アプリのレビューと評価を有利に使用する方法

公開: 2022-02-24

アプリの評価とレビューは、GooglePlayとAppStoreでのアプリの成功に不可欠です。人々は評価とレビューを使用して、アプリをダウンロードする必要があるかどうかを決定します。

開発者の観点から言えば、アプリのレビューと評価がすべてです。アプリを公開するときはいつでも、ユーザーのフィードバックに興味を持ってくれるはずです。ユーザーのレビューと評価は、アプリが市場で存続し、繁栄するかどうかを決定する主要な基準の1つです。

それを実現するには、モバイルアプリのマーケティングガイドに目を通し、最適化された適切に設計されたユーザーインターフェースを作成し、ユニークでありながら便利な機能を統合します。

2018年に公開されたレポートによると、顧客の94％は、否定的なレビューをオンラインで読んだ後、ビジネスを避けました。さらに、顧客の80％は、4.0つ星未満の評価を持つビジネスとやり取りしていません。これは、アプリ市場にも関連している可能性があります。

なぜ評価とレビューが重要なのですか？

2021年1月のレポートによると、GooglePlayストアには平均評価4.5以上のアプリが約511,000個ありました。

顧客の80％は、4.0以下の評価でビジネスを避けました。

Google Playの48.9％は、平均評価4.1の1,476,104個のアプリです。

米国で最高の無料Androidアプリの中で、Lumbercraftは3.9の評価と50万回以上のダウンロードでトップに立っています。

公開されたデータによると、iOSの47％とAndroidユーザーの53％が検索エンジンを介してモバイルアプリを見つけました。検索エンジンは、優れたアプリレビューのあるアプリを表示します。そのため、アプリのレビューを改善するための優れた戦略が影響を与える可能性があります。

アプリの評価は、アプリをダウンロードする人々の決定に影響を与えます

ユーザー獲得に関しては、アプリの評価とレビューが非常に重要です。それらは、アプリをダウンロードするという人の決定に大きな役割を果たします。調査によると、モバイルユーザーは、評価が3つ星未満のアプリのダウンロードを検討することすらありません。さらに、79％の人が、アプリをインストールする前に少なくとも1つのレビューを読みます。

アプリの評価とレビューはアプリストアのランクに影響します

あなたは肯定的な評価とレビューを必要とするだけでなく、それらの多くも必要とします。評価とレビューは、もう1つの重要なユーザー獲得要因であるGooglePlayとAppStoreのランキングアルゴリズムに影響を与えます。そうです、アプリの評価とレビューはアプリストアのランクに大きく影響します。なんで？

さて、あなたがグーグルかアップルだと想像してください。あなたはあなたの顧客のために最高の製品を選びたいと思っています。評価の低い商品や評価の低い商品を強調表示することで、店舗の商品の品質を気にしないことを顧客に伝えています。

GooglePlayとAppleStoreのアルゴリズムはこのように考えています。肯定的な評価とレビューの安定した流れを得るには、アプリストア最適化戦略の大きな部分を占める必要があります。ランクを上げ、アプリストアのインプレッションを増やし、より多くのユーザーにアプリをダウンロードするように説得します。

さらに、アプリの評価とレビューが高い場合、アプリがGooglePlayとAppStoreで取り上げられる可能性が高くなります。 AppStoreの社説で取り上げられたアプリ「HowtoWork Out at Home」は、4.7つ星で平均83,000件の評価を受けました。

ASOワールドアプリランキングサービス

[詳細]をクリックして、ASOWorldアプリプロモーションサービスでアプリとゲームのビジネスを今すぐ推進してください。

インストール数の増加

アプリのレビューは、Appleデバイスにアプリをインストールする際に70％の人に影響を与える可能性があります。一方、75％はアプリのレビューを読んでダウンロードしました。

