簡単なコンバージョン率最適化戦略: ストアを最適化する方法に関する実践ガイド - DigitalMarketer

公開: 2023-07-27

あなたが店舗やウェブサイトの所有者であれば、最大の目標の 1 つは顧客のコンバージョンを増やすことでしょう。結局のところ、コンバージョン率の最適化に成功すれば、ビジネスの成長に大きな違いをもたらすことができます。

ちょっとした調整を加えるだけで、苦労している収納を成功に導くことができると言ったらどうなるでしょうか?

はい。利益を増やしながらストアのコンバージョン率を高めるのに役立つ実証済みの戦術がたくさんあります。いいえ、そのためには多くの技術的な経験は必要ありません。

この包括的なガイドでは、コンバージョン率の最適化 (CRO) の理解から、ストアの結果を別のレベルに引き上げるわかりやすい戦略の実装まで、すべてを概説します。

準備？飛び込んでみましょう！

コンバージョン率とは何ですか?

簡単に言えば、コンバージョン率は、Web サイトまたはストアへの訪問者のうち、望ましいアクションをとった人の割合です。ニュースレターへの登録、購入、コンテンツの共有、アプリのダウンロードなど、あらゆることが可能です。

ただし、ほとんどの場合、実際にサイトで何かを購入している人の数を測定するために使用されます。

コンバージョン率はストアの成功を測る良い方法です。レートが高いほど、販売と顧客獲得の点で有利になります。

良好なコンバージョン率とは何ですか?

この質問に対する答えは、所属する業界だけでなく、次のような要因によって異なります。

トラフィックソース
あなたの目標
視聴者のプロフィール
あなたの申し出
他にもいくつか

ただし、一般的に言えば、良好なコンバージョン率は 2% 以上です。

ただし、コンバージョン率の向上は常に継続的なプロセスであることに注意してください。今日のコンバージョン率が適切であれば、明日には改善の余地があるかもしれません。そのため、データを継続的に追跡および分析してパフォーマンスを微調整する必要があります。

コンバージョン率の最適化 (CRO) とは何ですか?

コンバージョン率の最適化 (CRO 最適化とも呼ばれる) は、コンバージョンを増やす手段を通じて Web サイトまたはストアのパフォーマンスを向上させるプロセスです。

言い換えれば、サイト上のどの要素が最も効果的で、どの要素を改善する必要があるかを特定することです。 CRO には、さまざまなデザイン要素のテスト、ユーザーエクスペリエンスの変更、さらには特別オファーや割引を伴うキャンペーンの実行が含まれる場合があります。

CRO の主な目標は、顧客満足度の向上、売上の増加、サイトへのトラフィックの増加により、店舗の全体的なパフォーマンスを向上させることです。そうすることで、より多くの収益が得られ、収益が向上します。

しかし、コンバージョン率はどうやって計算するのでしょうか?

コンバージョン率を計算するにはどうすればよいですか?

コンバージョン率の計算は非常に簡単です。 Web サイトまたはストアへの訪問者の合計数をコンバージョンの合計数で割って、100 を掛けるだけです。結果として得られる数値から、ストアが訪問者を顧客に変換する効果の程度がわかります。

たとえば、サイトに 1,000 人の訪問者がいて、24 人がコンバージョンした場合、コンバージョン率は 2.4% になります。

ただし、最初に変換を定義する必要があることに注意してください。これには購入、サインアップ、ダウンロードなどが考えられます。これらはすべて Google Analytics ダッシュボード内で追跡できます。

また、目標を関連ページに関連付けることを忘れないでください。たとえば、ニュースレターへの登録を獲得することが目標で、フォームがお問い合わせページまたは製品ページにある場合、ホームページなどではなく、その特定のページの Web サイト訪問者のみがカウントされます。

これにより、コンバージョン率を正確に計算できます。

しかし、なぜ企業はコンバージョンの最適化に熱中するのでしょうか? コンバージョン率が重要なのはなぜですか?

コンバージョン率の最適化のメリットは何ですか?

