フォローアップメールの書き方：決定的なガイド

このガイドでは、フォローアップメールの作成方法と、フォローアップメールの最も重要な要素のいくつかについて説明します。

準備？ すぐに飛び込みましょう。

フォローアップメールを送信する理由

見込み客の約80％は、最終的に「はい」と答える前に、4回「いいえ」と答えます。 それでも、営業担当者の92％は、5^回目の試行の前に諦めます。

これも考慮してください。 1〜3通の電子メールの平均応答率はわずか9％です。 順番に4〜7通のメールの回答率は？ はるかに優れた27％—初期レートの3倍。

回答率を3倍にするために、さらに2、3のメールを送信しますか？ もちろんそうします。 フォローアップメールを機能させるには、少しの調査、実践、実験が必要です。

応答がない後にフォローアップメールを送信する方法の6つの要点

この記事の目的上、フォローアップEメールは、最初のセールスEメール（または複数）が応答の生成に失敗した後に送信されるセールスEメールです。

メールのタイミングや件名のドラフト方法など、いくつかの具体的な戦略について説明しますが、今のところ、フォローアップメール戦略を成功させるための最も重要な要素を確認することが重要です。

1.タイミングを正しくします。

あなたは一日待つべきですか？ 一週間？ プロトコルは何ですか？ 速すぎると見込み客を苛立たせますが、遅すぎると彼らの興味と認識を失います。

Yeswareの調査によると、電子メールメッセージの91.24％は、受信したその日に開かれます。 1日後に開かれるメールはわずか1.68％であり、そこから改善されることはありません。 同様に、応答の89.74％は元のメッセージが送信された同じ日に送信され、応答の3.06％は翌日に送信されます。

言い換えれば、人々があなたの電子メールを開いたり、返信したりする場合、彼らは1日以内に返信することになります。

営業担当者として、迅速な対応とフォローアップは、ほとんどの場合、良いことであることを知っています。 勢いを維持するために、できるだけ迅速に対応する必要があります。

したがって、最初のメッセージを受け取ってから1日以内に確実に応答するか、まったく応答しない場合は、最初のメッセージからわずか2営業日後に最初のフォローアップを送信しても問題ありません。

そこから、メールの間隔をもう少し広げたいと思うでしょう。 誰かがあなたの電子メールの2つを無視した場合、それは彼らがあなたに返信するために少しでも挑戦していないという良い兆候です。 フォローアップを短い順序で送信し続けると、見込み客を引き付けるよりも、見込み客を苛立たせる可能性が高くなります。 したがって、2回目のフォローアップ（メール番号3）を送信する前に、さらに3〜5日待ちます。

電子メール番号4は、さらに長く、おそらく1週間待つ必要があります。 複数のメッセージを送信した後は、月に1回以上の頻度でフォローアップしないようにしてください。

したがって、フォローアップメールを送信するための適切なペースは次のとおりです。

• 最初のフォローアップ： 2営業日
• 2回目のフォローアップ： 3〜5営業日
• 3回目のフォローアップ： 5〜7営業日
• 4回目のフォローアップ： 2〜4週間
• 5回目のフォローアップ（およびそれ以降）： 1か月

2.価値を提供します。

一部の人々は、あなたが提供しているものが価値があるとは思わないため、単に返信していません。 彼らはあなたのコンテンツに価値を見出していないか、あなたと話す時間を無駄にしたくありません。

フォローアップメールを送信するたびに、顧客に認識される価値を高めることに取り組む必要があります。 より深い割引、景品、またはある種の約束や保証で鍋を甘くしてください。

フォローアップメールの全体的な価値を高めるためのいくつかの方法があります。これらは最も重要なもののほんの一部です。

• 取引。 コアディールは、見込み客にとってより魅力的または低コストになるように改善できます。 たとえば、オファーの価格を下げたり、提供しているパッケージにさらに含めることができます。 また、1時間のウェビナーに参加するのではなく、15分の会議を要求するなど、質問を減らすこともできます。
• コンテンツ。 どういうわけかより良いコンテンツを提供することで、ポットを甘くすることもできます。 たとえば、最初に何もしない代わりにユーザーアクションを要求した場合は、無料のホワイトペーパーのダウンロードを含めることができます。 コンテンツは比較的低投資であり、すぐにオファーをより魅力的にし、メッセージをより魅力的にすることができます。
• 読者中心の執筆。 フォローアップメールをより読者中心になるように調整するように努めます。 「私」の発言やあなたの会社について話すことは避けてください。 代わりに、読者のニーズに焦点を合わせます。 これはどのように彼らに利益をもたらすのでしょうか？ あなたのメールに返信した後、なぜ彼らは幸せになるのでしょうか？
• 緊急。 緊急性は、電子メールの論理的または数学的価値を直接高めることはできませんが、行動を起こさないことのコストを増やす可能性があります。 時を刻む時計は、先延ばしにペナルティがあることを意味します。 オファーが一定の時間内に変更または消滅することを意味し、より速く、より一貫性のあるアクションを奨励する可能性があります。

その他のアイデアについては、バリューセリングのガイドをご覧ください。

3.礼儀正しくします。

積極的な営業担当者は、特に電子メールを介して、通常は成功しません。 せっかちになることはあなたに不利に働くだけです。 常に礼儀正しく、ハイレベルで、前向きな姿勢を保ちましょう。

