自動化を使用してメールの関連性を高める方法

ビジネスを運営するときは、しっかりとしたメール マーケティング戦略を立てることがすべてです。 どこにも行かず、年々その使用が増加しているツールの 1 つです。

Statista の報告によると、2019 年には毎日 2,930 億件以上のメールが送受信されています。

ただし、すべての顧客と連絡を取り合うのは大変なことです。 そこで、電子メールの自動化の出番です。自動化された電子メールを使用すると、はるかに効率的かつ個人的な方法で対象者と通信できます。

自動化された電子メール戦略を持つことは、時間を節約するだけでなく、正しく行えば売り上げを伸ばすことにもなります. メール自動化の使用を開始して、顧客ベースを拡大し、収益を増やす方法を見てみましょう。

メールの自動化とは正確には何ですか?

電子メールの自動化は、特定のトリガーに基づいて、事前にスケジュールされた電子メール キャンペーンが購読者に送信されるときに発生します。

たとえば、誰かがメーリング リストへの参加をオプトインした場合、ウェルカム メールを送信する自動化を設定できます。 このウェルカム メールは、新しいサブスクライバーにブランドを紹介し、期待できることを伝え、キャンペーンにサインアップするための割引やプロモーション コードを提供する可能性があります。

ビジネスが成長するにつれて、新しいサブスクライバーを獲得するたびに手動でメールを送信することが難しくなります。 キャンペーンを自動化すると、誰かがサブスクライブした瞬間にこれらのメールを送信できるようになり、プロセス全体がより効率的になります。

メール自動化を使用する理由

マーケティング戦略に関して言えば、懸命に取り組むのではなく、よりスマートに取り組みたいものです。 以前にはなかった効率性を生み出すことができれば、時間、お金、リソース、エネルギーを節約できます。

マーケティング オートメーションがソフトウェアとテクノロジーを使用してマーケティング タスクを自動化するのと同じように、メール オートメーションは購読者に送信するメールでも同じことを行います。

メールの自動化は、生活を楽にするだけでなく、顧客にもメリットがあります。 自動化によって定期的に送信するパーソナライズされたメールは、ブランドとの関係を改善し、信頼と信用を築くのに役立ちます。

自動化により、顧客の応答率が向上し、適切なコンテンツを適切なタイミングで配信できるようになります。これがおそらく、自動化された電子メールのクリック率が通常の電子メールよりも 119% 高い理由です。

電子メール自動化ソフトウェアを使用すると、電子メール キャンペーンについて心配する必要がなくなります。テクノロジーがあなたの背中を押して作業を行ってくれることがわかっているためです。これにより、他の場所で生産的に使用できる新しい可用性が得られます。

そうは言っても、ビジネスにメール自動化を使用してより多くの顧客を獲得する方法を見てみましょう.

リストをセグメント化して、個々のニーズに応える

電子メールを自動化して、対象者全体にまとめて送信することもできますが、これでは個々の顧客のニーズに十分に応えることができません。 メーリング リストにサインアップした理由は人それぞれ異なるため、同じ扱いを受けるべきではありません。 メーリング リストを自動的にセグメント化すると、キャンペーンの効果が向上し、開封率が向上します。

さまざまな基準に基づいてメーリング リストをセグメント化するには、いくつかの方法があります。

• 登録日
• 人口統計
• 位置
• 購買行動
• 休日または特別な日
• セールスファネルに入れる
• ウェブサイトの動作

たとえば、Poo Pourri は、以前に特定の製品を閲覧した顧客をターゲットにするために、メーリング リストをセグメント化しました。

好きなようにリストをセグメント化することを選択できますが、オーディエンスの行動を念頭に置いて行うことが重要です。 リストをどのようにセグメント化するかに基づいて、メール キャンペーンを自動化して、オーディエンスがブランドに対してどのように行動しているかを示すトリガーに基づいてユーザーに送信できるようにします。 キャンペーンで何を達成しようとしているのか、どのようにセグメント化すれば良い結果が得られ、投資収益率 (ROI) が高くなるかを考えてください。

