ゼロパーティデータの使用方法

「ゼロ パーティ データ」という用語がマーケティング コミュニティに定着しつつあることは疑いの余地がありません。 一部の見出しでは、政党データゼロが新しい石油であるとさえ主張しています。 ブランドがインターネット環境の変化に取り組む中、市場シェアを維持しロイヤルティを構築するには、ゼロパーティデータによって促進される直接的な消費者関係が不可欠になります。

まず最初に、ゼロ パーティ データとは何ですか?また、どのように収集するのでしょうか? そして最後に、重要なビジネス目標を達成するためにゼロパーティ データをどのように使用しますか? では、それについて話しましょう。

ゼロパーティデータとは何ですか?

ゼロパーティデータは、消費者が企業またはブランドと直接かつ意図的に共有する情報です。 これには通常、個人の好み、感情的傾向、ライフスタイル行動が含まれます。

ゼロパーティ データはファーストパーティ データと関連付けられることがよくありますが、両者には重要な違いがあります。 肝心な違いは、ゼロパーティ データは積極的に共有されるデータであるのに対し、ファーストパーティ データは多くの場合受動的に共有され、主にサイトの行動指標に関連することです。

ゼロパーティデータが重要なのはなぜですか?

今日の消費者はブランドが自分のニーズに応えることを期待しているため、マーケティング担当者は正確な顧客プロファイルを構築する個人情報を収集するための戦略を立てる必要があります。

これにより、ブランドは購入意図を理解し、高品質の顧客エクスペリエンスと製品の推奨を提供できます。

多くの消費者は、より良いエクスペリエンスと引き換えに自分のデータを放棄することに同意していますが、プライバシーへの懸念が高まっており、消費者は情報を共有する相手をますます選ぶようになっています。

データはまた、パーソナライズされたエンゲージメントを提供することで、消費者からの長期的な感情的ロイヤルティを確保するための強力な方法を解き放ちます。 研究では、感情的につながりのある消費者は、生涯価値ベースで満足度の高い顧客の 2 倍以上の価値があることが一貫して示されています。 感情的につながりのある消費者は、より多くの製品を購入し、コミュニケーションにもっと注意を払い、あなたのブランドを他の人に勧めます。

マーケティング担当者は、感情に響くパーソナライズされたマーケティングを作成するために、もはや人口統計情報やトランザクション データだけに頼ることはできません。

ゼロパーティ データ戦略は、消費者のプライバシーを尊重しサードパーティに依存しない独自のデータ チャネルを作成しながら、感情的なロイヤルティを構築する効果的な戦略を設計するという矛盾を解決します。

簡単に言えば、マーケティングの将来に関して言えば、成功する消費者エンゲージメントは、より共感的で目的意識があり、顧客第一のものになるでしょう。 ゼロパーティ データは、ブランド マーケティング担当者がこれを達成するのに役立ちます。

ゼロパーティデータを収集する方法

デジタル プレゼンス全体を見てみると、ゼロパーティ データを収集する機会がたくさんあることがわかります。 以下にいくつか挙げます。

サイト登録– e コマース アカウントにサインアップする場合でも、電子メール リストに登録する場合でも、登録の瞬間はゼロパーティ データを収集するのに最適な場所です。 たとえば、スキンケア ブランドの場合、これは消費者に肌のタイプについて尋ねる絶好の機会です。 しかし、気をつけてください。 今はそれ以上のことを要求する時期ではありません。そうしないと、消費者が登録を完全に放棄する危険性があります。 収集するデータはすべて意図的なものであり、ブランドに直接関連するものであることを確認してください。

オンライン コミュニティ– オンライン ブランド コミュニティは、消費者がブランドや他の志を同じくする人々とつながるための専用の目的地です。 適切なテクノロジーがあれば、オンライン コミュニティはゼロパーティ データを収集し、それに基づいて行動するのに最適です。 さらに、オンライン コミュニティはつながりと会話を目的としているため、消費者は個人的な興味、趣味、ライフスタイル行動など、より広範で価値に基づく情報を共有することに積極的です。 この種の情報は、正しく活用すれば宝の山となります。

インタラクティブ コンテンツ– Content Marketing Institute によると、マーケティング担当者の 87% が、インタラクティブ コンテンツが静的コンテンツよりも効果的に注目を集めることに同意しています。 これには、ライフスタイルや製品に関するクイズから、拡張現実フィルター、あるいは消費者が購入前におもちゃをオンラインで「遊べる」ウォルマート ワンダー ラボのようなインタラクティブなデジタル サンプリングに至るまで、さまざまなものが含まれます。 インタラクティブなコンテンツは消費者にとって楽しく、データ収集にも有益です。