EmailAnalyticsを使用して、チームの電子メール応答時間を42.5％改善します。

• 売上の35-50％は最初に応答したベンダーに行きます。
• 1時間以内にフォローアップすると、成功の可能性が7倍になります。
• 平均的な専門家は、勤務時間の50％を電子メールに費やしています。

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4.何か新しいことを試してください。

一部の営業担当者は、最初の電子メールと非常によく似たメッセージングモデルでフォローアップします。 彼らは基本的に同じ戦略を繰り返し、最高のものを望んでいます。 戦略が最初に機能しないことは明らかであるため、これは逆効果です。 代わりに、何か新しいことを試してみてください。

別の件名、別の本文メッセージ、別のオファー、または別の召喚状を試してください。 何かを変えるか、同じ過ちを繰り返す運命にあります。

5.率直になります。

誰かがあなたから受け取るメールが多ければ多いほど、あなたのメッセージに対する忍耐力は少なくなります。 特に3^番目、4^番目、およびそれ以降のメッセージでは、できるだけ直接的であることが重要です。

6.コンテキストを追加します。

最初のメールはあいまいで魅力的な傾向がありますが、その後のフォローアップでは、より明確にする必要があります。 あなたのメッセージとあなたの製品のコンテキストを人々に与え、ますます明確になるようにしてください。

フォローアップメールの件名の6つのベストプラクティス

フォローアップメールを開く秘訣、つまり他のすべてのフォローアップメールの目標への入り口は、効果的な件名を書くことです。 完璧なセールスメールの件名を書くための徹底的なガイドを書いたので、まだ読んでいない場合は必ず読んでください。

ここでいくつかの重要なポイントを要約し、フォローアップメールでそれらが特に重要である理由を説明します。 フォローアップメールの件名は次のようになります。

• 簡潔。 短いほど良いです。 一部の見込み客は、ほんの数語で読むのをやめます。 それらの言葉を重要視してください。
• 差別化。 見込み客が他の会社から見たものと同様の件名を読んだ場合、彼らは目を転がします。
• あなたの聴衆に関連しています。 この件名を世界中の誰かに使用できますか？ もしそうなら、あなたはあなたの特定のターゲット市場に十分に対応していません。 この電子メールメッセージが彼らに関連している理由は何ですか？
• 便利または貴重です。 有用または価値のある情報またはアピールを提供します。 このフォローアップを開くことで、見込み客は何を得る必要がありますか？
• フレンドリーで親しみやすい。 人々は、冷酷な企業からの電子メールよりも、友好的な人からの電子メールに返信する可能性が高くなります。
• アクションに結びついた。 理想的には、件名もある種の行動を促すでしょう。 場合によっては、シンプルが最善のアプローチです。 たとえば、「今週後半にチャットしますか？」

フォローアップメールを閉じる方法

フォローアップメールが最適に効果を発揮するためには、より緊密な対応が必要です。

メッセージの終わり近くに強力な召喚状があり、さらに話し合うための招待状があるはずです。 たとえば、「ご不明な点がありましたらお知らせください」、「ご連絡をお待ちしております」などです。

さらに、見込み客が選択したコミュニケーション媒体であなたに連絡するために使用できる十分な個人情報が含まれていることを確認することが重要です。 一部の人々はあなたの申し出に興味があるかもしれませんが、電子メールで直接返信したくないかもしれません。 したがって、名前、役職、電話番号、住所、ソーシャルリンクなどを含める必要があります。

フォローアップメールの例

貴重なフォローアップメールの例でこのガイドを閉じましょう。

より堅牢で多数の例については、私のガイドである21のセールスEメールフォローアップテンプレートを必ず確認してください。ただし、このガイドのいくつかのユニークな例を次に示します。

件名：チャットする時間ですか？

ねえ[名前]！

数日前にメールを送信しましたが、返信がありませんでした。 電話で簡単なチャットができることを望んでいました。今週は15分ありますか？ 今週の木曜日にご利用いただけるかどうかお知らせください。

ありがとう、

[サイン]

件名：[件名]に関する詳細情報が必要ですか？

こんにちは[名前]、

あなたがうまくやっていることを願っています！ [業界]業界の多くの専門家は[主題]に苦労する傾向があります。 そのため、このガイドをあなたのためにまとめました。 決断をためらう場合や、どこから始めればよいかわからない場合は、このガイドで必要な方向性を知ることができます。

こちらでチェックしてください[リンク]

お返事をお待ちしております。

[サイン]

件名：受信トレイがオーバーロードされていますか？

こんにちは[名前]。

今週初めにメッセージを送りましたが、雑然として迷子になっていると思います。 心配ない！

今週は電話で数分かけてあなたのニーズについて話し合うことができればと思っていました。いつ利用できますか？ ベストセラー商品を期間限定でご用意しておりますので、ぜひご利用ください。

私たちの会話を楽しみにしています、

[サイン]

フォローアップメールの書き方の秘訣をすべて学んだので、メールの開始方法に関するガイドを確認して、メールの開始方法を最適化してください。

次に、フォローアップメール戦略の成功率について詳しく学びましょう。 このためには、詳細な洞察を提供するためのツールが必要になります。 たとえば、EmailAnalyticsを取り上げます。 クリックするだけで、EmailAnalyticsをEメールアカウントと統合し、アカウントに関連付けられたデータの処理を開始できます。

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