ソーシャルメディアキャンペーンのROIを測定する方法

ソーシャルメディアキャンペーンを計画するときに投資収益率を測定するための最良の方法は何ですか？ それらに費やされた時間と予算をどのように正当化できますか？

ソーシャルネットワークが私たちの生活に現れて以来、ソーシャルメディアがそれに投資する時間と労力の価値があるかどうかをめぐってマーケティングチームの間で継続的な議論がありました。

私たちの多くは、その利点をデジタルマーケティング戦略の一部として認識していますが、その効果を測定することは必ずしも容易ではありません。 予算が大きくなるにつれて、これはさらに困難になっています。

ソーシャルネットワークが成長するにつれて（サイズと数の両方で）、その使用法からの期待も高まります。 企業が受け取ったいいねやコメントの数を数えてソーシャルメディアマーケティングを正当化するだけではもはや十分ではありません。

各プラットフォームを適切に分析し、各企業にとって最も効果的なソーシャルネットワークを確立できる指標を適切に使用する必要があります。

ソーシャルメディアのROIを見つけるという課題

投資収益率（ROI）は、マーケターの間で急速に流行語になりました。これは、よく使用されますが、ほとんど定義されていないフレーズです。

すべての企業がソーシャルメディアを使用することで同じROIが得られるわけではありません。 実際、すべてのキャンペーンでさえ、特定の企業に対して同じROIが得られるわけではありません。 これにより、次の質問に答えるのが難しくなります。

「ソーシャルメディアキャンペーンのROIはどれくらいですか？」

投資収益率の測定は、ソーシャルメディアキャンペーンの価値に絶対的な数値を置くことである必要はありません。 それは、キャンペーンが、それに投資したリソースを正当化する程度まで、達成しようとした目標を達成したかどうかを測定することです。

したがって、この質問に回答する最善の方法は、回答を3つのタイプのキャンペーンに分割することです。 これにより、すべての企業がキャンペーンに適した目標を見つけやすくなり、したがって、企業に期待すべきROIを見つけることが容易になります。

画像：Quicksprout

ブランド認知度

ブランド認知を目的としたキャンペーンは、特定のオーディエンスへの企業の露出を増やすことを試みています。

ブランド認知キャンペーンのKPIは通常、次の値の増加です。

• 到着
• フォロワー
• トラフィック

アイデアは、キャンペーンを使用して、ブランドの特定の製品またはサービスに興味を持っている可能性のある幅広いオーディエンスにリーチすることです。 ソーシャルメディアユーザーの要求が年々厳しくなるにつれて、顧客になるプロセスを開始する準備ができるまで、注目を集めるためにそのようなキャンペーンを作成することが重要です。

この場合のROIは、ブランド認知に費やされた時間と予算、および結果として生じたKPIの変化に関係しています。 ブランド認知度を目的としたキャンペーンでは、より多くのオーディエンスにリーチするために多額の予算を投資する必要がある場合があるため、これを正当化する結果を示すことができることが重要です。

• キャンペーンは実際にフォロワーの数とあなたのブランドへの関心を高めましたか？
• キャンペーン期間中にサイトへのトラフィックは増加しましたか？

エンゲージメントの向上

ブランドのエンゲージメントを高めることを目的としたキャンペーンは、最も本物の方法でそのブランドについての議論を引き起こそうとしています。

ブランドのソーシャルネットワークへのエンゲージメントを高める目的は、ターゲットオーディエンス間のソーシャルメディアの相互作用を促進するための幅広い試みと関係があります。 エンゲージメントは、ブランドに対するユーザーの感情と関心の良い指標として機能し、次の方法で監視できます。

• いいねの数
• コメント数
• 株式数
• 反応の種類（Facebook上）
• ブランドの言及

エンゲージメントを高めるキャンペーンのROIは、オーディエンスとのエンゲージメントに費やした時間が実際の価値を持っていたという証拠と関係があります。

• キャンペーン期間中、エンゲージメントはどのように増加しましたか？
• ソーシャルユーザーからブランドへの真の関心はありましたか？
• これらの人々が今後もあなたのブランドと交流し続ける可能性はどのくらいありますか？

リードジェネレーション

リード生成キャンペーンは、具体的なフックを使用して、ソーシャルユーザーを特定のランディングページに誘導するキャンペーンです。 無料ギフト、レポート、電子書籍のいずれであっても、ブランドはリードジェネレーションキャンペーンを使用して次のことを増やします。

• サイトへのトラフィック
• メール購読者数
• 特定のコンテンツのダウンロード数
• フォームの記入数

リードジェネレーションキャンペーンは、オーディエンスの注意を引き付け、オーディエンスとのさらなる議論を容易にするために使用できます。 リード生成キャンペーンを実行することのもう1つの利点は、もちろん「リード」（顧客の連絡先情報）を取得することです。これにより、長期的に顧客にマーケティングを行う手段が提供されます。

リードを生成する際には、関連性と価値を目指すことが重要です。これら2つの要素を組み合わせると、ソーシャルユーザーが目標到達プロセスのさらに下の顧客に変わる可能性が高くなります。

このタイプのキャンペーンのROIは、設定された目標に向けて、フックと実際のキャンペーンに費やされた予算を正当化することです。 キャンペーンが到達できる理想的な指標として、特定の数値を念頭に置いてキャンペーンを開始することをお勧めします。 この見積もりは、主要な目標ではない指標への焦点を失うことなく、ブランドが明確な目標を持つのに役立ちます。

たとえば、ブランドがリード生成キャンペーンで無料の電子書籍を提供して、電子メールサブスクライバーの数を増やすことを目的としている場合、重要な指標は、電子メールアドレスを志願するのに十分なコンテンツに興味を持った実際の人々の数です。

それに伴ってソーシャルフォロワーが増えれば、それはさらなる成功につながる可能性がありますが、それでもブランドが達成しようとしていた主要な目標ではありません。

このようなキャンペーンのROIを調べるときは、次の質問をすることをお勧めします。

• 私のブランドは、確立された目標の達成に近づいていますか？
• フックは特定のキャンペーンに効果的でしたか？
• キャンペーンの効果を測定するための適切な目標を設定しましたか？

ソーシャルメディアのROIは神話ではありません

ソーシャルメディアマーケティングの初期には、ROIの確立はより困難でした。これにより、ソーシャルネットワークは他の形式のマーケティングほど効果的ではないという誤解が生じました。

しかし、時代は変わり、ソーシャルメディアマーケティングがより幅広いデジタル戦略の一部となることができるすべての創造的な方法を毎日発見することができて幸運です。

ソーシャルメディアの使用が増えるにつれ、目標に近づくのに役立つ最高のキャンペーンを考え出すことはこれまで以上にエキサイティングです。

必要なのは、あなたの努力を正当化する測定です。

ソーシャルROIのさまざまな側面を測定するために使用できるツールの便利なリストについては、ソーシャルROIを測定するための9つの無料ツールを確認してください。