サブスクリプションビジネスを開始する方法：簡単なガイド

公開: 2021-10-02

便利さが大好きです。食料品が毎週ドアに届けられ、ドッグフードが毎月自動補充されるのが好きです。年に数回、お気に入りのブランドに新製品で驚かせてもらいたいです。そして、当然の理由で、最近はできるだけ店舗を避けたいと思います。したがって、eコマースサブスクリプションビジネスは、複数のレベルで私にアピールします。

そして、私は一人ではありません。マッキンゼーによると、アメリカ人の15％は、定期的に製品を受け取るために1つ以上のサブスクリプションにサインアップしています。実際、サブスクリプションeコマース市場は2019年の150億ドルから、2025年までに4,730億ドルに達すると予測されています。これは、既存の意欲的なビジネスオーナーにとっても非常に興味深い機会です。

サブスクリプションeコマース市場は2025年までに4,730億ドルに達すると予測されています。

Shopifyストアにサブスクリプションサービスを追加したり、サブスクリプションeコマースビジネスを最初から開始したりすることに興味がある場合は、これが適切な投稿です。以下では、経常収益のメリット、さまざまなサブスクリプションビジネスモデル、およびShopifyの使用を開始する方法について概説します。

なぜサブスクリプションビジネスを始めるのですか？

一言で言えば、サブスクリプションeコマースビジネスは、オンラインショッパーに、必要なものを定期的に購入するための便利でパーソナライズされた低コストの方法を提供します。これはまた、1回限りの買い物客をリピーター（そして多くの場合生涯）の顧客に変えます。また、予測可能な月間経常収益（MRR）が導入されるため、企業は将来の成長と規模を正確に予測できます。

サブスクリプションビジネスモデルのメリットを解き明かしましょう。

1.予測可能な収益

毎月いくらのお金が入ってくるかを知ることは、売上予測から在庫計画まですべてを合理化するのに役立ちます。それはまたあなたがあなたのビジネスの成長にどれだけ再投資できるかを知っていることを意味します。

2.手元の現金を増やす

多くのサブスクリプションビジネスは、割引価格で前払いを要求します。このバッファーは、キャッシュフローに優れているだけでなく、スタートアップに待望の安心感を与えることができます。

3.顧客獲得のための支出を減らす

製品ごとの価格設定モデルを採用している企業は、新しい顧客を引き付けて収益を増やすために、マーケティングと販売に絶えず投資する必要があります。顧客獲得コストの増加は、スタートアップの失敗の主な原因です。サブスクリプションベースのモデルでは、顧客は定期的にあなたに支払いを行うので、あなたはあなたのビジネスを続けるために新しい顧客にそれほど多くの投資をする必要はありません。

新規顧客の獲得には、既存の顧客を維持するよりも5〜10倍の費用がかかる可能性があります。

4.忠誠心、忠誠心、忠誠心

サブスクリプションの繰り返しの性質は、好循環を生み出します。定期的な購入は、顧客の行動に対するより深い洞察を提供します。これにより、提供するパーソナライズされたエクスペリエンスを継続的に改善し、顧客を再び呼び戻すことができます。

うまくいけば、サブスクリプションビジネスは非常に忠実なリピーターを生み出し、リピーターは新規顧客よりも67％多く支出します。これは、顧客生涯価値の前提であり、ビジネスの成功を決定する上で最も重要な要素の1つです。

5.アップセルとクロスセルを簡単にします

サブスクリプションモデルを使用すると、既存の顧客からより多くの収益を上げることができる独自の立場になります。あなたはあなたの顧客と継続的に接触しているので、あなたは彼らとの信頼関係を築いています。これにより、彼らはあなたが価値のあるサービスを提供していることをすでに知っているので、彼らに追加の製品やサービスを売り込むのが簡単になります。

サブスクリプションビジネスを立ち上げることは、正しく行われた場合、非常に儲かる可能性があります。最初のステップは、ビジネスに最適なサブスクリプションモデルを選択することです。

適切なサブスクリプションビジネスモデルの選択

サブスクリプションには、キュレーション、補充、アクセスの3つの包括的なタイプがあります。それらはすべて長所と短所を持っているので、あなたに最適なものを特定することは、あなたが販売している物理的およびデジタル製品の種類、あなたの能力、そしてあなたのユニークなビジネスアイデアと目標に帰着します。

キュレーションビジネスモデル（つまり、サブスクリプションボックス）

これは最も一般的なサブスクリプションビジネスモデルであり、Birchbox、Blue Apron、StitchFixなどの企業で普及しています。これらはサブスクリプションボックスビジネスであり、新しいアイテムと高度にパーソナライズされたエクスペリエンスを顧客に提供することで、顧客を驚かせ、喜ばせることを目指しています。

