プラットフォーム間でのユーザー生成コンテンツの活用 | 例を挙げて

マーケティング チームがどれほど優れていても、ブランドにとって最高のマーケターや営業担当者は、実際には喜んで声の高い顧客になるでしょう。 彼らはあなたの方法で紹介を送り、あなたのブランドへの信頼を築き、売上を大幅に増加させることができます. これは 1 対 1 で発生する可能性がありますが、ユーザー生成コンテンツを通じて発生する可能性もあります。

ユーザー生成コンテンツ (UGC) は、あらゆるブランドが持つことができる最も強力なマーケティング ツールの 1 つであり、すべてのプラットフォームで使用できます (使用する必要があります)。 この投稿では、それがどれほど価値があるか、そしてなぜ売り上げを伸ばすことが非常に重要なのかを正確に示します.

ユーザー生成コンテンツ (UGC) とは何ですか?

ユーザー生成コンテンツ (一般に UGC と呼ばれます) は、顧客によって作成および共有されるすべてのコンテンツであり、テキスト レビュー、画像付きのソーシャル メディア投稿、YouTube のボックス化解除またはレビュー ビデオなどを含めることができます。 ソーシャル メディアやレビュー プラットフォームで共有されることもあれば、ユーザーが直接送信することもあります。

ModCloth の Instagram ページでの UGC の使用例:

ブランドのために作成するほとんどのコンテンツとは異なり、UGC は通常、携帯電話で撮影され、専門的な編集やレビューは行われず、有機的なものになります。 そして、ここが一番良いところです。その後、複数のプラットフォームで自分自身を共有して、提供されるすべての利点を活用できます。 クレイジーでしょ？ ブランドのファンのおかげで、何度でも再利用できる基本的に無料のコンテンツです。

ユーザー生成コンテンツが重要な理由

UGC は、広く信頼され、高く評価されているため、非常に重要です。

それは社会的証明を中心に展開しています。 消費者の大部分 ( 87% ) は、購入を決定する際に、自分と同じような人々からの推奨事項に依存しており、なんと 93% が購入するかどうかを決定する前にオンライン レビューを読んでいます。

また、ユーザーの 84% が、友人や家族からの個人的なおすすめと同じくらいオンライン レビューを信頼していることを考えると、これは非常識な販売力です。 したがって、79% の人が、UGC が購入の決定に大きな影響を与えると述べていることは驚くことではありません。

マーケティング戦略として、ユーザー生成コンテンツは、他の戦略と同じ基本的な目標を達成することを目的としています。つまり、より多くのリードを見つけ、ブランド認知度を高めます。 顧客はあなたの製品やサービスについてあなたが言うことを部分的に信じているかもしれませんが、他の顧客が言っていることを心から信じているからです.

したがって、特にソーシャル メディア マーケティングに関しては、UGC はマーケティング戦略の重要な部分である必要があります。

ビデオの要約をお探しですか? これはそれをうまくまとめています：

UGC とインフルエンサー マーケティングの違いは何ですか?

UGC はユーザーによって作成されたコンテンツです。これらのユーザーがインフルエンサーでもある場合はどうでしょうか?

これは、物事が少し曖昧になる可能性がある場所です。

UGCはインフルエンサーから来ます！ ブランドがインフルエンサーにお金を払ってブランドに関するコンテンツを作成および共有することは珍しくありません。また、インフルエンサーは話題のポイントや指示を提供することさえあります (開封の素晴らしいショットを確実に撮るようにするなど)。

ただし、ほとんどのユーザーは、オーガニック UGC とインフルエンサー コンテンツを2 つの異なるものと見なしています。 特にインフルエンサーは有料スポンサーシップを開示する必要があるため、インフルエンサーがあなたのブランドを宣伝するために報酬を得ていることを彼らは知っています.

消費者の 90% が、サポートするブランドを決定する際に信頼性が重要であると述べているため、これは心に留めておくべきことです.

