2021年にあなたの電気通信事業を売り込む方法

公開: 2021-01-30

自分がしていることをどのように伝えるかを知ることは簡単なことではありません。各業界には、強調すべき特定の要素があります。電気通信会社は、顧客にとって非常に特別な目的を果たします。あなたはあなたのクライアントが何を望んでいるかを理解しなければなりません。そうすればあなたは彼らに売り込む方法を知ることができます。

電気通信には、インターネットプロバイダー、ラジオ局、電話会社など、通信を推進する企業が含まれます。労働統計局は、業界が米国で754,940人を雇用していると推定しています。大手企業には、AT＆T、Verizon、T-Mobileなどがあります。

競争は多くの地域で制限されています。ケーブルの配線とシステムの維持に莫大な費用がかかるため、誰もが電気通信事業を始めることができるわけではありません。ただし、ターゲットオーディエンスには、衛星の使用、モバイルホットスポットへの投資、完全に別のブランドの利用など、「標準」の電話またはインターネットサービス以外のオプションがあります。

ターゲットオーディエンスにリーチして成長を促進したい場合は、ブランドを効果的に売り込む方法を学ぶ必要があります。方法は次のとおりです。

1.あなたの顧客を知る

あらゆる業界のマーケティングは、顧客が誰であり、何が必要かを知ることから始める必要があります。過去の顧客行動に関する分析を見てください。ただし、サービスエリアを計画し、その場所の人口統計レコードを掘り下げる必要もあります。

典型的な顧客を表すユーザーペルソナを作成します。次に、マーケティングキャンペーンを作成するときにペルソナを使用する必要があります。あなたのペルソナのレンズを通してあなたのウェブサイトを見て、彼らの経験を改善するために変更を加えてください。

2.5G機能に投資する

人々は5Gの便利さを認識し始めていますが、テクノロジーにはまだ成長の余地がたくさんあります。 2023年までに10億人以上のユーザーが少なくとも1台の5Gデバイスを所有するようになります。ワイヤレステクノロジーを使用する人が増えるほど、同様のデバイスを購入するようになります。

5Gの需要は近い将来増加するため、消費者の関心に備えるようにしてください。 5Gデバイスが多ければ多いほど、より多くの人々が追加のデバイスを欲しがるでしょう。これは、モノのインターネット（IoT）で発生する現象です。 IoTに接続するものが多ければ多いほど、彼らはより多くのものを求めます。 5G機能をサービスのセールスポイントとして使用してください。

3.カスタマーエクスペリエンスを向上させる

世界の大多数の人々はスマートフォンを所有しているか、インターネットに接続しています。あなたの顧客基盤はあなたのカバレッジエリアと同じくらい広いです。

悪化を減らすためにあなたは何ができますか？たとえば、停電などの問題を予測し、問題に対処するための計画を立てます。問題があれば顧客に通知する方法を見つけて、サービスの復元に取り組んでいることを顧客に知らせます。

お客様の立場になってください。何を知りたいですか？サービスの中断などの困難な状況をどのように改善できるでしょうか。

4.コミュニティを支援する

世界は、世界的大流行により、歴史上最も困難な年の1つを経験しました。これまで以上に多くの人々が仕事や社交のために電気通信を利用しました。人々は、困難な時期にどの企業が苦労を気にかけているのかに注意を払います。

ある調査によると、顧客の56％が、COVID-19危機の際に支援を強化した企業を高く評価しています。お住まいの地域の人々を助ける方法を探してください。マーケティングの目的で大義を受け入れるべきではありませんが、そうすることで自然に前向きな注目を集めることができます。

あなたが利用するものは何でもあなたが気にかけているものであることを確認してください。あなたの原因が何らかの形であなたの業界にも関係しているのであれば、それはさらに良いことです。たとえば、地元の配管工は、地元の小川、つまり給水を浄化するプロジェクトを開始します。

5.ストーリーを見つける

あなたのブランドの物語は何ですか？競争相手から目立つようにしたい場合は、強力なバックグラウンドストーリーが必要です。あなたが何を表しているのか、なぜあなたが会社を始めたのか、そして現在および潜在的な顧客にその情報をどのように提示するのかを知ってください。

ストーリーテリングは、最初の穴居人が最初の火を起こし、彼の家族や友人が集まって以来、人々が注目しているものです。あなたの兵器庫で最も強力なマーケティングツールの1つはあなたのAboutPage情報です。

6.ソーシャルメディアで顧客を引き込む

インターネットには45億人の人々がいます。約38億人がソーシャルメディアを使用しており、これは世界人口の半分以上に相当します。人々はしばしば、電気通信会社に不満を表明するためにソーシャルメディアに目を向けます。ネガティブなレビューをポジティブなレビューに変える迅速なカスタマーサービスと対応を準備してください。

あなたの顧客をあなたのブランディングに参加させる方法を探してください。自分たちの町でユニークなものの写真を撮り、ハッシュタグを追加するコンテストを主催します。クライアントのストーリーをプロファイルとスナップショットで共有します。人々を巻き込む方法を探してください。

7.企業に手を差し伸べる

消費者はあなたのビジネスのバックボーンかもしれませんが、ビジネスサービスに特化することで、より大きな契約とより高い支払いを確保することができます。あなたが起業家のためにテーブルに持ってくるものについて考えてください。どうすれば彼らのビジネスを強化できますか？あなたは彼らにお金、悪化、または時間を節約できますか？

B2C（企業間）とB2B（企業間）の両方にサービスを提供する場合は、両方のセクターに到達するために2つの別々のマーケティングキャンペーンを設定しますが、各グループに合わせてパーソナライズします。

8.ビデオプロモーションに投資する

動画は、ターゲットオーディエンスにリーチするための強力で永続的な方法です。人々は、テキストだけではなくビデオで表示されたメッセージの約95％を保持します。重要なのは、人々が最も必要としている情報を把握することです。

平均的な顧客の問題点から始めます。おそらく、視聴者の一部が、長距離のコストが上昇している別の国の家族と連絡を取り合うことを心配していることに気付くでしょう。その問題点にどのように対処し、あなたの会社が彼らのためにあることを彼らに知らせることができますか？

ビデオシリーズを作成して、人々が機器やサービスを最大限に活用できるようにしたり、カスタマーサービスラインに電話して尋ねる一般的な質問に答えたりします。

テレコミュニケーションビジネスを成長させる

電気通信事業を成長させたいのであれば、強力なマーケティング計画が不可欠です。あなたが今していることを見てください。それは成功しています。動作するものを維持し、平らになっているものをすべて交換します。少しの創造性とあなたの昇進スケジュールへの注意で、あなたの会社はあなたのセクターのトップネームの1つになるでしょう。

著者について

ヘッドショットエレノア Eleanor Hecksは、DesignerlyMagazineの編集長です。彼女は、フルタイムのフリーランスデザイナーになる前は、デジタルマーケティングエージェンシーのクリエイティブディレクターを務めていました。エレノアは夫と子犬のクマと一緒にフィラデルフィアに住んでいます。