マーケティングコミュニケーションを最適化する方法：成長マーケターガイド

成長マーケターは行動データを使用して、顧客をよりよく理解し、ターゲットを絞ったキャンペーンを提供します。

このガイドでは、分析プラットフォームを使用して顧客データを整理し、それを使用してマーケティングメッセージを最適化する方法について説明します。

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成長マーケティングとは何ですか？

成長マーケティングは通常、行動データを使用してパーソナライズされたマーケティングキャンペーンを実行し、顧客の理解を深めることとして定義されます。

ユーザーの好み、生涯価値、およびその他の明確な特性は明確に設定されていないため、成長マーケターは、マーケティング戦略を推進するツールと戦術に関する自己改善への取り組みを維持する必要があります。

このアプローチの中心的な信条の1つは、獲得よりも顧客エンゲージメントを優先することです。つまり、新しいユーザーを獲得するだけでなく、既存のユーザーを維持することに重点を置きます。 調査によると、保持率が5％増加すると、利益が25〜95％増加する可能性があります。

成長マーケターはどのチャネルを使用しますか？

コンテンツマーケティング

高品質なコンテンツへの投資-などのブログの記事、インフォグラフィックやビデオなど-効果的な成長戦略することができます。 これらのデジタル資産は、複数のマーケティングチャネルに簡単にプッシュでき、同時にブランド認知度を高め、ユーザーをビジネスに呼び戻すことができます。

強力なメールマーケティング戦略と組み合わせることで、これらのチャネルは、初期段階のブランド構築から、コンバージョン率の向上、再エンゲージメントとロイヤルティまで、最初から最後まで成長を促進するのに役立ちます。 適切なデータで強化されたこの低コストのアプローチは、天文学的な価値をコストで実現できます。

SMS

米国のSMS交換の10分の1以上が企業と行われており、確認や検証からクーポンやカスタマーサービスまですべてに使用されています。 これは、消費者が確実に目にすることができるチャネルであり、1回の調査で回答者の82％が、受信したすべてのテキストメッセージを開くと答えています（デジタルネイティブの若い人口統計に偏っています）。

チャネルに対する顧客の親和性により、 SMSマーケティングは、大勢の視聴者の前に立つための迅速で直接的かつ効果的な方法を探している企業にとって非常に重要です。

モバイルプッシュ

プッシュ通知は、モバイルユーザーにとって効果的な注目を集めるものです。一部の業界では、エンゲージメント率が40％にも達します。 モバイルブラウザのプッシュ通知は、ユーザーがオプトインするとコンバージョンを促進するのに役立ちます。

調査によると、プッシュ通知をパーソナライズすると、オープン率が最大800％向上する可能性があります。

データを使用してマーケティングメッセージを通知する方法

もちろん、成長マーケティング戦略の最初のステップは、戦略の本質であるコアメッセージを確立することです。 長い会議と高尚な憶測がその過程にありますが、あなたの戦略は最終的にはデータ駆動型でなければなりません。

データ主導のマーケティングメッセージを作成するには、次の3つのことが必要です。

• データ：メール、ソーシャルメディア、ウェブサイトなどのマーケティングチャネルから収集された情報。
• テクノロジー：適切なデータを収集し、マルチチャネルキャンペーンを構築、展開、管理できる堅牢なプラットフォーム。
• 戦略：このデータを使用してマーケティングメッセージを通知する方法を理解し、最終的にはより大きなROIを達成するのに役立ちます。

これらの3つすべてを取得したら、成長マーケティングサイクルの4つの主要な段階に着手できます。

1.統一する

すべての顧客データを1つのプラットフォームにまとめます。 すべて一箇所に-彼らはあなたのビジネスとの相互作用しているか、ウェブサイト、アプリ、広告プラットフォームと顧客サポートチケットからのデータは、顧客のきめ細かいビューを与える、セグメントなどの分析プラットフォームからのデータと結合し、することができます。

2.メッセージ

次の課題は、分析プラットフォームからの洞察を使用して、複数のチャネルにわたって関連するメッセージングを構築することです。 まず、さまざまなソースからデータを集めて、詳細なユーザープロファイルを作成します。 次に、キャンペーンとの以前のインタラクションのプロファイルデータと行動データに基づいてユーザーをセグメント化します。

次のステップは、このメッセージを適切なオーディエンスに自動的に配信するようにシステムを設定することです。 通常、 Iterableのような成長マーケティングプラットフォームでは、さまざまなフィルター、遅延、チャネル、トリガーを使用してワークフローを作成し、配信の最適化に役立てることができます。

チームは将来のものに過去のキャンペーンを適応し、最適化をより効率的にできるように、テンプレートを作成するには、最後に、それは時間。

3.分析する

A / Bテストメッセージによってプラットフォームからキャンペーンのパフォーマンスを追跡し、どれが最も効果的かを確認します。 高度なプラットフォームでは、同時に多数のバリエーションが可能であり、最高のパフォーマンスを発揮するソリューションを自動実装します。

このステップは、フィードバックループを完了し、メッセージが可能な限り的を絞って効果的になるようにするために不可欠です。

4.最適化

キャンペーンデータを使用して、将来の戦略を通知し、メッセージを改善し、送信時間やオーディエンスセグメントなどの詳細を最適化します。

重要な課題の1つは、アトリビューションです。マーケティング活動が、コンバージョン率、平均注文額、顧客生涯価値などの高次のビジネス指標にどのように影響しているかを正確に理解することです。

成長マーケティング手法を高度なプラットフォームおよびデータ主導の戦略と組み合わせることは、力強い成長を達成するための鍵です。 成長マーケティングの詳細については、 Iterableに関連して作成された最新のウェビナーに登録してください。

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