ソーシャル メディアの成功を測定する方法【2023年ガイド】

ソーシャル メディア キャンペーンの収益性を確認する方法は? 多くのマーケティング担当者は、ソーシャル メディアの ROI の報告に苦労しています。 そんな方のためにこの記事を書きました。 ソーシャル メディアの成功を測定する方法と、追跡すべき指標を次に示します。

あなたはこれまでで最もクリエイティブな人物であり、多くの優れたソーシャル メディア コンテンツを作成しているかもしれません。 しかし残念なことに、マネージャー、経営幹部、投資家、またはクライアントは、最終的には数字を要求するようになります。 ソーシャルチャネルは製品を販売していますか? フォロワー数はクライアント率を押し上げますか? 有料広告のクリック単価はいくらですか? これらの質問は遅かれ早かれ現れるので、準備しておくことをお勧めします。

心配しないで。 ソーシャル メディア マーケティングの取り組みが有効かどうかを確認する方法について、いくつかのヒントを紹介します。 一緒に調べましょう！

目次：

1. 目標の設定
2. 追跡するソーシャルメディア指標
   1. ソーシャルリーチとインプレッション
   2. エンゲージメント指標
   3. 感情分析
   4. 視聴者増加率
   5. 競合分析
   6. リードとセールス
   7. その他の指標
3. 便利なツール
4. 測定成功！

目標の設定

何かを測定する前に、目標が必要です。 キャンペーンが成功したかどうかを示す KPI を設定することが重要です。

目標はシンプルで測定しやすいものにする必要があります。 たとえば、ソーシャル メディア戦略の目標は、ブランドの認知度を高めることです。 このシナリオでは、トラフィックとエンゲージメントの指標を追跡します。 適切なツールがあれば、コンバージョン率を追跡することもできます。たとえば、ソーシャル メディアの投稿をクリックして商品を購入した人の数などです。

KPI が明確で測定可能であることが重要です。そうしないと、取り組みが成功したかどうかを判断できなくなります。

追跡するソーシャルメディア指標

ソーシャル メディアの成功を確認するために追跡できる指標は多数あります。 私が監視したい重要な指標をいくつか紹介しますが、すぐに新しいアイデアが思いつくと思います。

ソーシャルリーチとインプレッション

リーチとインプレッションは、追跡する最も一般的な指標の 1 つです。 あなたのソーシャル メディアの投稿を見たユーザーの数です。 これにより、実際にコンテンツを閲覧した人の数を全体的に把握できますが、ソーシャル メディアの成功を測定する際にのみ使用できる質の高いデータではありません。

これらの数値を使用して、リーチが増加しているか減少しているかを確認して、マーケティング活動を強化する必要があるかどうかを判断します. この指標を他の指標と組み合わせて、クリック率と全体的なエンゲージメントを計算することは常に良いことです。

エンゲージメント指標

エンゲージメント率は通常、公開したコンテンツに実際に興味を持った人の数がわかるため、リーチよりも有用です。

あなたの投稿はほんの一握りの人にしか見えないかもしれませんが、エンゲージメント率が高いということは、フォロワーがコンテンツに関心を持っていることを示しています。 誤解しないでほしいのですが、コメントが肯定的か否定的かを確認する必要があります (以下の感情分析を参照してください)。 否定的な意見が多すぎるのは、通常、物議を醸すコンテンツが原因で、少しトーンダウンしたい場合があります。 しかし、エンゲージメントがおおむね良好である場合は、このまま頑張ってください!

感情分析

今、これは面白くなってきています。 インプレッション数が多く、エンゲージメント率が高い場合でも、ブランドの人気は高くない可能性があります。 感情分析ツールは、ターゲットオーディエンスがあなたのブランドについて肯定的または否定的に話しているかどうかを確認するのに役立ちます.

Brand24 や Brandwatch (ツールについては後で詳しく説明します) などのツールを使用してセンチメントを計算し、危機を回避するために PR スペシャリストを雇う必要があるかどうかを確認できます。

感情分析は、ソーシャルメディアのパフォーマンスを測定する際に追跡するのに非常に役立つ指標であることは間違いありません.

視聴者増加率

視聴者の増加率は、新しいフォロワーを獲得したかどうかがわかるため、追跡する重要な指標です。 視聴者が増えている場合は、通常、関連するコンテンツで新しい見込み顧客にリーチすることを意味します。

スプレッドシートを作成し、毎週または毎月数字を書くことで、成長率を手動で測定できます。 または、ソーシャル メディア分析ツールを使用することもできます。

競合分析

そうそう、対戦相手がソーシャル メディアで何をしているかを常に意識する必要があり、競合他社の分析がその方法です。

競合分析でソーシャル メディアの成功を測定する方法とても簡単です。 あなたの数値を彼らの数値と比較する必要があります。 競合他社に同じ戦術と指標を使用して比較できます。 さらに、競合他社のコンテンツを定期的に監査して、競合他社が作成する投稿の種類と、それが視聴者にどのように響くかを確認します。

リードとセールス

ソーシャル メディア戦略がブランド認知度の向上のみを目的としている場合を除き、ソーシャル メディア経由で獲得した見込み客用に別のスプレッドシートを用意する必要があります。 Google アナリティクスを使用してソーシャル メディアのコンバージョンをフィルタリングし、Facebook または Twitter ページからのクライアント数を確認できます。

有料広告を使用している場合は、Facebook (またはメタ) 分析で情報を得ることができます。 電子メールまたは電話番号を収集する、ソーシャル メディアのリード ジェネレーション広告用の便利なテンプレートがあります。 有望な見込み客を営業部門に引き渡すときは、ソーシャル メディアの連絡先として注釈を付けることを忘れないでください。 後でタグを使用して、ソーシャル メディア チャネルから来たクライアントをカウントできます。

さらにメトリックが必要ですか?