インフルエンサー マーケティングの UGC スタイルのコンテンツは、間違いなく多くの認知度と売上を促進するのに役立ちますが、オーガニック UGC とは異なるレベルの信頼に分類されます。 これは覚えておきたいことです。

UGC の 2 つの潜在的な落とし穴

Disruptive Advertising の元最高マーケティング責任者である Saunder Schroeder 氏によると、UGC には 2 つの潜在的な落とし穴があり、注意が必要です。

1.「プロダクションクオリティアマチュア」

顧客にマーケティングを任せるのがいかに簡単かを理解したら、さらに多くの UGC を実行したくなるでしょう。 問題は、それを行う適切なユーザーが見つからない可能性があることです。 それは、「独自のものを提供する」という誘惑、つまりユーザーの役割を演じるアクターを雇う誘惑が落ち着くときです。それは価値がありません。

UGC は端が荒いです。 それはその魅力の一部です。 独自の俳優、独自のプロダクション セット、独自の品質の照明を導入すると、これらのビデオ レビューに信頼性を与える生々しさが台無しになります。 対象となる視聴者は、演技や照明が完璧すぎることに気づき、意図したものとは正反対の効果をもたらす可能性があります。

2. マーケティングの停滞

企業がUGCのボタンを押して、それがどれほどうまく機能するかを確認すると、さらに多くのことを望むようになります. 利益に際限はありません。

しかし、インターネット上では、コンテンツはすぐに古くなります。 数週間前は新鮮だったものが、今は退屈かもしれません。 革新的だったことがすぐに日常になります。

視聴者は先月のビデオ レビューと先月の開封に感銘を受けたかもしれませんが、それは先月のことだけを示しており、今月のことではありません。 今月はゲーム全体を変える可能性があります。 気がつくと、あなたのコンテンツは時代遅れで使えなくなっています。

もっと学びたいですか？ ここをクリックして、UGC についての Saunder の完全なインタビューを、Customers Who Click に聞いてください。

マーケティング キャンペーンで UGC を活用する方法

UGC をマーケティング キャンペーンに組み込む新しい方法をお探しですか? メールや PPC キャンペーンなど、さまざまなプラットフォームでUGC を活用する 5 つの方法を見てみましょう。

1. UGC を含む動画を作成する

Instagram と Facebook のリールと TikTok の動画は、現在非常に人気があります。 Instagram リールは、プラットフォーム上の他のタイプの動画よりも多くのエンゲージメントを獲得しており、TikTok の動画は平均エンゲージメント率が 6.72% と非常に高くなっています。

インスタグラムの例。

したがって、リールや TikTok の動画に UGC を含めることで、その可視性を最大限に高めることができます。 これを行う方法の例を次に示します。

• レビューのリストを単一のリールにまとめる
• ユーザーの公開リールを共有してタグ付けする (上記のように)
• UGC の画像や動画を掲載し、追加の製品情報や購入リンクを共有するなど、チームの誰かとさらに議論する

UGC リールと TikTok ビデオは簡潔に保ち、エンゲージメント、保存、共有を最大化するために、それらを楽しくする方法を見つけるようにしてください。

これと同じアプローチを YouTube 動画にも使用して、ユーザー レビューや製品動画の写真を掲載することができます。 この例は、Tyme のチャンネルで見ることができます。ここでは、顧客がヘア アイロンの使い方を学ぶビデオ通話を紹介しています。

2.フィードでUGCを共有する

フィードで標準の投稿として UGC を共有することは間違いありません。 これは Facebook と Instagram の両方で特に一般的ですが、Twitter と Pinterest にもコンテンツを投稿できます。

フィードで UGC を共有する場合は、ユーザーにタグを付け、理想的には共有してくれたことに感謝する短い説明を常に含める必要があります。 関連する場合は製品にタグを付けたり、製品の優れた機能の 1 つを強調したりできます (「@user432 が軽量パンツを長距離ハイキングに利用している」と考えてください)。

画像やビデオを共有できますが、共有先のプラットフォームに合わせて適切なサイズにトリミングされていることを確認してください.

3.UGCストーリーをハイライトに保存する

Instagram や Facebook のストーリーに UGC を共有することは一般的な戦術であり、Instagram のハイライト機能を使用すると、それらすべてを 1 つの便利で見やすい場所に保存して表示できます。

ユーザーが最初にあなたのプロフィール ページにアクセスしたときにハイライトを見ることができるため、UGC ストーリーは新しいユーザーとの信頼をすばやく構築するための優れたオプションになります。 「絶賛レビュー」や、以下の Disruptive Advertising の Instagram から見られるように、「サクセス ストーリー」などの名前を付けることができます。