アンケートと世論調査– アンケートは消費者にブランドにフィードバックを提供する方法を提供するだけでなく、適切なテクノロジー プラットフォーム (エヘム、ベスタ) を使用すれば、進歩的な消費者プロフィールを作成するために使用することもできます。 あらゆる種類のデータ収集と同様、その使用方法を指定することが重要です。 消費者がアンケートに回答し、オンライン ショッピングが好きな人だとわかったら、その情報を使用してさらにオンライン ベースのオファーを送信することを伝えます。

ゼロパーティデータの使用方法

オプトインとコンバージョンを促進する

最終的にはすべてのマーケティング活動がコンバージョンにつながる必要がありますが、ゼロパーティ データ収集は、消費者に即座に売上を生み出すための優れたメカニズムです。

衣料品小売業者は、買い物客のスタイルの好みを詳しく知るためのアンケートを提示し、買い物客が最も気に入った商品を紹介することができます。 これは、訪問者にスタイル発見クイズに答えるよう促す Stitch Fix のような企業でも起こっていることがわかります。 クイズに答えるにはアカウントを作成する必要があります。

あるいは、シューズ ブランドの Brooks Running を見てみましょう。このチームは、科学に裏付けられた Shoe Finder クイズを使用して、ランニングの習慣、怪我の履歴、足の位置、バランスなどの情報を収集し、パーソナライズされた製品の推奨を提供します。 Brooks は各情報が使用される理由について透明性を持っており、その使用方法を説明するポップアップも表示されます。

パーソナライズされたエンゲージメントを実現

ゼロパーティ データは、各個人に合わせたエンゲージメントを提供することで関係を構築するためにも重要です。 これは、購入までの間常に常に気を配るために特に重要です。

たとえば、ライフスタイルに関するクイズを出題し、消費者がグラフィック デザインに興味があると答えたとします。 適切なプラットフォームを使用すれば、このデータを使用して、アート コンテストやロゴの再デザインに関するフィードバックを求めるアンケートなど、関連性の高いオファーを提供する必要があります。 このプロセスが自動化されると、パーソナライズされたエンゲージメントを大規模に実行できるようになります。

ARM & HAMMER の不朽の重曹ブランドは広く知られており、何世代にもわたって頼りになる洗浄ソリューションです。 Simple Solutions オンライン コミュニティを立ち上げたとき、消費者のライフスタイルに関する情報を収集し、重曹のさまざまな用途に関する関連する教育的なヒントを提供することで、家庭への普及を促進することを目指していました。 保護者にとっては、科学の実験や工作のアイデアなどが考えられます。 アクティブなアウトドアライフスタイルを持つ人々にとって、虫刺されなどの皮膚治療に重曹を使用するヒントになるかもしれません。

感情的な忠誠心を促進する

ゼロパーティ データが非常に価値がある理由の 1 つは、多くの場合、消費者にとって最も重要な価値観を理解できるからです。 これにより、独自のブランド価値を強調し、ブランドと視聴者の間に本物のつながりを築くことができます。

急成長しているチョコレートでコーティングされたヨーグルト ブランドの Clio Snacks は、消費者に関する情報を収集し、有意義な方法でマーケティングを行うための独自チャネルとして Clio Cravings Club を設立しました。 オンライン コミュニティは、取引行動のみに焦点を当てるのではなく、消費者の行動を促すエンゲージメントを提供し、ロイヤルティを促進するように設計されています。

視聴者に関する洞察を得る

ゼロパーティデータを使用すると、企業は消費者がどのように考え、最高の顧客体験を生み出すことができるかを理解する方法をより深く掘り下げることができます。 これにより、推測に頼る必要がなくなり、ブランドがより賢明な意思決定を行えるようになります。

人気のフードデリバリーサービスである Grubhub は、特に情熱的なダイナーや熱心な大学生とのゼロパーティデータ関係を構築するために、Tastemakers オンライン ブランド コミュニティを開始しました。 Grubhub は、Vesta を利用したオンライン ブランド コミュニティに常時アクセスできるため、予測的な洞察を得ることができ、大学生に関連するオファーを簡単に提供できるようになり、最も重要なことに、拡張が容易です。

Vesta がゼロ パーティ データにどのように役立つか

Vesta は、ブランドがサードパーティのサイトから消費者との関係を取り戻し、常時稼働の独自データ エンジンを構築できるようにすることを信じています。 当社のオールインワンのオンライン ブランド コミュニティ プラットフォームは、消費者との関係を確保し、ブランド支持者を動員し、ゼロパーティ データを収集して、すべてのマーケティング活動の ROI を加速します。

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