学習、教育、適用できることです。革新的で創造的な方法で問題を解決することになるとテクニック。

デザイン思考の5つのフェーズ

デザイン思考は、共感、定義、アイデア、プロトタイプ、テストの5つのフェーズをたどる非線形の反復プロセスです。

デザイン思考の5つのフェーズ

共感：共感を使用すると、解決したい問題をよりよく理解するのに役立ちます。デザイン思考は人間を中心に据えているため、ユーザーの問題を解決するためには、自分の思い込みから距離を置き、ユーザーのニーズについてできるだけ多くの情報を収集する必要があります。これはあなたに彼らの本当の欲求への有意義な洞察を与え、あなたの努力を最も重要な問題に集中させるでしょう。
定義：十分な情報を収集したら、観察結果を分析および統合して、主要な問題を特定および定義します。ペルソナを作成して、支援したい人を中心に努力することができます。
アイデア：情報を知識に変えたので、すぐに使える適切なアイデアのブレインストーミングを開始できます。問題の代替の視点を探し、それらを定義した主要な問題にリンクすることができます。
プロトタイプ：実験の時間です。このフェーズの目的は、特定された各問題に対する最善の解決策を見つけることです。アイデアが実際に機能していることを確認するための費用対効果の高い方法は、潜在的な製品の縮小された安価なバージョンを作成することです。
テスト：プロトタイプを徹底的にテストすることが重要です。そうすれば、思いついたソリューションを再定義できます。

デザイン思考は反復プロセスであるため、これらの5つのフェーズは必ずしも連続しているとは限りません。それらは実際には特定の順序に従う必要がないため、並行して発生し、繰り返されることがよくあります。したがって、これらのフェーズは、従わなければならない厳密な経路としてではなく、ガイドとして検討することをお勧めします。

デザイナーのように考える方法

Harvard Business Reviewによると、イノベーションプロセスを成功させるには、優れたソリューション、従業員の賛同、変更のリスクとコストの削減という3つの重要な要素が必要です。

何年にもわたって、企業はそのような結果を達成するためのさまざまな有用な戦術を開発し、実行しようとしてきました。残念ながら、これらの取り組みが不十分な場合があります。しかし、良いニュースは、デザイン思考がこれらのトレードオフの管理に役立つことです。

イノベーションには2つの重要な要素があります。それは、多様な視点と優れた戦略です。イノベーションを成功させ、ビジネスに無限の価値の流れを生み出すには、問題を別の方法で見て、他の人がこれまで考えていなかった解決策を考え出す方法を学ぶ必要があります。次に、適切な戦略を立てる必要があります。それは、多様な視点に沿ったものであり、主要な優先事項に沿ったものです。

すべてのデザインプロセスの中で、デザイン思考は間違いなく箱の外で考えるのに最適なものです。これは、今日の厄介な問題に取り組むための非常に有用なアプローチを示しています。デザイン思考を使用することにより、組織はターゲットオーディエンスをよりよく理解し、問題解決への既存のアプローチに挑戦し、最終的に現在の問題に対する革新的なソリューションを提案できます。また、チームは、ユーザーのニーズを満たすための新しい新しい方法を発見し、より優れたUX調査、ユーザビリティテスト、およびプロトタイピングを行うことができます。

デザイン思考とは何かの概要を説明したので、それをビジネスに適応させるためのヒントをいくつか紹介します。

1.正しい問題を特定する

デザイン思考は、問題に取り組む新しい方法を私たちに与えてくれます。それは、消費者にとって重要な主要な問題を特定するために適切な質問をすることに集中しています。したがって、デザイン思考とは、製品やサービスを構築することではなく、実際の問題を特定し、適切なソリューションでそれらを解決することです。

デザイン思考の本質的な側面は、ユーザーとの対話を通じてユーザー環境を深く理解することです。しかし、潜在的な代替案から最良の選択を行う通常の収束アプローチをデフォルトにする代わりに、これまで存在しなかった代替案、解決策、アイデアを探求するために発散的なアプローチを取ることをお勧めします。

出典：Ideo

発散への道の最初のステップは、私たちが答えようとしている質問を定式化することです。そのためには、チーム内でイノベーションの考え方を育むことが重要です。それは、創造的思考と分析的思考を組み合わせたものです。

創造性は人々が生まれるものであるという一般的な信念に反して、適切な考え方、ステップ、およびプロセスを実装することで、創造的な思考を学ぶことができます。

2.革新的な学際的なチームを作成する

新しい種類の多次元の問題を理解して解決するためには、論理的思考と創造的思考の間の健全なコラボレーションを促進することが重要です。デザイン思考は人間中心の分野であり、学際的なチームが集まって革新的なアイデアを生み出すことを強く奨励します。

組織内のデザイン思考を通じてイノベーションを促進するには、効果的な学際的かつ部門間のコラボレーションの作成について考え始める必要があります。イノベーションプロセスは、すべてのチームメンバーがそれに参加し、すべての活動に関与している場合にのみ成功します。これにより、効果的なチーム間のコラボレーション、責任のより良い組織化が促進され、全体的な作業がより簡単で一貫性のあるものになります。

3.イノベーションを促進する環境を構築する

優れたデザイン思想家のチームを作りたい場合は、協調的でオープンで探索的な職場文化の開発に集中する必要があります。このようにして、論理と想像力をうまく組み合わせることができるので、適切な質問をして革新的なソリューションを設計することができます。

人々の思考パターン、物事の理解、革新能力は、彼らの環境と彼らが最も従事する活動に大きく影響されます。これが、多くの革新的な企業が、あらゆる種類の従来型および非従来型の機器で満たされたワークスペース、および創造的思考をサポートする領域と活動を作成するためのリソースを惜しまない理由です。

デザイン思考はブレーンストーミング、双方向性、および集合的な貢献に焦点を合わせているため、企業は、個人が集合的に革新的な提案を考え出し、より良い製品/サービスを設計できる環境を作成することが重要です。これは、人々が変化を受け入れ、新しい概念を実験し、未知のものを探求し、根本的に新しい考え方をテストするために協力できるダイナミックな空間を確立することを意味します。

4.ソリューションを人間に集中させる

デザイン思考では、すべてのプロセスの中心に人がいます。あなたがデザイナーのように考えるとき、あなたはワイルドなアイデアを思いつくことができます。したがって、時間をかけてすべてをテストし、時々いくつかの障害に直面することをいとわないことが重要です。

デザイナーの考え方を採用するということは、共感、曖昧さ、楽観主義、創造性、そして反復を受け入れることを意味します。また、人々に焦点を合わせて耳を傾ける限り、彼らのニーズを最もよく満たすことができる革新的なソリューションに到達できることを覚えておく必要があります。

さらに、創造的に自信を持つ方法を学ぶ必要があります。想像力を駆使して世界を違った見方で理解し、独自の方法で理解する限り、誰もが創造的な思想家になることができます。動的な問題解決者になる方法を学んだら、革新、設計、戦略化の大きな可能性を解き放つことができます。

結論

デザイン思考を通じてイノベーションを管理するということは、人間のニーズと技術的能力および経済的実現可能性とのバランスを取ることを意味します。これは、質問する適切な質問を見つけ、テストする革新的なソリューションを見つけるために、対立するアイデアや制約を調査するプロセスです。

デザイン思考は、すべての利害関係者間の作成とコラボレーションによって学習を促進します。珍しい問題を解決し、珍しい解決策を見つけたい場合は、共感し、定義し、アイデアを出し、プロトタイプを作成し、テストし、プロセスを支援して利益を得ることができるすべての人を巻き込むことができる必要があります。