2014年、Apple AppStoreには128,000の最高のビジネスアプリが搭載されていました。このコンテストでは、レビューが重要である理由を理解できます。インストールの数は、レビューに直接依存します。センサータワーのデータによると、全体で715億のモバイルアプリがダウンロードされました。

改善されたユーザー維持

アプリを成功させるには、ユーザー維持が重要です。優れたユーザーエクスペリエンス、簡単なナビゲーション、クールなユーザーインターフェースなど、いくつかのトリックを活用することで、保持率を高めることができます。つまり、ユーザーがアプリに満足している場合、ユーザーは滞在し、優れたアプリレビューも提供します。

Upland Softwareのデータによると、アプリ内メッセージングなどの機能を使用すると、アプリの保持率を3倍にすることができます。さらに、アプリを複数のプラットフォームに統合したり、オムニチャネル対応にすることで、アプリの保持率とアプリのレビューを並行して高めることができます。

アプリ内収益を増やす

開発者としてのあなたの主な目標はアプリの収益でなければなりませんよね？アプリのレビューはアプリの収益に直接影響します。ただし、優れたアプリレビューがあれば、チャンスが生まれます。全体的なアプリの評価は、ユーザーがアプリをダウンロードするのに影響します。

さらに、それはまた、クライアントからより多くのプロモーションの機会を引き付けるでしょう。 Statistaによると、一流のアプリは2023年までに世界の収益を9,352億ドルまで成長させると予想されています。

アプリ内の可視性を高める

前述のように、良い評価はアプリ検索に直接影響を与える可能性があります。いくつかのアプリのダウンロード統計を調べると、上位50のアプリにかなりの数のレビューと評価があることがわかります。

つまり、評価が高いと、ユーザーがモバイルアプリを見つけやすくなります。評価とレビューの最も重要なことの1つは、優れたレビューがアプリを検索エンジンのトップに押し上げることです。

より良いコンバージョン率

現在、ユーザーはスマートフォンに何をインストールするかについて慎重になっています。そして、彼らの保証のために、アプリのレビューが登場します。レポートによると、ユーザーの90％は、アプリをインストールする前にレビューと評価を行っています。

それでもレビューが重要な理由などの質問をしている場合は、さて、インフォグラフィックを見てください、あなたはあなたの答えを得るでしょう。 5つ星評価のトップクラスのアプリでは、ダウンロードするユーザーの割合が最大であることがわかります。

ただし、1つ星評価のカテゴリはダウンロードシェアが最も低くなります。ここに記載されているデータは、実際のユーザーに対して行われた調査に基づいています。これらのアプリのコンバージョン率は、アプリのレビューと評価に直接関係しています。アプリのレビューは、ユーザーの心に信頼を築くのに役立ちます。

アプリの評価とレビューは、アプリのブランディングに貢献します

アプリの評価とレビューが非常に重要であるもう1つの理由は、アプリのブランディング全体に大きく貢献していることです。アプリに肯定的なユーザーフィードバックがあると、新しいユーザーはより迅速に、より少ない摩擦でブランドを信頼できるようになります。現在のユーザーは、アプリによく反映される社会的証明を提供しています。

さらに、アプリのレビューにどのように応答するかによって、ユーザーとのコミュニケーションの種類がわかります。あなたの口調は優しいですか？アプリのブランドに一致する特定のフレーズやハッシュタグを使用していますか？これらすべてがブランド認知度の向上に貢献します。

アプリストアの評価を向上させる方法は？

ユーザーにアプリの評価を依頼する

GooglePlayまたはAppStoreの星評価は、アプリが取得した過去のすべての評価で構成されています。当然、アプリストアの評価を向上させるための最初のステップは、より多くの評価を取得することです。
評価が多いほど、平均的な星の評価の変動は少なくなります。また、評価数の多いアプリはアプリストアで上位にランクインしています。

より多くの評価を取得するための最良の方法は、ユーザーに尋ねることです。アプリを操作しているときに、プッシュ通知またはポップアップを送信します。彼らの活動を中断したり、間違った瞬間に捕まえたりしないように注意してください。幸せなユーザーは、肯定的な評価を残す可能性が高くなります。

