メールのクリック率を測定および改善する方法

公開: 2022-01-15

受信者にメールを開かせることは、エンゲージメントへの第一歩です。彼らがそうしたら、あなたは彼らにイベントへの登録や購入などの望ましい行動を取るように勧める必要があります。では、メールがこの目標を達成しているかどうかをどうやって知るのでしょうか？最も役立つ指標の1つは、電子メールのクリック率（CTR）です。

コンバージョンやリードの生成などのキャンペーンの目的によって、どのメール指標に焦点を当てるかが決まります。ただし、CTRは、メールコンテンツが読者を引き付けるかどうかを理解するのに役立つため、あらゆるタイプのキャンペーンにとって価値のある指標です。

クリック率とは何か、それを計算する方法、そしてそれを改善する方法を掘り下げてみましょう。

メールのクリック率とは何ですか？

メールのクリック率とは、正常に配信されたすべてのメールに基づく、メール内のリンクのクリック（またはタップ）の割合を指します。つまり、バウンスされたメールは考慮されません。

ほとんどの電子メールキャンペーンは、価値のあるコンテンツで受信者を誘惑し、最終的には行動を起こさせることを目的としています。そのために、CTRは、召喚状（CTA）のクリック数を測定することにより、コンテンツの品質と関連性を理解するのに役立ちます。

あなたは疑問に思うかもしれません、電子メールの良いクリック率は何ですか？答えは業界によって異なりますが（小売業の1％から政府や政治の6％まで）、業界全体の平均CTRは2.6％です。したがって、クリック率が1桁であっても、心配する必要はありません。これはどの業界でも標準です。

他の貴重な指標の中でも特にCTRを監視して、受信者があなたのコミュニケーションにどのように反応するかを測定し、キャンペーンを最適化する方法を理解することが重要です。

メールのクリック率を計算する方法

メールサービスプロバイダーは、データインサイトにクリック率を含める可能性があります。ただし、電子メールのクリック率を自分で計算する方法を知りたい場合は、式は単純です。

（クリックした受信者の数÷配信された電子メールの数）x 100 = CTR

たとえば、5,000人の受信者に電子メールを配信し、150人の受信者が電子メール内のリンクをクリックすると、式は次のようになります。

（150÷5,000）x 100 = 3

CTRは3％です。

メールのクリック率を向上させる方法

メールのデザインからCTAの表現まで、多くの要因がクリックに影響を与える可能性があります。メールのクリック率を向上させるためのいくつかの戦術を次に示します。

1.関連性のある魅力的なコンテンツを送信する

コンテンツは、メールの最も重要な要素の1つです。これは受信者がサインアップするものなので、確実に配信されるようにする必要があります。

聴衆に合わせて電子メールの内容を調整します。受信者があなたから電子メールを受信した理由を不思議に思わないようにします。確認メールやその他のトランザクションの場合、これは簡単です。通常、注文番号と購入の詳細で十分です。ただし、ニュースレターやプロモーションに関しては、関心別にオーディエンスをセグメント化することで、関連性を確保できます。

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CTRを上げるために覚えておくべき他のコンテンツのヒントは次のとおりです。

キャッチーなまたは興味をそそる紹介で読者を引っ掛けます。
件名の約束（割引や興味深いニュース記事など）をできるだけ早く提供します。
ほとんどの受信者（55％）はとにかく送信者から数行を取得したいだけなので、コンテンツは短くて甘くしてください。
画像（GIFなど）を使用して、テキストを追加せずにコンテンツをより魅力的にしますが、やりすぎないでください。
受信者がエラーを見つけた場合、ブランドへの信頼を損なう可能性があるため、必ずコンテンツを校正してください。

2.レスポンシブメールデザインを使用する

現在、受信者の85％がスマートフォンを使用してメールにアクセスしています。したがって、電子メールにデスクトップでしかアクセスできない場合、モバイルデバイスで電子メールを読んだ受信者からのクリックを失う可能性があります。これが、レスポンシブデザインがマーケターの標準となっている理由です。

レスポンシブデザインは、受信者がそれを読むために使用するデバイスに電子メールテンプレートを適合させます。これにより、デバイスに関係なく電子メールが正しく表示され、必要に応じて電子メールの幅、テキストサイズ、および画像サイズが調整されます。その結果、受信者はあなたの電子メールを簡単に読んで、興味のあるリンクをクリックすることができ、クリック率が向上します。

NYTクッキング

モバイルデバイス用にメールを最適化するためにできることの中で、最も重要なことの1つは、レスポンシブメールテンプレートから始めることです。インスピレーションを得るために、あらゆるタイプの電子メールキャンペーン用の無料のレスポンシブテンプレートのTwilioSendGridのライブラリをご覧ください。

3.説得力のあるCTAを含める

メールのクリック率に関しては、クリックするだけで証明できます。したがって、ユーザーがCTAリンクを簡単に見つけられない場合、またはリンク先がわからない場合、この投稿の戦術はCTRに役立ちません。 CTAのベストプラクティスは次のとおりです。

「ここをクリック」のように、クリックするとどこに着地するのかと受信者が不思議に思うような幅広いフレーズは避けてください。代わりに、「続きを読む」、「ここに寄付する」、「今すぐ購入する」など、具体的で簡潔な言葉を使用してください。
CTAボタンに対照的な色を使用して、受信者が電子メールをスキャンするときにボタンが目立つようにします。
CTA（1つしかない場合）をメール全体の複数の場所に配置して、クリックを獲得する可能性を高めてください。たとえば、本文テキストにインラインリンクを配置してから、テキストブロックの下にCTAボタンを追加できます。

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4.理想的なタイミングと頻度を見つける

メールを送信する曜日と時刻は、オープンレートとクリック率に影響を与える可能性があります。ただし、すべての業界および種類の電子メールに効果的であることが証明される1つの時間枠はありません。

受信者に送信するのに最適な時間を見つけるには、 A / Bテストを実行して、クリック率が最も高い日時を見つけます。いくつかの推奨送信時間から始めることができます（火曜日の午前7時または午前11時は良い結果が得られる傾向があります）が、最終的には、データによってキャンペーンに最適なものがわかります。

考慮すべきもう1つの重要な要素は、電子メールの頻度です。メールの数が多いほどクリック数も多いと思うかもしれませんが、通常はそうではありません。メールが多すぎると、登録解除率が高くなる可能性があります。したがって、受信者と連絡を取り合うことと受信者にある程度のスペースを与えることの間で適切なバランスをとることによって、電子メールの疲労を回避します。

受信者に適切な量の電子メールを送信するための優れた方法は、受信者の好みを尋ねることです。新規加入者があなたのEメールリストにサインアップするとき、彼らに彼らの理想的な頻度を選択するオプションを与えてください：毎日、毎週、毎月など。結局のところ、彼らはクリックする可能性が最も高いです。

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