自動メールにパーソナライズを追加する

2016 年の平均メール開封率が 21.5% だったことをご存知ですか? パーソナライゼーションにより、その数ははるかに高くなる可能性があります。 セグメンテーションと似ていますが、メール キャンペーンをパーソナライズすることで、顧客がブランドの特別な存在であると感じられるようになります。

購読者は、意図せずに送信されたビジネスから電子メールを受け取った場合、それは明らかです。 これが退会率を上げる最速の方法です

パーソナライゼーションでは、顧客とそのニーズに関する詳細と情報を使用して、顧客に特化したメールを送信します。

メールをパーソナライズする最も一般的な方法は次のとおりです。

• 件名または本文に購読者の名前を追加する
• 顧客データを使用して最適なタイミングでメールを送信する
• ユーザーが関心を示したランディング ページのコンテンツに合わせてメールのコンテンツを調整する

Experian Monitor は、パーソナライズされた件名を持つ電子メールが開封される可能性が 26% 高いことを発見しました。

ブランドを人間味のあるものにし、利用可能な最高のコンテンツを配信するために舞台裏で実際に働いている人々がいることをサブスクライバーに示すことは、常に良い考えです。 顧客の信頼を築き、ブランドへの投資を継続するよう促します。

関連コンテンツのフォローアップ

メールを自動化するということは、オーディエンスが関心を持っていることに基づいて、オーディエンスに対応する関連コンテンツを作成することを意味します。 最初のウェルカム メールを送信したら、コンバージョン ファネルを通過して顧客になることができるように、受信する残りのメールの作成と最適化を続けることが重要です。

最初の電子メールの後に自動化されたキャンペーンの残りをどうするかは、ユーザーのデータ、関心、およびニーズによって異なります。 これにより、サブスクライバーの特定のセグメントがあなたから何を必要としているのかがわかるため、それらのニーズに具体的に応えるコンテンツを提供できます. 正しく実行されると、これらの購読者は有料の顧客になります。

認知度に基づくパーソナライゼーション

コピーライターの Eugene Schwartz は、見込み客の認知度を分析するために 5 つのステップを使用しました。

1. 完全に無知: ユーザーはあなたのブランドについて何も知りません
2. 問題認識: ユーザーは問題を抱えているが、その修正方法がわからない
3. ソリューション認識: ユーザーは自分が求めているソリューションを知っているが、ブランドがそれを提供できるかどうか確信が持てない
4. 製品認識: ユーザーはあなたの製品を知っていますが、それが自分に適しているかどうかはわかりません
5. 最も認知度が高い: ユーザーはあなたの製品を知っており、購入する準備ができています

各購読者はメーリング リストにサインアップする段階が異なるため、ニーズも異なります。 顧客のフィードバックを収集し、ターゲット市場を分析することは、顧客の問題を解決する効果的で説得力のあるキャンペーンを作成するための最良の方法です。

たとえば、新しいマットレスを探しているが、どのタイプを購入すればよいか、またはどの価格帯で購入すればよいか、まったくわからない顧客がいるとします。 これらの顧客はソリューションを認識しているため、ビジネスが提供できるオプションを提示する必要があります。

マットレス ブランドの Casper は、加入者の意識レベルに基づいて、加入者にどのように話しかければよいかを正確に知っています。 解決策を認識しているユーザーには、何を購入するか、なぜ購入する必要があるかについての提案が必要です。

メールの自動化をどのように使用して、より多くの顧客を獲得しますか?

メール マーケティングの自動化には多くのことが含まれますが、正しく行われると、通常の訪問者を、ビジネスに関与する準備ができている育成された見込み客に変えるための鍵となる可能性があります。 潜在的な顧客と連絡を取り合うことは重要であり、電子メールの自動化は直接的で個人的な方法です。

自動ウェルカムメールを設定することから始めましょう。 次に、そこから追加して、さまざまなトリガーから自動化を構築できます。 自分で実験して、メールの自動化とパーソナライズが顧客ベースを拡大し、売り上げを伸ばす方法を確認してください。