CRO の最適化により、店舗を訪れるすべての訪問者の可能性を最大化できます。これは、広告に一銭も費やすことなく、売上、リード、顧客の増加を意味します。

数値以外にも、コンバージョン率の最適化プロセスは、顧客の心理を理解するのにも役立ちます。何がサイトのユーザーを動機づけているのか、そしてどのチャネルが高品質のトラフィックを促進するのに最も効果的であるのかを知ることができます。

この情報は、ブランドのデジタルマーケティング戦略を立てるときに非常に貴重です。

さらに、CRO は、ユーザーエクスペリエンスを向上させる機会を特定して、訪問者がブランドを信頼し、Web サイトのコンバージョン率を高める可能性を高めるのにも役立ちます。

最後に、コンバージョンの最適化により、利益を最大化し、コストを削減し、顧客満足度を向上させることができます。これはすべてのブランドが望んでいることです。

コンバージョン率とは何か、その計算方法は理解できたので、効果的な CRO プロセスの中核となる要素について説明します。

e コマースコンバージョン最適化の科学: 6 つの重要な要素

成功する CRO プロセスの 6 つの要素は、次の 2 つのカテゴリに分類できます。

それぞれがサイトのコンバージョン率にどのような影響を与えるかは次のとおりです。

ウェブサイトの速度

それを認めましょう。遅いウェブサイトは迷惑です。これは、Web サイトの訪問者がページの読み込みに 3 秒以上かかると、ほぼ即座にそのページから直帰するという点に当てはまります。

これはコンバージョン率に影響を与えるだけでなく、Web サイトの SEO にも悪影響を及ぼします。

したがって、ウェブサイトが 3 秒以内に読み込まれるようにしてください。そうしないと、見込み客がどんどん失われることを覚悟してください。

デザイン

見た目は重要です。多くの！

専門的にデザインされた、目に心地よい Web サイトとランディングページがあれば、ユーザーは自動的に歓迎されており、快適にナビゲートできると感じます。

したがって、当然のことながら、優れたデザインはアクションを促進し、コンバージョン率を高めます。

コピーライティング

サイト訪問者が商品ページやランディングページで次に注目するのは「単語」です。

ユーザーは、そのコピーがユーザーのニーズや要望に沿ったものである場合、Web サイトで時間を費やしたり、望ましいアクションを起こしたりする可能性が高くなります。

したがって、対象読者を調査し、説得力のあるコピーを書く方法を知っている、経験豊富で高度なスキルを持ったコピーライターを雇いましょう。

ウェブサイトの構造

これは簡単に理解できるはずです。

オンラインショッピングをするとき、人々は 1 つの Web ページに滞在しているわけではありません。彼らはさまざまなアイテムをチェックしたり、製品ページを閲覧したりすることが好きです。

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ここで、適切な Web サイト構造がコンバージョンに役立ちます。

Web サイトがナビゲートしやすい場合、ユーザーは Web サイトに留まり、コンバージョンに近づく可能性があります。

一方、構造が複雑な場合は跳ね返される可能性が高くなります。

CTA

次は行動喚起ボタンです。これらは Web サイトのコピーの一部ではありますが、異なる役割を果たします。 Web サイトのコピーは意思決定に影響を与えますが、CTA は多くの場合、コンバージョンの背後にある主要な推進力となります。

「送料無料で今すぐ注文してください」、「今すぐアクセスしてください」、「無料見積もりについては今すぐお問い合わせください」などの言葉やフレーズには、人々の意思決定に影響を与え、行動を促す力があります。

したがって、CTA は賢明に選択してください。

フォーム

最後に、Web サイトのフォームとその最適化は、コンバージョン率にとって非常に重要です。

Web フォームが長かったり（不要なフィールドが含まれている）、または複雑すぎる場合（追加の手順が必要）、コンバージョン率に悪影響を及ぼします。

アイデアは、短く、魅力的で、シンプルなものにすることです。

これらは、ブランドがデジタルマーケティング活動からより多くの成果を得るのに役立つ、成功する CRO 戦略の中核となる要素の一部です。

コンバージョンファネルを成功させる要因がわかったので、e コマースサイトまたはストアのコンバージョン率を高めるためのヒントをいくつか紹介します。

コンバージョン率最適化のヒントとコツ

ヒント 1 – 分割テストまたは A/B テストを実行する

分割テストまたは A/B テストは、Web サイトを最適化し、コンバージョンを促進するためによく使用されます。

基本的には、わずかに変更を加えた 2 つのバージョンの Web ページを作成し、ライブ視聴者でテストしてどちらのパフォーマンスが優れているかを確認することが含まれます。