通常、これらの企業はアパレル、美容、食品のカテゴリで製品を販売していますが、このモデルは幅広い製品でうまく機能し、毎年より多くの業界に拡大しています。

利点

高い利益の可能性。 サブスクリプションボックスは非常に儲かる可能性があります。実際、サブスクリプション市場の成長とシェアは、いくつかのキュレーターブランドによって支えられています。ほとんどの基準で「スプラッシュ」と見なされているサブスクリプションボックスは、月額15ドルから100ドルの費用がかかり、新製品の発見を促進します。毎月複合されるこの利益モデルは、他の食品ビジネスのアイデアと比較して迅速に拡張できます。

リスク

高い解約率。 目新しさはこれらのビジネスへの最初の熱意を駆り立てるので、このモデルはより高い顧客離れ率を経験する可能性があります。さらに、これらの製品は通常、ニッチな非必須製品であるため、サブスクリプションボックスビジネスは、経済が好調なときに繁栄しますが、不況時に最初に参入します。
操作の複雑さ。 サブスクリプションボックスのスペースで顧客を獲得するのがより高価であるだけでなく、これらのビジネスは、パッケージング、ブランディング、および通常の輸送を含むかなり高い運用コストも持っています。

補充ビジネスモデル

このモデルは、利便性とコスト削減がすべてです。補充サブスクリプションにより、消費者は重要なアイテムの購入を自動化できます。多くの場合、割引価格で購入できます。

ほとんどの製品は定期的に補充する必要がないため、販売する製品の種類は、このビジネスモデルで重要な考慮事項です。かみそり、おむつ、ビタミン、ペットフードなどの商品や便利なアイテムは、補充モデルに最適です。

利点

より高いコンバージョン率。 補充サービスを検討している顧客の65％が購読しており、他のモデル（50％）と比較して大幅に高くなっています。
より高い保持率。 これらの企業が販売する製品の性質上、補充モデルの長期サブスクリプション率は特に高く、メンバーの45％が少なくとも1年間サブスクリプションを行っています。

補充サービスは特に長期購読率が高く、会員の45％が少なくとも1年間購読しています。

フレッシュパッチは、水耕栽培された草のパッチをペットの飼い主に届けます。総収入の80％以上がサブスクリプションに起因するため、経常収入は会社のビジネスモデルのバックボーンです。 *フレッシュパッチ*

リスク

マージンが薄い。 多くの場合、このビジネスモデルでは、企業は価格で競争し、寛大な割引を提供する必要があります。これは、企業が利益を実現するために（つまり、多くの製品を販売するために）、コストを非常に低く抑え、大規模に運営する必要があることを意味します。

アクセスビジネスモデル

アクセスサブスクライバーは、月額料金を支払って、低価格またはメンバー限定の特典を取得します。 JustFab、NatureBox、およびThrive Marketはすべて、アクセスサブスクリプションビジネスの例であり、それらの主な価値は、顧客に独占権を提供することです。

利点

顧客にとってより大きな価値。 顧客は特典への排他的アクセスにお金を払っているので、顧客との関係を深めるのに役立つパーソナライズされたオファーを提供する機会があります。メンバーのコミュニティを作成して、フォーラムやFacebookグループを通じて交流できるようにすることで、その価値をさらに高めることができます。
バンドルの機会。 単一のメンバーシップの一部として、顧客に一連の製品（および将来の購入のための割引などの無形のもの）を提供する機会。

リスク

より多くの時間の投資。アクセスには、チェックアウトに追加できる単一のサービスや製品は必要ないため、顧客にとって価値のあるものにするために、メンバーシップの提供が十分に堅牢で定期的に維持されていることを確認するために作業を行う必要があります。

ボーナス：アドオンサブスクリプションビジネスモデル

OK、これはビジネスモデルではありませんが、既存のビジネスにサブスクリプションサービスを追加できるハイブリッドアプローチです。ますます多くの企業がこの収益モデルに移行しています。これは、1つの収益モデルにコミットする（またはビジネスをピボットする）ことなく、サブスクリプションエコシステムを柔軟に探索する方法であるためです。

サブスクリプションビジネスモデルを機能させるためのヒント

全体的に見て、解約はサブスクリプションビジネスの最大のリスクです。良いニュースは、サブスクリプションの消費者は、好きなサービスを見つけたら、非常に粘り強くなる可能性があるということです。解約率を抑制し、収益性の高いサブスクリプションビジネスを運営するためのヒントを次に示します。

1.製品の実行可能性を評価します

ビジネスの最初のステップは、製品/市場の適合性と製品の実行可能性を評価することです。特にサブスクリプションスペースでは、一部の製品カテゴリが飽和状態になっており、市場への参入がかなり困難になっています。

たとえば、ミールキットのカテゴリでは、最初の6か月以内にキャンセル率が非常に高く、競争力のある価格設定と主要なプレーヤー間の幅広い類似性を反映しています。あなたの製品が市場に必要であることを確認し、競合他社を監視するために調査を行ってください。