4. メール キャンペーンで UGC を機能させる

メール マーケティングは、ほとんどのブランドの全体的なマーケティング戦略の基礎であり、キャンペーンに UGC を組み込むことは素晴らしい選択です。

メールに UGC を含める最も一般的な形式は、レビューのスニペットを引用して共有することですが、顧客の許可を得ていれば、顧客が共有した写真を共有することもできます。

この戦略の好例は、次の電子メールのスニペットで見ることができます。

5. UGC中心の広告を作成する

UGC の性質は、信頼され、尊敬され、注目を集めることを意味し、クリック課金型広告キャンペーンの優れた選択肢となっています。 これは特にソーシャル メディア広告に当てはまります。

UGC 中心の広告は、デジタル セールス ファネルの検討段階にあるユーザーにリーチするミドル オブ ザ ファネル キャンペーンに最適です。

これらのユーザーは、たとえば、あなたが提供する製品の外観が好きであることを知っているかもしれませんが、満足している顧客からの絶賛されたレビューを見るだけで、クリックを促進したり、販売を促進するのに十分な自信を築いたりすることができます.

ここでの最も一般的な使用例は、よく書かれたレビューのスニペットを広告コピーまたは画像のテキスト オーバーレイとして使用することです。 これは、正式なブランドの写真や携帯電話で撮影した画像や動画で使用して、本物の雰囲気を出すことができます。

UGCを増やす方法

UGC 中心のキャンペーンをさらに作成したい場合は、より多くの顧客コンテンツを奨励する方法を見つけることだけが理にかなっています.

さまざまなインフルエンサーを通じてコン​​テンツ作成を後援すること以外に (これは実際には別の投稿です)、より多くの「本物の」顧客を共有するために使用できるいくつかの戦術があります.

すべての戦術は、それを求めるだけに帰着します。

まず最初に、何を共有してほしいか、どのように共有するかをユーザーに伝えます。 サイト (各製品ページまたは 1 つの場所) にフォームを配置できます。

Instagram で言及するオプションもあり、ブランドのハッシュタグを使用して共有するようユーザーに促します。 ユーザーがそのハッシュタグをクリックすると、次のように、ブランドに固有の UGC のフィードが表示されます。

さまざまなプラットフォームで UGC を共有する場合は、ブランドが UGC を愛していること、および取り上げられる機会を得るために共有できることを必ず伝えてください。

メールキャンペーンを送信することも素晴らしい選択です. さまざまなプラットフォームで取り上げたり、ソーシャル メディアで共有したりできるレビューを求め、ユーザーからレビューを公開する許可を必ず取得してください。

大量の UGC をすばやく生成する必要がある場合は、UGC に焦点を当てたソーシャル メディア コンテストの開催をいつでも検討できます。 ギフト カード、無料の製品、無料のサービスなどの賞品を獲得するチャンスとして、ユーザーにレビューや写真の送信を依頼できます。

UGCの見つけ方

ユーザーが作成しているUGCをもっと見つける方法を知りたいですか? 使用するいくつかの実証済みの真の戦略があります。

• UGC を要請します。 ユーザーに、共有している UGC を送信するよう率直に依頼します。 オンラインで利用できるフォームを用意し、UGC を共有するハッシュタグまたはタグ付けするアカウントを伝えます。 これにより、簡単に見つけることができます。
• ブランドのハッシュタグを検索します。 ソーシャル メディアにアクセスして、ブランド名だけを含む既知のブランド ハッシュタグを検索します。 これにより、ユーザーがあなたに公開している可能性のある公開画像や動画を見つけることができます。
• ソーシャル リスニング ツールを使用します。 ソーシャル リスニング ツールを使用すると、タグやハッシュタグが付けられていないブランドのメンションや、それに付随する UGC を見つけることができます。 言及は個人的なお気に入りです。

最終的な考え

UGC は何よりもまずマーケティング戦略です。 楽しいですが、利益と可視性が主な目的です。 UGC を真剣に扱い、テストして何が機能するかを確認してください。 すべてのマーケティングは、アイデアをテストし、結果を分析し、第 2 ラウンドでうまくいくものを最適化することを中心に展開します。

さまざまな企業がさまざまなプラットフォームで、さまざまな対象者を対象に最適な運用を行っています。「万能」というものはありません。

最終的には、ユーザー生成コンテンツのベスト プラクティスは状況によって異なりますが、その傾向は今後も拡大し続けるだろうと Saunder 氏は言います。 現在のマーケティングを詳しく見て、プロモーションに UGC を追加する機会を探してください。
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