いくつかのことをテストできますが、次のバリエーションをテストすることをお勧めします。

見出し
カラーテーマ
デザイン要素 (ボタン、バナーなど)
ボタンの配置
レイアウト
ウェブサイトのコピー
CTA
画像
動画

ただし、複数の項目を同時に変更しないように注意してください。なぜ？

なぜなら、実際にどの変更がコンバージョン率に影響を与えたのかを把握することがほぼ不可能になるからです。

したがって、バリエーションを増やしすぎないでください。

ヒント 2 – サイト検索機能を追加する

検索バーは、豊富な商品を扱う Web サイトや店舗には必須です。

これにより、ユーザーは探しているものをすぐに見つけることができ、オンサイトのエクスペリエンスが向上します。

これはForrester Research（調査・コンサルティング会社）でも認められています。 Web ユーザーのほぼ 43% が検索バーに直接アクセスしていることがわかりました。さらに、コンバージョンの可能性が 2 ～ 3 倍増加し、見込み顧客が行動を起こすのに役立ちます。

これが検索バーが役立つ方法の 1 つです。しかし、別の方法もあります。

検索クエリを分析してユーザーの行動を理解し、ユーザーの好みに合わせて Web サイトを調整できます。

ヒント 3 – 簡単なフォームをセットアップする

CRO 最適化の中核要素を覚えていますか?

すでに述べたように、フォームはコンバージョン率の最適化において重要な役割を果たします。

そのため、最小限のフィールドでシンプルなフォームを作成し、ユーザーが簡単にプロセスを完了できるようにすることが重要です。また、煩雑さを軽減してプロセスを迅速化するために、役立つプロンプトや自動入力機能を必ず追加してください。これらの簡単な調整により、世界に大きな違いが生まれます。

見込み顧客発掘やその他の目的でフォームを作成する場合にも、同じロジックを適用する必要があります。短くて優しくしましょう。

事実: 「クイズのようなフォームを使用して情報を収集すると、コンバージョンが 3 倍になる可能性があります。」 (WPフォーム)

したがって、より多くのコンバージョンを獲得するには、フォームを工夫してください。クイズ形式を使用したり、リードマグネットを追加したり、チャットボットを組み込んだりできます。より多くの見込み客とコンバージョンを獲得するのに役立ちます。

アイデアは、プロセスをシンプルにしてユーザーにとって魅力的なものにすることです。

ヒント 4 – より良い CTA を使用する

Web サイトで使用する CTA は、状況を大きく変える可能性があります。

優れた CTA は明確かつ簡潔であり、ユーザーが混乱することなく目的のアクションを取れるようにする必要があります。どうやって？

さて、次のような CTA を考え出す必要があります。

説得力のある
説明的な
利益を重視した

上記に加えて、効果的な CTA は通常、緊迫感や達成感を呼び起こします。たとえば、「ロックを解除」や「独占アクセスを取得」などの言葉はユーザーの心理を揺さぶり、やりがいを感じさせます。それは特別な感覚を生み出し、多くの場合、より高いコンバージョンにつながります。

同様に、「在庫がなくなる前に今すぐ注文してください」や「今後 10 時間は送料無料」などのフレーズは、緊急性の感情を引き起こし、見込み顧客が迅速に行動を起こすことを促します。

これは、魅力的なコピーを活用して CTA をより効果的にし、コンバージョン率を高める方法です。

さらに、次の CTA 要素を変更してみることもできます。

CTAの種類（フォーム、テキスト、ボタン）
配置
ボタンの形状
ボタンのサイズ
色

ヒント 1 に戻り、分割テストを実行して、どちらがより効果的に機能するかを確認します。

ヒント 5 – ユーザーエクスペリエンスの向上

CRO の最適化に関しては、ユーザーエクスペリエンスが重要な役割を果たします。そのため、Web サイトやストアが快適なユーザーエクスペリエンスを提供するようにする必要があります。

どうやって？

顧客の視点から考えてみましょう – あなたのサイトが顧客にとってより楽しいものになるのは何でしょうか?

ここで注目すべき点がいくつかあります。

ナビゲーション: Web サイトやストアには、ユーザーが探しているものを簡単に見つけられる直感的なナビゲーションシステムが搭載されていることを確認してください。

コンテンツ:理解しやすく、価値を付加する、適切に構造化され、整理された有益なコンテンツを作成します。コンテンツが読者に合わせて調整され、読者の共感を呼ぶものであることを確認してください。