2.ビジネス目標を明確にします

それは収益数、顧客獲得、または販売台数ですか？ビジネス目標が何であれ、特にビジネスモデルを選択するときは、それらを最優先に保つ必要があります。

3.最初は価格設定について慎重になります

解約するサブスクリプションの消費者の多くはすぐにそうするので、明確な見返りがない限り、無料トライアルや大幅な割引に過剰投資しないでください。さらに、価格設定は、会社の発展に合わせて常にテスト、適合、および評価する必要があります。

4.パーソナライズに投資する

すべてのビジネスモデル、特にキュレーションモデルでは、顧客は、パーソナライズされたサブスクリプションが時間の経過とともにさらに調整されることを期待しています。キュレーションサブスクライバーの28％は、パーソナライズされたエクスペリエンスがサブスクリプションを継続する最も重要な理由であると述べました。

パーソナライズの取り組みを拡大するための社内データの専門知識または技術スタックがありますか？そうでない場合、それに投資する予算はありますか？

5.保持戦略に優先順位を付ける

初期の段階では、売り上げを得るために取得を優先する必要があります。しかし、ボールが転がり始めたら、戦術を切り替えて顧客維持戦略に集中する時が来ました。

覚えておいてください：顧客を維持するよりも顧客を獲得する方がコストがかかり、忠実な顧客ベースから常により多くの価値を引き出すことができます。ほとんどのサブスクリプション会社は、新規顧客の獲得に全力を注いでいますが、それはビジネスを成長させるための最も効果的な方法ではありません。

6.マーケティングチャネルと戦術を多様化する

サブスクリプションビジネスモデルは、さまざまなチャネルを使用して、新しい顧客を引き付け、既存のサブスクライバーと関わります。始めたばかりの場合、インフルエンサーマーケティングは、社会的影響力を獲得するのに役立ちます。

また、サブスクリプションベースのビジネスは、頻繁で意味のある顧客の関与に依存しているため、電子メールはすべてのビジネスモデルにとって重要なツールです。各サブスクリプションビジネスモデルには「マーケティングマッチ」があることに注意してください。たとえば、キュレーションモデルの場合、アフィリエイトマーケティングがトップの獲得チャネルであり、定期的なパッケージは、それらの顧客と関わるための組み込みのマーケティングサーフェスを提供します。

7.チャーンを監視する

言うまでもなく、サービスを継続的に改善するには、自発的なチャーン（顧客がサブスクリプションをキャンセルする）を監視および分析する必要があります。

8.しかし、不本意な解約はどうですか？

クレジットカードの期限切れ、紛失、または盗難。アドレスの変更。ネットワークエラーはすべて、サブスクリプション顧客のライフサイクルの過程で不本意なチャーンの原因になります。

Profitwellによると、非自発的解約は解約全体の20〜40％を占めるため、これらの一般的な原因を積極的に把握することで、収益に大きな違いをもたらすことができます。

Shopifyでサブスクリプションビジネスを開始する方法

既存のビジネスに定期注文のオプションを追加する場合でも、サブスクリプションボックスを最初から作成する場合でも、Shopifyを使用するとサブスクリプションビジネスを簡単に立ち上げることができます。また、オールインワンプラットフォームからすべてを管理できるため、サブスクリプションビジネスの管理は簡単です。開始するときは、通常2つのアプローチがあります。Shopifyアプリをストアに追加するか、独自のカスタムソリューションを構築します。

独自のカスタムサブスクリプションソリューションを構築する

最近、パートナーと開発者がShopifyCheckout内で直接新しいサブスクリプションエクスペリエンスを構築できるようにするAPIとツールを導入しました。初めて、開発者はShopify Checkoutに基づいて構築できるようになりました。つまり、マーチャントはサブスクリプション製品の販売とShopifyのチェックアウトの使用のどちらかを選択する必要がなくなりました。

マーチャントは、サブスクリプション製品の販売とShopifyのチェックアウトの使用のどちらかを選択する必要がなくなりました。

今後は、複数のチェックアウトエクスペリエンスを管理する必要がなくなり、顧客は、1回限りの製品を購入するか定期的な製品を購入するかに関係なく、同じ摩擦のないチェックアウトエクスペリエンスを楽しむことができます。

現在、次のリソースを利用できます。

ShopifyサブスクリプションAPIと製品サブスクリプション拡張。
既存のサブスクリプション契約をShopifyに移行するための詳細な開発者向けドキュメントと開発者向けガイドを確認してください。

これは、チェックアウトの拡張性を改善するための最初のステップであり、開発者は、より多くのマーチャントのニーズを満たすためにチェックアウトをカスタマイズするのに役立ちます。サブスクリプションAPIへのアクセスを申請する方法の詳細については、パートナーブログにアクセスしてください。