アプリレビュープラグインは効果的です

レビュープラグインは統合が簡単で、アプリの評価タスクのための迅速な媒体をユーザーに提供できます。つまり、ユーザーがアプリを使用している間、スマートフォンの画面にポップアップが表示されます。ユーザーは画面からアプリを直接評価でき、それぞれのアプリストアでのアプリの評価に影響します。

頻繁なアプリの更新をリリースする

アプリの評価には、アップデートをリリースするたびに改善が反映されている必要があります。更新後にアプリの評価が増加または改善した場合、行った変更と修正した問題が機能していることがわかります。

アプリの評価を注意深く追跡します。更新後に悪化したり、数が減少したりした場合は、迅速に対応する必要があります。最新のレビューを読んで、ユーザーが最新の更新について気に入らなかったことを確認し、問題をすばやく修正します。アプリストアの評価を救うのに遅すぎることはありません。

優れたカスタマーサービスを提供する

ユーザーの全員がテクノロジーに精通しているわけではありません。あなたはあなたがあなたのユーザーを助けるために常に利用可能であることを確認しなければなりません。統合されたカスタマーサービス、連絡しやすいカスタマーサポート、24時間年中無休の可用性などの機能の助けを借りて。優れたモバイルアプリカスタマーサポートは、良いレビューを獲得するのに役立ち、ブランドの評判も向上します。 Sprout Socialの調査によると、ユーザーの47％がオンラインの製品やサービスについて不満を持っています。

ユーザーのパーソナライズ

アプリの所有者は、現在の傾向を理解している必要があります。現在存在するほとんどすべての最新のアプリは、パーソナライズされたユーザーエクスペリエンスを提供しようとしています。ユーザーのパーソナライズ技術により、顧客はアプリを介して製品やサービスを簡単に見つけることができます。したがって、アプリのフィードバックにプラスの影響を与える可能性があります。

量より質に焦点を当てる

理解するのは少し難しいかもしれませんが、量よりも質が重要であることを理解する必要があります。アップデートをリリースするときは、アプリにランダムに何かを統合しようとしないでください。市場調査を行い、市場動向を調べてから、ユーザーに役立つ可能性のある機能に取り組みます。最も重要なことは、バグの削除や更新の作成に取り組む際に、ユーザーからのフィードバックを検討することです。それはあなたがそれらを真剣に受け止めていることをユーザーに保証します。

App Storeのレビューを活用する方法は？

ユーザーから機能のアイデアを入手し、バグをすばやく見つけます
アプリのユーザーフィードバックを取得することは、困難な作業になる可能性があります。人々はフィードバックを求めるあなたの電子メールに応答しないか、フィードバック調査にうんざりしていてうんざりしています。

また、アプリのフィードバック送信タブにランダムにつまずいたり、意図的に進んだりしていない可能性もあります。ユーザーのフィードバックを収集する方法は他にもありますが、その1つがアプリストアのレビューです。

アプリのレビューでは、ユーザーがアプリに満足しているかどうかに関係なく、好きな機能と嫌いな機能について言及していることがわかります。

さらに、新しい機能を実装するように求められます。これらの機能の要望は、アプリ開発ロードマップにとって貴重です。それはあなたの聴衆に役立つ方向にあなたの開発を導きます。

競合他社のレビューを活用する

最初は、競合他社のアプリのユーザーレビュー担当者を読むことは、貴重な時間の無駄のように無意味に聞こえます。しかし、立ち止まって1秒間考えてください。そうではありません。競合他社のアプリのレビューをくまなく調べることで何が得られますか？たくさん、教えてあげましょう。

アプリがどんなに優れていても、ユーザーは必然的に何かについて不平を言うでしょう。バグがない場合は、不足している機能または改善できる機能があります。さて、これはあなたが利益を得るところです。