レイアウト:すっきりとしたラインと、読みやすく移動しやすい整理されたレイアウトで Web サイトまたは店舗をデザインします。

最適化:速度、パフォーマンス、モバイルデバイスを考慮して Web サイトまたはストアを最適化します。

上記のすべてに対処することで、ユーザーエクスペリエンスを向上させ、コンバージョンを増やすことができます。

したがって、Web サイトや店舗からより多くの売上と見込み客を獲得するには、ユーザーエクスペリエンスを向上させることに重点を置きます。

ヒント 6 – ユーザーテストにヒートマップを使用する

ヒートマップは、ユーザーが Web ページのどこをクリックしたかを判断するのに役立つ強力なツールです。

たとえば、ヒートマップは、Web サイトまたはストアのどのセクションや要素が最も注目を集めており、どのセクションや要素が無視されているかを示します。

はい。実際に、Web サイトに慎重に配置したナビゲーションバー、CTA ボタン、リンクにユーザーが注目しているかどうかを知ることができます。一部のツールには視線追跡機能が統合されており、ユーザーが e コマース Web サイトにアクセスしたときに最初にどこを見るかを通知します。

これにより、ユーザーの行動についてより詳細な洞察が得られ、以下を特定するのに役立ちます。

効果的なウェブサイトのセクション、
改善の機会、
そして、潜在的な問題や問題。

全体として、ヒートマップは、ストアのどの要素にさらに焦点を当て、注目する必要があるかを理解するのに役立つため、e コマースコンバージョンの最適化に最適です。

ヒント 7 – ポップアップを追加する

ポップアップはコンバージョンを促進するのに最適です。電子メールアドレス、名前、電話番号などの顧客情報を取得するのに役立ちます。

ポップアップは、次のようなさまざまな目的に使用できます。

割引やクーポンの提供、
ニュースレターへの参加を招待する
新しい商品やサービスのご紹介、
フィードバックや評価を収集し、
重要なお知らせを表示します。

ポップアップは顧客のリターゲティングにも非常に効果的です。これらを使用して、Web サイトや店舗をすでに訪問した顧客に特別オファーや割引を表示できます。

ただし、コンバージョン率は 11.09% と優れていますが、ポップアップが多すぎると顧客を煩わせて遠ざけてしまう可能性があるため、ポップアップを使用する場合は注意が必要です。また、読み込み速度が速く、出口を見つけやすいオプションが必要です。そうでないと、既存のトラフィックが遮断され、ユーザーが遠ざかってしまう可能性があります。

したがって、ポップアップには注意し、正しく使用してください。

ヒント 8 – ライブチャットまたはチャットボットを活用する

ライブチャットはコンバージョンを高める優れた方法です。これにより、潜在的な顧客があなたと直接チャットし、リアルタイムで質問に答えることができます。これは信頼と顧客ロイヤルティの構築に役立ち、コンバージョンの増加につながります。

ただし、ライブチャットチームのリソースがない場合は、代わりにチャットボットを使用できます。チャットボットは、よくある質問 (FAQ) に回答し、顧客の質問をサポートできる自動会話型 AI システムです。

ただし、予算に適し、システムとうまく統合され、ビジネス目標と一致するチャットボットを選択するようにしてください。

以上が、ストアのコンバージョン率を高めるために使用できる最も効果的なコンバージョン率最適化戦略の一部でした。

上記以外にも、次のことを試すことができます。

社会的証明を追加する
ターゲットを絞ったリードマグネットを使用する
チェックアウト体験の向上
放棄されたカートに焦点を当てる
リターゲティングの使用

これらはすべて、Web サイト訪問者を有料顧客に変えて Web サイトのコンバージョン率を高める実証済みのテクニックです。

ただし、コマースの世界で成功するには、裏技だけに頼るのではなく、強力な e コマースマーケティングコンセプトを開発することを強くお勧めします。

eコマースコンバージョン最適化を成功させるための基礎をマスターする

このガイドは店舗の CRO 最適化を始めるのに確かに役立ちますが、CRO には単なるヒントやコツ以上のものがあります。

e コマースの成功は、対象ユーザーを理解し、ストアに適したマーケティング戦略を開発できるかどうかにかかっています。

したがって、最適化の取り組みを開始する前に、e コマースの中核となる柱の理解、顧客アバターの作成、販売価値のあるオファーの開発などの基本に焦点を当てる必要があります。どうやってこれすべてを学ぶことができますか？

当社の e コマースマーケティングマスタリー証明書は、ストアを基礎から強化して最適化できるよう、高度な e コマースマーケティングの知識を提供します。

時間がありませんか？ e コマースのコンバージョンの最適化とマーケティングを担当する専門の e コマース代理店を雇うことを検討してください。

適切な知識、ツール、チームがあれば、収益性の高い e コマースビジネスの構築に向けて順調に進むでしょう。