Katarzyna の記事で、2023 年に追跡すべき 15 の主要なソーシャル メディア指標を確認してください。彼女は、私が言及した指標についてもう少し詳しく説明し、これらの指標を使用してソーシャル メディアの成功を測定する方法について詳しく説明しています。

便利なツール

私はあなたに素晴らしいニュースがあります！ 成功を測定するために使用できるソーシャル メディア分析ツールはたくさんあります。 無料のツールもたくさんあるので、初心者ならまだお金をかけなくても大丈夫です。 オンライン ツールを使用してソーシャル メディアの成功を測定する方法を次に示します。 各ツールに価格情報を追加したので、予算内かどうかをすぐに確認できます。

グーグルアナリティクス

とにかく、おそらくすでに実装している無料のツールから始めましょう。 これは、すべてのマーケティング担当者のツール スタックに必須です。

Google アナリティクスを使用すると、ウェブサイトのトラフィック、コンバージョン率、簡略化されたユーザー層など、多くの重要な指標を測定できます。 ソーシャル メディア トラフィックで分析をフィルタリングし、これらのユーザーが Web サイトでどのように行動するかを直接確認できます。

新しいイベント ベースの Google アナリティクス ユニバーサルでは、ソーシャル メディアへの取り組みの成果を基本的なレベルで確認および測定できます。 このツールは無料であるため、よく知っておく価値があります。また、チームの他のメンバーも恩恵を受けることができます。

価格: 無料。

ブランド24

Brand24 は、ソーシャル メディアの成功を測定するのに役立つ多くの便利な分析機能を備えたソーシャル メディア監視ツールです。

見逃した可能性のあるソーシャル メディアでのブランドの不適切な言及をすべて見つけるのに役立つだけでなく、センチメント分析、AVE、または全体的なリーチなどのソーシャル メトリックを計算します。 Brand24 で利用できる分析ツールは、ソーシャル メディア管理アプリを便利に補完するものです。

さまざまなプラットフォームでのエンゲージメント率、リーチ、可視性を測定している場合、またはブランドを競合他社と比較したい場合、Brand24 は間違いなくあなたのためのツールです。 すべての機能を試すことができるように、14 日間の無料試用版を提供しています。

価格: 有料プランは月額 $69 から。

フートスイート

ソーシャル メディアのマーケティングおよび管理ツールである Hootsuite は、自分の取り組みを管理および分析できる包括的なアプリです。

Hootsuite は、すべてのソーシャル チャネルにわたって統合された公開およびスケジューリング ツールと、視聴者との関わり方に関する有用な提案を備えています。 しかし、私たちは測定のためにここにいます。 このツールにはアクティビティ監視機能も搭載されているため、エンゲージメント率、リーチ、クリック率などの重要なソーシャル メディア指標を測定できます。

Hootsuite は、ソーシャル メディアのオーガニック コンテンツと有料コンテンツの両方の管理に適しています。 30 日間の試用版を入手して、ソリューションが適切かどうかをテストできます。

価格: 有料プランは月額 99 ドルから。

バッファ

Hootsuite のより簡単な代替手段として、Buffer を試すことができます。 一部の分析機能が欠けていますが、はるかに安価です。

Buffer は、Instagram、Facebook、Linkedin、TikTok、Twitter など、人気のあるすべてのソーシャル メディア プラットフォームをカバーしています。 また、Mastodon (最近人気のある Twitter の代替手段) など、あまり人気のないメディアの管理もサポートしています。

ソーシャル メディアの成功に関する簡単なレポートを探している場合は、Buffer を試してください。 ソーシャル メディア管理機能は、中小企業の場合は無料ですが、分析ツールを使用する場合は、追加料金を支払う必要があります.

料金: 無料プランあり。 有料プランは月額6ドルから。

ブランドウォッチ

Brandwatch は、企業に推奨される高度なソーシャル メディア インテリジェンス ツールです。 価格は高くなりますが、ビジネス目標に合わせて調整できる高度な分析ソリューションを備えています。

Brandwatch は、含まれるソーシャル メディア アクティビティを測定して、ブランドに関する詳細な洞察を提供するように設計されています。

価格: 営業にお問い合わせください。

スプラウトソーシャル

もう 1 つの推奨されるソーシャル メディア管理ツールは、Sprout Social です。 スケジューリング、公開、エンゲージメントなどの従来の管理ツールとは別に、Sprout Social は、ソーシャル メディアへの取り組みの成功を測定するための分析も提供します。

このツールは、前述の Buffer および Hootsuite よりもわずかに高度であるため、コストも高くなることは驚くべきことではありません。 幸いなことに、無料トライアルに登録してすべての機能をテストできます。

価格: 月額 249 ドルから。

測定成功！

追跡できるソーシャル メディアの指標がわかったので、KPI と照らし合わせて確認します。 関連する分野で成長が見られる場合は、ソーシャル メディア マーケターとして素晴らしい仕事をしていることを意味します。 チャートが横ばい、または悪い場合 (低い統計が表示される場合) は、戦略を微調整する必要があることを意味します。

これらのヒントとツールを使用して、ソーシャル メディアの成功を測定する方法に関する有用な知識を手に入れていただければ幸いです。 社会的成功への分析の旅の幸運を祈ります!